淺談大數(shù)據(jù)時代下的企業(yè)管理模式創(chuàng)新

摘 要 大數(shù)據(jù)時代在給企業(yè)的管理帶來發(fā)展機遇的同時，也給傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。企業(yè)要想持續(xù)經(jīng)營，必然要面臨管理模式創(chuàng)新的考驗。本文從企業(yè)管理面臨的機遇與挑戰(zhàn)入手，重點對如何進行管理模式創(chuàng)新進行了詳細論述，以期對讀者有所啟發(fā)。

關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù)時代 企業(yè)管理 模式創(chuàng)新

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動智能終端的迅速發(fā)展，社會進入大數(shù)據(jù)時代。基于大數(shù)據(jù)時代的特征，企業(yè)要想持續(xù)經(jīng)營并獲得新的發(fā)展，必須順勢而為，在多方面進行改革和創(chuàng)新，而企業(yè)管理模式的創(chuàng)新更是勢在必行。

二、大數(shù)據(jù)時代特征概述

大數(shù)據(jù)時代的特征主要可以概括為以下幾點：

首先，數(shù)據(jù)處理能力得到了有效強化。計算機系統(tǒng)在最短的時間內(nèi)對海量的信息進行處理與分析，其中，實效性最強的是云計算技術(shù)，其可以對不規(guī)則的數(shù)據(jù)流進行有效的處理。

其次，在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)的應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴展，通過對相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析與處理，可以為各個領(lǐng)域提供有效的數(shù)據(jù)支撐，同時還可以為行業(yè)的發(fā)展提供方向的指引。但是，不同的行業(yè)之間具有較大的差異性，在對數(shù)據(jù)進行應(yīng)用的過程中，要結(jié)合自身的實際需要，掌握相應(yīng)的方法，不斷構(gòu)建有效的數(shù)據(jù)應(yīng)用模式，以發(fā)揮大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價值。

再次，大數(shù)據(jù)技術(shù)具有較強的整合能力，可以有效地整合數(shù)據(jù)流，提高企業(yè)的決策效率，提高企業(yè)在市場中的競爭力。

三、大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)管理面臨的機遇與挑戰(zhàn)

（一）企業(yè)管理面臨的機遇

1.可以為企業(yè)發(fā)展提供更多有效的數(shù)據(jù)信息資源。大數(shù)據(jù)自身具有大容量、類型多元化、信息傳播速度較快等特點，為企業(yè)的發(fā)展提供了充足的資源，同時企業(yè)還可以利用云計算等技術(shù)對服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的信息進行有效的處理，有效提升企業(yè)的管理效率。

2.可以幫助企業(yè)更準確地把握市場的發(fā)展趨勢。為了提高市場競爭力，企業(yè)需要對用戶的實際需求和體驗進行準確把握，對此，傳統(tǒng)的方法是進行調(diào)查問卷和回訪等，費時費力不說，效果總難以達到預期。而在大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)可以快速收集到用戶數(shù)據(jù)，并及時對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，實現(xiàn)對用戶需求和體驗效果的準確把握，從而幫助企業(yè)更加高效地制定合理、科學的管理戰(zhàn)略與經(jīng)營方式。

3.增強企業(yè)防范財務(wù)風險的能力。面對復雜的國際經(jīng)濟環(huán)境與國內(nèi)在改革過程中的競爭風險，企業(yè)應(yīng)該建立完善的財務(wù)風險應(yīng)急與解決機制。其中重要的環(huán)節(jié)是要對財務(wù)風險進行有效的識別與解決，這些操作需要以大量的數(shù)據(jù)作為支撐。例如，企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)對相關(guān)的資料進行收集與整理，這不僅可以突破傳統(tǒng)財務(wù)模式下的信息限制，還可以提高數(shù)據(jù)處理效率，增強財務(wù)風險應(yīng)對策略的有效性。

（二）企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)

1.企業(yè)對多種類型的數(shù)據(jù)進行整合分析有一定的難度。大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)收集和獲得的信息不僅數(shù)量龐大而且類型多樣，其中既包括在傳統(tǒng)渠道下獲得的信息，也包括借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)社交平臺、電子商務(wù)網(wǎng)站等獲得的圖片、音頻、視頻等非結(jié)構(gòu)化的信息。但是，就當前的技術(shù)發(fā)展形勢與應(yīng)用狀況來看，企業(yè)所應(yīng)用的方法僅能處理一些結(jié)構(gòu)化的信息，對非結(jié)構(gòu)化的信息處理還存在一定的難度。換言之，企業(yè)當前要想對結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化信息進行整合與分析是當前發(fā)展中的一大難點。

2.隱私信息的安全問題難以得到有效解決。龐大的大數(shù)據(jù)資源既包含了企業(yè)經(jīng)營所需的有效信息，也涉及大量的隱私信息，如有關(guān)客戶的隱私信息，如果處理或使用不當，不僅會對企業(yè)自身的經(jīng)營與發(fā)展產(chǎn)生嚴重的消極影響，甚至會給社會造成一定的恐慌，影響社會的穩(wěn)定。但遺憾的是，當前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對于隱私信息方面還沒有建立起完善的保障措施與管理制度，因此，企業(yè)在運用這些大數(shù)據(jù)信息時，必須考慮到隱私信息中的安全問題。

如何保障企業(yè)數(shù)據(jù)信息的安全性，是大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展中亟須解決的核心問題，甚至此方面問題的處理效果與企業(yè)的經(jīng)營成果直接相關(guān)。

3.對企業(yè)的決策產(chǎn)生消極影響。借助大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢和作用，企業(yè)獲得信息的渠道更加多元化，但是，就目前企業(yè)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)而言，面對大量的分結(jié)構(gòu)化信息，企業(yè)還難以對其進行充分的處理與管理。由于對信息的分析與處理不夠，非但不能對企業(yè)的決策產(chǎn)生積極作用，有時甚至還會在一定程度上影響企業(yè)的正常決策，給企業(yè)的經(jīng)營帶來消極影響。

4.沒有充分認識并利用商業(yè)智能的優(yōu)勢。商業(yè)智能（Business Intelligence，簡稱為“BI”）作為一個工具，是一項幫助企業(yè)更好地利用數(shù)據(jù)提高決策質(zhì)量的技術(shù)，主要用于處理企業(yè)中現(xiàn)有數(shù)據(jù)，并將其轉(zhuǎn)換成知識、分析和結(jié)論，輔助業(yè)務(wù)或者決策者作出正確且明智的決定。

雖然BI商業(yè)智能功能如此卓越，但其理念在我國興起較晚，大部分企業(yè)對此項技術(shù)了解和認知程度不深，使得BI商業(yè)智能在企業(yè)中的應(yīng)用普及性并不高，這也是大數(shù)據(jù)時代下我國大部分企業(yè)在應(yīng)用大數(shù)據(jù)時難以應(yīng)對其所帶來的沖擊的主要原因之一。

四、大數(shù)據(jù)時代下的企業(yè)管理模式創(chuàng)新

（一）在企業(yè)的運營與決策中充分利用數(shù)據(jù)信息

當前階段，企業(yè)的發(fā)展需要充分利用大數(shù)據(jù)時代的特征優(yōu)勢，在充分遵循已有的數(shù)據(jù)企業(yè)平臺的基礎(chǔ)上，積極構(gòu)建一個具有新時代特征的數(shù)據(jù)發(fā)展平臺，如該平臺要具有文本功能、社交功能、影像功能以及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展功能等。在此基礎(chǔ)之上，企業(yè)需要進行數(shù)據(jù)信息的內(nèi)容挖掘，從而積極開展網(wǎng)絡(luò)輿情化調(diào)查和分析，并對此開展有針對性的營銷活動。

此外，企業(yè)若想在大數(shù)據(jù)泛濫的形勢下實現(xiàn)創(chuàng)新與發(fā)展，不僅需要依賴于已有的數(shù)據(jù)信息，還需要對現(xiàn)有的產(chǎn)品以及未開發(fā)的產(chǎn)品、對客戶的整體體驗度及工作流程等方面的內(nèi)容進行具體掌握，并對此作出及時的處理和記錄?；诖?，企業(yè)才能夠依照差異化的數(shù)據(jù)類型來創(chuàng)新商業(yè)分析模式，從而促進企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代下的運營與決策過程中更好、更加充分地利用數(shù)據(jù)信息。

如今的社會已經(jīng)是智能化和信息化發(fā)展并行的社會模式，沒有任何一個企業(yè)可以脫離時代發(fā)展的背景而獨立存在，因此，為了更好地推動企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)必須適應(yīng)新形勢，且不斷地滿足新需求。

現(xiàn)階段，企業(yè)通常可以根據(jù)微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)數(shù)據(jù)平臺的搭建和信息的獲取，可以將企業(yè)發(fā)展需要的文檔內(nèi)容等通過這些網(wǎng)絡(luò)平臺進行操作，將其放入非結(jié)構(gòu)化特征的數(shù)據(jù)平臺之上，然后，再對其中的每一項內(nèi)容進行分析和識別，進而實現(xiàn)對企業(yè)聲譽、企業(yè)服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、目標客戶等內(nèi)容的整體把控。在掌握整體情況之后，再作出決策，這會使決策過程更加科學、更加精準。

（二）建立相應(yīng)的職能部門，承擔數(shù)據(jù)安全的監(jiān)管工作

數(shù)據(jù)信息是否安全，對于企業(yè)在新時期的發(fā)展來說十分關(guān)鍵?；诖?，相關(guān)企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展的實際情況來建立相應(yīng)的職能部門，承擔好數(shù)據(jù)安全的監(jiān)管工作，不斷重視安全性，通過各種方式和各類措施來提升數(shù)據(jù)安全指數(shù)，保證企業(yè)發(fā)展與運行過程足夠安全。

通過專門的安全部門對數(shù)據(jù)的安全性進行有效的管理與監(jiān)察，不僅可以提高數(shù)據(jù)信息使用中的安全性，還可以增強其他相關(guān)部門及人員的安全意識，降低數(shù)據(jù)泄露的可能性及其帶來的嚴重后果。在對企業(yè)涉及的數(shù)據(jù)信息進行有效監(jiān)管的過程中，需要明確相關(guān)工作的職責，將具體工作落實到指定的部門和人員，一旦出現(xiàn)安全性問題，可以及時找到相關(guān)的責任人與部門，以便對產(chǎn)生的問題作出及時有效的處理，降低對企業(yè)造成的損失。

（三）培養(yǎng)專業(yè)化人才，建立專業(yè)的數(shù)據(jù)管理機構(gòu)

企業(yè)可以利用BI商業(yè)智能技術(shù)，對收集的信息進行有效的儲存、整理與分析，將分析后的數(shù)據(jù)結(jié)果提供給相關(guān)部門，以服務(wù)其工作的實際需要。企業(yè)的各個職能部門也可以根據(jù)自身工作的內(nèi)容與實際情況選擇相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，進而對具體的管理過程進行不斷優(yōu)化，實現(xiàn)在整體上增強企業(yè)的決策能力，提高企業(yè)的工作效率，使其在市場競爭中更具優(yōu)勢。同時，企業(yè)還可以根據(jù)大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析結(jié)果及時掌握所在領(lǐng)域的發(fā)展動態(tài)，從而制定更適合自身發(fā)展的管理決策。

在企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展中，大數(shù)據(jù)所發(fā)揮的作用日益明顯，企業(yè)能否有效掌握大數(shù)據(jù)的分析技術(shù)，能否充分掌握大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，直接關(guān)系到企業(yè)未來的發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)該重視此方面人才的培養(yǎng)，使其可以服務(wù)于企業(yè)在大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用、市場開發(fā)與企業(yè)管理等方面，在整體上優(yōu)化企業(yè)的決策模式。與此同時，企業(yè)還應(yīng)該根據(jù)自身的現(xiàn)實需要，組建并成立專業(yè)的數(shù)據(jù)分析部門，以增強企業(yè)分析和利用數(shù)據(jù)的能力。大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢和作用在企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展中日益凸顯，很多企業(yè)已經(jīng)將數(shù)據(jù)的分析作為自身發(fā)展中的重要戰(zhàn)略規(guī)劃依據(jù)，并將其作為提高企業(yè)戰(zhàn)略決策的核心要素，從而保障企業(yè)持續(xù)實現(xiàn)經(jīng)濟效益。

（四）提升商業(yè)智能化的建設(shè)水平

企業(yè)要向著商業(yè)智能化的方向發(fā)展，首先要加強自身的信息化建設(shè)。要想有效地進行信息化建設(shè)，不僅需要實現(xiàn)自動化的管理、信息化辦公，更重要的是要強化企業(yè)相關(guān)工作人員的信息化意識與大數(shù)據(jù)意識，使其可以正確對待信息化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的作用。與此同時，企業(yè)還應(yīng)重點關(guān)注知識管理方面的內(nèi)容，做好業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，為BI商業(yè)智能提供有效的基礎(chǔ)與前提。通過智能系統(tǒng)與知識系統(tǒng)的相互配合，將會為企業(yè)的方案決策提供有效的支持與幫助。

企業(yè)在發(fā)展的過程中應(yīng)始終緊密結(jié)合大數(shù)據(jù)時代的特征及優(yōu)勢，對其進行充分利用，努力構(gòu)建符合自身需要的創(chuàng)新型管理模式，以保障自身經(jīng)濟效益與社會效益的共同實現(xiàn)，提高企業(yè)的綜合實力與綜合競爭力。

五、結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代對企業(yè)的發(fā)展提出了新的發(fā)展要求，企業(yè)中的海量信息每天都在影響著企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，在促進企業(yè)管理模式轉(zhuǎn)變的同時也提高了企業(yè)的決策水平。企業(yè)要想獲得新的發(fā)展，需要抓住當前的機遇，結(jié)合自身的實際發(fā)展需要，充分利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢不斷增強自身的管理能力，創(chuàng)新企業(yè)的管理模式，使企業(yè)在激烈的競爭中獲得更多的優(yōu)勢，保障企業(yè)的核心競爭力。

（作者單位為東莞市青華塑膠模具科技有限公司）

[作者簡介：陳惠芬（1980—），女，廣東清遠人，本科，畢業(yè)于廣東海洋大學，研究方向：企業(yè)管理。]

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