淺談養(yǎng)老機構社工的培養(yǎng)與發(fā)展

顧唯賢

摘 要：社工在養(yǎng)老服務方面起著非常重要的作用。但是現(xiàn)階段在養(yǎng)老機構中的社工發(fā)展存在著定位與認同、職業(yè)經(jīng)歷不足以及待遇和發(fā)展方面的困境，文章試圖通過養(yǎng)老機構中社工作用發(fā)展定位探討，找到一條養(yǎng)老機構社工培養(yǎng)發(fā)展的有效路徑。

關鍵詞：專業(yè)社工;養(yǎng)老機構;人才培養(yǎng)

黨中央提出要建設宏大的社會工作人才隊伍后，大量的高校社工專業(yè)畢業(yè)生進入到社會工作領域，特別是在養(yǎng)老服務方面，大量的專業(yè)社工進入到養(yǎng)老機構中開展工作，對養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展和推動起了巨大的作用。如何建立、保持并發(fā)展社工隊伍，如何不斷提升社工的服務水平，對于養(yǎng)老機構來說就尤為重要。這就要求我們要充分了解社工專業(yè)的特點，根據(jù)養(yǎng)老機構的實際情況，建立起完整的社工隊伍培養(yǎng)發(fā)展模式，本文試圖從困境分析、發(fā)展定位和培養(yǎng)模式等三個方面進行探討。

一、專業(yè)社工的困境分析

目前許多高校都開展本科層次的社工培養(yǎng)，畢業(yè)生在就業(yè)中往往面臨如下的困境：

（一）定位與認同

社會工作在我國屬于新興職業(yè)，社會認同程度的提高需要一個過程。現(xiàn)階段還存在將社工與義工、機構社工與社區(qū)工作者相混淆的情況，很多人對于社工的專業(yè)性并不十分了解，養(yǎng)老機構對社工在養(yǎng)老機構中到底干什么，起什么作用，還不是十分的明確。在這種情況下，很難讓畢業(yè)生對工作產(chǎn)生認同和自豪感，難免對職業(yè)產(chǎn)生沮喪和動搖的情緒。

（二）專業(yè)學習與職業(yè)經(jīng)歷

社工專業(yè)的很多專業(yè)理念和方法都來源于社會工作實踐，很多還來源于國外的實踐經(jīng)驗，因此社工學習的專業(yè)化，本土化，必須要相應的情境下經(jīng)過長期的專業(yè)實踐和思考，才能真正做到解掌握運用。畢竟“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，只有知行合一才能避免紙上談兵。目前我國教育制度決定了的社工培養(yǎng)過程中，專業(yè)實踐遠遠不夠，畢業(yè)生往往在專業(yè)實踐和閱歷方面都有不足，難以快速的融入到老年社工的崗位。

（三）工資待遇低職業(yè)發(fā)展

在國家倡導醫(yī)養(yǎng)結合的大背景下，養(yǎng)老機構的主體崗位和盈利來源都是醫(yī)療護理，反之社工崗位的服務價值難以用量化的收費標準來體現(xiàn)，這就造成了社工崗位的受重視程度不夠，直接體現(xiàn)就是待遇低，職業(yè)上升空間小。另一方面，社工還受到來自社會、家庭的相關實際壓力，比如：買房、婚姻、子女教育、社會聲望等等，僅靠專業(yè)熱情解決不了實際問題。

二、養(yǎng)老機構社工的發(fā)展定位

當前我國養(yǎng)老機構正在蓬勃發(fā)展，醫(yī)養(yǎng)結合公辦民營等新形勢也不斷涌現(xiàn)，還出現(xiàn)了許多高端養(yǎng)老機構和養(yǎng)老地產(chǎn)項目。在此大背景下，養(yǎng)老機構必須根據(jù)自身情況和社工的專業(yè)特點找準社工崗位的定位。

一是在老年人的心理健康、突發(fā)事件和心理危機方面發(fā)揮作用。社工要充分運用助人自助的理念，扮演好養(yǎng)老機構的活動組織者、困難老人的資源鏈接者、心理危機的切入解決者等角色，在面對老人的心理需求等方面的問題時，能專業(yè)、迅速的切入服務，有效的緩解老人的各種負面狀況。

二是促進對老人常見的軀體和精神疾病的延緩。相關研究表明，社工的人生回顧、音樂療法等工作方法對阿爾摩茲海默癥的發(fā)現(xiàn)治療和延緩有較為明顯的作用，對于有軀體疾病的老人治療的情緒調(diào)整也有相應的促進作用，讓社工成為養(yǎng)老機構除醫(yī)療、護理外的第三種力量。

三是在高端養(yǎng)老機構中發(fā)揮督導和培訓管理的作用。養(yǎng)老機構的發(fā)展需要一支具有專業(yè)水平、社工理念的工作人員隊伍?；诋斍搬t(yī)養(yǎng)結合和很多高端養(yǎng)老機構對老年人需求的了解和服務方面的需要，專業(yè)社工可以承擔起培訓指導的角色，為工作人員提供專業(yè)的咨詢和指導，使養(yǎng)老機構的服務真正滿足老年人的需求，真正有利于老年人的居住生活。與此同時，專業(yè)社工還可以在此過程中運用社會工作行政和監(jiān)督的間接方法，來有效提養(yǎng)老機構的工作效率和服務品質(zhì)。

四是專業(yè)社工在養(yǎng)老機構中可以起到政策反饋與促使改進的效果。對于老年機構發(fā)展對策方面，專業(yè)社工可以倡導建立相關服務標準，建立服務規(guī)范，形成監(jiān)督約束機制等。同時可以促進養(yǎng)老機構內(nèi)部各部門間、各崗位間的溝通和協(xié)調(diào)，提高整體工作的凝聚力。最后可以發(fā)揮社工的溝通優(yōu)勢，做好對外宣傳、與家屬溝通等工作，提升養(yǎng)老機構的整體形象，形成良好的社會效應。

三、培養(yǎng)模式初探

要建立適應養(yǎng)老機構發(fā)展的社工隊伍，必須要以需求為導向，建立社工的專業(yè)化和職業(yè)化的培養(yǎng)模式。

（一）建立合理的崗位發(fā)展路徑

根據(jù)上面所述，機構對社工的定位在于老年服務、醫(yī)療輔助、督導培訓和管理、以及政策標準的制定溝通等多個方面。因此，因此作為養(yǎng)老機構，必須要建立社工的輪崗培訓制度，讓社工熟悉老人、相關崗位、機構工作人員一級機構的工作運營情況，同時還要對養(yǎng)老機構的相關政策法規(guī)進行深入了解，同時將社工送到兄弟單位和其他養(yǎng)老機構進行交流學習，打造一支既能夠做好日常工作，也能夠做好總結和分析工作的社工隊伍。

（二）建立合理的職業(yè)發(fā)展制度

社工隊伍的穩(wěn)定和發(fā)展離不開薪酬待遇和職業(yè)發(fā)展的保障。必須要讓社工在職業(yè)生涯和待遇上有充分的上升空間。首先要對新入職社工的考核，提高社工的入職門檻，并加強對在職社工進行考核的力度，針對考核不合格的社工，執(zhí)行退出機制，予以降職或解聘。第二，在現(xiàn)有情況下要提高社工專業(yè)崗位的地位，這也是對社工隊伍一種重要激勵。第三，拓展專業(yè)社工晉升空間，建立助理”社工—社工—社工師—助理督導—見習督導—督導”的職務晉升制度階梯體系，同時還要建立于待遇相掛鉤的社工評級制度，在具體操作上，要區(qū)分同一等級的各檔次之間薪酬標準，規(guī)定同一等級內(nèi)如何向更高檔次發(fā)展需要具備的條件，讓社工明確自身的職業(yè)生涯規(guī)劃。

（三）建立項目導向的工作模式

目前很多養(yǎng)老機構社工被派駐在各區(qū)進行工作，這對常規(guī)工作的開展有益，但是會帶來行政化趨向，失去了專業(yè)空間，引入社工服務項目化運作，集中專業(yè)社工資源，明確目標、時間，鏈接各個部門或群體最終實現(xiàn)規(guī)定任務，同時加強督導績效考核，這樣能夠進一步的提升工作效率和專業(yè)性，形成完善的社工工作流程制度，對社工隊伍的鍛煉和培養(yǎng)有很大的促進作用。在時機成熟的時候，還應該鼓勵社工團隊競標相應的政府服務項目，提升養(yǎng)老機構的社會效應和社工崗位的地位。

參考文獻

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