新媒體視閾下高校輔導員工作創(chuàng)新與隊伍建設(shè)

歐盛福 王曉丹

【摘 要】本文闡述新媒體環(huán)境下高校輔導員所面臨的變更傳統(tǒng)工作模式、提升媒介素養(yǎng)、更新知識結(jié)構(gòu)等方面新挑戰(zhàn)，從強化新媒體意識、拓寬交流渠道、搭建工作平臺等方面論述輔導員工作創(chuàng)新路徑，并從明確工作目標、建立交流互動平臺、增強學習主動性、完善激勵機制、強化隊伍合作性等方面論述輔導員隊伍建設(shè)策略。

【關(guān)鍵詞】新媒體 ?高校輔導員 ?工作創(chuàng)新 ?隊伍建設(shè)

【中圖分類號】G ?【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2019）08C-0096-02

新媒體是利用數(shù)字技術(shù)、移動技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過衛(wèi)星傳輸、無線通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)等渠道，向手機、平板、電腦等終端傳遞信息，為用戶提供娛樂服務(wù)、信息服務(wù)的新型傳播形態(tài)。新媒體作為近年來新興起來的媒介素養(yǎng)，打破了人類在時間和空間上的限制和隔閡，實現(xiàn)了信息在傳播過程中的形態(tài)多元化。新媒體技術(shù)的快速發(fā)展，對大學生思想政治教育工作的開展產(chǎn)生了重要的影響，同時也對高校輔導員的工作提出新的更高要求。在新媒體時代背景下，高校輔導員需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作思維方式，敢于接受新媒體帶來的挑戰(zhàn)，掌握新媒體相關(guān)知識，在實際工作中合理運用新媒體。

一、新媒體環(huán)境下高校輔導員面臨的新挑戰(zhàn)

（一）變更傳統(tǒng)工作模式，探索新模式。新媒體技術(shù)的發(fā)展讓學生獲取知識的方式不單是在教學課堂，可能更多的是通過互聯(lián)網(wǎng)等新媒體途徑。新媒體打破了人與人之間交流所受到的時間、地域等條件的限制，使學生思想政治教育和學生管理不再局限于點對點、點對面的日常面對面方式，而是可以隨時隨地地進行交流和管理，打破了傳統(tǒng)的說教式思想政治教育和學生管理模式。新媒體環(huán)境下信息傳播不受時間和地點的限制，信息傳播和發(fā)布迅速，信息呈爆炸式傳播等特點，必然要求高校輔導員變更傳統(tǒng)工作模式，形成新的工作模式。高校輔導員不僅要具備扎實的政治理論知識和管理能力，還必須適應(yīng)新媒體時代的快速發(fā)展，掌握新媒體技術(shù)，將信息化運用于日常工作中，利用新媒體的優(yōu)勢掌握最新的教育教學資訊，加強與學生的交流，及時處理各種事務(wù)，提升工作效率。

（二）提升媒介素養(yǎng)，把握網(wǎng)絡(luò)輿情的主動權(quán)。新媒體時代，很多輔導員都使用微信、微博、QQ、易班等各類媒體平臺，也經(jīng)常性地利用相應(yīng)的平臺發(fā)布學生管理工作信息。由此，學生接收的大部分信息都來源于新媒體平臺。然而新媒體是一把雙刃劍，這就需要高校輔導員在工作中牢牢守住網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)陣地，既要尊重網(wǎng)絡(luò)自由、開放、平等的特點，又要把握網(wǎng)絡(luò)輿情的主動權(quán)，對于出現(xiàn)的輿情要做到區(qū)別對待和慎重處理。為此，輔導員要不斷提高個人的媒介素養(yǎng)，要主動學習新媒體的基本知識和網(wǎng)絡(luò)處理技術(shù)，掌握網(wǎng)絡(luò)危機干預(yù)基本知識，對于與學生工作相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息要有敏銳的研判能力，等等。

（三）更新理論知識，完善知識結(jié)構(gòu)。新媒體視閾下，信息與數(shù)據(jù)呈爆炸式傳播，新媒體具有海量且真?zhèn)坞y辨的信息內(nèi)容。新媒體及時的呈現(xiàn)速度、開放泛化的信息傳播方式和便捷高效的互動性，為輔導員與學生交流帶來了便利，同時也對輔導員的知識結(jié)構(gòu)造成了沖擊。傳統(tǒng)工作模式下輔導員工作所需的理論知識、工作技能和業(yè)務(wù)管理水平，在新媒體環(huán)境下已遠遠不夠。這就要求輔導員在掌握傳統(tǒng)的輔導員工作理論知識外，還要掌握互聯(lián)網(wǎng)學習能力，合理運用新媒體的資源進行自我學習，樹立互聯(lián)網(wǎng)工作思維，從而完善自身知識結(jié)構(gòu)，用更全面的知識服務(wù)于工作開展。

二、新媒體視閾下輔導員工作創(chuàng)新路徑

（一）轉(zhuǎn)變工作思路，強化新媒體意識?，F(xiàn)在的學生幾乎每個人都在用微信、微博、QQ及一些媒體APP，高校學生管理和思想政治教育不僅僅只是在教室、宿舍和辦公室等校園環(huán)境，還要延伸至互聯(lián)網(wǎng)這個陣地。隨著新媒體的快速發(fā)展，高校輔導員也要積極轉(zhuǎn)變工作思路，充分借助新媒體思維，探索更加適合學生思想政治教育、師生交流和管理模式，發(fā)展新媒體環(huán)境下高校輔導員工作新模式。輔導員要在思想上重視新媒體對學生的影響力，學習掌握、運用新媒體知識，適應(yīng)新媒體環(huán)境，持續(xù)關(guān)注新媒體的動態(tài)，變被動防守為主動占領(lǐng)。此外，高校輔導員應(yīng)充分認識新媒體技術(shù)的優(yōu)越性，強化個人新媒體意識，借助新媒體技術(shù)加強輔導員隊伍建設(shè)。

（二）改變工作方式，拓寬交流渠道。新時代，大學生的成長環(huán)境、接收信息途徑和學習思維等都發(fā)生了很大的變化，學生的教育和管理方式也需要改變。高校輔導員工作需要與時俱進，跟上時代發(fā)展步伐，積極利用新媒體的交流方式，如微信、微博、QQ、易班和各類社交軟件等交流平臺，突破時間、地域的限制與學生開展多樣性的交流。這些平臺往往也展現(xiàn)了學生最真實的心態(tài)和狀態(tài)，這無疑為輔導員提供了有效的教育信息。當然，這也必然要求高校輔導員緊跟新媒體時代潮流，通過網(wǎng)絡(luò)的交流方式拉近與學生的距離，贏得學生的信任，從而拓寬與學生的交流渠道。

（三）加強新媒體技術(shù)運用，搭建工作平臺。輔導員的工作是對學生進行思想政治教育和管理，新時代輔導員可運用新媒體技術(shù)搭建工作平臺。第一，通過利用微信、QQ、微博和易班等網(wǎng)絡(luò)交流平臺與學生交流，建立微信群、QQ群或微博關(guān)注等途徑發(fā)布學生管理通知、學校公告或?qū)W習任務(wù)等，甚至結(jié)合微信游戲、QQ紅包等趣味功能活躍交流氛圍，搭建與學生交流平臺。第二，新媒體的發(fā)展也為輔導員團隊成員之間提供了更好的溝通交流方式。利用新媒體方式分享工作心得和成果，探討工作問題，尋找工作資料和傳輸工作安排等，這些都是高校輔導員常態(tài)化的工作方法。輔導員應(yīng)結(jié)合學生興趣愛好，形成獨有的工作平臺，增強學生思想政治教育和管理的針對性。

三、新媒體視閾下高校輔導員隊伍建設(shè)策略

（一）明確工作目標，增強責任感和使命感。團隊需要有共同的價值觀、工作方式和行為準則，其核心是需要有共同的核心價值。應(yīng)明確高校輔導員隊伍工作目標是以培養(yǎng)大學生成為社會主義建設(shè)者和接班人為宗旨，結(jié)合工作實際和人才培養(yǎng)需求，開展形式多樣、主題鮮明、切合實際、效果明顯的教育活動，從而指導大學生全面發(fā)展、成才。在新媒體視閾下，高校應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)媒體渲染育人共同目標，讓學校的育人目標和輔導員的成長成為共同目標，使輔導員增強責任感和使命感。同時，利用新媒體的優(yōu)勢推進輔導員的培養(yǎng)，開展豐富的網(wǎng)絡(luò)課堂、學習資源共享，通過構(gòu)建新媒體教育陣地、加強新媒體文化建設(shè)等，讓輔導員隊伍在新媒體環(huán)境熏陶、學習和使用中，真實感受到輔導員培育大學生的神圣使命和責任。

（二）建立交流互動平臺，讓溝通機制更加順暢。新媒體時代的到來，突破了時間和空間的限制，帶來了信息傳播方式的多樣化。新媒體所具有的開放性、即時性、雙向性和互動性，給新時代高校輔導員隊伍建設(shè)帶來了新機遇。新媒體可以作為輔導員與學生交流的平臺，同樣也可以作為輔導員之間很好的交流互動平臺。建立良好的溝通交流機制是輔導員隊伍建設(shè)不可或缺的重要條件，新時代下可以利用新媒體優(yōu)勢，創(chuàng)建基于大數(shù)據(jù)的團隊交流平臺，積極分享工作資源，實現(xiàn)輔導員間的有效溝通交流。高校之間可以開設(shè)輔導員網(wǎng)絡(luò)交流論壇、博客互動交流、網(wǎng)絡(luò)沙龍面對面以及建立視頻學習資源庫等，還可以利用新媒體舉辦業(yè)務(wù)培訓、發(fā)布工作動態(tài)、分享工作研究成果、交流工作心得及與知名專家網(wǎng)絡(luò)面對面交流等，讓高校輔導員之間的溝通交流不受時間、空間、行政級別和學術(shù)背景限制，從而建立起更加順暢的溝通機制。

（三）增強學習主動性，夯實業(yè)務(wù)能力。新媒體的創(chuàng)新之處還在于信息的豐富性、多樣性和學術(shù)前沿性，傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介傳播信息速度較慢，傳播范圍狹窄，新媒體很好地彌補了傳統(tǒng)媒介的不足，提供了豐富多樣的學習資源，甚至是全球范圍內(nèi)的學術(shù)資源都能很快地進行傳播。高校輔導員要增強學習的主動性，自主通過新媒體平臺加強自身政治理論學習、業(yè)務(wù)學習等，提高自身管理水平。同時，要主動關(guān)注各類信息，提前掌握各類意識形態(tài)，更好地占領(lǐng)引導學生的主動權(quán)。高校輔導員只有不斷加強學習，把新媒體作為學習的主陣地，搭建深度學習交流平臺，營造網(wǎng)絡(luò)學習的團隊文化氛圍，積極營造熱愛網(wǎng)絡(luò)學習的團隊文化氛圍，才能促進輔導員隊伍整體學習能力和業(yè)務(wù)能力的提升。

（四）完善激勵機制，激發(fā)工作能動性。好的激勵機制可以促進工作效率的提升。對于高校輔導員隊伍來說，在新媒體環(huán)境下要激發(fā)輔導員的工作能動性，就需要利用新媒體完善輔導員激勵機制。首先，堅持通過新媒體正面的教育事項和事跡來引導人、感化人、激勵人，不定期向輔導員推送正能量的信息。其次，利用新媒體建立工作獎勵機制，如最美輔導員評選、最佳輔導員博客、最受歡迎的輔導員箴言等，積極推進輔導員網(wǎng)絡(luò)文化之家建設(shè)，把輔導員高質(zhì)量、高點擊率的網(wǎng)絡(luò)刊文點納入績效考核、職稱評定等，以提升輔導員工作能動性和創(chuàng)新性。

（五）強化隊伍合作性，建設(shè)和諧的團隊文化。只有在和諧包容的文化氛圍中，輔導員團隊成員才會表現(xiàn)出更強的事業(yè)心和責任感，樂意積極承擔團隊任務(wù)，并處于最佳工作狀態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了交流與合作的局限性，是一種開放的、包容的文化，每個人在互聯(lián)網(wǎng)中都是平等的個體，接受的是平等的、開放的和自由的言論。新媒體視閾下，高校輔導員需要建立良好的新媒體文化氛圍，堅持共同的育人目標，倡導自由交流與合作，在互聯(lián)網(wǎng)大文化中實現(xiàn)相互協(xié)作、資源共享和優(yōu)勢互補;再者，在日常工作中具備強大的胸襟和包容萬物的心態(tài)，以誠相待，不斷完善自己，構(gòu)建和諧、包容的輔導員團隊文化。

新媒體時代，高校輔導員面臨著新的挑戰(zhàn)，需要創(chuàng)新工作思路與路徑，同時加強隊伍建設(shè)，不斷提升輔導員隊伍新媒體技術(shù)運用能力和輿情監(jiān)控能力，從而更有效地開展輔導員工作。

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【基金項目】2015年廣西高校思想政治教育理論與實踐研究課題（2015LS031）

【作者簡介】歐盛福（1986— ），男，廣西南寧人，桂林理工大學博文管理學院土木與工程學院黨總支副書記;王曉丹（1989— ），女，廣西憑祥人，廣西桂林商貿(mào)旅游技工學校教師，學生科科員。

（責編 蘇 洋）