再談初中班主任工作中的溝通技巧

鄭鳳萍

（甘肅省武威市涼州區(qū)雙城鎮(zhèn)南安九年制學校，甘肅武威 733000）

引 言

在初中階段的教學管理中，筆者發(fā)現(xiàn)學生普遍處于懵懂階段，這是因為其心智發(fā)展尚不全面，性格也較為叛逆，還會把更多的時間和精力放在學習之外的事物上。鑒于這種現(xiàn)象，要想實現(xiàn)初中生健康發(fā)展，班主任需要在其中起到科學引導的作用，結(jié)合實際情況，對學生進行正面疏導。此外，教師還要高度重視學生的心理和學習情況，多和學生交流，了解其想法。初中班主任在處理各種問題時，不但要給予學生充分的尊重，同時還要和家長實時交流。在某種情況下，交流不但是一門語言藝術(shù)，更是一種工作要素。所以，初中班主任在日常工作中，需要全面提升溝通技巧，同時應用合理的交流方式，促進學生綜合發(fā)展。

一、初中班主任日常的工作特征

從初中班主任自身角度來說，在開展各種日常工作時，存在一定的時代特點?，F(xiàn)階段大部分初中生均為00 后，其不管是在生活方面，還是在物質(zhì)水平上，所接觸的新興事物比較多，同時富有煩瑣性。在這種情況下，需要初中班主任結(jié)合實際情況，做好班級管理工作。初中班主任工作還具有全面性，具體展現(xiàn)在當前教學體系中，注重對學生綜合水平的培育。所以，初中班主任在日常工作過程中，需要結(jié)合學生的實際情況培養(yǎng)其綜合能力。除此之外，初中班主任日常工作還存在針對性，即根據(jù)初中生心理需求及學習特點進行“差異對待”。由此可見，初中班主任在落實日常工作的過程中，應根據(jù)學生實際情況和心理特點進行針對性管理[1]。

二、初中班主任工作開展現(xiàn)狀

（一）家長方面

家長對初中班主任工作的認可和支持，將會給初中班主任日常工作開展帶來積極影響。現(xiàn)階段，我國大部分初中生為獨生子女，家長相對溺愛，學生性格比較叛逆，在部分家庭中，家長為了給孩子營造良好的生活環(huán)境，忙于工作，缺少和孩子的溝通交流，也沒有更多時間和精力去教育孩子，使一些孩子出現(xiàn)逆反心理，不服從家長的管教。初中班主任在與家長交流的過程中，存在諸多問題。一些家長普遍認為已經(jīng)把孩子交給學校，就需要由學校進行管理，沒有關(guān)注孩子在校情況和學習狀況，認為只要孩子能夠接受教育過程即可。

（二）管理方面

對于初中班級管理工作而言，需要設定針對性的管理目標，鑒于當前初中生所處的年齡階段，需采用對應的管理方式進行引導。然而，從目前情況來說，大部分初中班主任在進行日常工作時，沒有科學設定工作目標，也沒有制訂管理對策。并且，在情感方面，沒有給予學生充分的關(guān)愛和認可，在評論方面缺少公正性，導致初中生普遍存在一些成長問題，如果班主任沒有給予及時引導和梳理，將會引發(fā)學生一系列不良習慣和問題，直接影響初中班主任后續(xù)工作的開展[2]。

（三）班主任教師自身方面

作為班級的管理者，初中班主任需要起到引導的作用。但是，從當前我國部分初中班主任的工作情況來看，影響其工作水平提升的因素比較多。首先，在思想方面，對自身要求有待提升，在面對問題時無法保持正確立場；其次，在職業(yè)素養(yǎng)方面，實踐和理論沒有充分結(jié)合，無法對學生個性化及心理健康發(fā)展提供引導；最后，在身體素養(yǎng)上，缺少科學學習的意識和能力，不能在學習及生活上給予學生幫助。

三、初中班主任工作中的溝通技巧

（一）和學生交流技巧

首先，秉持激勵平等標準。在和學生交流的過程中，需要端正自身態(tài)度，適當降低對學生的標準以及帶來的壓力，讓學生可以根據(jù)自身想法表達觀點。初中班主任需要聆聽學生的感受，秉持平等對待的原則，才能得到學生的認可和支持。對于學生存在的錯誤，教師不可過于苛責，需要結(jié)合實際情況給予學生科學引導，讓學生意識到錯誤所在，并激勵學生改正錯誤。在此過程中，初中班主任還要及時發(fā)展學生的優(yōu)勢，樹立學生的自信心。只有這樣，才能讓學生和教師之間形成良好的關(guān)系，減少矛盾[3]。

其次，給予學生充分尊重。處于青春時期的初中生自尊心較強。因此，班主任需要和學生充分交流，采用合理的交流方式，避免傷害學生的自尊心。同時，需要在掌握學生心理及生理特性的情況下，和學生融為一體，并對其進行科學引導，即便是批評學生，也可以達到理想的效果。例如，在日常學習過程中，有些學生存在抄襲作業(yè)的情況，如果班主任采用在全班學生面前點名批評的方式，就會打擊學生學習的積極性，損傷學生的自尊心。班主任可采取私下和學生交流的方式，以獲得理想的效果。

最后，采用多元化交流技巧。初中班主任在班級管理過程中，不僅需要兼顧學生心理發(fā)展特點，同時還要采用各種交流方式，通過非語言和語言的結(jié)合，達到理想的交流效果。例如，在進行班級測試的過程中，針對做題不認真的學生，班主任可以在批卷過程中，在卷面上寫一些激勵的話語，激發(fā)學生學習的積極性和熱情，使其能夠更加認真學習；對于學習過程中注意力無法集中的學生，班主任可以通過一些小動作給予學生提醒；在學生無法回答提出問題的情況下，教師可以給予其引導和鼓勵，循序漸進，帶領(lǐng)學生處理各種問題。

（二）和家長交流技巧

首先，初中班主任在和學生家長進行交流之前，需要對學生家庭情況有所了解。這是由于部分學生源自留守家庭或者單親家庭，也可能是家庭成員常年生病等，班主任需要在掌握學生實際情況的基礎(chǔ)上，才能和學生家長進行深入交流，進而在交流過程中能夠及時找出重點問題，并和家長一同商討，根據(jù)學生實際情況采取相應的管理方式。

其次，初中班主任在和學生家長交流的過程中，需要注重禮儀，不可將學生在學校中存在的問題全部講述給家長，而應始終保持一個相對友好的交流態(tài)度，和學生家長進行深入交流，營造一個良好的交流環(huán)境。在和學生家長交流的過程中，初中班主任還要采用適宜的語言方式向?qū)W生家長介紹學生在學校的表現(xiàn)，不可在學生家長面前呈現(xiàn)出一種高傲的態(tài)度。如果初中班主任在和學生家長交流過程中出現(xiàn)交流方式不合理的情況，將會引發(fā)家長、學生及學校之間的矛盾。因此，初中班主任在和學生家長交流的過程中，應有耐心，注重交流方式。

（三）和同事交流技巧

初中班主任在開展各種工作時，不可避免地會存在一些問題，如果僅憑借自身能力將無法妥善處理這些問題，這時需要同事的引導和建議。所以，在日常教育及管理過程中，班主任需要重視和同事之間的交流，鑒于工作過程中出現(xiàn)的各種問題，可以尋求同事幫助，并主動和同事表達自身工作的想法和經(jīng)驗，也可以和同事分享工作中的趣事等。通過這種方式，有助于班主任和同事之間形成良好的交流氛圍，便于更好地開展教學工作。

結(jié) 語

總而言之，為了更好地迎合新課標教學改革要求，針對初中班主任而言，在開展日常教學工作時，應該做好和學生、家長及同事之間的交流工作。在實際開展日常工作的過程中，不僅需要關(guān)注和學生之間的交流方式，同時還要注意和學生家長及同事之間的交流技巧，才能促進初中班主任整體工作水平和能力的提高。