現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該如何借鑒軍事化管理

吳克學(xué) 肖冬

【摘 要】 本文闡述了企業(yè)軍事化管理的內(nèi)涵和特征，通過分析企業(yè)向軍隊(duì)可以學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)借鑒，提出了企業(yè)軍事化管理需要避免的誤區(qū)：全盤照搬軍事化管理;套用軍隊(duì)管理的外在形式;制度僵硬，忽視人文關(guān)懷;領(lǐng)導(dǎo)層權(quán)力絕對化，滋生腐敗。

【關(guān)鍵詞】 現(xiàn)代企業(yè);借鑒;軍事化管理

伴隨社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制在我國的建立和發(fā)展，大批現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，制度化管理模式已經(jīng)取代行政化管理模式被大多數(shù)現(xiàn)代企業(yè)所接受。華為、聯(lián)想、萬科等著名企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)之一，便是他們的創(chuàng)始人任正非、柳傳志、王石都曾有過當(dāng)兵的經(jīng)歷，都或多或少地吸取了軍隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，并較好地融入到了企業(yè)管理之中。

一、企業(yè)軍事化管理的內(nèi)涵和特征

企業(yè)軍事化管理，是指企業(yè)把軍隊(duì)的管理方法、管理模式及管理經(jīng)驗(yàn)，有效地借鑒到企業(yè)的各項(xiàng)管理工作之中，以準(zhǔn)軍事化管理手段強(qiáng)化企業(yè)運(yùn)營全過程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，以期達(dá)到“規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)化、人員行為規(guī)范化、作業(yè)流程程序化、物品擺放定位化、現(xiàn)場環(huán)境整潔化、考核監(jiān)督制度化”的目標(biāo)。其實(shí)質(zhì)是通過嚴(yán)格的規(guī)則、嚴(yán)明的紀(jì)律，使員工將自己的行為強(qiáng)制性規(guī)范到工作程序中，從而提升安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提高企業(yè)效率，以達(dá)到提升員工戰(zhàn)斗力和企業(yè)競爭力的目的。企業(yè)軍事化管理具有以下特征：

1、統(tǒng)一性

要求全體員工從價(jià)值觀到管理理念都高度統(tǒng)一，不允許個(gè)人主義、自由主義泛濫。具體到行為上，開會、著裝、打電話、接待等等，上至老總下至普通員工，都必須遵守同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。其目標(biāo)是提升執(zhí)行力，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

2、強(qiáng)制性

企業(yè)軍事化管理要求全體員工下級服從上級，把服從變成習(xí)慣，各負(fù)其職，各擔(dān)其責(zé)。這種做法強(qiáng)調(diào)的是言行的一致和形象的統(tǒng)一以及上令下達(dá)的執(zhí)行理念。

3、權(quán)威性

各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)一旦以企業(yè)法規(guī)的形式明確下來，它就是這個(gè)企業(yè)所有人都必須遵守的行為準(zhǔn)則，無論誰違反了，都必須受到紀(jì)律的制裁。這種權(quán)威性體現(xiàn)了企業(yè)法規(guī)的神圣不可侵犯，也體現(xiàn)了在法規(guī)面前人人平等。

4、針對性

推行準(zhǔn)軍事化管理的主要目的是預(yù)防和遏制政令不暢、組織觀念不強(qiáng)、領(lǐng)導(dǎo)不力、管理不善、紀(jì)律松弛、作風(fēng)散懶、自由主義嚴(yán)重等現(xiàn)象。這些現(xiàn)象是現(xiàn)代企業(yè)成就事業(yè)的大忌，持之以恒地借鑒軍事化管理會起到良好效果。

企業(yè)軍事化管理具有上述內(nèi)涵和特征，最終目標(biāo)就是以最規(guī)范的管理方式，達(dá)到提高員工的戰(zhàn)斗力和企業(yè)競爭力的目的。

二、企業(yè)可以向軍隊(duì)學(xué)習(xí)什么

企業(yè)和軍隊(duì)有許多相似之處。主要包括：都要求目標(biāo)的高度統(tǒng)一，即爭贏取勝;都需要全體成員的嚴(yán)密協(xié)作、團(tuán)結(jié)如一，打造堅(jiān)強(qiáng)過硬的團(tuán)隊(duì);都要求運(yùn)行的高速有效，因?yàn)闊o論戰(zhàn)場還是商場，戰(zhàn)機(jī)一旦失去便不可能再來;都具有競爭的殘酷性，戰(zhàn)爭中的第二名就是徹頭徹尾的戰(zhàn)敗者，商戰(zhàn)中的失敗者必將面臨被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。那么，企業(yè)到底應(yīng)該向軍隊(duì)學(xué)習(xí)什么呢？

1、培養(yǎng)集體榮譽(yù)感與團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，打造一流團(tuán)隊(duì)

軍隊(duì)是最講究集體榮譽(yù)感和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的集體。在軍隊(duì)中有一句話叫做“榮譽(yù)是軍人的生命”，為了集體的榮譽(yù)，不僅要犧牲個(gè)人利益，甚至獻(xiàn)出生命。只有這樣，軍隊(duì)才能招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。商海如戰(zhàn)場，企業(yè)就像一個(gè)由若干零件組裝而成的機(jī)器，每個(gè)部件有每個(gè)部件的功能和職責(zé)，任何一個(gè)部件都不可以失靈、破損、怠工或越權(quán)。伊拉克戰(zhàn)爭后，曾經(jīng)有人把美國發(fā)動的這場戰(zhàn)爭與現(xiàn)代企業(yè)作了形象的對比，認(rèn)為如果把這場戰(zhàn)爭比喻成一個(gè)企業(yè)經(jīng)營活動的話，那么美國總統(tǒng)就是這個(gè)公司的CEO，美國國會是公司董事會，戰(zhàn)地指揮官們是各個(gè)部門的經(jīng)理，一線士兵則是職員。當(dāng)今的年輕職員大多出生于“90后”、“00后”，在他們身上既有敢于創(chuàng)新的勇氣，又有強(qiáng)調(diào)自我發(fā)展、講究個(gè)人利益的個(gè)性，這就有可能與企業(yè)所需要的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神發(fā)生矛盾。所以，如何使員工養(yǎng)成為了集體利益而犧牲個(gè)人利益、在遵守共性的前提下發(fā)揮個(gè)性的習(xí)慣，在企業(yè)文化建設(shè)中顯得至關(guān)重要，這就可以從軍隊(duì)管理中借鑒一些有益東西。比如：組織民主生活會等各種有益活動，加強(qiáng)思想溝通，了解職員的想法，并發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才;淡化等級的差別，增加上級對下級的人文關(guān)懷，尤其是幫助員工解決事業(yè)與生活方面的困難;對員工進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)業(yè)史的教育，增強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同感和自豪感;在物質(zhì)獎勵之外適當(dāng)增加精神獎勵，激發(fā)年輕人的上進(jìn)心;組織涵蓋面更廣、健康向上的文化體育及旅游等活動;等等。在軍隊(duì)里，這些屬于思想政治工作的范疇，是軍隊(duì)取勝的經(jīng)驗(yàn)，如果現(xiàn)代企業(yè)能很好吸收的話，也一定會有所成效。

2、培養(yǎng)嚴(yán)格的紀(jì)律與服從意識，打造過硬的作風(fēng)

軍人以服從命令為天職。軍隊(duì)在接到命令時(shí)，要無條件執(zhí)行，不得尋找任何借口，而絕對服從和堅(jiān)決執(zhí)行則是戰(zhàn)斗力的集中表現(xiàn)。企業(yè)也應(yīng)該而且能夠通過建立嚴(yán)格的管理制度，使企業(yè)獲得像軍隊(duì)一樣的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。軍令如山倒，軍中無戲言。如果員工堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指令，堅(jiān)決執(zhí)行企業(yè)的既定方針和策略，并且在執(zhí)行中注重配合，講究協(xié)作，那么這個(gè)企業(yè)就具有了超強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，就有可能戰(zhàn)無不勝。在西點(diǎn)軍校，學(xué)員對軍官的問話只有四種答案：一是“報(bào)告長官，是”;二是“報(bào)告長官，不是”;三是“報(bào)告長官，沒有任何借口”;四是“報(bào)告長官，我不知道”。當(dāng)今企業(yè)員工存在著這樣一些現(xiàn)象：愿意完成喜歡做的工作，不愿接受自己不喜歡的任務(wù);喜歡在條件舒適的地方或部門工作，不愿到邊遠(yuǎn)單位和工作條件相對較差的部門工作;對嚴(yán)格的紀(jì)律往往不太適應(yīng)，經(jīng)常認(rèn)為區(qū)區(qū)小事，不必小題大做;違反紀(jì)律后，又總是為自己找借口，或者編造謊言，蒙騙過關(guān)。軍隊(duì)在紀(jì)律作風(fēng)養(yǎng)成和服從意識培養(yǎng)方面，有些成功的經(jīng)驗(yàn)。比如：三大條令，無所不包;違者必罰，優(yōu)者必獎;紀(jì)律面前，人人平等;領(lǐng)導(dǎo)垂范，樹立正氣;等等。這些對企業(yè)管理都有借鑒意義。

3、培養(yǎng)不畏艱險(xiǎn)敢打爭勝的習(xí)慣，打造鋼鐵意志

軍隊(duì)是一個(gè)能夠讓人脫胎換骨的地方。從奴隸到將軍，從平民到英雄，軍隊(duì)創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡。軍隊(duì)需要的是鐵血精神，就是指面對困難永不言敗，面對挑戰(zhàn)迎頭而上，面對硬仗敢打爭勝。電視劇《亮劍》里的李云龍身上體現(xiàn)的就是這種鐵血精神，也可以叫“亮劍精神”。這種精神可以讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)爆發(fā)出強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，讓一個(gè)人有撼人的拼搏精神，“面對強(qiáng)大的對手，明知不敵也要亮劍，即使倒下，也要成為一座山、一道嶺”。這種精神可以在最危急的關(guān)頭用凝聚力、向心力引領(lǐng)企業(yè)渡過難關(guān)。當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域競爭激烈，經(jīng)常是困難重重，險(xiǎn)象環(huán)生。而年輕的員工們大都是獨(dú)生子女，吃苦精神、拼搏精神欠缺，意志脆弱，幻想多多，但一遇挫折就可能退縮。這就需要企業(yè)借鑒軍隊(duì)的做法，加強(qiáng)對員工意志品質(zhì)方面的嚴(yán)格磨煉，使他們逐漸從柔弱的人變成堅(jiān)強(qiáng)的人，從習(xí)慣坐享其成變成用于創(chuàng)業(yè)的人，從吃不了苦變成習(xí)慣吃苦的人。電影《沖出亞馬遜》大家看過吧，那種嚴(yán)格訓(xùn)練會使一個(gè)人把吃苦變成習(xí)慣、樂趣，不吃苦反而受不了，覺得生活沒意思。

4、培養(yǎng)勇謀兼?zhèn)涞乃季S方式，打造優(yōu)質(zhì)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)

商場如戰(zhàn)場，一些軍事戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)完全可以運(yùn)用到商戰(zhàn)實(shí)踐中去。要想取得戰(zhàn)爭的勝利，必須勇、謀兼?zhèn)?，缺一不可。否則，就可能導(dǎo)致毀滅性的結(jié)局。在商業(yè)競爭中，運(yùn)用軍事上一些成熟的戰(zhàn)略技術(shù)，對于企業(yè)經(jīng)營會起到非常重要的作用。青島雙星集團(tuán)總裁汪海早在上世紀(jì)80年代初就超前地提出“市場如戰(zhàn)場，競爭如戰(zhàn)爭”，他率領(lǐng)雙星人在市場前沿陣地全力奮戰(zhàn)，并不斷總結(jié)出了一系列商戰(zhàn)中閃爍著軍事思想的企業(yè)管理理論。他曾指出：“我們要通過全員創(chuàng)新，打好商戰(zhàn)中的人民戰(zhàn)爭，如此，我們將是戰(zhàn)無不勝！打商戰(zhàn)中的人民戰(zhàn)爭是汲取毛澤東人民戰(zhàn)爭理論，對商戰(zhàn)中企業(yè)管理的一次新探索、新突破、新發(fā)展。深刻領(lǐng)會這一重要企業(yè)管理理論，對推動雙星‘四大支柱、七大行業(yè)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。”他認(rèn)為市場企業(yè)家必須和戰(zhàn)爭年代的將軍劃等號，從某種意義上講，見不著硝煙的市場比硝煙彌漫的戰(zhàn)場更殘酷，因?yàn)榇驍×硕颊也坏较蛘l舉手。因此，現(xiàn)代商戰(zhàn)不能言敗。

三、企業(yè)軍事化管理需要避免哪些誤區(qū)

1、不顧軍隊(duì)與企業(yè)的區(qū)別，全盤照搬軍事化管理

前面我們分析了企業(yè)和軍隊(duì)的相似之處，并依此闡述了企業(yè)可以向軍隊(duì)學(xué)習(xí)的幾個(gè)方面。但是，我們還應(yīng)該看到另外一個(gè)方面，軍隊(duì)與企業(yè)的宗旨是有區(qū)別的，軍隊(duì)的宗旨就是打仗，戰(zhàn)場上的最大目的就是消滅敵人。而企業(yè)一切活動的目的是贏得客戶，如果以消滅對手的心態(tài)去參與市場競爭就不可能和競爭對手有牢固而暢通的合作。另外，企業(yè)和軍隊(duì)使用的手段也有本質(zhì)不同，在戰(zhàn)場上幾乎可以不擇手段，而在市場上要達(dá)到目的就必須考慮客戶的反應(yīng)和面臨的道德風(fēng)險(xiǎn)。戰(zhàn)爭總會有結(jié)束，而市場卻沒有終結(jié)。在市場上只有一時(shí)的勝負(fù)，沒有一家企業(yè)可以憑借一次成功而一勞永逸。因此，筆者主張企業(yè)可以借鑒軍事化管理，但不可以全盤照搬。

2、套用軍隊(duì)管理的外在形式，卻沒學(xué)到精神實(shí)質(zhì)

有些企業(yè)實(shí)行軍事化管理，只是按照部隊(duì)要求進(jìn)行統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一就寢，統(tǒng)一言行，統(tǒng)一生活習(xí)慣等等，動輒就用軍事化的方法處罰員工。其實(shí)這學(xué)到的只是外在形式，更重要的是應(yīng)該學(xué)習(xí)軍隊(duì)的內(nèi)在精神。有人把西點(diǎn)軍校的精神概括為軍人對“個(gè)人責(zé)任”的認(rèn)識、對“個(gè)人榮譽(yù)”的熱愛與珍惜、對“國家與民族”利益的捍衛(wèi)。企業(yè)文化有兩個(gè)層次，一種是有激勵或者懲罰機(jī)制等制度約束的;另一種是沒有制度約束，而是從價(jià)值觀等方面認(rèn)同的。第二種境界才是管理學(xué)希望能夠達(dá)到的境界。

3、制度僵硬，忽視人文關(guān)懷，從而弱化企業(yè)的凝聚力

軍隊(duì)雖然有嚴(yán)格的制度和鐵的紀(jì)律，但有過軍人經(jīng)歷的人都知道，軍隊(duì)也是最講人情味的，官兵之間、戰(zhàn)友之間在艱苦的環(huán)境和執(zhí)行危難險(xiǎn)重任務(wù)中，往往會形成親人般牢不可破的感情。尤其是在我軍中，非常重視人文關(guān)懷，無論是剛?cè)胛榈男卤?，還是即將退役的老兵，都會體會到終身難忘的戰(zhàn)友情誼。有些企業(yè)在學(xué)習(xí)軍事化管理方法時(shí)，恰恰忽略了這一點(diǎn)，使得企業(yè)內(nèi)部等級森嚴(yán)，制度僵硬，人與人之間冷漠對立，員工無法體會到單位的溫暖，無法在工作中找到知心朋友和快樂感受。在這樣的企業(yè)里，當(dāng)然容易發(fā)生員工背叛企業(yè)或者用極端方式對抗企業(yè)的事情。

4、領(lǐng)導(dǎo)層權(quán)力絕對化，滋生腐敗

軍事長官的權(quán)力帶有權(quán)威性，軍事管理帶有強(qiáng)制性成分，但軍隊(duì)實(shí)行黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制。企業(yè)在引入軍事化管理方法時(shí)，千萬注意一定要防止權(quán)力絕對化，個(gè)人決定超越組織，甚至形成權(quán)力私有化和權(quán)力濫用化。否則，就會出現(xiàn)以權(quán)壓人、隨意整人、擠走能人等現(xiàn)象，甚至以權(quán)謀私、營私舞弊、貪贓枉法，觸犯國家刑律。

現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的歷史證明，軍事化能管理改變商業(yè)思維。如果企業(yè)能合理地引入軍事化管理，使員工能像軍人一樣一切行動聽指揮，上級的指示就是命令，執(zhí)行命令堅(jiān)定不移，不發(fā)牢騷、不講價(jià)錢、行動迅速、雷厲風(fēng)行，具有敢于克服一切困難、知難而進(jìn)的勇氣和氣概，具有狹路相逢勇者勝的亮劍精神，勇于承擔(dān)責(zé)任，迅速糾正不足并改正錯(cuò)誤，不鬧情緒、不說怪話，工作中講求計(jì)劃性、程序性、嚴(yán)謹(jǐn)性，并善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)與不足，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)及時(shí)改進(jìn)缺點(diǎn)，形成經(jīng)驗(yàn)，提高效率和質(zhì)量，進(jìn)而提升企業(yè)的戰(zhàn)斗力和競爭力。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 劉占麗.軍事化管理和企業(yè)的發(fā)展[J].科技信息.2009（21）.

【作者簡介】

吳克學(xué)（1965—）男，天津人，博士，教授，研究方向：軍隊(duì)政治工作.