電子商務(wù)對市場營銷創(chuàng)新性發(fā)展的影響

摘要：信息科技飛速發(fā)展讓電子商務(wù)獲得發(fā)展騰飛期，也為市場營銷帶來了巨大改變。基于此，本文從電子商務(wù)內(nèi)涵以及特性入手，探究電子商務(wù)對市場營銷創(chuàng)新性發(fā)展的影響，并提出了幾點(diǎn)應(yīng)對新戰(zhàn)略，以期為市場營銷的健康發(fā)展提供資料參考。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);市場營銷;創(chuàng)新性發(fā)展

電子商務(wù)簡言之就是在互聯(lián)網(wǎng)體系中進(jìn)行的交易，信息科技推動了電子商務(wù)的迅速發(fā)展，人們愈發(fā)青睞網(wǎng)絡(luò)購物，互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)如今已經(jīng)成為市場營銷的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)給各行各業(yè)都帶來了發(fā)展新機(jī)遇。不僅可以為企業(yè)有效增加社會效益，促進(jìn)商務(wù)活動向便捷化、快速化發(fā)展，還可以大幅降低人力成本，推動企業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展。

1.電子商務(wù)概述及特性

1.1 概述

電子商務(wù)就是企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)發(fā)展，將商品交易置于網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行的新型商品交易模式。電子商務(wù)與傳統(tǒng)市場營銷不同，其安全性高、便捷性強(qiáng)且普及范圍廣，還對支付方式造成了改變，對于整個市場環(huán)境形成極大影響。

1.2 特性

1.2.1 服務(wù)性

消費(fèi)者在電子商務(wù)模式下可以利用空余時間在移動客戶端或者互聯(lián)網(wǎng)終端進(jìn)行購物，便捷性得到了極大提高，這是對電子商務(wù)服務(wù)性這一特點(diǎn)的體現(xiàn)。在電子商務(wù)時代下，企業(yè)開始將眼光由企業(yè)內(nèi)部向外轉(zhuǎn)移，切實(shí)關(guān)注客戶實(shí)際需求，為消費(fèi)者提供更優(yōu)服務(wù)。

1.2.2 商務(wù)性

電子商務(wù)的基本屬性就是商務(wù)性。在互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行商務(wù)貿(mào)易對企業(yè)來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。從企業(yè)角度看，電子商務(wù)一方面可以開拓更加廣闊的市場，提高企業(yè)客戶量，另一方面還有利于企業(yè)了解消費(fèi)者偏好，進(jìn)而為正確營銷方案的制定提供指導(dǎo)，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

1.2.3 集成拓展性

電子商務(wù)的發(fā)展并不是將傳統(tǒng)貿(mào)易手段完全斬斷，而是在吸收傳統(tǒng)模式有益因素的基礎(chǔ)上集合多種新技術(shù)，新老技術(shù)有機(jī)融合，共同為市場營銷效益的增長提供推動力。集成性和拓展性是商務(wù)貿(mào)易的重要特性，集成性在統(tǒng)一處理事務(wù)方面得到了充分體現(xiàn)，可以實(shí)現(xiàn)工作流程的規(guī)范以及人工與信息操作的整合;拓展性則對系統(tǒng)穩(wěn)定提供了保障，促進(jìn)了相關(guān)平臺的平穩(wěn)運(yùn)行。

2.電子商務(wù)對市場營銷的影響

2.1 對營銷環(huán)境

2.1.1 擴(kuò)大營銷范圍

傳統(tǒng)營銷模式中，市場范圍最主要的受制因素就是地域。電子商務(wù)最主要的銷售途徑就網(wǎng)絡(luò)平臺，而網(wǎng)絡(luò)的跨區(qū)域特性也讓電子商務(wù)市場營銷擺脫了空間以及地域的禁錮，營銷范圍因此得到大幅擴(kuò)大，并逐漸向全球化發(fā)展。對于相關(guān)電商企業(yè)來說，這不僅是難能可貴的機(jī)遇，也是前所未有的挑戰(zhàn)，要求企業(yè)必須擁有快速、完善、便捷的全球化銷售體系，否則無法順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化潮流，也將滯后于時代發(fā)展。對于企業(yè)和市場而言，電子商務(wù)時代的到來必然預(yù)示著一場全新的改革。

2.1.2 改變交易手段

電子商務(wù)貿(mào)易與傳統(tǒng)貿(mào)易的本質(zhì)相同，即進(jìn)行商品交易，致使前者在虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺中進(jìn)行交易，交易平臺的改變也讓之前的面對面交易向網(wǎng)絡(luò)交易轉(zhuǎn)變。這一形勢下，舊有的交易手段已經(jīng)不能夠滿足電子商務(wù)貿(mào)易需求，必須推出新的交易手段。新的市場環(huán)境使得電子貨幣的優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn)，成為最主要的貨幣形式。電子貨幣對于傳統(tǒng)紙幣的替代為消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)平臺購物提供了可能，在很大程度上推動了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。電子金融系統(tǒng)逐漸發(fā)展成為電子商務(wù)的重要構(gòu)成部分，為市場貿(mào)易活動平穩(wěn)進(jìn)行提供了保障，成為市場營銷飛速發(fā)展的一大關(guān)鍵因素。

2.2 對商家

2.2.1 轉(zhuǎn)變企業(yè)營銷模式

市場環(huán)境的改變對企業(yè)傳統(tǒng)營銷帶來的挑戰(zhàn)逐日增大，合理科學(xué)的營銷規(guī)劃制定對企業(yè)發(fā)展尤其重要，甚至對企業(yè)生死存亡都有重要影響。市場營銷發(fā)展中，營銷計劃制定時關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要求計劃必須具備全局性以及方向性。電子商務(wù)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異，這就要求企業(yè)不斷縮短營銷規(guī)劃年限，創(chuàng)新營銷模式，緊跟時代經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，以便在全新經(jīng)濟(jì)時代下站穩(wěn)腳跟。

2.2.2 改變傳統(tǒng)營銷環(huán)節(jié)

傳統(tǒng)的營銷模式下，企業(yè)營銷的重點(diǎn)在于廣告宣傳，營銷過程真實(shí)可見，通過吸引消費(fèi)者真實(shí)體驗企業(yè)產(chǎn)品以及服務(wù)來促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)，但是電子商務(wù)上的發(fā)展使這一形式的優(yōu)勢逐漸喪失，弊端逐漸顯露。交流形式由面對面轉(zhuǎn)為線上，消費(fèi)者生活方式也有了極大轉(zhuǎn)變，諸多因素都可能造成活動方與客戶溝通不到位，從而對于宣傳效果造成不利影響。電子商務(wù)使得企業(yè)與用戶之間交流的機(jī)會增多，減少了中間商，企業(yè)直接在線上為用戶提供銷售服務(wù)，轉(zhuǎn)變了營銷環(huán)節(jié)以及流程。

2.3 對消費(fèi)者

2.3.1 促進(jìn)個性化消費(fèi)

社會發(fā)展步伐加大，新鮮事物逐漸增多，追求新鮮事物、追求新式觀念的心理使得消費(fèi)者在消費(fèi)過程中逐漸顯露其個性化消費(fèi)觀。各式追求個性、滿足針對性需求的產(chǎn)品也越來越多，與其他商品的差別性使得量身定做的產(chǎn)品占據(jù)了更大市場，極大滿足消費(fèi)者購物對于個性化的追求。電子商務(wù)的發(fā)展不僅使市場營銷范圍逐漸擴(kuò)大，還影響了企業(yè)營銷手段，一定程度上拓寬了消費(fèi)者消費(fèi)范圍。商品品種的增多讓消費(fèi)者對于個性追求有了更高要求，因此，電子商務(wù)對于消費(fèi)模式向個性化轉(zhuǎn)變起到了極大推動作用。

2.3.2 轉(zhuǎn)變購買方式

傳統(tǒng)市場營銷對于消費(fèi)者購物起限制作用，因為消費(fèi)者只能在現(xiàn)存商品中選購。電子商務(wù)基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，保障了生產(chǎn)者以消費(fèi)者之間溝通的雙向性。消費(fèi)者可以在商品選購過程中通過互聯(lián)網(wǎng)平臺與生產(chǎn)者實(shí)時溝通，傾訴購物需求，表達(dá)自身對于商品生產(chǎn)的建議與要求，通過溝通的形式參與新產(chǎn)品的開發(fā)和已有產(chǎn)品的改進(jìn)，進(jìn)而推動產(chǎn)品發(fā)展，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)購物方式的單向性，促使其向互動式購物發(fā)展。電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行，消費(fèi)者在移動客戶端或者互聯(lián)網(wǎng)終端進(jìn)行購物，不僅擴(kuò)大了客戶選擇范圍，而且針對物品的搜索使得消費(fèi)者面對的誘惑減少，從而推動了消費(fèi)的理性化發(fā)展。除此之外，電子商務(wù)平臺設(shè)有產(chǎn)品評價和消費(fèi)體驗分享板塊，消費(fèi)者可以更加全面地對產(chǎn)品的質(zhì)量和功能等進(jìn)行評估，這在一定程度上突破了傳統(tǒng)消費(fèi)模式中盲目選購的弊端。電子商務(wù)將商品的選擇權(quán)交給消費(fèi)者，促使企業(yè)充分考慮用戶需求，尊重消費(fèi)者主體地位，這對于促進(jìn)消費(fèi)也有重要意義。

3.電子商務(wù)時代市場營銷創(chuàng)新策略

3.1 了解客戶實(shí)際需求

企業(yè)若想提升自身營銷水平、增強(qiáng)市場競爭力，就必須充分了解客戶實(shí)際需求，以客戶喜好為基礎(chǔ)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計和營銷，生產(chǎn)出更多符合消費(fèi)者要求的實(shí)用性產(chǎn)品，只有這樣才能保證營銷水平和經(jīng)濟(jì)效益的增長。電子商務(wù)背景下，互聯(lián)網(wǎng)成為消費(fèi)者最主要的購物渠道 ，企業(yè)也必須將其發(fā)展為營銷渠道，加大與消費(fèi)者間的交流力度，講解的簡易性、宣傳方式的多樣性以及圖片的豐富性都是吸引客源的有效手段，有利于縮短消費(fèi)者與企業(yè)之間的距離，提升消費(fèi)者對于企業(yè)的認(rèn)可，還可以更全面地了解客戶所需，為其提供更加優(yōu)質(zhì)的精準(zhǔn)服務(wù)。

3.2 改變傳統(tǒng)營銷方式

企業(yè)營銷并不是一成不變的，動態(tài)變化是其一大特點(diǎn)，其中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是實(shí)時更新的，是企業(yè)進(jìn)行營銷方案制定的重要參考素材。企業(yè)應(yīng)在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下提高營銷水平，轉(zhuǎn)變營銷模式。其中最重要的一種形式為搜索引擎營銷。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，近八成網(wǎng)民會利用搜索引擎查詢和購買所需要的商品，在搜索引擎中也偏向于點(diǎn)擊排名靠前的商品鏈接。企業(yè)要抓住機(jī)遇，利用搜索引擎進(jìn)行營銷方案制定，從而產(chǎn)生營銷效應(yīng)。

結(jié)語

電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為社會經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，發(fā)展速度迅速，也帶動了其他相關(guān)行業(yè)的出現(xiàn)和發(fā)展。電子商務(wù)對于市場營銷創(chuàng)新性發(fā)展有重大影響，給市場營銷創(chuàng)造了新的發(fā)展空間，也為企業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型帶來了推動力和挑戰(zhàn)。企業(yè)必須抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)。在電子商務(wù)大背景下突破自我，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新性發(fā)展，順應(yīng)時代發(fā)展步伐，為企業(yè)帶來更多社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

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作者簡介：

肖曉（1984.3-? ），女，漢族，湖北襄陽人，研究生，講師，研究方向：電子商務(wù)。