網(wǎng)絡(luò)體育輿論的構(gòu)成形態(tài)、極化傳播及其引導(dǎo)策略

俞鵬飛，王慶軍，張 鋮

(1.南京師范大學(xué) 體育科學(xué)學(xué)院，江蘇 南京 210023；2.重慶師范大學(xué) 體育與健康科學(xué)學(xué)院，重慶 401331)

習(xí)近平在十九大報(bào)告中指出：“堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，高度重視傳播手段建設(shè)和創(chuàng)新，提高新聞?shì)浾搨鞑チ?、引?dǎo)力、影響力、公信力。加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)，建立網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間?！盵1]隨著Web2.0時(shí)代的到來(lái)，甚至向Web3.0時(shí)代的過(guò)渡，網(wǎng)絡(luò)的裂變式發(fā)展不僅引發(fā)了媒介格局的巨大變革，也對(duì)輿論生態(tài)產(chǎn)生重要影響。新媒體時(shí)代的到來(lái)，以互聯(lián)網(wǎng)為主的新媒介成了輿論產(chǎn)生和傳播的主要平臺(tái)。新媒體傳播為社會(huì)公眾提供了廣泛參與新聞傳受、輿論表達(dá)和輿論引導(dǎo)的空間及渠道，極大地改變著輿論存儲(chǔ)、輿論表達(dá)和輿論引導(dǎo)的格局，同時(shí)也對(duì)傳統(tǒng)的輿論引導(dǎo)模式提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)[2]。毋庸置疑，媒介鑄就了現(xiàn)代奧林匹克運(yùn)動(dòng)的神話，以?shī)W運(yùn)會(huì)為代表的體育賽事成了媒體競(jìng)相報(bào)道的焦點(diǎn)。然而，隨著新媒體時(shí)代和消費(fèi)社會(huì)的到來(lái)，伴隨著體育網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)化傳播的狂飆突進(jìn)對(duì)體育輿論帶來(lái)的顛覆性影響，現(xiàn)代媒體所引發(fā)的后真相時(shí)代使得受眾并不關(guān)注賽事本身，而是越發(fā)關(guān)注體育比賽背后的八卦緋聞以及受眾的情感反應(yīng)，值得注意的是網(wǎng)絡(luò)體育輿論極化現(xiàn)象愈發(fā)頻繁，直接影響到人們對(duì)體育本身、體育政府部門(mén)以及運(yùn)動(dòng)員等的形象認(rèn)知，甚至干擾國(guó)家體育改革和治理。因此，本研究在互聯(lián)網(wǎng)背景下，立足于習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全提出的現(xiàn)實(shí)要求，探究網(wǎng)絡(luò)體育輿論的概念和構(gòu)成形態(tài)、輿論極化的主要表現(xiàn)形式及成因，以探求切實(shí)可行的引導(dǎo)路徑。

1 網(wǎng)絡(luò)體育輿論的概念和構(gòu)成形態(tài)闡釋

1.1 網(wǎng)絡(luò)體育輿論的概念厘定

厘清輿論、網(wǎng)絡(luò)輿論的概念，是界定網(wǎng)絡(luò)體育輿論的邏輯前提。輿論一直是傳播學(xué)的核心話題，但對(duì)其定義也是眾說(shuō)紛紜，莫衷一是。輿論一詞最早出現(xiàn)在盧梭的著作《社會(huì)契約論》一書(shū)中，將“公眾”與“意見(jiàn)”疊加組成“輿論(Public Opinion)”一詞，他認(rèn)為輿論是人民公開(kāi)表達(dá)意見(jiàn)，是理性的思考，具有政治話語(yǔ)權(quán)。在盧梭之前，洛克雖然未給輿論以明確提法，但卻給后人研究提供了思考。洛克認(rèn)為：“人們判斷行為的邪正時(shí)所常依據(jù)的那些法律，可以分為3種：一為神法(divine law，相當(dāng)現(xiàn)在所說(shuō)的公法)，二為民法(civil law)，三為輿論法?！盵3]人的行為的善惡與否是根據(jù)公眾的意見(jiàn)和評(píng)價(jià)來(lái)衡量的。伍哈德·切爾德斯等人在《公共輿論：特性、形式和作用》一書(shū)中，分析了50種輿論的定義，最終將其歸為兩個(gè)概念：一是，在民主政治里，公共輿論的功能是在意見(jiàn)的形成和做出決定的過(guò)程中起到合理化的作用；二是，公共輿論作為社會(huì)控制的功能是整合社會(huì)并且保證社會(huì)中的行動(dòng)和決定達(dá)到足夠的一致程度[4]。當(dāng)然，他是從輿論作為反映民意的結(jié)果和促進(jìn)民眾表達(dá)意見(jiàn)的過(guò)程來(lái)談的。然而，李普曼從輿論產(chǎn)生的源頭中探求其內(nèi)涵，在其著作《公眾輿論》中認(rèn)為，有鑒于公眾的刻板印象和媒介的擬態(tài)環(huán)境，“他人腦海中的圖像——關(guān)于自身、關(guān)于別人、關(guān)于他們的需求、意圖和人際關(guān)系的圖像，就是他們的輿論?！盵5]

我國(guó)著名學(xué)者陳力丹[6]認(rèn)為輿論至少有8個(gè)要素，即：輿論的主體：公眾；客體：現(xiàn)實(shí)社會(huì)及其現(xiàn)象和問(wèn)題；輿論自身；輿論的數(shù)量；輿論的強(qiáng)烈程度；輿論的持續(xù)性；輿論的功能表現(xiàn)以及輿論的質(zhì)量。因此，任何一種輿論都是源于主體對(duì)外界事物和信息的評(píng)價(jià)，都帶有公眾的社會(huì)意見(jiàn)。喻國(guó)明[7]認(rèn)為：“輿論是社會(huì)或社會(huì)群體對(duì)近期發(fā)生的、為人們普遍關(guān)心的某一具有爭(zhēng)議的社會(huì)問(wèn)題的共同意見(jiàn)，是社會(huì)上大多數(shù)成員與其相關(guān)的公共事務(wù)或現(xiàn)象所持有的大體相近的意見(jiàn)、情感和行為傾向的總稱(chēng)?！本W(wǎng)絡(luò)輿論的概念是伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)逐漸產(chǎn)生的概念。2000年伊始，學(xué)界常見(jiàn)提法為“在線輿論”“因特網(wǎng)輿論”，而至2003年才正式將“網(wǎng)絡(luò)輿論”作為固定概念。學(xué)者鄒軍從廣義上將網(wǎng)絡(luò)輿論定義為：“通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)的社會(huì)輿論”。[8]此外，學(xué)者張志安對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論做了準(zhǔn)確分析和定義：“網(wǎng)絡(luò)輿論是通過(guò)將個(gè)體意見(jiàn)整合而形成的局部、鮮活、真實(shí)的民意；區(qū)別于傳統(tǒng)媒體語(yǔ)境下的功能指向，網(wǎng)絡(luò)輿論實(shí)現(xiàn)了針對(duì)公權(quán)力監(jiān)督之外的針對(duì)個(gè)體表達(dá)權(quán)利的實(shí)踐；網(wǎng)絡(luò)輿論以達(dá)成共識(shí)但不局限于共識(shí)的溝通機(jī)制和互動(dòng)過(guò)程，反映著輿論的顯在功能?！盵9]與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)為體育文化和信息傳播提供了一個(gè)良好的平臺(tái)，展示體育運(yùn)動(dòng)的魅力，吸引無(wú)數(shù)受眾參與互動(dòng)與交流，進(jìn)而產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)體育輿論。因此，網(wǎng)絡(luò)體育輿論既有網(wǎng)絡(luò)輿論特征的共性，也有其特殊之處?；谇笆稣J(rèn)識(shí)，本研究認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)體育輿論即以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，公眾表達(dá)對(duì)自己所關(guān)心的、具有爭(zhēng)議性的體育信息、事件或問(wèn)題，具有一定影響力的意見(jiàn)和觀點(diǎn)的總和。

1.2 網(wǎng)絡(luò)體育輿論的構(gòu)成形態(tài)解析

2018年1月31日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在北京發(fā)布第41次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，報(bào)告表明：“截至2017年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億，普及率達(dá)到55.8%，超過(guò)全球平均水平(51.7%)4.1個(gè)百分點(diǎn)，超過(guò)亞洲平均水平(46.7%)9.1個(gè)百分點(diǎn)?！卑殡S著互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的普及，以及網(wǎng)民群體的迅猛增多，尤其以微信、微博為主的新媒體用戶(hù)的快速增加，中國(guó)的體育輿論場(chǎng)也發(fā)生了重大的變化。一方面，傳統(tǒng)媒體作為收看和關(guān)注體育賽事和新聞的主流媒體逐漸被邊緣化，代之以網(wǎng)絡(luò)媒體為主的觀看方式。另一方面，隨著改革開(kāi)放四十年來(lái)人們的社會(huì)心態(tài)發(fā)生重大變化，加上網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性和便捷性，使之人們所關(guān)注的體育事件形式和內(nèi)容越加豐富化和娛樂(lè)化。網(wǎng)絡(luò)體育信息傳播在一定程度上迎合了時(shí)代發(fā)展對(duì)體育的需求，并且通過(guò)大型體育賽事等具體的事件最大限度地營(yíng)造“輿論場(chǎng)域”，吸引了龐大的受眾群體參與互動(dòng)[10]。對(duì)網(wǎng)絡(luò)體育輿論的構(gòu)成形態(tài)分析，便于進(jìn)一步理解體育輿論的特征。我國(guó)學(xué)者喻國(guó)明曾將輿論分為3類(lèi)，即潛輿論、顯輿論和行為輿論。而網(wǎng)絡(luò)輿論不同于傳統(tǒng)媒體輿論，網(wǎng)絡(luò)輿論在空間上的交互性、時(shí)間上的歷史性等特征，使之復(fù)雜化、虛擬化。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)體育信息傳播的多樣性和不規(guī)律性，造成體育輿論在情緒、態(tài)度和行為上產(chǎn)生了不同影響。總的來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)體育輿論分為3種基本形態(tài)。

1.2.1 體育情緒輿論 體育情緒輿論是網(wǎng)民對(duì)特定體育事件的心理反映和情感表達(dá)。由于網(wǎng)絡(luò)體育文化和信息在傳播的過(guò)程中呈現(xiàn)出開(kāi)放性和公開(kāi)性特征，進(jìn)而導(dǎo)致受眾可以在微信、微博、論壇和QQ等新媒體上公開(kāi)發(fā)表言論，而受眾的評(píng)論、轉(zhuǎn)載又構(gòu)成了新的文本，從而不斷擴(kuò)大原文本的傳播范圍。網(wǎng)絡(luò)體育輿論主體的模糊化和復(fù)雜化導(dǎo)致輿論數(shù)量急劇爆炸，加之網(wǎng)絡(luò)傳播的即時(shí)性，群體數(shù)量越發(fā)龐大，使得體育信息迅速蔓延，并且大眾媒介傳播逐漸轉(zhuǎn)向個(gè)人情緒的表達(dá)，隨之而來(lái)的是事件的扭曲和碎片化的傳播報(bào)道，往往一個(gè)很小的體育事件，會(huì)引起軒然大波。2016年，著名羽毛球運(yùn)動(dòng)員林丹被曝出軌，隨后林丹本人發(fā)微博承認(rèn)此事，“國(guó)民好男人”的形象瞬間破滅，新聞迅速刷新各大網(wǎng)站頭版頭條，微博評(píng)論達(dá)十萬(wàn)多條，點(diǎn)贊61萬(wàn)，轉(zhuǎn)發(fā)超過(guò)十萬(wàn)次，網(wǎng)民集體抨擊林丹，也給其家庭和國(guó)家羽毛球隊(duì)都帶來(lái)極大影響。由于體育事件本身的開(kāi)放性以及體育賽事結(jié)果的不確定性，體育信息在網(wǎng)絡(luò)傳播中容易激發(fā)群體的情緒化趨向。古斯塔夫·勒龐在《烏合之眾：大眾心理研究》中寫(xiě)道：“一個(gè)偶然事件就足以使他們聞風(fēng)而動(dòng)聚集在一起，從而立刻獲得群體行為特有的屬性?！盵11]因此，體育情緒輿論在網(wǎng)絡(luò)傳媒的推波助瀾下，伴隨著媒介和受眾的多向傳播，極易讓網(wǎng)民忽視信息，強(qiáng)化情感，造成極端情緒。

1.2.2 體育態(tài)度輿論 體育態(tài)度輿論是網(wǎng)民對(duì)特定體育對(duì)象(觀點(diǎn)、事件和人)持有的穩(wěn)定的心理狀態(tài)。例如，受眾有鐘愛(ài)的運(yùn)動(dòng)明星和球隊(duì)等，在某種程度上就是受眾的刻板印象。同時(shí)，這種刻板印象也是造成輿論意見(jiàn)產(chǎn)生的深層動(dòng)機(jī)。麥奎爾認(rèn)為大眾媒體的傳播效果會(huì)讓公眾的態(tài)度產(chǎn)生小變化、大改變、強(qiáng)化、弱化和無(wú)影響等。在網(wǎng)絡(luò)體育輿論中體育信息經(jīng)過(guò)多極化傳播，公眾的態(tài)度要么改變，要么同化或增強(qiáng)。但是，網(wǎng)絡(luò)的隱蔽性和匿名性使得網(wǎng)民參與時(shí)，經(jīng)常一反常態(tài)，轉(zhuǎn)化成無(wú)意識(shí)的群體心理，偏向于接受偏激的觀點(diǎn)，要么全盤(pán)否定，要么全盤(pán)肯定，出現(xiàn)“廣場(chǎng)效應(yīng)”，進(jìn)而對(duì)某一體育事件夸大其詞，群情激奮。在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳的“徐曉冬打假事件”一度被媒體捏造成現(xiàn)代搏擊與傳統(tǒng)武術(shù)的“對(duì)決”，視頻點(diǎn)擊率超過(guò)50萬(wàn)次，跟帖十萬(wàn)余條，網(wǎng)絡(luò)武術(shù)輿論的媚俗化敘述徹底顛覆了傳統(tǒng)武俠小說(shuō)和電影的神話學(xué)敘事的范圍，最終大多數(shù)網(wǎng)民偏向于產(chǎn)生傳統(tǒng)武術(shù)只是“花架子”的錯(cuò)誤認(rèn)知。網(wǎng)民個(gè)人的刻板成見(jiàn)的內(nèi)生性因素和網(wǎng)絡(luò)傳播把關(guān)人的缺失，以及“所有人對(duì)所有人的傳播”的傳播方式的外生性因素聯(lián)合影響了網(wǎng)民的體育態(tài)度，使得網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)表偏激言論，進(jìn)而誘發(fā)群體對(duì)體育形象的認(rèn)知偏差。

1.2.3 體育行為輿論 體育行為輿論是體現(xiàn)出具體行為方式的表達(dá)。網(wǎng)絡(luò)體育行為輿論的體現(xiàn)，一是網(wǎng)民的集體行為，像為在網(wǎng)上為某球員或球隊(duì)造勢(shì)等。2016年4月14日，科比謝幕戰(zhàn)刷新了NBA中國(guó)網(wǎng)絡(luò)收視紀(jì)錄，賽事直播的觀賽人數(shù)也超1 100萬(wàn)。媒體將賽事儀式化，運(yùn)用史詩(shī)般的敘事效果創(chuàng)造了媒介奇觀，世界球迷為之吶喊。體育行為輿論的另一體現(xiàn)是網(wǎng)民群體在網(wǎng)絡(luò)傳媒上的話語(yǔ)權(quán)抗?fàn)帯Ｇ蛎酝ㄟ^(guò)彈幕互動(dòng)，刷爆了屏幕，耀贊科比的輝煌生涯，而稍微有幾條貶低比賽或科比的言論，必將受到群起而攻之。謝幕戰(zhàn)中，3位解說(shuō)員在解說(shuō)過(guò)程中稍有語(yǔ)言失當(dāng)?shù)葐?wèn)題，便會(huì)遭到網(wǎng)友的抨擊和謾罵。而且，線上和線下同時(shí)互動(dòng)整合，擴(kuò)大了體育輿論的影響范圍，容易導(dǎo)致群體危機(jī)事件的發(fā)生。

2 網(wǎng)絡(luò)體育輿論極化的表現(xiàn)方式

1961年，美國(guó)傳媒學(xué)者詹姆斯·斯托納發(fā)現(xiàn)群體決策往往比個(gè)人決策冒險(xiǎn)，容易走向一個(gè)極端。隨后美國(guó)哲學(xué)家授凱斯·桑斯坦提出并分析了網(wǎng)絡(luò)的群體極化現(xiàn)象，他認(rèn)為：“在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)人們獲取信息具有選擇性特征，接受喜歡的信息、排斥不喜歡的信息成為人們的本能，因此信息窄化不可避免，信息窄化的結(jié)果就會(huì)導(dǎo)致社會(huì)的凝聚力降低，輿論極化與不滿情緒升級(jí)，最終可以導(dǎo)致社會(huì)分裂?！盵12]在網(wǎng)絡(luò)體育輿論傳播的實(shí)踐過(guò)程中，媒體在采集、整理和報(bào)道傳播的過(guò)程中，為了吸引受眾眼球經(jīng)常會(huì)加入個(gè)人主觀情感，在鏡頭或報(bào)道的詞語(yǔ)中刻意攻擊某個(gè)人或團(tuán)體，激發(fā)受眾情感漣漪和利益共鳴，使得輿論走向極端化，容易釀成公共體育危機(jī)事件。

2.1 網(wǎng)絡(luò)體育信息泛濫和受眾的情緒化導(dǎo)致輿論極化

作為2017年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)輿情排名第五的“國(guó)家乒協(xié)風(fēng)波”，由于中國(guó)乒協(xié)深化改革需要，罷免了劉國(guó)梁總教練一職，引發(fā)教練員和運(yùn)動(dòng)員在大賽中集體退賽事件。而意外的是，網(wǎng)民反向情緒加劇，一邊倒地支持教練和隊(duì)員，紛紛表達(dá)對(duì)改革的質(zhì)疑，中國(guó)乒協(xié)和國(guó)家體育總局成了眾矢之的，致使改革事業(yè)舉步維艱。網(wǎng)絡(luò)傳媒對(duì)體育的肆意敘述和受眾的情緒化表達(dá)，讓集體偏激情緒不斷擴(kuò)散，進(jìn)而產(chǎn)生輿論極化現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)體育輿論極化傳播是網(wǎng)民理性的缺場(chǎng)，是網(wǎng)上自由發(fā)表言論的異化行為，特別在“沉默的螺旋”的影響下個(gè)人理性發(fā)聲屈從于集體情緒而被掩埋，而群體極端的觀點(diǎn)極易致使民眾在虛擬網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)實(shí)生活中演變成具體的行為沖動(dòng)，產(chǎn)生違法行為。

網(wǎng)絡(luò)體育輿論極化現(xiàn)象的產(chǎn)生，不僅有其現(xiàn)實(shí)事件的誘導(dǎo)，更是由互聯(lián)網(wǎng)本身的風(fēng)險(xiǎn)特性造成。首先，網(wǎng)絡(luò)媒介打破了傳統(tǒng)媒介的單向度傳播方式，并高度整合了傳統(tǒng)媒體和新媒體，實(shí)現(xiàn)了信息的綜合傳播。而且，網(wǎng)絡(luò)媒體打破了信息傳播由政府和媒介操控的局面，且由于網(wǎng)絡(luò)媒介的交互性使得傳播者與受眾的界限模糊，隱藏了受眾的真實(shí)身份，使得網(wǎng)民以“符號(hào)化的身份”游弋于各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，盡情地發(fā)出聲音。然而網(wǎng)民在極端夸張言論的煽動(dòng)下，亦不斷對(duì)原有信息進(jìn)行跟帖或再加工發(fā)表激烈言語(yǔ)，致使信息“泛濫”，而海量信息又趨向于同一種極端觀點(diǎn)，導(dǎo)致信息觀點(diǎn)的“窄化”，新的文本無(wú)限制地傳播下去，往往一個(gè)很小的事件會(huì)引發(fā)“蝴蝶效應(yīng)”。其次，我國(guó)網(wǎng)民呈現(xiàn)出“低齡化”“低學(xué)歷”的特征。2018年第41次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》表明：“截至2017年12月，我國(guó)網(wǎng)民以10～39歲群體為主。截至2017年12月，10～39歲群體占整體網(wǎng)民的73.0%。其中20～29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達(dá)30.0%，網(wǎng)民中具備中等教育水平的群體規(guī)模最大?！?以青少年為主的網(wǎng)民，心理處于逆反期，重情感發(fā)泄，容易受到網(wǎng)絡(luò)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的誘導(dǎo)，將客觀的新聞升級(jí)成特大群體事件。

2.2 網(wǎng)絡(luò)媒體與商業(yè)沆瀣致使體育輿論負(fù)面化

傳統(tǒng)媒體的傳播內(nèi)容有著嚴(yán)格的“把關(guān)人”，而網(wǎng)絡(luò)媒介迥異于傳統(tǒng)媒介，其“零門(mén)檻”和“平民化”，使得人人都有麥克風(fēng)。網(wǎng)絡(luò)媒體擺脫了把關(guān)人的控制，在娛樂(lè)和商業(yè)的推波助瀾下，受眾不再沉迷于體育賽事本身，而是把目光投在了體育明星的八卦緋聞和體育事件的“黑幕”。首先，網(wǎng)絡(luò)媒體在報(bào)道我國(guó)女性運(yùn)動(dòng)員新聞的時(shí)候，并不是注重對(duì)女性運(yùn)動(dòng)員在比賽中的精湛技術(shù)以及出色發(fā)揮的分析，更多是關(guān)注女性運(yùn)動(dòng)員外在形象和緋聞。網(wǎng)絡(luò)傳媒對(duì)女性運(yùn)動(dòng)員的關(guān)注存在明顯的性別差異，更傾向于“身體美”，對(duì)女性運(yùn)動(dòng)員的形象構(gòu)建傾向娛樂(lè)化[13]。經(jīng)常在報(bào)道時(shí)候，將鏡頭和話題集中在運(yùn)動(dòng)員的身體某一部位，放大運(yùn)動(dòng)員的性感魅力，且在議題設(shè)置時(shí)過(guò)分凸顯運(yùn)動(dòng)員的“私生活”，而忽視了對(duì)運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練和比賽本身的報(bào)道。其次，網(wǎng)絡(luò)媒體經(jīng)常將大型比賽的失誤和運(yùn)動(dòng)員的不公平待遇，歸咎于政府“黑幕”。僅在百度和谷歌等搜索引擎出現(xiàn)的“體育黑幕”“足球黑幕”和“游泳黑幕”等詞條竟多達(dá)幾十萬(wàn)條。像劉翔棄賽和孫楊棄賽等，網(wǎng)絡(luò)媒體不斷發(fā)布所謂的“黑幕”。而網(wǎng)絡(luò)媒體最多的體育負(fù)面輿論莫過(guò)于中國(guó)足球，在中國(guó)足球的萎靡不振甚或是強(qiáng)勢(shì)回歸之時(shí)，都或多或少地遭受網(wǎng)絡(luò)媒體的口誅筆伐。

網(wǎng)絡(luò)媒體為了滿足受眾的獵奇心理，常常任意扭曲事實(shí)。為了博取民眾眼球，網(wǎng)絡(luò)媒體與商業(yè)沆瀣一氣，追求點(diǎn)擊率和商業(yè)最大化，將議題聚焦在體育明星的家長(zhǎng)里短和體育部門(mén)的“黑幕”，無(wú)底線地對(duì)體育事件進(jìn)行夸大其詞的報(bào)道，不僅扭曲了運(yùn)動(dòng)員的形象，更降低了體育行政部門(mén)的公信度。然而，當(dāng)一些運(yùn)動(dòng)員被曝出有違倫理的事情，以及體育部門(mén)曝出腐敗案件時(shí)，公眾立即對(duì)其進(jìn)行否定和辱罵，致使負(fù)面輿論發(fā)酵升級(jí)，引發(fā)社會(huì)不安，這也是造成體育輿論極化的重要因素。

3 新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)體育輿論引導(dǎo)的路徑選擇

新時(shí)代在體育強(qiáng)國(guó)目標(biāo)的指引下賦予了體育新使命和新任務(wù)，同時(shí)也給網(wǎng)絡(luò)體育輿論治理提出了新要求，如何在網(wǎng)絡(luò)上以人民為中心，講好體育故事，防范不良言論，取得人民對(duì)體育事業(yè)的信任和支持尤為重要。體育工作者和媒體工作者要準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)體育輿論的本質(zhì)，提出有效的引導(dǎo)路徑。當(dāng)前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)體育輿論面臨新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇。因此，應(yīng)立足于新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)和體育強(qiáng)國(guó)的雙重背景，努力探尋網(wǎng)絡(luò)體育輿論的本質(zhì)和運(yùn)行規(guī)律，通過(guò)分析不同主體的利益訴求，從制度、環(huán)境和實(shí)踐3個(gè)層面探索引導(dǎo)策略。

3.1 制度層面：構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)體育輿論的監(jiān)測(cè)機(jī)制和引導(dǎo)體系

當(dāng)今，隨著體育賽事的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)播方式以及體育輿論場(chǎng)向網(wǎng)絡(luò)媒介場(chǎng)轉(zhuǎn)變的重大變革，網(wǎng)絡(luò)媒體成為主要的傳播平臺(tái)，同時(shí)也成為不良輿論的制造者。當(dāng)前我國(guó)在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)體育輿論方面經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)體育輿論的危機(jī)傳播監(jiān)測(cè)機(jī)制不夠靈敏，特別是突發(fā)體育事件發(fā)酵快、傳播迅速，極易引起輿論嘩然。因此，運(yùn)用政策引導(dǎo)作為解決網(wǎng)絡(luò)體育輿論的“硬約束”，引導(dǎo)受眾的刻板思想，則在網(wǎng)絡(luò)體育輿論監(jiān)管工作中顯得尤為重要。

2018年4月20日，習(xí)近平在出席全國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會(huì)議的座談會(huì)時(shí)指出：“提高網(wǎng)絡(luò)綜合治理能力，形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府管理、企業(yè)履責(zé)、社會(huì)監(jiān)督、網(wǎng)民自律等多主體參與，經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)等多種手段相結(jié)合的綜合治網(wǎng)格局。”因此，要不斷完善網(wǎng)絡(luò)體育輿論的預(yù)警和監(jiān)測(cè)工作。然而，近些年，我國(guó)體育部門(mén)在處理體育輿論方面很難有效控制新媒體的輿論傳播，盡管對(duì)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論處理能力不斷提升，但仍存在實(shí)踐中反應(yīng)較慢、協(xié)調(diào)不到位等問(wèn)題。如在處理“國(guó)家乒協(xié)風(fēng)波”事件時(shí)，不能準(zhǔn)確掌握網(wǎng)絡(luò)公眾心理，深入調(diào)查并報(bào)道相關(guān)事件真相，而是先責(zé)備和處罰運(yùn)動(dòng)員，加速事態(tài)惡化。因此，未來(lái)在處理網(wǎng)絡(luò)體育輿論時(shí)，應(yīng)建立預(yù)警機(jī)制，特別在輿論危機(jī)的潛伏期時(shí)，把握事件剛發(fā)生的“黃金4小時(shí)”，仔細(xì)篩選轉(zhuǎn)載數(shù)量多、標(biāo)題敏感且具有誘導(dǎo)性的帖子，而當(dāng)達(dá)到一定閾值，及時(shí)追蹤引導(dǎo)，以免爆發(fā)群體極化現(xiàn)象。其次，要做好網(wǎng)絡(luò)體育輿論的監(jiān)測(cè)工作。在現(xiàn)實(shí)中，往往很難掌握體育輿論潛伏期和爆發(fā)期的邊界，像“國(guó)家乒協(xié)風(fēng)波”事件剛開(kāi)始就走向了輿論極化。故而從技術(shù)上及時(shí)掌握熱點(diǎn)體育話題并辨析體育虛假信息，要多管齊下監(jiān)控體育輿論，防范于未然。建立和完善輿情信息收集機(jī)制，運(yùn)用信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代化手段，對(duì)輿情進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，掌握基本態(tài)勢(shì)，分析發(fā)展趨勢(shì)，建立輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警體系[14]。

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)體育輿論爆發(fā)時(shí)，應(yīng)建立引導(dǎo)機(jī)制。受眾接受了輿論觀點(diǎn)時(shí)，政府應(yīng)努力爭(zhēng)奪輿論話語(yǔ)權(quán)，發(fā)揮“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的作用，通過(guò)邀請(qǐng)當(dāng)事人以及權(quán)威專(zhuān)家在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上剖析事實(shí)真相，回應(yīng)網(wǎng)民質(zhì)疑，化解不良情緒。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)與傳統(tǒng)媒體的融合，第一時(shí)間報(bào)道事實(shí)真相，增強(qiáng)信息的說(shuō)服力。而且，要建立維護(hù)公眾信息安全的法律法規(guī)，暢通民意表達(dá)渠道，保障公眾言論自由。在此基礎(chǔ)上，建立輿論懲處制度，對(duì)一些故意捏造和扭曲事實(shí)的不良傳播者，混淆視聽(tīng)之人，要依法嚴(yán)辦。

3.2 環(huán)境層面：強(qiáng)化把關(guān)人制度，提高體育受眾媒介素養(yǎng)

2016年2月19日，習(xí)近平在黨的新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)上強(qiáng)調(diào)：“黨的新聞?shì)浾摴ぷ鞅仨殑?chuàng)新理念、內(nèi)容、體裁、形式、方法、手段、業(yè)態(tài)、體制、機(jī)制，增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)效性；要適應(yīng)分眾化、差異化傳播趨勢(shì)，加快構(gòu)建輿論引導(dǎo)新格局；要推動(dòng)融合發(fā)展，主動(dòng)借助新媒體傳播優(yōu)勢(shì)?！盵15]新媒體時(shí)代的來(lái)臨，孕育了新的輿論格局，不管是傳播者、受眾和內(nèi)容都發(fā)生了巨大的變革，給體育輿論帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，因此，要掌握網(wǎng)絡(luò)體育輿論傳播的本質(zhì)和規(guī)律，創(chuàng)造和諧的網(wǎng)絡(luò)體育輿論生態(tài)環(huán)境。馬克思在《德意志意識(shí)形態(tài)》一書(shū)中指出：“人創(chuàng)造環(huán)境，同樣，環(huán)境也創(chuàng)造人?！盵16]當(dāng)下，應(yīng)重視傳播主體對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的構(gòu)建，同樣注重網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境對(duì)人的影響。以新媒體為代表的現(xiàn)代媒體顛覆了傳統(tǒng)媒體的傳播格局，使得人人都是麥克風(fēng)、誰(shuí)誰(shuí)都是通訊社。新媒體突破了傳統(tǒng)信息傳播的時(shí)空限制，初步實(shí)現(xiàn)與受眾生活的無(wú)縫銜接、全程參與和全面覆蓋，開(kāi)啟了媒體全面參與人們生活的新時(shí)代[17]。微博、博客等網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)客戶(hù)端成了體育輿論的聚集地和發(fā)散地，影響越來(lái)越大。網(wǎng)絡(luò)媒體既為人們提供了表達(dá)意見(jiàn)和想法的平臺(tái)，又成了一些人任意妄為，發(fā)泄情緒、造謠生事的地方。

網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的混亂，很大程度上是由于新媒體時(shí)代把關(guān)人的缺失。微博、微信和網(wǎng)絡(luò)社群等的出現(xiàn)一定程度上解構(gòu)了把關(guān)人制度，出現(xiàn)把關(guān)人和把關(guān)對(duì)象的混同現(xiàn)象。同時(shí)，微博和微信等自媒體后臺(tái)和運(yùn)營(yíng)商對(duì)信息缺乏篩選，把控又有一定的滯后性，經(jīng)常采用事后刪帖和封殺賬戶(hù)等手段，反而引發(fā)民眾抗?fàn)幮袨?。因此，?dāng)前，應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化把關(guān)人制度，體育部門(mén)應(yīng)與新媒體運(yùn)營(yíng)方建立合作伙伴關(guān)系，對(duì)平臺(tái)上發(fā)布的體育信息進(jìn)行及時(shí)而有效的監(jiān)控和刷選，并積極與運(yùn)營(yíng)方合作，對(duì)工作人員加強(qiáng)崗前培訓(xùn)，讓平臺(tái)的把關(guān)人既要做“監(jiān)管人”，又要做“保潔員”，不僅僅是監(jiān)控信息的發(fā)布，更重要的是剔除虛假和不良信息。其次，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，要不斷提高體育受眾媒介素養(yǎng)。受眾作為信息的發(fā)布者、傳播者和接受者，加上其文化素養(yǎng)參差不齊，導(dǎo)致體育信息爆炸且真?zhèn)坞y辨。因此，維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)輿論，必須要提高網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)。媒介素養(yǎng)即人們?cè)诿鎸?duì)不同媒體的各種信息時(shí)所表現(xiàn)出的信息的選擇能力、質(zhì)疑能力、理解能力、評(píng)估能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)能力以及思辨的反應(yīng)能力[18]。提升網(wǎng)民的體育媒介素養(yǎng)，首先要倡導(dǎo)正確的體育價(jià)值觀教育。政府和體育工作者在網(wǎng)媒體媒上報(bào)道典型體育案例和人物，塑造體育核心價(jià)值觀，傳播正能量，比如女排精神等，引領(lǐng)話語(yǔ)轉(zhuǎn)向積極健康的體育輿論。其次，廣泛動(dòng)員社會(huì)各界多方參與宣傳媒介素養(yǎng)培育，提高網(wǎng)民辨別體育虛假信息的能力，樹(shù)立道德和責(zé)任意識(shí)，抵制不良體育言論，構(gòu)建文明網(wǎng)絡(luò)體育輿論環(huán)境。

3.3 實(shí)踐層面：及時(shí)解決體育社會(huì)問(wèn)題，深度報(bào)道體育事件

并不是所有網(wǎng)絡(luò)輿論都是情緒化和負(fù)面的，有些輿論也是監(jiān)督體育事業(yè)和體育政府部門(mén)工作的重要利器。發(fā)揮正確的輿論，有助于解決體育矛盾和社會(huì)問(wèn)題，建立政府和運(yùn)動(dòng)員的良好形象。然而，輿論極化作為社會(huì)問(wèn)題的集中反映，很大程度上是由于體育系統(tǒng)本身存在問(wèn)題，作為輿論客體的體育事件本身也是輿論極化的導(dǎo)火索。因此，要從根源處解決現(xiàn)實(shí)中的具體問(wèn)題，消除體育輿論極化的風(fēng)險(xiǎn)源，深入了解事件的性質(zhì)，切實(shí)處理好現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的體育利益矛盾，解決體育社會(huì)問(wèn)題。新時(shí)代，站在新的歷史起點(diǎn)上，深化體育改革刻不容緩，必將牽扯到眾多相關(guān)利益，引發(fā)群眾的不理解和不支持。體育政府部門(mén)應(yīng)建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)宣傳部門(mén)，依靠主流媒體公開(kāi)發(fā)布體育信息，尋找專(zhuān)家解讀事關(guān)民眾體育公共利益的重大話題，提高公眾的認(rèn)同度，凝聚共識(shí)，營(yíng)造良好輿論環(huán)境。

其次，在體育危機(jī)事件發(fā)生之后，要深入而客觀地報(bào)道事件發(fā)展的最新進(jìn)展，以事實(shí)為根據(jù)，采用文、圖、聲相結(jié)合的方法，憑借多媒體先進(jìn)技術(shù)多視角地剖析事情真相，發(fā)布體育事件真實(shí)情況，準(zhǔn)確地播報(bào)體育事態(tài)，及時(shí)釋疑解惑，化解相關(guān)矛盾。在進(jìn)行新聞報(bào)道時(shí)，一是要及時(shí)快速地搜集資料，調(diào)查相關(guān)的人和事，第一時(shí)間進(jìn)行客觀公正、公開(kāi)的報(bào)道，掌控輿論的主動(dòng)權(quán)，疏導(dǎo)和調(diào)適民眾懷疑困惑的心理，二是要采取評(píng)論式報(bào)道方式，根據(jù)事實(shí)真相，邀請(qǐng)專(zhuān)家解讀事件，通過(guò)主流媒體發(fā)聲，強(qiáng)化公眾認(rèn)同感，才能有效地遏制傳言。

4 結(jié)語(yǔ)

體育輿論作為社會(huì)控制的基本手段之一，可以增強(qiáng)人們的體育意識(shí)，擴(kuò)大體育社會(huì)影響，推進(jìn)體育社會(huì)化，對(duì)體育改革、發(fā)展的進(jìn)程產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響[19]。隨著我國(guó)已經(jīng)全面進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)也徹底改變了體育的傳播方式和內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)體育輿論作為人民監(jiān)督體育工作、發(fā)表體育意見(jiàn)的重要方式以及社會(huì)軟控制的重要手段，時(shí)刻影響著我國(guó)體育事業(yè)的健康發(fā)展。因此，在習(xí)近平網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)和網(wǎng)絡(luò)安全思想的武裝下，辨析網(wǎng)絡(luò)體育輿論的概念和構(gòu)成形態(tài)則顯得彌足重要。我國(guó)體育正處于全面深化改革的重要時(shí)期，必須提高網(wǎng)絡(luò)體育治理的現(xiàn)代化，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)體育輿論新格局，進(jìn)而為全面深化體育改革營(yíng)造健康的輿論環(huán)境。