數(shù)字化辦公室管理模式下醫(yī)院行政管理的應(yīng)用

文/無錫市第五人民醫(yī)院 魏莉敏

醫(yī)院行政辦公室管理工作具有繁雜、細(xì)致的特點，其不僅僅要展開對醫(yī)院文書管理、病人診療記錄管理、人事績效考勤管理，還要求能夠?qū)︶t(yī)院的對外合作溝通交流創(chuàng)建平臺，確保能夠?qū)崿F(xiàn)病例的共享共治。因此傳統(tǒng)中的醫(yī)院行政辦公室管理都呈現(xiàn)出工作量大、工作效率低下、工作效果不盡如人意的特點。因而隨著數(shù)字化管理模式的發(fā)展，它憑借自己的技術(shù)特點和應(yīng)用優(yōu)勢，在醫(yī)院行政辦公室管理中發(fā)起了一輪天翻地覆的革命創(chuàng)新。

一、數(shù)字化辦公管理模式特點和優(yōu)勢

（一）集成性管理。數(shù)字化時代，數(shù)字化技術(shù)導(dǎo)入辦公室繁瑣的管理工作中，其能夠憑借著大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計算手段，展開對所有的辦公內(nèi)容的集成管理，從而按照事情的相關(guān)性、時間限制等進(jìn)行合理的分類，辦公人員只需要發(fā)揮人的柔性化管理，對信息展開輕重緩急的甄別，就可以實現(xiàn)對文件工作信息的分發(fā)布置。

（二）實時性管理特點。醫(yī)院行政管理中部分工作內(nèi)容需要即可反饋、處理才能夠達(dá)到其管理的效果。而在數(shù)字化辦公管理模式下，醫(yī)院行政管理部門正是可以依靠數(shù)字技術(shù)，總結(jié)歸納分類處理一氣呵成，特別是醫(yī)院行政管理中需要及時將一些病例進(jìn)行溝通，共享一些專家的門診情況等等，這些工作具有一定的時效性特點。而數(shù)字化辦公管理模式可以通過構(gòu)建醫(yī)院內(nèi)部平臺的方式，實現(xiàn)其信息共享交流。

二、數(shù)字化辦公管理模式在醫(yī)院行政管理中的應(yīng)用及效果

（一）醫(yī)院行政管理現(xiàn)狀。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步發(fā)展，醫(yī)院管理也被納入市場競爭范疇中，醫(yī)院在提升醫(yī)療專業(yè)服務(wù)水平的同時，還要求能夠做好醫(yī)院的內(nèi)部行政管理工作，為整個醫(yī)院的運行服務(wù)提供順暢的制度支持。因此近年來，醫(yī)院的行政管理在醫(yī)院管理工作中的地位越來越高。而醫(yī)院行政管理人才隊伍的不齊全、管理技術(shù)的落后都嚴(yán)重制約著醫(yī)院行政工作的具體執(zhí)行。實現(xiàn)數(shù)字化辦公管理模式在醫(yī)院行政管理中的應(yīng)用具有可行性和必要性。

（二）數(shù)字化辦公管理模式在醫(yī)院行政管理中的具體應(yīng)用。目前數(shù)字化辦公管理模式在醫(yī)院行政管理中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾點：1.優(yōu)化提升業(yè)務(wù)管理水平。醫(yī)院的行政管理部門在醫(yī)院管理工作中起到一個上傳下達(dá)、內(nèi)外溝通接收的職責(zé)范疇。而數(shù)字化辦公管理模式能夠在醫(yī)院的內(nèi)部構(gòu)建一個交流平臺，如將醫(yī)院所有科室的員工都納入交流平臺中，一旦出現(xiàn)相關(guān)部室都涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容，即可通過交流平臺將所有負(fù)責(zé)人召集到一起，完成會診得到相關(guān)的解決方案。還可以構(gòu)建會議網(wǎng)絡(luò)平臺，當(dāng)有會議要求時，行政辦公室必須做好會議通知、會議準(zhǔn)備等工作，而數(shù)字化會議平臺能夠及時推送相關(guān)的會議通知、展開會議的材料的推送便于參會人員使用同時還具有對醫(yī)院的績效考勤管理的網(wǎng)絡(luò)平臺的創(chuàng)建，由于醫(yī)院需要24小時值班，在考勤管理中不同科室難度較大，而實現(xiàn)考勤網(wǎng)絡(luò)平臺的創(chuàng)建和應(yīng)用，行政管理部門能夠在第一時刻將各個科室的值班表同其考勤情況相聯(lián)系，繼而展開高效率的績效考勤管理。2.構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺交流系統(tǒng)。數(shù)字化辦公管理模式更是對醫(yī)院的行政辦公管理的交流活動具有很大的幫助。如醫(yī)院范圍較大，在平時需要及時地進(jìn)行各個科室之間的交流，以此提高自己的業(yè)務(wù)水平，而數(shù)字化辦公管理模式正是實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)會議中心構(gòu)建，實現(xiàn)信息共享平臺創(chuàng)建，在信息共享平臺上，在線、離線文件等的交流不受任何時間、空間的影響，同時還通過對網(wǎng)絡(luò)平臺的訪問設(shè)定，將國內(nèi)外最新的行業(yè)資訊引進(jìn)來，建立自己的信息網(wǎng)站，還可以防止醫(yī)院內(nèi)部信息的泄露。所以說對于醫(yī)院行政辦公管理而言，數(shù)字化管理模式精簡了組織隊伍，提升了技術(shù)設(shè)備水平，實現(xiàn)了統(tǒng)籌化發(fā)展，并且做好了管理精細(xì)化的控制優(yōu)化。

三、結(jié)語

綜上所述，數(shù)字化辦公管理模式依靠信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺展開，其在醫(yī)院行政管理中帶來了巨大的變化：一是醫(yī)院行政的統(tǒng)籌管理更加簡單以及高效。二是醫(yī)院行政的綜合業(yè)務(wù)管理更加的快速簡約。但是同時需要注意到，必須能夠逐漸制定醫(yī)院行政管理的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，確保在數(shù)字化技術(shù)下不會導(dǎo)致醫(yī)院相關(guān)信息的泄露，也要求能夠采取措施帶動醫(yī)院行政管理工作的基礎(chǔ)設(shè)備和專業(yè)技術(shù)有所提升，確保其能夠更好更快地使用數(shù)字化辦公管理模式下的各項功能。