大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館服務(wù)模式探究

文/太原學(xué)院 趙睿

利用大數(shù)據(jù)，將傳統(tǒng)模式下對(duì)于信息資源的采集、加工、利用的基本理念轉(zhuǎn)變。圖書(shū)館作為信息資源采集與提供的對(duì)應(yīng)機(jī)構(gòu)，在當(dāng)前的數(shù)字化時(shí)代下，經(jīng)過(guò)了數(shù)字化的變革，其在收集、儲(chǔ)藏以及管理方面也逐漸囊括了包含傳統(tǒng)紙質(zhì)在內(nèi)的多種載體的信息資源采集與整合，以及數(shù)字化的加工與服務(wù)的建設(shè)。因此，這對(duì)于大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館服務(wù)模式的創(chuàng)新，提供了對(duì)應(yīng)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代及圖書(shū)館的大數(shù)據(jù)特征

（一）定義及時(shí)代特征。大數(shù)據(jù)，指的是海量信息資源，基于非結(jié)構(gòu)化、多樣化的數(shù)據(jù)信息方式來(lái)加以呈現(xiàn)。有學(xué)者提出：大數(shù)據(jù)指的是數(shù)量大小超出傳統(tǒng)意義尺度，一般的軟件工具難以進(jìn)行捕捉、存儲(chǔ)、分析的基本數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)作為時(shí)代產(chǎn)物，具有鮮明的時(shí)代意義，這對(duì)于數(shù)據(jù)管理、處理以及思維等都存在顛覆性的變革。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，其發(fā)展已經(jīng)超出了任何一個(gè)時(shí)代對(duì)于數(shù)據(jù)的要求，并且利用大數(shù)據(jù)，也可以從海量的信息資源之中尋找具有價(jià)值與意義的信息數(shù)據(jù)。

（二）特征。圖書(shū)館大數(shù)據(jù)主要是利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等海量信息數(shù)據(jù)，其不僅改善了人們傳統(tǒng)的思維經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也能夠?qū)D書(shū)館的生存與發(fā)展提供一定的影響。大數(shù)據(jù)時(shí)代，做好圖書(shū)館服務(wù)方式以及服務(wù)效果的完善，其本身也具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。高校圖書(shū)館只有提升服務(wù)能力和質(zhì)量，才能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，這樣也有利于圖書(shū)館持續(xù)健康的發(fā)展?；趫D書(shū)館存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)種類(lèi)以及數(shù)量來(lái)分析，圖書(shū)館已經(jīng)具備大數(shù)據(jù)時(shí)代特征。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館服務(wù)模式發(fā)展策略

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書(shū)館服務(wù)模式的發(fā)展，還需要兼顧下述幾個(gè)方面，這樣才能夠滿足各種需求，推動(dòng)高校圖書(shū)館的發(fā)展。

（一）圖書(shū)薦購(gòu)流程與質(zhì)量的優(yōu)化。對(duì)于高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，館藏利用率至關(guān)重要，因?yàn)轲^藏利用率直接關(guān)聯(lián)到館藏結(jié)構(gòu)，是否能夠?yàn)樽x者提供圖書(shū)資源方面的服務(wù)。如果圖書(shū)館對(duì)讀者需求不了解，盲目購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)，就會(huì)出現(xiàn)館藏利用率降低的問(wèn)題，這樣不但會(huì)影響圖書(shū)館管理，同時(shí)也無(wú)法滿足其閱讀需求。因此，通過(guò)大數(shù)據(jù)的使用，就能夠提供對(duì)應(yīng)的依據(jù)。在大數(shù)據(jù)背景下，圖書(shū)館薦購(gòu)能夠讓館員、讀者等直接參與到館藏建設(shè)中去，這樣不但可以實(shí)現(xiàn)流程的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)人力物力的節(jié)約，同時(shí)還能夠?yàn)樽x者提供更加精準(zhǔn)化、個(gè)性化的服務(wù)。高校圖書(shū)館的薦購(gòu)包含了基于大數(shù)據(jù)與基于用戶兩個(gè)層面的方式，其主要是為了提升薦購(gòu)的實(shí)際效果，將大數(shù)據(jù)的優(yōu)秀完全發(fā)揮出來(lái)?；谟脩舻拇髷?shù)據(jù)圖書(shū)薦購(gòu)，主要是為了讓讀者能夠參與其中。圖書(shū)館可以分析讀者的搜索信息、點(diǎn)贊率、轉(zhuǎn)發(fā)量等基本的信息，從而了解其喜好。讀者也可以將自己看到的圖書(shū)館信息，利用二維碼的方式直接上傳到圖書(shū)館服務(wù)器之中，從而提供對(duì)應(yīng)的信息服務(wù)圖書(shū)館薦購(gòu)。這一系列的工作開(kāi)展都需要大數(shù)據(jù)的支持，才能夠在海量數(shù)據(jù)中找尋到有價(jià)值、有意義的信息，從而提供對(duì)應(yīng)的依據(jù)服務(wù)高校圖書(shū)館的圖書(shū)薦購(gòu)，最終實(shí)現(xiàn)館藏利用率的提升，為讀者提供對(duì)應(yīng)的服務(wù)。

（二）運(yùn)用MOOC服務(wù)模式。1.基于云計(jì)算的課程資源整合。云計(jì)算作為分布式的共享資源，這一種共享就是利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來(lái)提供給對(duì)應(yīng)的用戶，讓用戶按照實(shí)際的需求來(lái)獲取對(duì)應(yīng)的資源，也不需要進(jìn)行其他的處理。在云計(jì)算的分析推動(dòng)下，MOOC在線教育平臺(tái)在國(guó)內(nèi)外都得到飛速的發(fā)展，其不僅憑借自身的優(yōu)勢(shì)，將傳統(tǒng)高校圖書(shū)館的服務(wù)模式打破，同時(shí)根據(jù)學(xué)習(xí)者的偏好、行為以及學(xué)習(xí)途徑等進(jìn)行大數(shù)據(jù)方面的分析，還為師生提供了技術(shù)與個(gè)性化層面上的支持與服務(wù)。高校圖書(shū)館MOOC第二課堂，也為師生提供了對(duì)應(yīng)的交流與互動(dòng)學(xué)習(xí)途徑，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)習(xí)效率的全面提升。2.成立MOOC視頻網(wǎng)站專(zhuān)題，創(chuàng)建課程視頻。設(shè)計(jì)MOOC視頻網(wǎng)站，是基于學(xué)習(xí)需求、專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富、學(xué)科種類(lèi)齊全的學(xué)習(xí)網(wǎng)站建設(shè)原則，確保其學(xué)習(xí)資源可以與課程學(xué)習(xí)資料實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)的同步處理，并且針對(duì)不同的學(xué)科分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行視頻課件、文檔資料的整理，這樣才可以做好對(duì)應(yīng)的融合和調(diào)整，做好信息的收集，并且通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)做好評(píng)估處理。MOOC平臺(tái)也需要持續(xù)地進(jìn)行維護(hù)與升級(jí)，如果能夠做好用戶資源使用數(shù)據(jù)的收集，再針對(duì)其進(jìn)行分析評(píng)估，這樣就可以提供購(gòu)買(mǎi)資源的數(shù)據(jù)，從而進(jìn)行合理的評(píng)估，這樣也可以為資源購(gòu)買(mǎi)提供進(jìn)一步的參考，使得高校圖書(shū)館的資源能夠與使用者的興趣和要求進(jìn)行相互的匹配。

（三）服務(wù)理念的轉(zhuǎn)型。1.從個(gè)人經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ降綌?shù)據(jù)分析模式。目前，高校圖書(shū)館的各項(xiàng)事務(wù)決策以及運(yùn)作都是基于經(jīng)驗(yàn)作為其主導(dǎo)，或者是通過(guò)節(jié)點(diǎn)性的數(shù)據(jù)，使得數(shù)據(jù)本身呈現(xiàn)出孤立、分散的模式，導(dǎo)致其分析方法相對(duì)的靜態(tài)、簡(jiǎn)單。從日常的管理到采購(gòu)圖書(shū)，再到學(xué)科化的服務(wù)，其對(duì)于人的依賴(lài)性較高，無(wú)法考慮到大數(shù)據(jù)本身的使用對(duì)于學(xué)生實(shí)際需求的反應(yīng)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書(shū)館還需要掌握讀者的真實(shí)動(dòng)態(tài)，能夠提供個(gè)性化的服務(wù)，這樣就可以整合讀者的基本信息，建立對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，從而利用新信息的疊加，讓模型能夠?qū)崿F(xiàn)迭代與修正，基于這一基礎(chǔ)，才可以建立對(duì)應(yīng)的決策方案。相對(duì)的，高校圖書(shū)館館員還需要基于信息查詢和咨詢，逐漸調(diào)整到數(shù)據(jù)的整理與挖掘，能夠在輸入數(shù)據(jù)之后做好甄別處理，并且利用大數(shù)據(jù)算法來(lái)做好后期的處理、分析和決策。2.從依賴(lài)點(diǎn)數(shù)據(jù)到依賴(lài)全貌數(shù)據(jù)。在大數(shù)據(jù)出現(xiàn)之前，高校圖書(shū)館雖然并不是完全依靠經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行日常事務(wù)管理，但是也有部分活動(dòng)是基于數(shù)據(jù)作為其支持。總而言之，這一部分?jǐn)?shù)據(jù)存在孤立、分散的特點(diǎn)，并且大部分都是用戶主動(dòng)輸入的，針對(duì)某一部分進(jìn)行的結(jié)構(gòu)化處理。隨著大數(shù)據(jù)算法處理數(shù)據(jù)能力關(guān)聯(lián)度的不斷提升，數(shù)據(jù)的分析不會(huì)再受到數(shù)據(jù)冗余度以及相關(guān)性的限制，圖書(shū)館的理念也從原本對(duì)于數(shù)據(jù)因果關(guān)系的關(guān)注發(fā)展到對(duì)相關(guān)關(guān)系的關(guān)注，更多的是依賴(lài)全貌數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)建模的實(shí)用性和可靠性。另外，基于大數(shù)據(jù)的獲取特點(diǎn)，直接決定了服務(wù)理念需要進(jìn)行對(duì)應(yīng)的轉(zhuǎn)型處理。大數(shù)據(jù)信息的采集來(lái)源分布也會(huì)變得之間的寬泛，從刷門(mén)禁卡到自主借閱，再到關(guān)聯(lián)到圖書(shū)檢索管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與手機(jī)的互動(dòng)，在今后還需要融合圖像識(shí)別、物聯(lián)網(wǎng)感知、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)采集等渠道。在海量的日常歸集信息中，除開(kāi)非結(jié)構(gòu)化、體量大之外，還包含了實(shí)時(shí)性、動(dòng)態(tài)性以及價(jià)值密度低等諸多特點(diǎn)，只有在不斷更新的模型下，通過(guò)全貌數(shù)據(jù)，這樣才可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的分析與處理，最終將服務(wù)質(zhì)量提上去。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，高校圖書(shū)館憑借其本身的優(yōu)勢(shì)，在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)背景下，就需要不斷地創(chuàng)新其服務(wù)模式，能夠依托計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)和高質(zhì)量的管理人才，從而培養(yǎng)出智能化圖書(shū)館所需要的專(zhuān)業(yè)人才，并且通過(guò)個(gè)性化服務(wù)模式的創(chuàng)新、信息的挖掘和利用、用戶需要的專(zhuān)業(yè)化分析等，就可以提出對(duì)應(yīng)的思路服務(wù)高校圖書(shū)館的創(chuàng)新。所以，本文就大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館的服務(wù)模式創(chuàng)新進(jìn)行分析，是為了推動(dòng)高校圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展，為高校培養(yǎng)人才、開(kāi)展科研工作以及實(shí)現(xiàn)文化、教學(xué)之間相互的交流提供更高質(zhì)量的服務(wù)。