公共圖書館信息化建設(shè)與創(chuàng)新服務(wù)策略研究

文/天津圖書館 任廣闊

一、當(dāng)前公共圖書館信息化建設(shè)存在的問題

公共圖書館作為服務(wù)社會民眾的圖書館，在國家及政府的支持下得以順利發(fā)展。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，公共圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式已經(jīng)無法適應(yīng)社會發(fā)展需要。從當(dāng)前來看，公共圖書館信息化建設(shè)主要存在建設(shè)水平低、數(shù)字標準化低、數(shù)字資源無法充分共享等方面的問題。

（一）信息化建設(shè)整體水平低，無法充分發(fā)揮作用。目前，大部分公共圖書館還處在傳統(tǒng)的管理及服務(wù)模式上，雖然業(yè)務(wù)流程已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒鳂I(yè)，在編目、采集、檢索等方面采用的是計算機數(shù)據(jù)庫管理、條碼編目等信息化多媒體應(yīng)用，但是，在查詢過程中，信息化水平仍然比較低。有很多公共圖書館雖然能檢索到書目，但是這些書目沒有被有效開發(fā)利用，因此，公共圖書館仍然不能有效發(fā)揮作用。

（二）數(shù)字標準化低，信息規(guī)模小。首先，很多公共圖書館的數(shù)據(jù)庫內(nèi)容比較單一，信息更新時效慢，數(shù)字標準化程度低，信息規(guī)模小。其次，有些圖書館只對館中的紙質(zhì)圖書進行編目處理，或者只購買規(guī)模較小的期刊庫，這就使圖書館的整體建設(shè)規(guī)模變小，阻礙學(xué)科知識的專業(yè)化發(fā)展。再次，個別公共圖書館的管理人員創(chuàng)新服務(wù)能力差，無法真正從滿足讀者需求上考慮問題，導(dǎo)致公共圖書館的利用率降低。

（三）信息化建設(shè)意識薄弱，數(shù)字資源無法真正共享。目前，很多公共圖書館資源共享的程度差異較大。有些圖書館在信息化建設(shè)上速度緩慢，跟不上其他圖書館的信息化建設(shè)步伐，這樣就形成了一個封閉的環(huán)境。圖書館管理人員信息化建設(shè)意識薄弱，在推進信息化建設(shè)上持消極態(tài)度，使數(shù)字資源無法真正共享。

二、公共圖書館信息化建設(shè)及創(chuàng)新服務(wù)的意義

公共圖書館是社會中信息最全面、最集中的場所，如果把公共圖書館建設(shè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合起來，加快圖書館的信息化建設(shè)，能夠最大限度地整合社會優(yōu)質(zhì)資源，加快資源在社會民眾間的共享，促進社會不斷朝著信息化創(chuàng)新服務(wù)新時代發(fā)展。

（一）縮短借閱服務(wù)時間，提高快捷性。從圖書管理員角度來看，圖書館信息化方便讀者自己就可以查詢想要的書籍，除了互聯(lián)網(wǎng)不能幫助的問題外，管理員幾乎不需要再提供信息查詢服務(wù)，進而減輕工作壓力。這樣的方式就大大縮短了借閱服務(wù)時間，提高了借閱服務(wù)的快捷性。

（二）方便讀者查詢，提高閱讀效率。在傳統(tǒng)的圖書館中，讀者想要獲取自己想讀的書籍，需要在圖書館中按照分類一個一個地瀏覽，才能找到自己想看的書目。即使讀者有明確的目標也需要通過圖書管理員才能獲取，這樣的過程就大大增加了借閱時間。引入信息化的圖書館，館里所藏有的所有書籍信息，讀者都可以在網(wǎng)上翻閱，直接獲取書籍所在位置。

（三）有效整合信息資源，促進資源共享。加強公共圖書館信息化建設(shè)及創(chuàng)新服務(wù)，能夠使館內(nèi)的信息資源得到充分的利用，同時也提高圖書館的服務(wù)水平。信息化的建設(shè)使圖書館之間、圖書館和用戶之間加強了聯(lián)系，加強了彼此之間的交流，實現(xiàn)了資源的充分整合。

三、公共圖書館信息化建設(shè)及創(chuàng)新服務(wù)的策略

加強公共圖書館信息化建設(shè)和創(chuàng)新服務(wù)對于圖書館、讀者和社會都具有非常重要的意義，可以從這幾個方面來考慮：搭建信息化網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)資源共享；轉(zhuǎn)變線下單一服務(wù)模式，強化網(wǎng)上服務(wù)功能；引進互聯(lián)網(wǎng)人才及技術(shù)，為讀者提供個性化服務(wù)。

（一）搭建信息化網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)資源共享。首先，公共圖書館應(yīng)不斷改善館內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，搭建具有網(wǎng)上瀏覽、光盤數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)上閱讀、網(wǎng)上借閱、個性化檢索等多功能的信息化網(wǎng)絡(luò)平臺。其次，在提高館內(nèi)資源數(shù)字化的基礎(chǔ)上，增加電子書籍的數(shù)量，不斷豐富資源。再次，最大限度地發(fā)揮圖書館的服務(wù)功能，實現(xiàn)資源共享。

（二）轉(zhuǎn)變線下單一服務(wù)模式，強化網(wǎng)上服務(wù)功能。在對公共圖書館進行信息化建設(shè)的同時，還需要利用信息資源優(yōu)勢，加快創(chuàng)新服務(wù)水平，強化網(wǎng)上服務(wù)功能。圖書館應(yīng)根據(jù)用戶需求，有針對性地對館內(nèi)現(xiàn)有資源進行開發(fā)，打造特色型的公共圖書館，加快圖書館數(shù)字化的進程。

（三）引進互聯(lián)網(wǎng)人才及技術(shù)，為讀者提供個性化服務(wù)。人才和技術(shù)是公共圖書館信息化建設(shè)上和創(chuàng)新服務(wù)的關(guān)鍵，因此，圖書館應(yīng)不斷引進相關(guān)方面的人才，引進先進技術(shù)，把圖書館的優(yōu)勢充分地發(fā)揮出來?；ヂ?lián)網(wǎng)人才利用先進的技術(shù)能夠開發(fā)出更多適用于圖書館的功能，更好地為讀者提供個性化服務(wù)。

四、結(jié)語

加強圖書館信息化建設(shè)和創(chuàng)新服務(wù)已經(jīng)成為公共圖書館的未來發(fā)展方向，公共圖書館應(yīng)該充分利用社會上的信息化資源和先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，完善線上圖書館數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及信息化建設(shè)。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的線下服務(wù)模式，根據(jù)不同讀者的需求，創(chuàng)新服務(wù)模式，為讀者提供個性化的定制服務(wù)，提高公共圖書館的使用效率，最大限度地實現(xiàn)公共圖書館信息資源共享。