基于教學(xué)科研服務(wù)模型構(gòu)建教師學(xué)習(xí)空間
——四川師范大學(xué)圖書館戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型思考

文/四川師范大學(xué)圖書館 陳思 沙玉萍

信息共享空間（Information Commons，簡(jiǎn)稱IC）是20世紀(jì)90年代在美國(guó)高校圖書館興起的一種新型的動(dòng)態(tài)服務(wù)模式。它依托實(shí)體空間將資源、設(shè)備和人員進(jìn)行有機(jī)聚合，從而進(jìn)行知識(shí)交流和創(chuàng)新。在新加坡南洋理工大學(xué)圖書館，它被分成多種形式，比如供個(gè)人學(xué)習(xí)的“學(xué)習(xí)空間”、供團(tuán)體研究和討論的“合作空間”、供信息素養(yǎng)教育以咨詢指導(dǎo)的“教學(xué)空間”等。不管何種形式的信息共享空間，都加強(qiáng)了圖書館與用戶的交流。而以用戶為中心的學(xué)科服務(wù)就是要確立用戶在圖書館服務(wù)中的中心地位，加強(qiáng)圖書館與用戶的交流，建立與用戶的和諧關(guān)系。因此本文根據(jù)四川師范大學(xué)（以下簡(jiǎn)稱我校）情況和圖書館（以下簡(jiǎn)稱我館）實(shí)際提出建立“教師學(xué)習(xí)空間”，以期加強(qiáng)圖書館與用戶的聯(lián)系，形成圖書館與用戶的良好合力，從而為用戶提供更好的服務(wù)。

一、建立教師學(xué)習(xí)空間的初衷

（一）解決教師使用圖書館的一些障礙。我校教師尤其是擔(dān)任教學(xué)任務(wù)的教師大部分住在校外，在訪問(wèn)圖書館時(shí)由于路程的原因，往往會(huì)舍物理圖書館而選擇數(shù)字圖書館。而在使用數(shù)字圖書館時(shí)，他們往往會(huì)遇到很多麻煩，比如我校圖書館的校外訪問(wèn)系統(tǒng)受資源容量和線程限制，無(wú)法提供全部資源供更多人訪問(wèn)；而院系資料室的資源又很有限，也無(wú)法滿足教師的信息需求。筆者訪問(wèn)了我校十來(lái)個(gè)院系資料室和辦公室的負(fù)責(zé)老師，他們都普遍反映學(xué)院辦公室和資料室都沒(méi)有充足的辦公桌椅和電子設(shè)備供教師使用。辦公條件的有限使得教師們?cè)趩挝灰矡o(wú)法充分享受圖書館的數(shù)字資源服務(wù)。因此圖書館有必要為教師提供合適的空間、設(shè)備和資源，讓他們能夠充分利用圖書館資源，享受圖書館的服務(wù)。教師學(xué)習(xí)空間正是在這樣的設(shè)想下構(gòu)建，它能夠解決教師在校外訪問(wèn)時(shí)的資源的問(wèn)題，也能夠解決在資源豐富情況下的空間和設(shè)備問(wèn)題。更重要的是，教師學(xué)習(xí)空間還能夠解決教師在使用圖書館過(guò)程中的交流問(wèn)題，圖書館可以與教師形成更好的交流和溝通，而這種溝通可以促進(jìn)圖書館與用戶關(guān)系的發(fā)展。

（二）解決教師利用碎片化時(shí)間的問(wèn)題。筆者在與很多教師的交談過(guò)程中，有這樣的感觸：很多教師在教學(xué)活動(dòng)的間隙無(wú)法打發(fā)時(shí)間。對(duì)于這種困境，教師的做法是要么回家，再匆匆趕來(lái)上課；要么就是找一個(gè)地方隨便休息。究其原因，是學(xué)校沒(méi)有提供更多的空間供教師休息和學(xué)習(xí)，教師沒(méi)有更好的方法來(lái)利用這種碎片化的時(shí)間。而碎片化可以說(shuō)是目前社會(huì)的一個(gè)普遍特征，隨著現(xiàn)代通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)碎片化的特征更加明顯，人們的學(xué)習(xí)方式也越來(lái)越呈現(xiàn)碎片化的態(tài)勢(shì)。因此圖書館可以用自己的資源優(yōu)勢(shì)來(lái)打造教師的學(xué)習(xí)空間，為教師解決其碎片時(shí)間的休閑問(wèn)題。同時(shí)圖書館也可以通過(guò)教師學(xué)習(xí)空間來(lái)引導(dǎo)教師熟悉和使用圖書館，從而逐漸構(gòu)建圖書館的影響力。

（三）有效推廣圖書館資源和服務(wù)。教師在數(shù)量上雖然不是圖書館用戶的主體，但是他們?cè)趫D書館的資源和服務(wù)的推廣中起著重要的作用。在我國(guó)，長(zhǎng)期應(yīng)試教育對(duì)高校學(xué)生的學(xué)習(xí)方式產(chǎn)生了重大的影響，使得學(xué)生在高校中的學(xué)習(xí)自主性不強(qiáng)，多數(shù)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)還是處于“他主我動(dòng)”的模式中。這種學(xué)習(xí)還是以教師的指導(dǎo)為主，學(xué)生在教師的指導(dǎo)框架下進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。因此作為學(xué)校資源和學(xué)習(xí)中心的圖書館如果想讓學(xué)生自主使用圖書館，教師的言傳身教必不可少。傳統(tǒng)的以資源為中心的服務(wù)模式，使得圖書館將工作重點(diǎn)一直著眼于圖書館的資源建設(shè)，而忽視了用戶的需求和發(fā)展，因而導(dǎo)致圖書館在學(xué)生用戶的影響力和公信力不足。我們可以通過(guò)教師來(lái)建立與學(xué)生用戶的聯(lián)系，借助教師的力量建立圖書館在學(xué)生用戶中的影響力。因此，建立與教師的直接聯(lián)系，取得教師的信任，讓教師將這種信任在學(xué)生中傳播開去，可以說(shuō)是一個(gè)可行的方法。教師學(xué)習(xí)空間的建立有利于教師了解和熟悉圖書館的資源和服務(wù)，而教師的了解和熟悉又是其向?qū)W生推廣的基礎(chǔ)。因此，建立教師學(xué)習(xí)空間可以說(shuō)是圖書館戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移和服務(wù)轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要舉措。

二、教師學(xué)習(xí)空間構(gòu)想

信息共享空間不僅包含了物理實(shí)體空間也包括了虛擬的交流空間。目前我館所建立的信息共享空間主要是以虛擬的交流空間為主，比如學(xué)科館員加入的各學(xué)院研究生QQ群、圖書館相關(guān)工作人員與各學(xué)院主管資源建設(shè)的負(fù)責(zé)人和資料室教師建立的資源建設(shè)QQ群等。這樣的虛擬空間的確建立了圖書館與教師及學(xué)院的聯(lián)系，但是還存在著明顯的不足。我館的主體用戶以本科生為主，而目前圖書館與他們的聯(lián)系明顯薄弱，而與擔(dān)任教學(xué)科研工作的教師的聯(lián)系也同樣處于松散連接和狀態(tài)；再者圖書館與學(xué)院的聯(lián)系也僅僅是以學(xué)科資源建設(shè)為主要任務(wù)的聯(lián)系，對(duì)于教師教學(xué)科研的參與度不高，對(duì)于解決教師具體問(wèn)題的貢獻(xiàn)度不大。因此筆者認(rèn)為還應(yīng)該建立以解決教師信息需求的學(xué)習(xí)空間和虛擬的交流推廣空間作為補(bǔ)充，來(lái)加強(qiáng)和完善圖書館與用戶的關(guān)系體系。

（一）以物理空間為主的教師學(xué)習(xí)空間。長(zhǎng)期以來(lái)，我館的建設(shè)都是遵循以資源為主的思路，忽視了用戶的需求。而以用戶為中心的圖書館建設(shè)恰恰要求我們把服務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到滿足用戶需求和體驗(yàn)上來(lái)。很多高校圖書館的新館建設(shè)就體現(xiàn)了這一理念，在新館的功能分區(qū)中，用戶的使用區(qū)域明顯增加，比如四川大學(xué)江安校區(qū)圖書館。我館在這方面也有了初步的嘗試（比如教育專題閱覽室和新校區(qū)的休閑吧等），可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)行服務(wù)功能的改造升級(jí)。一方面增加教師使用的舒適度，比如增加休息座椅等。另一方面要增加使用方便度，比如無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、各種電子設(shè)備。再者就是增加溝通交流渠道，比如學(xué)科館員值班等。以解決教師使用圖書館現(xiàn)實(shí)困難為主要目的的教師學(xué)習(xí)空間，應(yīng)該注重教師的使用體驗(yàn)。因此在借鑒國(guó)內(nèi)外高校圖書館信息共享空間建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，教師的意見和建議應(yīng)該是我館實(shí)施改造的主要參考標(biāo)準(zhǔn)。

（二）以虛擬空間為主的輔導(dǎo)員交流空間。20世紀(jì)60年代，我國(guó)逐步設(shè)立了高校輔導(dǎo)員制度。當(dāng)時(shí)的中共中央、教育部等領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)都要求高校要配備合適數(shù)量的輔導(dǎo)員來(lái)加強(qiáng)高校學(xué)生的思想政治教育，現(xiàn)在，高校輔導(dǎo)員的職能已經(jīng)擴(kuò)展到包括大學(xué)生心理健康咨詢、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與規(guī)劃、學(xué)習(xí)咨詢輔導(dǎo)、日常事務(wù)服務(wù)等更為寬泛的領(lǐng)域。可見，高校輔導(dǎo)員尤其是低年級(jí)的輔導(dǎo)員在學(xué)生的學(xué)習(xí)生涯中也擔(dān)任重要的角色。基于此，圖書館可以借助輔導(dǎo)員的力量來(lái)服務(wù)廣大學(xué)生用戶，建立一個(gè)合適的宣傳推廣和交流平臺(tái)，也可以提升圖書館在學(xué)生中的影響力。建立書香社會(huì)，倡導(dǎo)全民閱讀已經(jīng)被寫入今年的政府工作報(bào)告，以此為契機(jī)，圖書館可以聯(lián)合輔導(dǎo)員，在學(xué)生中宣傳和推廣圖書館的閱讀功能和服務(wù)，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。同時(shí)，面對(duì)大學(xué)生的狀態(tài)和特質(zhì)焦慮水平在16年間（1993-2009）不斷上升，大學(xué)生焦慮問(wèn)題日益明顯的狀況，閱讀在幫助人們養(yǎng)護(hù)、緩解、治療心理狀況方面有著顯著的效果，謂之閱讀療法。在交流空間，圖書館可以和輔導(dǎo)員就學(xué)生的問(wèn)題轉(zhuǎn)化成閱讀需求，然后通過(guò)輔導(dǎo)員將閱讀方案向?qū)W生進(jìn)行有效推廣。教師（包括輔導(dǎo)員）在圖書館新型用戶關(guān)系的建立過(guò)程中有著重要的作用。圖書館應(yīng)該首先為廣大教師解決他們?cè)谑褂脠D書館時(shí)的一些現(xiàn)實(shí)障礙，建立和維護(hù)和諧良好的用戶關(guān)系，進(jìn)而借助教師的力量發(fā)展與學(xué)生的良好互動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)圖書館和用戶的發(fā)展。教師學(xué)習(xí)空間的建立無(wú)疑為圖書館發(fā)展新型用戶關(guān)系開辟了一條新路，同時(shí)也顯示了圖書館進(jìn)行服務(wù)轉(zhuǎn)型的誠(chéng)意和決心。

三、結(jié)語(yǔ)

教師學(xué)習(xí)空間使得圖書館各種資源在一個(gè)空間中有機(jī)集聚，以求全方位滿足教師的信息需求，同時(shí)給他們帶良好的體驗(yàn)。在信息和通信技術(shù)飛速發(fā)展的今天，這種體驗(yàn)無(wú)疑增加了圖書館的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)在我館進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型思考的關(guān)鍵時(shí)期，為我館的服務(wù)轉(zhuǎn)移提供一個(gè)小小的思路和可行方案。