校園欺凌受害者的心理干預(yù)

梁紅霞

摘 ? ?要 ?校園欺凌問(wèn)題關(guān)涉校園安全，近年來(lái)出現(xiàn)的校園欺凌事件給校園管理者敲響了警鐘。教師特別是班主任教師，作為班級(jí)的管理者，更應(yīng)該身先士卒參與到校園欺凌問(wèn)題的干預(yù)中，為學(xué)生的健康發(fā)展提供保障。文章嘗試從校園欺凌問(wèn)題的環(huán)境成因和受害者特征分析入手，向教師介紹校園欺凌問(wèn)題中可能存在的隱性受害者特征，并且分析了教師對(duì)校園欺凌受害者心理干預(yù)的重要性，從教師和校方的實(shí)踐角度，提出了心理干預(yù)策略。

關(guān)鍵詞?校園欺凌 心理危機(jī) 青少年心理 心理干預(yù)

近年來(lái)，我國(guó)校園欺凌事件逐漸增加，一方面惡性校園欺凌案件給以往忽視兒童心理健康的家長(zhǎng)和教師敲響了警鐘，另一方面這些負(fù)面的消息也反映了我國(guó)基礎(chǔ)教育階段學(xué)生心理變化的一些特點(diǎn)。通過(guò)梳理過(guò)往發(fā)生的惡性校園欺凌事件，不難發(fā)現(xiàn)其中潛藏著某種必然的規(guī)律，即教師是否積極參與干預(yù)、是否在持續(xù)跟蹤校園欺凌問(wèn)題，往往決定著校園欺凌事件是否會(huì)進(jìn)一步惡化，是否會(huì)導(dǎo)致悲劇性后果。教師在校園欺凌問(wèn)題中既充當(dāng)著守護(hù)者，又是實(shí)際意義上的最初干預(yù)者，教師掌握了校園欺凌受害者的特征與形成校園欺凌的環(huán)境特點(diǎn)，將有利于發(fā)現(xiàn)更多班級(jí)中隱秘的校園欺凌問(wèn)題，方便教師在校園欺凌破窗效應(yīng)發(fā)生之前實(shí)現(xiàn)干預(yù)、預(yù)防和調(diào)節(jié)。根據(jù)楊雪錦《校園欺凌現(xiàn)象調(diào)查及對(duì)策分析》[1]、潘虹《中學(xué)校園欺凌問(wèn)題及其成因研究》[2]等多篇針對(duì)國(guó)內(nèi)校園欺凌問(wèn)題的研究，以及筆者在所在地學(xué)校的實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，校園欺凌的環(huán)境形成主要有以下幾點(diǎn)特征：受害者自身存在著某種“缺陷”或“不足”;相對(duì)高壓的社群氛圍;欺凌第一次發(fā)生的臨界契機(jī);欺凌主體的形成（小團(tuán)體或有權(quán)威的個(gè)人）;教師缺乏預(yù)后手段，導(dǎo)致普通批評(píng)升級(jí)為欺凌。

在這里，受害者的缺陷并不是指受害者存在著某種過(guò)錯(cuò)，其實(shí)性格內(nèi)向、學(xué)習(xí)成績(jī)落后、家庭條件不好等等個(gè)體差異問(wèn)題同樣容易引發(fā)群體對(duì)某個(gè)學(xué)生的攻擊。高壓的環(huán)境也并非指軍事化管理的學(xué)習(xí)條件，事實(shí)上僅僅只是對(duì)某一單純價(jià)值觀的焦慮追求就會(huì)引發(fā)高壓下的情緒傳染。因此，對(duì)待校園欺凌問(wèn)題，不能簡(jiǎn)單地將原因歸咎于受害者或施暴者，教師也不應(yīng)該用“一個(gè)巴掌拍不響”“各打五十大板”的方法去處理校園欺凌，而是應(yīng)該在校園欺凌問(wèn)題發(fā)生前就觀察班級(jí)環(huán)境是否出現(xiàn)了變化。如班級(jí)中突然無(wú)故出現(xiàn)了狂歡式的輕松情緒;小團(tuán)體或有凝聚力的同學(xué)是否與某些同學(xué)產(chǎn)生了摩擦;在校園欺凌問(wèn)題發(fā)生后，及時(shí)地與受害者和施暴者進(jìn)行對(duì)話，詢問(wèn)事件的起因、經(jīng)過(guò)與目的。由于面向的學(xué)生年齡群體不同，教師也需要采用不同的手段來(lái)應(yīng)對(duì)學(xué)生在事件發(fā)生后的種種情緒，如教師面向青春期的學(xué)生時(shí)，就需要威嚴(yán)中帶有慈愛(ài)，以感化和懲戒雙重教育為主;而面對(duì)年齡小、尚未了解行為后果的學(xué)生時(shí)，則需要約談其家長(zhǎng)，共同對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。

一、對(duì)校園欺凌受害者心理干預(yù)的必要性和重要性

1.能夠有效避免惡性欺凌后果的發(fā)生，保障學(xué)生的生命安全和心理安全

校園欺凌問(wèn)題時(shí)常會(huì)引發(fā)一系列的校園惡性事件，影響校園的日常教學(xué)秩序和校園內(nèi)部的安全。過(guò)往發(fā)生的一些校園欺凌惡性事件，如延安吳起縣高中女生猥褻學(xué)妹、安徽懷遠(yuǎn)火星小學(xué)副班長(zhǎng)逼同學(xué)喝尿、重慶女生被5同學(xué)圍毆打成十級(jí)傷殘等，教師在事件中常常是缺位和隱形的，處理這類(lèi)事件時(shí)，教師多半也只是事務(wù)性地與家長(zhǎng)溝通、協(xié)商、調(diào)解，并沒(méi)有針對(duì)欺凌者的行為對(duì)學(xué)生個(gè)人進(jìn)行教育。教師對(duì)校園欺凌的受害者進(jìn)行干預(yù)，首先，可以安慰受害者，為受害者提供一定程度的保護(hù)，消解受害者憤怒、悲傷、沮喪的負(fù)面情緒。其次，教師在事后的心理干預(yù)也能降低受害者“同態(tài)復(fù)仇”的信念和意識(shí)。2017年湖北孝感市漢川中學(xué)周某在長(zhǎng)期遭受同學(xué)欺凌后，懷揣水果刀對(duì)欺凌者王某連捅四刀，導(dǎo)致王某當(dāng)場(chǎng)死亡。究其原因，就在于受欺凌者的心理怨憤沒(méi)有及時(shí)得到疏通，導(dǎo)致了暴力復(fù)仇的惡性后果。由此反例也可以看出教師在欺凌事件發(fā)生后的心理干預(yù)的重要性。

2.有利于直接緩解被害者的心理創(chuàng)傷

校園欺凌往往伴隨著嚴(yán)重的對(duì)學(xué)生心理健康的傷害，特別是發(fā)生在學(xué)校內(nèi)部的校園欺凌問(wèn)題，教師常常是第一個(gè)發(fā)現(xiàn)者和干預(yù)者。教師參與到受害者的心理干預(yù)中，首先可以及時(shí)地阻斷欺凌者對(duì)受害者的心理傷害。如班級(jí)內(nèi)部某個(gè)小團(tuán)體長(zhǎng)期辱罵、侮辱被欺凌者，那么班主任教師首先可以阻斷這一欺凌行為，對(duì)受害者加以保護(hù)，通過(guò)談心、傾聽(tīng)等方式讓學(xué)生了解到被侮辱和被損害的內(nèi)容未必是出自于外界對(duì)他本人的客觀描述，讓受害者意識(shí)到存在問(wèn)題的并非是自己，而可能是其他群體，這將能夠穩(wěn)定受害學(xué)生的自尊水平，幫助校園欺凌的受害者更快地回到正常的校園生活。

3.有助于教師更好地理解學(xué)生群體的心理變化

前文論述中已經(jīng)分析，校園欺凌的問(wèn)題不一定僅僅是個(gè)人對(duì)個(gè)人的，也可能是群體對(duì)個(gè)人的、群體對(duì)群體的。因此在教師發(fā)現(xiàn)班級(jí)內(nèi)存在嚴(yán)重的欺凌現(xiàn)象時(shí)，教師參與實(shí)際的干預(yù)有利于提前發(fā)現(xiàn)班級(jí)中存在的不和諧因素與不和諧環(huán)境。筆者在日常實(shí)踐中觀察到：某班級(jí)學(xué)生對(duì)待轉(zhuǎn)校生的態(tài)度偏向冷淡，幫助轉(zhuǎn)校生的熱情不高，特別是在體育課上的小組團(tuán)隊(duì)合作上，愿意與轉(zhuǎn)校生合作結(jié)對(duì)子的學(xué)生不多。通過(guò)觀察、詢問(wèn)和了解才得知，該轉(zhuǎn)校生從外地轉(zhuǎn)校，生活習(xí)慣和說(shuō)話口音都有較大差異，很多學(xué)生對(duì)轉(zhuǎn)校生表現(xiàn)的差異感到不適，對(duì)轉(zhuǎn)校生的生活習(xí)慣（如向地面吐唾沫、衣服更換清洗不及時(shí)）接受不良。在了解的過(guò)程中，教師既能夠立刻阻斷班級(jí)團(tuán)體對(duì)某個(gè)單一個(gè)體的敵意，也給教師提供了其他學(xué)生對(duì)轉(zhuǎn)校生逐漸產(chǎn)生敵意的原因，還能夠從中掌握整個(gè)班級(jí)學(xué)生的心態(tài)變化，在德育方面給教師以提示。

4.有利于匡扶班風(fēng)，為青春期學(xué)生樹(shù)立正義、公正的道德觀加碼

校園欺凌帶來(lái)的負(fù)面影響是普遍和深遠(yuǎn)的，特別是面對(duì)青春期的學(xué)生，校園欺凌等負(fù)面新聞常常會(huì)引起爆炸性傳播。夸大施暴者的武力、夸張受害者遭受欺凌的謠言往往可以在學(xué)生群體中口耳相傳長(zhǎng)達(dá)數(shù)年之久。教師參與干預(yù)校園欺凌事件，首先可以減少學(xué)生關(guān)于校園欺凌問(wèn)題的夸張性理解，匡扶學(xué)生對(duì)校園欺凌事件看法的正當(dāng)性，避免青春期學(xué)生對(duì)校園欺凌施暴方所展示的力量、勢(shì)力產(chǎn)生錯(cuò)誤崇拜、模仿。教師干預(yù)校園欺凌，并且從道德上對(duì)校園欺凌者加以批評(píng)，也有利于斷絕校園內(nèi)部“受害者活該論”的輿論傾向。

二、對(duì)校園欺凌受害者的心理干預(yù)策略

由于校園欺凌并非是一個(gè)單一的、突發(fā)的事件，它往往是由多個(gè)環(huán)節(jié)、多個(gè)矛盾、多個(gè)參與個(gè)體構(gòu)成的長(zhǎng)時(shí)間隱蔽的一連串暴力事件。因此，探討教師應(yīng)對(duì)校園欺凌的干預(yù)措施也應(yīng)當(dāng)分事前、事中、事后幾方面。

1.調(diào)查清楚校園欺凌事件的來(lái)龍去脈，充分聽(tīng)取事件雙方的講述

在教師發(fā)現(xiàn)班級(jí)內(nèi)部存在校園欺凌問(wèn)題時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)做的是確定校園欺凌的性質(zhì)。筆者觀察到，青春期學(xué)生的自尊心和權(quán)利意識(shí)都比較強(qiáng)，一些學(xué)生會(huì)嘗試通過(guò)爭(zhēng)吵、辱罵、推搡、打架等方式來(lái)表達(dá)自己的憤怒。然而這些行為并不完全是校園欺凌，部分行為，如朋友間的爭(zhēng)吵、推搡，往往是青春期學(xué)生交往不當(dāng)造成的，并不應(yīng)該上升到欺凌這一高度，教師草率干預(yù)往往只會(huì)造成兩人關(guān)系的急速惡化。因此教師在干預(yù)校園欺凌問(wèn)題時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)做的就是調(diào)查事件的來(lái)龍去脈，確定事件的受害者與欺凌者的身份都是單向度的，不是簡(jiǎn)單的爭(zhēng)吵和矛盾，私下單獨(dú)詢問(wèn)受害者和欺凌者的想法、心態(tài)、目的，了解雙方的想法和動(dòng)機(jī)之后再根據(jù)事件發(fā)生的具體情況，給事件定性，并做出預(yù)后措施。

2.根據(jù)校園欺凌受害者的特點(diǎn)予以保護(hù)、安慰

教師確定了校園欺凌事件發(fā)生后，就應(yīng)該對(duì)受害者進(jìn)行心理干預(yù)。根據(jù)劉雯《校園欺凌對(duì)中小學(xué)生心理健康影響及對(duì)策研究》[3]顯示，一部分校園欺凌的受害者常常會(huì)表露出消極回避與憤怒應(yīng)激兩種情緒。前一種表現(xiàn)未經(jīng)疏導(dǎo)則容易引發(fā)校園欺凌受害者的自我效能感降低，特別是一些內(nèi)向攻擊型的受害者，常常會(huì)通過(guò)否定自己、回避問(wèn)題來(lái)使得自己被欺凌的事實(shí)合理化，反映在學(xué)習(xí)和個(gè)人認(rèn)知上則會(huì)出現(xiàn)學(xué)習(xí)熱情不高、自暴自棄的現(xiàn)象;而后一種憤怒應(yīng)激型的受害者則會(huì)試圖反擊、以更劇烈的傷害回?fù)羰┍┱?，過(guò)去發(fā)生的一些校園欺凌惡性事件里被欺負(fù)的學(xué)生最后以殺人、致殘的方式回?fù)羝哿枵?，這些嘗試報(bào)復(fù)的受害者就屬于憤怒應(yīng)激型。因此教師在確定校園欺凌事件實(shí)際存在后，就應(yīng)該對(duì)受害者的心理和性格加以了解，通過(guò)觀察受害者的行為，選擇合適合理的安慰方式。安慰回避型的受害者主要以明確責(zé)任的方式來(lái)使受害者從自我批評(píng)中解脫;而安慰憤怒應(yīng)激的受害者，則首先應(yīng)當(dāng)從同理感受出發(fā)，認(rèn)同接納受害者的憤怒與痛苦，再在此基礎(chǔ)上紓解受害者的痛苦情緒，使受害者的理性回歸[4]。

3.開(kāi)誠(chéng)布公向?qū)W生公開(kāi)校園欺凌事件的始末，阻止謠言二次傷害

前文也提及，常常校園欺凌事件影響的不只是施暴者和受害者雙方，其影響的范圍往往涉及整個(gè)班級(jí)，乃至于整個(gè)校園。因此“大事化小，小事化了”這種處理方法就不適用于校園欺凌問(wèn)題的處理，反而應(yīng)該“小題大做”“小懲大誡”。教師應(yīng)當(dāng)在事件處理后，嘗試得到受害者的允許，以講述事實(shí)的形式，向班級(jí)同學(xué)講述事情的始末，并且可以以事件為話題引發(fā)點(diǎn)對(duì)學(xué)生作出警示，通過(guò)事件造成的傷害、影響，使學(xué)生意識(shí)到校園欺凌非但不是個(gè)人力量的展示，更是對(duì)他人心靈、生理的傷害和破壞。教師通過(guò)對(duì)案例的解釋和分析，可以改變學(xué)生不正確的價(jià)值觀，阻止謠言的二次傳播與二次傷害。

4.聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)心理咨詢師參與校園欺凌受害者的心理干預(yù)

雖然教育心理學(xué)已經(jīng)成為了當(dāng)代教師的必修，但對(duì)心理干預(yù)這一議題而言，教師的能力和處理手段都相對(duì)有限。特別是在面對(duì)比較復(fù)雜的校園欺凌事件時(shí)，教師的身份立場(chǎng)可能會(huì)進(jìn)一步引發(fā)校園欺凌受害者的誤解。如某班級(jí)副班長(zhǎng)常常通過(guò)以“告訴老師”“給你爸爸打電話”等借口，威脅欺辱某成績(jī)落后的同學(xué)，并以此勒索錢(qián)財(cái)，由于該班的班主任教師平日對(duì)副班長(zhǎng)比較信任，一段時(shí)間內(nèi)對(duì)副班長(zhǎng)的不當(dāng)行為失察，導(dǎo)致受欺凌學(xué)生及其家長(zhǎng)拒絕接受班主任教師的調(diào)解，拒絕和班主任教師對(duì)談[5]。這種情況下，就需要心理咨詢師出面對(duì)校園欺凌受害者加以干預(yù)，教師則應(yīng)該作為一個(gè)輔助者和推動(dòng)者，推進(jìn)事件的合理解決。目前筆者發(fā)現(xiàn)，一些學(xué)校的心理咨詢老師是教導(dǎo)處教師兼任的，他們?nèi)鄙匐[私意識(shí)、專(zhuān)業(yè)意識(shí)，部分教師甚至缺少身份意識(shí)，在接到學(xué)生被欺凌的反饋后，不但沒(méi)有尊重受害者的意愿，幫助受害者平復(fù)情緒，反而還以“一個(gè)巴掌拍不響”“怎么不欺負(fù)別人，就專(zhuān)門(mén)欺負(fù)你”等理由，對(duì)受害者的心理造成二次傷害。校方尤其需要警惕這種情況出現(xiàn)，避免不當(dāng)?shù)男@欺凌心理干預(yù)造成更嚴(yán)重的后果。

參考文獻(xiàn)

[1] 楊雪錦. 校園欺凌現(xiàn)象調(diào)查及對(duì)策分析[D].沈陽(yáng)：沈陽(yáng)師范大學(xué)，2017.

[2] 潘虹. 中學(xué)校園欺凌問(wèn)題及其成因研究[D].蘭州：西北民族大學(xué)，2017.

[3] 劉雯. 校園欺凌對(duì)中小學(xué)生心理健康影響及對(duì)策研究[D].上海：華東交通大學(xué)，2018.

[4] 白玉萍，柳銘心.基于校園欺凌中不同角色的教育與干預(yù)策略[J].繼續(xù)教育，2018，32（10）.

[5] 陳黎明.校園欺凌：內(nèi)涵、困境及出路——基于社會(huì)控制理論的視角[J].北京印刷學(xué)院學(xué)報(bào)，2018，26（07）.

[責(zé)任編輯：白文軍]