淺談財(cái)務(wù)共享服務(wù)

賀曉寶

摘要：財(cái)務(wù)共享服務(wù)在20世紀(jì)80年代由美國(guó)福特公司創(chuàng)立并開(kāi)始應(yīng)用，中國(guó)企業(yè)在21世紀(jì)后將這一全新的財(cái)務(wù)管理模式引入國(guó)內(nèi)，經(jīng)過(guò)十多年的本土化探索，出現(xiàn)了一批成功案例，同時(shí)形成一些理論。目前，財(cái)務(wù)共享服務(wù)已經(jīng)成為財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域的熱詞，財(cái)務(wù)共享服務(wù)在中國(guó)已然成為浩蕩之勢(shì)，本文就財(cái)務(wù)共享服務(wù)這一話(huà)題進(jìn)行簡(jiǎn)單探討。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù);管理變革;社會(huì)分工細(xì)化

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)集團(tuán)在財(cái)務(wù)管理方面需要應(yīng)對(duì)海量信息和復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境。企業(yè)可通過(guò)把握財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型帶來(lái)的機(jī)遇，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。20世紀(jì)末財(cái)務(wù)共享服務(wù)的理念開(kāi)始在福特公司和通用集團(tuán)等管理先進(jìn)的企業(yè)當(dāng)中應(yīng)用，將企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)量大的、重復(fù)性高的財(cái)務(wù)流程集中到專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，通過(guò)集中批量處理，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，達(dá)到提升效率、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的目的，同時(shí)提高聚焦業(yè)務(wù)，提升對(duì)業(yè)務(wù)的支持能力。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)是什么

共享服務(wù)是企業(yè)集團(tuán)在管理實(shí)踐中應(yīng)用的一種新型模式，可以顯著降低集團(tuán)整體日常事務(wù)的處理成本，提高效率，更好支持企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略執(zhí)行。財(cái)務(wù)共享服務(wù)是將分散在企業(yè)集團(tuán)各成員單位的財(cái)務(wù)基本業(yè)務(wù)集中到一個(gè)新的財(cái)務(wù)組織統(tǒng)一處理。這個(gè)新的財(cái)務(wù)組織或是集團(tuán)總部部門(mén)，或獨(dú)立存在，作為服務(wù)供應(yīng)商為分布在不同國(guó)家和地區(qū)的成員單位提供標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、高效率、低成本的財(cái)務(wù)服務(wù)。它的內(nèi)涵主要體現(xiàn)在三方面：

（一）財(cái)務(wù)共享服務(wù)是社會(huì)分工細(xì)化的產(chǎn)物

社會(huì)分工不斷細(xì)化是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)是當(dāng)今企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部職能向?qū)I(yè)化發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。隨著市場(chǎng)分工地不斷演進(jìn)，財(cái)務(wù)職能也不斷細(xì)化分工，向會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)計(jì)劃及分析、預(yù)測(cè)與預(yù)算、管理會(huì)計(jì)及報(bào)告、財(cái)務(wù)及法定報(bào)告、業(yè)務(wù)支持、稅務(wù)分析、納稅申報(bào)、資金運(yùn)作、內(nèi)部審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理、公司治理、投資者關(guān)系和融資項(xiàng)目等多個(gè)方向發(fā)展。財(cái)務(wù)共享服務(wù)就是將會(huì)計(jì)核算、資金結(jié)算、財(cái)務(wù)報(bào)告、檔案管理等交易性流程從成員單位抽離出來(lái)，交由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心這個(gè)專(zhuān)業(yè)組織進(jìn)行集中處理，成為了部分基本財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的市場(chǎng)化分工。所以，財(cái)務(wù)共享服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果。

（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一項(xiàng)管理變革

不同于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)共享是基于流程再造理論，在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部統(tǒng)一實(shí)行的標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)管理。它將財(cái)務(wù)管理的結(jié)果視為一種產(chǎn)品，通過(guò)“流水線(xiàn)”作業(yè)批量生產(chǎn)，極大提高產(chǎn)品質(zhì)量和作業(yè)效率，是一項(xiàng)管理變革，主要表現(xiàn)在三方面。

第一，創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施后，會(huì)建立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，實(shí)施范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)不再屬于財(cái)務(wù)職能，而被調(diào)整至財(cái)務(wù)共享服務(wù)機(jī)構(gòu)，即實(shí)施范圍內(nèi)業(yè)務(wù)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)由各成員單位的財(cái)務(wù)部門(mén)變?yōu)榻y(tǒng)一的財(cái)務(wù)共享服務(wù)機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)由總部直接管理，為總部及成員單位提供財(cái)務(wù)服務(wù)。

第二，轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)職能?；矩?cái)務(wù)業(yè)務(wù)從財(cái)務(wù)部門(mén)抽離出去后，為管理會(huì)計(jì)在企業(yè)的發(fā)展應(yīng)用提供了基礎(chǔ)，原本財(cái)務(wù)職能重點(diǎn)轉(zhuǎn)向管理會(huì)計(jì)。成員單位的財(cái)務(wù)職能重點(diǎn)向業(yè)務(wù)融合，財(cái)務(wù)觸角不斷深入業(yè)務(wù)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支持;總部的財(cái)務(wù)職能重點(diǎn)向財(cái)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，通過(guò)優(yōu)化財(cái)務(wù)戰(zhàn)略為企業(yè)集團(tuán)創(chuàng)造價(jià)值。

第三，財(cái)務(wù)人員管理變革。財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施后，財(cái)務(wù)組織和職能發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，原有的財(cái)務(wù)人員的工作地點(diǎn)、工作內(nèi)容也會(huì)發(fā)生相應(yīng)改變。其一，原有財(cái)務(wù)人員需要重新分配至集團(tuán)財(cái)務(wù)部門(mén)、成員單位財(cái)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。另外，基于規(guī)模效益、流程規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)化、流程再造等因素，財(cái)務(wù)共享服務(wù)釋放大量核算資源，會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員減少，部分財(cái)務(wù)人員還需轉(zhuǎn)崗至其他部門(mén)，甚至減員。其二，原有財(cái)務(wù)人員需要改變舊觀(guān)念，適應(yīng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)下的財(cái)務(wù)管理模式，從“多面手”向“專(zhuān)家”型人才發(fā)展。

（三）財(cái)務(wù)共享服務(wù)營(yíng)造大數(shù)據(jù)中心

財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施使得成員單位財(cái)務(wù)流程最終進(jìn)入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心天然匯集全部的、第一手的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，成為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中心;財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施要求流程標(biāo)準(zhǔn)化，導(dǎo)致數(shù)據(jù)可比性大幅提高，使得各項(xiàng)數(shù)據(jù)在集團(tuán)內(nèi)跨業(yè)務(wù)單元、跨行業(yè)對(duì)比分析更加科學(xué)可靠，與行業(yè)對(duì)標(biāo)也更具現(xiàn)實(shí)意義;財(cái)務(wù)共享服務(wù)強(qiáng)化了流程的可追溯性，流程本身都是一項(xiàng)數(shù)據(jù)，可以在不斷對(duì)比分析中優(yōu)化;財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)會(huì)連接多項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，會(huì)接入大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，使得財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成為名副其實(shí)的大數(shù)據(jù)中心。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅

（一）優(yōu)勢(shì)

1.降低財(cái)務(wù)成本。一是將業(yè)務(wù)集中到共享服務(wù)中心處理后，員工可以不受業(yè)務(wù)單位和區(qū)域的限制，充分發(fā)揮人力資源的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，從而減少財(cái)務(wù)人員，降低人力成本。二是財(cái)務(wù)共享服務(wù)對(duì)財(cái)務(wù)流程優(yōu)化或再造消除了非增值業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)完成時(shí)間相應(yīng)減少，間接降低了成本。三是流程得以標(biāo)準(zhǔn)化甚至簡(jiǎn)化，部分業(yè)務(wù)崗位的要求降低，也會(huì)相應(yīng)節(jié)約人工成本。四是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以選擇建立在成本較低的地區(qū)，也會(huì)在很大程度上降低運(yùn)作成本。

2.提高效率，加強(qiáng)管控。財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施后，作業(yè)流程得到標(biāo)準(zhǔn)化甚至再造;IT系統(tǒng)的不斷升級(jí)也使得服務(wù)響應(yīng)更迅速;在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，財(cái)務(wù)職能實(shí)施的政策、工作流程、檢查標(biāo)準(zhǔn)完全統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)了資源集中調(diào)度下的風(fēng)險(xiǎn)集中控制。

3.利于企業(yè)擴(kuò)張。實(shí)時(shí)共享服務(wù)有助于企業(yè)更快地建立新業(yè)務(wù)，而不必考慮為新業(yè)務(wù)建立財(cái)務(wù)部門(mén)，企業(yè)擴(kuò)張變得更加容易。

4.聚焦業(yè)務(wù)、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。財(cái)務(wù)共享服務(wù)可以將大量財(cái)務(wù)人員從非核心業(yè)務(wù)中解放出來(lái)，使更多財(cái)務(wù)人員能夠聚焦公司核心業(yè)務(wù)，為企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力提供保障。

（二）劣勢(shì)

實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，成員單位需要定期或不定期去財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心溝通業(yè)務(wù)、參加培訓(xùn)等，面臨較高的差旅費(fèi);原成員單位的財(cái)務(wù)人員抽調(diào)至總部財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，人員編制變?yōu)榭偛烤幹?，大量人員集中在機(jī)關(guān)，容易產(chǎn)生服務(wù)意識(shí)淡薄，機(jī)關(guān)作風(fēng)嚴(yán)重等問(wèn)題。

（三）機(jī)會(huì)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)的本質(zhì)是向成員單位提供財(cái)務(wù)服務(wù)，它的發(fā)展方向必然是提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，向細(xì)分市場(chǎng)發(fā)展，專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為獨(dú)立運(yùn)營(yíng)模式，成為市場(chǎng)主體，為外部企業(yè)提供服務(wù)。

（四）威脅

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成為“會(huì)計(jì)工廠(chǎng)”，集中了大量簡(jiǎn)單、重復(fù)性的操作，容易使員工陷入大量復(fù)雜和繁瑣的操作流程，從而導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定，人員流動(dòng)率較高，職業(yè)發(fā)展受限;現(xiàn)場(chǎng)管理復(fù)雜，員工之間的績(jī)效評(píng)價(jià)公平性保障困難，容易引發(fā)管理矛盾;人員待遇受運(yùn)營(yíng)成本約束難以提升，人員激勵(lì)和人員招聘困難。

三、結(jié)語(yǔ)

分工不斷細(xì)化是社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的必然趨勢(shì)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)就是財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域分工細(xì)化的階段性產(chǎn)物，并逐漸向財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心獨(dú)立運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)外包發(fā)展。目前，國(guó)內(nèi)一些大型企業(yè)集團(tuán)已經(jīng)建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，還有更多的企業(yè)集團(tuán)正在考慮實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)，在實(shí)務(wù)中有兩點(diǎn)需要注意。一是財(cái)務(wù)共享服務(wù)與信息系統(tǒng)的區(qū)別和聯(lián)系。財(cái)務(wù)共享服務(wù)不是上一套信息系統(tǒng)，是一項(xiàng)包括組織架構(gòu)、單據(jù)流程、人力資源等方面的管理變革，而信息系統(tǒng)解決的是提高單據(jù)流程流轉(zhuǎn)效率、提高數(shù)據(jù)儲(chǔ)存容量、提升數(shù)據(jù)運(yùn)算速度等問(wèn)題，兩者相輔相成，不可相互替代。所以實(shí)施共享服務(wù)時(shí)必須要平衡好組織建設(shè)、流程梳理、人員調(diào)整和信息系統(tǒng)建設(shè)幾方面因素。二是要明確財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心定位。實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)前，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定實(shí)施目標(biāo)，確定財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)，厘清財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心、戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)三者的職責(zé)，才能整合財(cái)務(wù)資源，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，不斷優(yōu)化財(cái)務(wù)管理，由價(jià)值守護(hù)向價(jià)值創(chuàng)造轉(zhuǎn)型。

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