陌生共鳴、虛擬認(rèn)同與社交疲憊:“夸夸群”躥紅背后的情緒傳播*

■ 郭 淼

從存在形式及傳播規(guī)律來看,“夸夸群”即指借助QQ或微信等社交平臺(tái)創(chuàng)建的虛擬社群,建立“盡情夸贊、只能夸贊”等群內(nèi)規(guī)則,在群相關(guān)人員管理下,群成員將并無實(shí)際褒獎(jiǎng)價(jià)值的瑣碎信息分享在群內(nèi)求“夸”,其信息反饋表現(xiàn)為群成員偏離正常價(jià)值判斷后的浮夸的“花式”夸獎(jiǎng)。

溯源“夸夸群”前身,是2014年8月14日在豆瓣創(chuàng)建的“相互表揚(yáng)小組”,其初衷為“傳播正能量,創(chuàng)建美好生活,治愈不開心”。無論說什么,都會(huì)收到組內(nèi)表揚(yáng)。小組人數(shù)現(xiàn)已突破10萬。求表揚(yáng)的一位高位截癱患者讓互相表揚(yáng)小組在2019年2月出圈①曝光,最先得到社會(huì)關(guān)注。后受互相表揚(yáng)小組啟發(fā),“夸夸群”從高校應(yīng)運(yùn)而生。2019年2月28日,浙江大學(xué)市場營銷專業(yè)大二女生蘇嘉琪建立起第一個(gè)浙江大學(xué)校內(nèi)夸夸群,因新奇有趣而迅速蔓延到全國高校。清華、北大、復(fù)旦、中國傳媒、中國政法、西安交大等名校紛紛加入,高校大學(xué)生成為“夸夸群”這一現(xiàn)象級(jí)事件的中心群體,學(xué)生、高校、同學(xué)等詞匯均出現(xiàn)在“夸夸群”的專題熱詞云圖譜中,其中96%以上的夸夸群成員為大專以上學(xué)歷。夸夸群中傳遞的內(nèi)容主要為生活糗事、個(gè)人動(dòng)態(tài)及愛好、個(gè)人情感及情緒、個(gè)人壓力等。②87%的公眾對(duì)“夸夸群”持中立或積極態(tài)度(如圖1)。

“夸夸群”迅速走紅的背后是群成員通過“夸夸群”積極進(jìn)行情緒傳播,主動(dòng)尋找身份認(rèn)同的訴求,然而自2019年3月8日起夸夸群在微信、微博等平臺(tái)躥紅后,又迅速消沉,這也成為了重要的網(wǎng)絡(luò)傳播現(xiàn)象。

圖1 “夸夸群”情感分布

數(shù)據(jù)來源:西北政法大學(xué)新聞傳播學(xué)院輿情中心

本文從情緒傳播的角度解釋其生命曲線以及互聯(lián)網(wǎng)機(jī)制下多數(shù)新生現(xiàn)象級(jí)事件的生存歷程。

一、陌生共鳴

“夸夸群”中所涉之共鳴應(yīng)理解為陌生共鳴,即陌生人的共鳴?！澳吧痹凇懂?dāng)代漢語詞典》中含義為生疏、不熟悉。在陌生共鳴中,“陌生”擁有更多涵義。

1.身份的陌生

“夸夸群”成員(即受眾)之間的現(xiàn)實(shí)身份不透明。一方面,“夸夸群”成員在線上聚集,享受移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獨(dú)有的匿名性、身份隱蔽性。人們雖處于同一社群,卻因互不相識(shí)而坦然吐露真實(shí)情緒,呈現(xiàn)“火車上的陌生人”現(xiàn)象,即在公共場合人們會(huì)向陌生人透露個(gè)人信息及由此延伸而來的個(gè)人情感。另一方面,“夸夸群”成員在線下的熟悉程度弱,群內(nèi)分享內(nèi)容在線下并不會(huì)被持續(xù)印證,線上與線下的連通性較低,形成相對(duì)純粹的虛擬社群,滿足人們在真實(shí)社交網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)關(guān)系社交中非真實(shí)“表演”后疲于應(yīng)付的舒緩心理需求。

2.傳播環(huán)境的陌生

“夸夸群”的內(nèi)生環(huán)境與真實(shí)環(huán)境之間存在較大反差?！翱淇淙骸背齽偨ㄈ簳r(shí)個(gè)別原住成員間存在強(qiáng)關(guān)系,之后入群的大量成員間多屬弱關(guān)系連接,這使群成員間處于弱關(guān)系聯(lián)系,造就了交往環(huán)境的寬松化及整個(gè)傳播環(huán)境的陌生化。由于“夸”的特性得以彰顯,群成員接收的均為“彩虹屁”這樣的正面反饋,陌生傳播環(huán)境下,主體身份被刻意忽略或模糊化,這與真實(shí)社交網(wǎng)絡(luò)的傳播環(huán)境完全不同。群成員表達(dá)的重點(diǎn)旨在傳遞情緒及釋放壓力,試圖在心理層面得到真實(shí)社交環(huán)境下不可企及的緩解。

3.文化的陌生

有學(xué)者提出“中國社會(huì)是一個(gè)吝嗇于夸贊的社會(huì),大多是挫折教育而不是贊賞教育,造成很多人有被贊賞的饑渴心理”。如圖2③所示,筆者將“有時(shí)夸獎(jiǎng)”“偶爾夸獎(jiǎng)”“幾乎沒有夸獎(jiǎng)”三種程度視為缺乏夸獎(jiǎng)的狀況。以此作為參數(shù)可知,現(xiàn)實(shí)中得到周圍人的夸獎(jiǎng)情況很少,只占整體的23.94%；現(xiàn)實(shí)中對(duì)周圍人的夸獎(jiǎng)情況相對(duì)樂觀,占總體的47.34%,但仍不及一半。中國傳統(tǒng)文化的教育之道、人際相處之道中,正面褒獎(jiǎng)和“夸”的元素并非主流。現(xiàn)實(shí)社會(huì)的壓力和人性本能的對(duì)社會(huì)認(rèn)同的渴求,及作為個(gè)體的存在感和希望被關(guān)注的心理,使得“夸夸群”獨(dú)有的社群文化對(duì)年輕人具有吸引力,這也是“夸夸群”在高校學(xué)生中迅速壯大的原因。

“夸夸群”背后隱匿的身份、傳播環(huán)境及文化的陌生,為人們在互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)連接環(huán)境下尋得一個(gè)可忽視形象及社會(huì)關(guān)系、進(jìn)行自我真實(shí)情緒表達(dá)的空間。心理學(xué)家凱利·麥格尼格爾認(rèn)為,處理壓力的最佳方式,是開誠布公地談?wù)搲毫?而不是逃避?！翱淇淙骸憋@然有助于年輕人在陌生空間談?wù)搲毫Σ⒋_定可以得到積極回饋,進(jìn)而緩解情緒。

圖2 現(xiàn)實(shí)中得到夸獎(jiǎng)及主動(dòng)夸獎(jiǎng)別人的情況分布圖

數(shù)據(jù)來源:復(fù)旦大學(xué)新聞傳播學(xué)院的現(xiàn)象研究

4.陌生的共鳴

“夸夸群”內(nèi)情緒傳播所表現(xiàn)出的“共鳴”，其釋意傾向于“由別人的某種思想感情激發(fā)出來的相同的思想感情”。這種共鳴包含三層維度。

第一,群內(nèi)分享內(nèi)容的真實(shí)共鳴。群成員年齡分布較為集中,真實(shí)身份多為在校大學(xué)生,擁有類似的社會(huì)身份及生活情感經(jīng)歷。群內(nèi)分享內(nèi)容多為個(gè)人情感壓力及生活糗事,使得其他群成員可產(chǎn)生類似經(jīng)歷的真實(shí)共鳴,形成持續(xù)的回音壁效應(yīng)。值得注意的是,“夸夸群”內(nèi)成員所使用的夸贊用語是求夸者可理解的范疇,進(jìn)而形成反向的真實(shí)共鳴,以達(dá)到求夸者所希望得到的反饋。

第二，群內(nèi)傳播的游戲共鳴。“夸夸群”近似于學(xué)者羅杰·西爾弗斯通(Roger Silverstone)所指出的“游戲”,為群成員提供了一個(gè)暫時(shí)脫離日常生活的賽博空間,但仍基于現(xiàn)實(shí)生活中的問題,并為之生產(chǎn)出無數(shù)種正向解讀方式的排演,也隨之產(chǎn)生了群體共振的情感聯(lián)結(jié)。因此夸夸群成為共同的“充滿彩虹屁的快樂源泉”④。赫伊津哈是第一個(gè)將游戲作為人類文化內(nèi)核進(jìn)行研究的學(xué)者,他認(rèn)為個(gè)體在主觀上自愿參與游戲,且在這種日常活動(dòng)中能夠產(chǎn)生愉悅。參與其中的成員多數(shù)認(rèn)為“夸夸群”可帶來正面情緒,主動(dòng)參與狂歡游戲,求夸者欣然接受愉悅氛圍的洗禮,夸人者遵守游戲規(guī)則傳播著各式夸獎(jiǎng)。這場虛擬“游戲”為參與者提供了游戲共鳴,每個(gè)“夸夸群”成員作為個(gè)體在愉悅的群體參與中尋求快樂或制造快樂。

第三,傳播慣性引發(fā)的群體性共鳴?！翱淇淙骸币哉娴那榫w傳播為吸睛關(guān)鍵,群成員在群內(nèi)會(huì)形成情緒慣性及期許慣性,使受眾形成慣性思維,成員們對(duì)待反慣性的內(nèi)容會(huì)產(chǎn)生抵觸心理,沉浸于慣性的回音壁中,產(chǎn)生群體性共鳴意見,夸大“夸”的效果和形式,形成心理趨同,增加成員對(duì)“夸夸群”的情感依賴。

二、虛擬認(rèn)同

“夸夸群”使得受眾在虛擬社群中通過他人贊美發(fā)現(xiàn)更好的自己,獲得身份認(rèn)同感,受眾體驗(yàn)到的虛擬認(rèn)同包含自我身份認(rèn)同及虛擬的社會(huì)身份認(rèn)同,即自我的心理和身體體驗(yàn)及虛擬社群下受眾的社會(huì)屬性。

1.認(rèn)同期許

“夸夸群”成員年齡分布偏年輕化,95后所占比重超過整體的50%(如圖3),經(jīng)由筆者20例深度訪談了解,95后真實(shí)現(xiàn)狀:一是仍在校讀書或繼續(xù)備考準(zhǔn)備深造,身份為大學(xué)生(臨近畢業(yè))、研究生以及準(zhǔn)備考研或出國的學(xué)生；二是部分95后已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)踏入社會(huì),剛?cè)肼殘龀蔀槁殘鲂“?；三是高中畢業(yè)輟學(xué)工作,工齡4—5年不等,能力優(yōu)秀者可能已經(jīng)處于科級(jí)層面,能力偏低者依舊處在職場底層位置。上述狀況的95后,均在現(xiàn)實(shí)中面臨較大的學(xué)習(xí)、工作、婚戀壓力。盡管這些壓力是在成長過程中的間斷性壓力,會(huì)隨著階段性目標(biāo)的達(dá)成、工作的完結(jié)而改變或消失，但長期處于高負(fù)荷的壓力下會(huì)因缺乏有效的宣泄渠道、缺少傾聽者而堆積形成負(fù)面情緒。

值得關(guān)注的是95后的成長伴隨著科技革命,親歷科技進(jìn)步帶來的變化，人們的情感溝通、信息交流、知識(shí)獲取等諸多方面都因互聯(lián)網(wǎng)、人工智能的蓬勃興起而發(fā)生深刻變革。從現(xiàn)實(shí)走向虛擬,現(xiàn)實(shí)的情感維系和溝通逐漸減少,這類用戶會(huì)在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中產(chǎn)生孤獨(dú)感、陌生感等負(fù)面情緒。

圖3 夸夸群成員年齡層分布圖(95后、00后居多)

數(shù)據(jù)來源:復(fù)旦大學(xué)新聞傳播學(xué)院的現(xiàn)象研究⑤

“夸夸群”的加入及退出相對(duì)自由,不會(huì)給受眾施加相應(yīng)的義務(wù)或情感成本,相對(duì)“輕量”的交流為受眾提供了自由宣泄情緒的渠道；同時(shí),正面的回應(yīng)給予受眾被傾聽、被認(rèn)同的滿足感,達(dá)到加入社群時(shí)的心理期許,這種認(rèn)同即使明知是暫時(shí)虛幻的卻始終被受眾期待。

2.虛擬社交及戲劇表達(dá)

“夸夸群”是特殊性質(zhì)的虛擬社群,其特殊性在于本身“夸”的性質(zhì),生產(chǎn)了夸張、荒誕、戲謔的表達(dá)內(nèi)容、形式和效果。網(wǎng)絡(luò)空間與現(xiàn)實(shí)空間并行,虛擬社交匿名性特征下夸張的表達(dá)形式及“夸夸群”內(nèi)容的非真實(shí)性、非必要性,與現(xiàn)實(shí)形成了非直接映射。虛擬社群中尋求夸贊的行為折射了現(xiàn)實(shí)社會(huì)中夸贊行為缺乏的現(xiàn)狀?！翱淇淙骸笨此埔黄馃?卻并非現(xiàn)實(shí)的直接映射,也并不能提供現(xiàn)實(shí)壓力的真實(shí)解決渠道。

戈夫曼的“擬劇理論”認(rèn)為,人就如舞臺(tái)上的演員,要努力展示自己,以各種方式在他人心目中塑造自己的形象。其核心概念是“印象管理”,即在人機(jī)互動(dòng)過程中,行動(dòng)者總是有意無意地運(yùn)用某種技巧塑造自己給人的印象,選擇適當(dāng)?shù)难赞o、表情或動(dòng)作來制造形象,使他人形成對(duì)自己的特定看法,并據(jù)此做出符合行動(dòng)者愿望的反應(yīng)。在現(xiàn)實(shí)生活中越注意形象或印象塑造,越會(huì)擠壓個(gè)體呈現(xiàn)真實(shí)自我的空間?，F(xiàn)實(shí)空間中,受眾努力維持自己的形象,塑造自身社會(huì)角色。然而在“夸夸群”這個(gè)虛擬社交群落中,只需遵守“游戲”規(guī)則,便可將無法在社會(huì)生活關(guān)系網(wǎng)中展現(xiàn)的真實(shí)自我呈現(xiàn)出來,求夸者或夸人者都可在此尋求真實(shí)表達(dá)的快樂及價(jià)值。“夸夸群”似乎成為現(xiàn)實(shí)生活的“哈哈鏡”,把現(xiàn)實(shí)生活中的嚴(yán)肅、正統(tǒng)表現(xiàn)為夸張、荒誕、戲謔。但顯而易見的夸張、變形的表達(dá)卻是現(xiàn)實(shí)的正向或反向呈現(xiàn)。這一點(diǎn)與戲劇表達(dá)手法異曲同工。

“夸夸群”內(nèi)求夸者情緒豐富,夸人者套路包羅萬象,呈現(xiàn)戲劇化特征。有學(xué)者歸納“夸夸群”夸人類型包含腦洞清奇型、文采斐然型、風(fēng)趣幽默型、情理兼?zhèn)湫?、充滿正能量型、意味深長型等。此外,新京報(bào)書評(píng)周刊總結(jié)“六大夸人套路”:逆向升華式、聯(lián)想升華式、排山倒海式、指東打西式、夸張歸因式、閉眼式?！翱淇淙骸狈从沉水?dāng)下“戲謔、解構(gòu)及反諷的狂歡”所構(gòu)成的青少年亞文化⑥,也符合巴赫金的“狂歡化理論”中在解構(gòu)等級(jí)秩序后自由呈現(xiàn)的個(gè)性化狂歡。同時(shí),群組內(nèi)“去中心化”的特征為夸人者賦權(quán),他們可自由發(fā)言、平等對(duì)話。受眾會(huì)刻意追求這種文化,體驗(yàn)夸張、荒誕、戲謔、自由的氛圍。

“夸夸群”躥紅后,淘寶、閑魚平臺(tái)紛紛出現(xiàn)付費(fèi)夸夸群,拉客戶進(jìn)群一頓猛夸后,根據(jù)時(shí)長收費(fèi),50元可下單5分鐘的“夸夸群”“陽光彩虹屁”服務(wù)。淘寶一家銷售量最高(月銷3120)的店鋪,僅在2019年3月兩周時(shí)間內(nèi)已有3000余人購買該服務(wù),該數(shù)據(jù)不包括其他店鋪及高校自發(fā)創(chuàng)建的免費(fèi)或小額打賞結(jié)算的“夸夸群”。以“西交(西安交大)夸夸群”為例，在進(jìn)行一個(gè)月的監(jiān)測后發(fā)現(xiàn),從2019年3月2日至4月7日,“西交夸夸群”已有18個(gè)。新群在舊群容量封頂之時(shí)創(chuàng)建,每個(gè)群可容納500人,“西交夸夸群”成員不完全統(tǒng)計(jì)總數(shù)為9000人?！翱淇淙骸蔽罅渴鼙妳⑴c其中,甚至帶來商機(jī)并有所業(yè)績,一方面是受眾獵奇心理的滿足和對(duì)反差社群文化的追求，另一方面反映受眾在參與中獲取與現(xiàn)實(shí)社交截然相反的新鮮感,體驗(yàn)所謂的情緒狂歡。

三、社交疲憊

夸夸群的走紅很大程度上是因?yàn)檎鎸?shí)社交壓力下的疲憊,而其消亡則源于單一形式的新型虛擬社交產(chǎn)生的審美疲勞,即新的“社交疲憊”。

1.社交過載

英國人類學(xué)家羅賓·鄧巴(Robin Dunbar)在對(duì)靈長類動(dòng)物的大腦容量與其群體規(guī)模的關(guān)系研究中推斷,根據(jù)人類的大腦容量,人類社會(huì)群體的理想規(guī)模在150人左右。但今天各種社交應(yīng)用為多數(shù)人編織的社交網(wǎng)絡(luò),遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于150人,社交關(guān)系或許已成為許多人的負(fù)擔(dān),在頻繁處理各種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)尤其是強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)時(shí),容易產(chǎn)生疲憊倦怠。⑦微信、朋友圈等強(qiáng)關(guān)系的社交軟件受到受眾青睞后,催生了大量具備強(qiáng)關(guān)系的社交平臺(tái),人們在處理線上新鮮關(guān)系的同時(shí),還需處理線下轉(zhuǎn)移到線上的強(qiáng)關(guān)系網(wǎng),造成“社交過載”⑧現(xiàn)象,人們被迫在這些平臺(tái)開始“表演”以塑造自我形象,線上的“表演”進(jìn)一步擠壓了可展現(xiàn)自我的空間,強(qiáng)化社交疲憊?！翱淇淙骸钡某霈F(xiàn),由于其匿名性、虛擬性,對(duì)受眾而言只是一時(shí)一事,可以避免傳統(tǒng)關(guān)系社群所帶來的社交疲憊,甚至有人進(jìn)群被夸后立即退群。

2.短時(shí)認(rèn)同

“夸夸群”存在短期性、單一性、非內(nèi)生性等特征,會(huì)快速導(dǎo)致新型虛擬的社交疲憊,比如退群、不發(fā)言、不續(xù)費(fèi)。筆者通過查詢數(shù)據(jù),訪談?wù)愦蟆⑽靼步淮?、?fù)旦夸夸群負(fù)責(zé)人后得到證實(shí),夸夸群屬于爆點(diǎn)現(xiàn)象,現(xiàn)已進(jìn)入沉浸期(如圖4)。筆者2019年3月30日在“西交夸夸群”公眾號(hào)后臺(tái)第二次申請入群時(shí),新的回復(fù)表明夸夸群創(chuàng)建者已從群內(nèi)驟降的活躍度感受到了面臨危機(jī)的事實(shí)(如圖5)。通過群內(nèi)沉浸式監(jiān)測發(fā)現(xiàn),受眾入群求贊后雖會(huì)收到一部分夸贊,但會(huì)因下一個(gè)人的求贊被打斷,戛然而止的斷裂感使得認(rèn)同感存在時(shí)間較短,快速得到并快速失去,間接導(dǎo)致部分受眾達(dá)到目的后直接退群；此外,夸夸群漸漸呈現(xiàn)出從最初所定義的單純互相夸贊向傳統(tǒng)的社交群組轉(zhuǎn)變的趨勢,群成員開始分享自己真實(shí)的工作、生活、旅行等,并在此交流感情。甚至在一個(gè)164人的夸夸群中出現(xiàn)了角色扮演,進(jìn)行電視劇的角色代入式聊天。除了商用夸手,普通社群內(nèi)擔(dān)任夸手角色的人們,在群創(chuàng)立之初會(huì)因其語言的新鮮性而增添自身魅力及整體吸引力,然而由于求夸者內(nèi)容的相似性,夸手們語言趨于同質(zhì)化,夸手自身也在這場“游戲”中產(chǎn)生疲憊感,不發(fā)言,最終退群,群中均明顯出現(xiàn)夸贊數(shù)量減少、活躍度降低、新成員增速放緩的趨勢。

前文提及,年輕受眾在現(xiàn)實(shí)中面臨的壓力為間斷性壓力,會(huì)隨著階段性目標(biāo)的達(dá)成、工作的完結(jié)而發(fā)生變化或消失。若“夸夸群”依舊保持原有的傳播形式,大量同質(zhì)化的內(nèi)容勢必帶來新的社交疲憊,其衰減趨勢不可逆轉(zhuǎn)。

“夸夸群”的躥紅蘊(yùn)含著受眾的共鳴與認(rèn)同期待,從一個(gè)側(cè)面展現(xiàn)出移動(dòng)社交法則下受眾對(duì)社交需求始終處于搖擺狀態(tài)的性質(zhì)。遠(yuǎn)距離與近距離、匿名關(guān)系與實(shí)名關(guān)系、弱關(guān)系與強(qiáng)關(guān)系,這些屬性的搖擺伴隨著時(shí)間、情境、心理等因素的變化。⑨但“夸夸群”自身定位的局限性、功能的單一性與內(nèi)容的同質(zhì)化,使其在互聯(lián)網(wǎng)法則的搖擺性質(zhì)下很快趨向消亡。

圖4 “夸夸群”活躍生命曲線

數(shù)據(jù)來源:微信指數(shù)小程序

圖5 “西交夸夸群”后臺(tái)回復(fù)(左:3月28日 右:3月30日)

注釋:

① 出圈:粉絲術(shù)語,指某個(gè)事物的流行程度突破既定圈層,甚至全民皆知。

②③⑤ 喻琰、鮑紫昕:《95后、00后為何熱衷“夸夸群”？復(fù)旦師生做了個(gè)現(xiàn)象研究》,https://media.weibo.cn/article?id=2309404353714025581172。

④ 杜駿飛:《“夸夸群”里的人生風(fēng)景》,https://mp.weixin.qq.com/s/-4772yx47lN7AdFjYoilMw。

⑥ 遇馬:《閉眼夸人的夸夸群,真的能夠幫助我們減壓嗎？》,新京報(bào)書評(píng)周刊,https://mp.weixin.qq.com/s/1c9-Kf0QZI1B0bJ1FKs0eQ。

⑦⑨ 彭蘭:《連接與反連接:互聯(lián)網(wǎng)法則的搖擺》,《國際新聞界》,2019年第2期。

⑧ Chelsea Wald:《朋友圈越刷越?jīng)]勁,怎么回事？你不是唯一這樣想的人》,LH譯、Ent編輯,果殼(ID:Guokr42)發(fā)表，https://m.huxiu.com/article/291359.html。