如何破解“天降橫禍”帶來的輿情危機(jī)
——以“長沙女子深夜等車被刺”為例

◎肖文生 趙 貝

近年來，時不時會出現(xiàn)“天降橫禍”類新聞，受傷害者多為女人和孩子，輿論場對于社會戾氣的討論也已足夠透徹，但此類事件不時上演，不僅讓女性陷入焦慮與恐慌，同時也消解和消耗著整個社會的信任感。以此案為例，警方通報及時，破案迅速，從輿情應(yīng)對角度來講，可圈可點(diǎn)，但后續(xù)如何守衛(wèi)社會公眾的輿論安全感更值得探討。

長沙警方輿情回應(yīng)如何“過四關(guān)”

8月1日，一段女子深夜遭遇襲擊的監(jiān)控視頻在網(wǎng)上流傳：7月30日凌晨1點(diǎn)22分左右，在長沙韶山北路，湖南省圖書館公交站附近，一女子在公交站臺旁看手機(jī)時被一男子從身后襲擊，隨后男子逃跑。視頻中顯示，女子被襲擊后一分鐘左右體力不支倒地。據(jù)知情人士透露，被襲擊女子是附近一家網(wǎng)絡(luò)公司的主播，被襲擊后疑似子宮破裂。該視頻出現(xiàn)以后，引起大量轉(zhuǎn)發(fā)，眾多媒體迅速跟進(jìn)報道，瞬間引發(fā)輿論熱議。

當(dāng)天，長沙市公安局芙蓉分局就公開發(fā)布案情通報，確認(rèn)視頻屬實(shí)，稱受傷女子暫無生命危險，警方對此案高度重視，已成立專案組，目前正對案情展開調(diào)查。警方及時發(fā)布權(quán)威信息，承認(rèn)事實(shí)、高度重視、正在調(diào)查，形成了輿情回應(yīng)的第一個閉環(huán)，第一時間堵住了不實(shí)信息傳播的渠道。雖然有媒體追問“嫌疑人是否已歸案”，但警方也正面回應(yīng)稱有待“刑偵部門的確認(rèn)和回復(fù)”。

這是輿情發(fā)酵的第二個關(guān)口。已被全網(wǎng)關(guān)注的案件，處于輿論風(fēng)暴的核心位置，隨時都有可能成為洶洶輿情的“靶子”，既已確認(rèn)屬實(shí)，警方的辦案效率和破案進(jìn)展就會成為下一個關(guān)注焦點(diǎn)。長沙警方再一次把握住了輿論關(guān)口，8月2日又發(fā)布通報稱，專案組民警在江西萍鄉(xiāng)市將涉嫌故意傷害的犯罪嫌疑人劉某（男，32歲，河北石家莊人）抓獲，當(dāng)場在其身上搜出作案兇器水果刀一把。迅速破案再一次贏得了輿論認(rèn)可。

嫌疑人行兇動機(jī)為何？這是輿情發(fā)酵的第三個關(guān)口。如果久查無果，也會引爆輿論，將輿情的烈火引燃到警方身上。長沙警方在2日通報中表示，犯罪嫌疑人劉某無正當(dāng)職業(yè)，無經(jīng)濟(jì)來源，事發(fā)當(dāng)晚因飲酒后感覺心中壓抑，獨(dú)自一人在街上閑逛，見受害女子楊某某在公交車站候車時，便拿出隨身攜帶的水果刀捅傷受害人后逃離現(xiàn)場。此通報，再一次切中了輿論關(guān)切，解答了廣大網(wǎng)民的疑惑。

值得關(guān)注的是，警方對犯罪嫌疑人實(shí)施刑事拘留后，如何避免“天降橫禍”類事件再次發(fā)生，守衛(wèi)民眾安全感仍然難解。這恰是輿情發(fā)酵的第四個關(guān)口，也是輿論關(guān)心的焦點(diǎn)問題，“走在路上都沒有安全感”類評論引發(fā)共鳴，恰恰說明，第四關(guān)如何過，成為考驗相關(guān)部門輿情應(yīng)對能力的重中之重。

破解“天降橫禍”輿情難題任重道遠(yuǎn)

除本案外，還有媒體梳理了今年的類似案件。比如：7月31日，重慶一男子失戀后尋找前女友未果，情緒失控，持水果刀將過路女子刺死；5月24日，南昌紅谷灘事件，一男子當(dāng)街殺死一名實(shí)習(xí)女律師，理由竟是那個女生好看一些。

消除社會戾氣，增加社會安全感。“天降橫禍”類案件發(fā)生以后，“男人失意為何總是女人受傷”的話題引發(fā)大量討論。這些女孩，跟行兇者素不相識，只因行兇者心情不好，甚至沒有任何理由，就肆意向陌生女性施以暴力，這是社會戾氣的典型體現(xiàn)。但如果只將社會戾氣看成是看不見摸不著的，而不去試圖消除它的話，民眾對隨時可能“天降橫禍”的擔(dān)憂也就無法消除。更有甚者，還有人將傷害他人的手伸向懵懂天真的兒童，這雖是人性之惡，但卻是輿情之熱，非常值得深入探究，否則傷害的不僅是人民群眾對社會治安環(huán)境的信任，更是對有關(guān)部門公信力的侵蝕。

破解刑事案件引發(fā)的輿論擔(dān)憂，最重要的是要依法嚴(yán)懲施暴者，用法律的公正嚴(yán)明，震懾消弭社會戾氣。有報道分析，無差別殺人案的特點(diǎn)就是挑選容易得手的無力者作案，老人、小孩、女性更容易成為目標(biāo)，而對于此類案件，震懾和預(yù)防同等重要。建立長效的安全防范機(jī)制，乃至從社會心理干預(yù)入手，消除更多無差別殺人事件滋生的土壤，這既是理念問題，也是技術(shù)問題，值得進(jìn)一步探討。

建立長效機(jī)制，守衛(wèi)輿論安全感。消除輿論對于“違法者逍遙法外”的擔(dān)憂，是司法部門亟需破解的難題。因為，有時制造“橫禍”的是一些不能承擔(dān)刑事責(zé)任的人，這無疑加劇了社會不安全感。這也在一定程度上消蝕著法律和司法部門的公信力。

此外，去年以來出現(xiàn)的以“昆山反殺案”為代表的多起見義勇為案的最終判決，由于司法機(jī)關(guān)重新解釋了見義勇為的法律條文，一些長期被忽視的“沉睡條款”，在這些案件中被喚醒。這些司法行為，都收獲了全社會的肯定和贊許。因此，只有嚴(yán)格執(zhí)法、合理釋法，才能讓法律條款更加適應(yīng)時代發(fā)展，才能避免輿論爭議久拖無果，才能更好地打造和守衛(wèi)良好的社會輿論生態(tài)。