論如何優(yōu)化學(xué)員管理，確保教育培訓(xùn)質(zhì)量

何超

摘 要：在電力企業(yè)發(fā)展中員工的構(gòu)成較為復(fù)雜，諸多新進(jìn)的員工和工程施工人員一般對(duì)企業(yè)文化和規(guī)章制度不夠了解，在工作崗位上的潛能未能得到充分發(fā)揮，因此員工培訓(xùn)要做好學(xué)員管理，確保培訓(xùn)質(zhì)量，不斷推進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：學(xué)員;電力企業(yè);培訓(xùn)

當(dāng)今電力企業(yè)面臨著迅速變化的環(huán)境，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，對(duì)員工的要求越來(lái)越高，因此，電力企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)越來(lái)越重視。電力企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的素質(zhì)和技能，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。

一、電力企業(yè)傳統(tǒng)的培養(yǎng)員工方式及存在的問(wèn)題

（一）企業(yè)缺乏對(duì)職工教育培訓(xùn)的重視

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力很大程度來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部職工的綜合素質(zhì)，而企業(yè)未來(lái)的發(fā)展也同樣受到員工綜合素質(zhì)的影響。這主要是因?yàn)槁毠な歉黜?xiàng)工作的主要執(zhí)行人，工作完成的質(zhì)量直接決定了企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及其整體效能。但當(dāng)前，部分企業(yè)負(fù)責(zé)人顯然沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，他們對(duì)于培訓(xùn)始終沒(méi)有形成正確的認(rèn)識(shí)，這就導(dǎo)致相關(guān)工作的實(shí)施或者在過(guò)程中出現(xiàn)敷衍的情況。許多企業(yè)不能將整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程規(guī)范化，其中有許多錯(cuò)誤的方式可能會(huì)導(dǎo)致相反的效果。同時(shí)還存在將培訓(xùn)當(dāng)成一種形式，將其進(jìn)行包裝并宣傳，但不注重整個(gè)過(guò)程的合理性和取得的效果。

（二）企業(yè)職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入不足

國(guó)家對(duì)企業(yè)用在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上的占比是有著明確規(guī)定的。一些企業(yè)會(huì)將這項(xiàng)規(guī)定當(dāng)做一種擺設(shè)，在各個(gè)方面縮減投入到培訓(xùn)中的經(jīng)費(fèi)，這也就導(dǎo)致了相關(guān)工作因?yàn)橘Y金不足而很難發(fā)揮其應(yīng)有的作用。這種行為看似是在為公司節(jié)省資源，但其實(shí)是直接影響了企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。而這種情況也是國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)的通病，這主要是由于大部分管理者只看到了表面的效益，而忽略了其他一些潛在因素可能會(huì)對(duì)企業(yè)造成的影響。

（三）不重視培訓(xùn)效果的跟蹤反饋

電力企業(yè)的培訓(xùn)工作，其目的是為了更好的幫助員工成長(zhǎng)，最終更好地為企業(yè)服務(wù)，所以對(duì)培訓(xùn)效果的考核與跟蹤反饋非常重要。但是，在企業(yè)的人力資源部門(mén)存在“重培訓(xùn)、輕考核”的問(wèn)題，管理者容易忽視對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤反饋，未建立起全面、有效、跟蹤性的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，這樣不利于企業(yè)培訓(xùn)工作機(jī)制的持續(xù)完善發(fā)展。

二、優(yōu)化學(xué)員管理

（一）發(fā)揚(yáng)學(xué)員探索精神，激發(fā)學(xué)員創(chuàng)新動(dòng)機(jī)

好奇是人類(lèi)的天性，每個(gè)人都會(huì)有探索未知區(qū)域、未知事物的欲望。人一旦對(duì)某種事物產(chǎn)生好奇心，便會(huì)不由自主地去了解它，而當(dāng)人對(duì)它有足夠了解的時(shí)候，便會(huì)想要去探索這種事物未知的一面。這種欲望便是電力培訓(xùn)學(xué)員創(chuàng)新思維的天然源泉。在電力培訓(xùn)中，培訓(xùn)老師應(yīng)當(dāng)充分考慮到學(xué)員由“常見(jiàn)”導(dǎo)致的缺乏創(chuàng)新動(dòng)機(jī)的情況，通過(guò)有效途徑喚醒學(xué)員的好奇心，發(fā)揮學(xué)員自身的探索精神，為學(xué)員創(chuàng)造產(chǎn)生創(chuàng)新思維的動(dòng)機(jī)和發(fā)展創(chuàng)新思維的空間。在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)老師應(yīng)當(dāng)充當(dāng)好引導(dǎo)者的角色，鼓勵(lì)學(xué)員去探索、去質(zhì)疑、去創(chuàng)新，而不是死板地向?qū)W員灌輸知識(shí)。無(wú)論學(xué)員的新思想、新思路在當(dāng)時(shí)看來(lái)是否可行，培訓(xùn)老師也應(yīng)當(dāng)給予充分尊重;哪怕學(xué)生的思考成果在培訓(xùn)老師看來(lái)是荒誕無(wú)稽、不符合現(xiàn)實(shí)，培訓(xùn)老師也應(yīng)慎重對(duì)待?？茖W(xué)永無(wú)止境，沒(méi)有人敢保證某一想法永遠(yuǎn)是對(duì)的，也沒(méi)有人敢保證某一想法永遠(yuǎn)是錯(cuò)的，何況提出這些想法的是有著相當(dāng)水準(zhǔn)的未來(lái)電力工作者或者電力學(xué)者。因此，培訓(xùn)老師不能隨意否定學(xué)員的新思想，而應(yīng)該在自己的能力范圍內(nèi)對(duì)學(xué)員的不足之處進(jìn)行補(bǔ)充、對(duì)學(xué)員的疑問(wèn)和思考進(jìn)行引導(dǎo)指正。培訓(xùn)老師在培訓(xùn)時(shí)應(yīng)當(dāng)給予每位學(xué)員同樣表現(xiàn)自己和表達(dá)自己想法的機(jī)會(huì)，平等對(duì)待每一位學(xué)員，給予每一位學(xué)員同等的關(guān)注，讓學(xué)員知道培訓(xùn)老師沒(méi)有用有色的眼光去看待學(xué)員似乎荒誕不羈的想法，反而一直陪伴著他共同學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)、共同創(chuàng)新，使學(xué)員保持足夠的沖勁和信心產(chǎn)生創(chuàng)新思維并且勇于去實(shí)現(xiàn)。

（二）以需求與問(wèn)題為導(dǎo)向，精準(zhǔn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案

近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，中央領(lǐng)導(dǎo)對(duì)國(guó)有企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)及人才隊(duì)伍建設(shè)提出了更高要求，習(xí)近平總書(shū)記對(duì)國(guó)有企業(yè)管理干部提出了明確要求：“對(duì)黨忠誠(chéng)、勇于創(chuàng)新、治企有方、興企有為、清正廉潔?！币环矫妫鞔_指出好干部在國(guó)有企業(yè)必須具備的個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)及管理能力和水平，為培養(yǎng)高素質(zhì)的企業(yè)管理隊(duì)伍提出了明確的目標(biāo)。另一方面，通過(guò)組織管理人員進(jìn)行深入訪談、問(wèn)卷調(diào)研、能力素質(zhì)測(cè)評(píng)等，全方位了解培訓(xùn)需求，精準(zhǔn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。通過(guò)創(chuàng)新設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)教學(xué)形式，如案例式教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)、視頻教學(xué)、行動(dòng)學(xué)習(xí)法等，提高學(xué)員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，引導(dǎo)學(xué)員養(yǎng)成勤于思考、主動(dòng)探索實(shí)踐的思維模式，提高管理人員解決實(shí)際問(wèn)題的能力。為了保證落實(shí)高質(zhì)量、精準(zhǔn)化的培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)培訓(xùn)師資的教學(xué)能力和水平也提出了更高的要求。課程內(nèi)容要充分與培訓(xùn)目標(biāo)相對(duì)應(yīng)、相匹配，確保培訓(xùn)內(nèi)容具有針對(duì)性。根據(jù)不同的內(nèi)容模塊，聘請(qǐng)黨校、高校的優(yōu)秀教授、學(xué)者以及電力企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)家等進(jìn)行授課，在授課之前，通過(guò)與授課老師深入交流，并結(jié)合企業(yè)面臨的實(shí)際問(wèn)題，使授課老師明確培訓(xùn)需求，開(kāi)展有針對(duì)性的授課，從而有效提升培訓(xùn)效果。此外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)組建內(nèi)部培訓(xùn)師資隊(duì)伍，有效把握培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)行案例收集和深入解析，結(jié)合企業(yè)目前存在的管理問(wèn)題，通過(guò)案例分享、交流研討等方式，促進(jìn)學(xué)員間的相互交流，進(jìn)一步增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

（三）科學(xué)制定有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容

為了提高電力企業(yè)培訓(xùn)工作的有效性，科學(xué)制定培訓(xùn)內(nèi)容是最基礎(chǔ)性的工作。對(duì)此，企業(yè)的培訓(xùn)工作人員要針對(duì)不同的員工和培訓(xùn)目標(biāo)來(lái)確定培訓(xùn)內(nèi)容，并且要結(jié)合企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃，避免短期培訓(xùn)和長(zhǎng)期培訓(xùn)的內(nèi)容重復(fù)。例如，對(duì)于新員工的培訓(xùn)，企業(yè)會(huì)重點(diǎn)進(jìn)行企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化、崗位技能、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)，但是在內(nèi)容的選擇上，也要充分考慮到不同崗位的特點(diǎn)和不同員工的個(gè)性特征，進(jìn)而制定富有層次的培訓(xùn)內(nèi)容。第一層次可以面向全體新員工，進(jìn)行認(rèn)知培訓(xùn)，主要內(nèi)容是企業(yè)概況、發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、企業(yè)文化內(nèi)容宣講等;第二層次可以面向某一崗位的全體員工，主要是開(kāi)展技能培訓(xùn)，讓員工明確崗位職責(zé)，掌握基本的工作技能;第三層次可以面向員工個(gè)體，進(jìn)行工作心態(tài)和素質(zhì)方面的培訓(xùn)，完善員工的素質(zhì)缺陷，如此一來(lái)，可以有效完善員工的綜合素質(zhì)。

（四）采取靈活多樣的培訓(xùn)方式

對(duì)于電力企業(yè)而言，針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容，可選擇的培訓(xùn)方法也是多種多樣的，除了常用的講授法、示范法和參觀法外，還有案例法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等，不同的培訓(xùn)方法有著不同的優(yōu)勢(shì)，在培訓(xùn)實(shí)踐中可以依據(jù)需要，合理選擇。例如，對(duì)職業(yè)交往和社交禮儀等方面的培訓(xùn)，角色扮演和情景模擬等方式就更為合適，這樣可以讓培訓(xùn)對(duì)象更好的參與到培訓(xùn)工作中來(lái);而對(duì)于職業(yè)技能的培訓(xùn)，則可以更多的采取現(xiàn)場(chǎng)講解與示范、親身操作實(shí)踐等培訓(xùn)手段，這樣更有助于提高培訓(xùn)效率，及時(shí)完善員工的各項(xiàng)素質(zhì)。

（五）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，增強(qiáng)實(shí)踐能力

進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)是為了增強(qiáng)職工的實(shí)踐能力，避免其出現(xiàn)知識(shí)水平高、實(shí)踐能力差的現(xiàn)象?，F(xiàn)場(chǎng)教學(xué)首先要有實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，其中包括必備的微機(jī)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)與技能模擬培訓(xùn)場(chǎng)所。微機(jī)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)可以為職工提供各種工作的實(shí)踐場(chǎng)所，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用在工作中能起到很大作用。技能模擬培訓(xùn)場(chǎng)所可以對(duì)職工的各項(xiàng)技能進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，將理論與實(shí)際操作相結(jié)合，提高員工的操作能力。同時(shí)實(shí)踐場(chǎng)所可以作為測(cè)試各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)能力的場(chǎng)所，通過(guò)測(cè)試來(lái)判斷職工是否可以將專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際應(yīng)用中?，F(xiàn)場(chǎng)教學(xué)過(guò)程中應(yīng)該有專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)人員在一旁監(jiān)督，當(dāng)職工在操作中出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)第一時(shí)間指出其錯(cuò)誤并指導(dǎo)其改正，這樣能有效提升其實(shí)踐能力，并且避免了錯(cuò)誤的積累。

（六）以精細(xì)管理為抓手，完成培訓(xùn)課程之后的有效測(cè)評(píng)

一方面，根據(jù)培訓(xùn)課程的具體結(jié)構(gòu)，企業(yè)要在實(shí)際開(kāi)展培訓(xùn)工作中配備得力的班主任，另外還需要配備符合標(biāo)準(zhǔn)的助學(xué)師、引導(dǎo)師等輔助培訓(xùn)師資，輔助師資主要負(fù)責(zé)收集和匯總培訓(xùn)中所產(chǎn)生的最具參考性的管理案例，通過(guò)嚴(yán)格篩選，用于后期引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行第二次研討課程設(shè)計(jì)。另一方面，培訓(xùn)方應(yīng)當(dāng)利用信息時(shí)代的便利性，建立本期培訓(xùn)的學(xué)員微信群，提高學(xué)員間的交流互動(dòng)，促進(jìn)信息共享，在一定程度上也便于開(kāi)展培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估與班主任的管理。在完成相應(yīng)的培訓(xùn)工作后鼓勵(lì)，所有學(xué)員建立企業(yè)之間的主題小組，并且通過(guò)培訓(xùn)方引入相對(duì)應(yīng)的導(dǎo)師，進(jìn)一步拓展培訓(xùn)的附加價(jià)值。這種措施不僅可以增強(qiáng)學(xué)員間的互動(dòng)交流，而且導(dǎo)師能引導(dǎo)學(xué)員把握機(jī)會(huì)，解決實(shí)際工作中遇到的難題。導(dǎo)師也應(yīng)同時(shí)設(shè)計(jì)出學(xué)員的考評(píng)措施，通過(guò)結(jié)合學(xué)員在培訓(xùn)期間的出勤情況、培訓(xùn)過(guò)程中的發(fā)言次數(shù)與主動(dòng)性、具有代表性的管理案例分享效果等進(jìn)行全面的綜合評(píng)定。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理活動(dòng)中最重要的內(nèi)容之一，電力企業(yè)的管理者必須給予高度重視，針對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，和當(dāng)前員工培訓(xùn)工作中存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，制定更加積極有效的員工培訓(xùn)方案，促進(jìn)員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水平的不斷提升，增強(qiáng)其崗位責(zé)任意識(shí)和主動(dòng)意識(shí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。

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