企業(yè)道德缺失的成因與對(duì)策

高迪

[摘 要]激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使得部分企業(yè)追求利益至上，把企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益作為企業(yè)發(fā)展的唯一導(dǎo)向。這就使得我國(guó)企業(yè)中出現(xiàn)了道德滑坡現(xiàn)象，造成這種現(xiàn)象的原因內(nèi)部主要有企業(yè)追求利益最大化、企業(yè)管理者道德意識(shí)薄弱、企業(yè)道德管理制度的缺失三個(gè)方面；外部主要有國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)不健全、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不完善兩方面。針對(duì)以上這些問(wèn)題，為了大量減少企業(yè)道德缺失的現(xiàn)象發(fā)生，贏得社會(huì)公眾的認(rèn)可，文章分別從加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部道德建設(shè)和加強(qiáng)社會(huì)道德建設(shè)兩方面提出應(yīng)對(duì)措施。

[關(guān)鍵詞]企業(yè) 道德 缺失 成因

中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

企業(yè)作為社會(huì)中不可或缺的個(gè)體，在處理各種關(guān)系和矛盾時(shí)應(yīng)自覺(jué)遵循社會(huì)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并在此過(guò)程中形成自己獨(dú)特文化的一部分，即企業(yè)道德。它是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)、管理和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中積累和升華形成的，隨著社會(huì)的發(fā)展而不斷變化，并以企業(yè)自身的權(quán)利和義務(wù)為基礎(chǔ)，以傳統(tǒng)習(xí)慣、企業(yè)文化和道德倫理為支撐，是限制企業(yè)與自身發(fā)展、企業(yè)與社會(huì)之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則的總稱。

企業(yè)是市場(chǎng)的一部分，其最根本的目的是利潤(rùn)最大化。然而，一些企業(yè)渴望快速成功和立竿見(jiàn)影的效益，暴露出嚴(yán)重的企業(yè)倫理問(wèn)題。近年來(lái)，食品安全問(wèn)題、假冒偽劣產(chǎn)品、虛假?gòu)V告等事件不斷發(fā)生。這些行為不僅破壞了公平有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，也降低了整個(gè)社會(huì)的道德文化水平。

一、企業(yè)道德缺失的原因

在我國(guó)，企業(yè)道德缺失是由企業(yè)自身的責(zé)任和企業(yè)所處環(huán)境兩大方面原因所造成的。

（一）內(nèi)部原因分析

1.企業(yè)一味追求利潤(rùn)最大化

由于追求效益是企業(yè)的目標(biāo)，許多企業(yè)為了在這個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中獲得最大的利益和穩(wěn)固的立足點(diǎn)，會(huì)選擇不顧道德的獲得利益[1]。當(dāng)利益與質(zhì)量、服務(wù)等產(chǎn)生矛盾時(shí)，這類(lèi)企業(yè)往往會(huì)優(yōu)先選擇自己的利益，甚至不惜以自己的產(chǎn)品和信譽(yù)為代價(jià)，從而誤入歧途。只注重眼前利益而不考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)，為了眼前的部分利益而損害自己的聲譽(yù)和品牌形象，從而失去消費(fèi)者的信任，失去公眾的認(rèn)可，這樣的企業(yè)難以得到長(zhǎng)足發(fā)展。

2.企業(yè)管理者道德意識(shí)薄弱

眾所周知，企業(yè)的管理者追求的是通過(guò)自己的決策使公司發(fā)展得更好，收獲更多的利潤(rùn)，能更好更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中，不可或缺的一部分是降低自己的成本，包括生產(chǎn)成本，一些管理者認(rèn)為遵循企業(yè)道德會(huì)阻礙這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這是只關(guān)注眼前的利益和短視的表現(xiàn)。許多企業(yè)管理者只會(huì)關(guān)注企業(yè)的利潤(rùn)，甚至不管如何或從哪個(gè)方面獲利。在這種情況下，假使管理者對(duì)企業(yè)道德認(rèn)識(shí)不夠明確，勢(shì)必會(huì)影響到員工建立正確的企業(yè)價(jià)值觀，從而影響到企業(yè)道德建立，進(jìn)而影響公司的長(zhǎng)期發(fā)展。

3.企業(yè)道德管理制度的缺失

企業(yè)內(nèi)部管理制度是企業(yè)自上而下全體員工必須遵守的行為準(zhǔn)則，它協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各種活動(dòng)的有序進(jìn)行，并對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展起到指導(dǎo)作用[2]。內(nèi)部管理控制是指企業(yè)為保證其業(yè)務(wù)活動(dòng)的正常進(jìn)行，保護(hù)其內(nèi)部資產(chǎn)的完整性和安全性，防止或糾正錯(cuò)誤和舞弊的發(fā)生，并確保其內(nèi)部信息的可靠性、有效性和完整性而采取的內(nèi)部調(diào)整、規(guī)劃、控制措施和措施的總稱。

企業(yè)內(nèi)部管理制度是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有序發(fā)展的保證，是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的重要工具。因此，缺乏嚴(yán)格的內(nèi)部管理不僅會(huì)影響企業(yè)內(nèi)部組織的行為準(zhǔn)則，而且會(huì)阻礙各部門(mén)之間有序的業(yè)務(wù)進(jìn)行，影響企業(yè)整體發(fā)展。

（二）外部原因分析

1.國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)不健全

企業(yè)進(jìn)行規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要健全的法律制度來(lái)約束。由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建立時(shí)間較短，有關(guān)企業(yè)管理的法律法規(guī)還沒(méi)有得到足夠的貫徹落實(shí)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求與立法數(shù)量和質(zhì)量之間存在著巨大落差，一部分法律條文規(guī)定不夠明確[3]。除此之外，中國(guó)有幾千年的人治歷史，執(zhí)法過(guò)程中容易受到人為因素干涉，導(dǎo)致法制建設(shè)中立法與執(zhí)法存在差距，這些缺陷給企業(yè)進(jìn)行不道德經(jīng)營(yíng)甚至違法犯罪提供了機(jī)會(huì)，給道德意識(shí)落后的企業(yè)留下了巨大的彈性空間，也由此降低了法律的尊嚴(yán)，削弱了法律的權(quán)威。

2.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不完善

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)遵循等價(jià)交換和公平交易的原則，通過(guò)價(jià)值規(guī)律的調(diào)整實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的優(yōu)化配置。然而，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也有其自身的弱點(diǎn)和負(fù)面影響。這很容易導(dǎo)致個(gè)人主義和利己主義，并為相對(duì)獨(dú)立的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者提供了肆無(wú)忌憚和追逐利潤(rùn)的土壤。不完善的市場(chǎng)體系、不完善的法律體系、監(jiān)管不力、宏觀調(diào)控不及時(shí)等與中國(guó)轉(zhuǎn)型期漸進(jìn)式改革相關(guān)的因素交織在一起，導(dǎo)致群體和個(gè)人獲利欲望增強(qiáng)，欺詐、欺騙、假冒偽劣、違約和失信現(xiàn)象猖獗，嚴(yán)重侵蝕了社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康運(yùn)行的環(huán)境，違反了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)則[4]。

二、企業(yè)道德缺失的解決措施

（一）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部道德建設(shè)

1.加強(qiáng)企業(yè)道德文化建設(shè)

企業(yè)道德文化是企業(yè)的規(guī)范文化，是以企業(yè)道德為核心調(diào)整企業(yè)與各方關(guān)系的行為準(zhǔn)則。首先，在企業(yè)道德文化建設(shè)中，應(yīng)建立適合企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、符合社會(huì)文化發(fā)展規(guī)律、彰顯企業(yè)特色的企業(yè)文化體系。通過(guò)道德文化體系建設(shè)，提高企業(yè)內(nèi)部素質(zhì)，塑造企業(yè)外部形象，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力，提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)發(fā)展和穩(wěn)定提供強(qiáng)有力的軟實(shí)力支撐。其次，應(yīng)樹(shù)立良好的企業(yè)形象，處理好社會(huì)利益和經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)系。再次，還要加強(qiáng)管理人員的道德文化教育，必須正確處理企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系，以滿足消費(fèi)者的需求。最后，加強(qiáng)企業(yè)道德和文化的宣傳，使所有員工和消費(fèi)者對(duì)企業(yè)道德有一個(gè)全面了解，知道什么可為和什么不可為。

2.完善企業(yè)內(nèi)部管理制度

作為企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)體系，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外關(guān)系的重要工具，企業(yè)內(nèi)部管理體系對(duì)企業(yè)的管理和發(fā)展非常重要。然而，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)存在內(nèi)部管理不完善、執(zhí)行力差、滯后、實(shí)用性差等缺陷。要克服這些缺陷，可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行改善[5]。首先，從全局考慮，考慮問(wèn)題的各個(gè)方面；其次，要嚴(yán)格規(guī)范制度，加強(qiáng)執(zhí)行力度；再次，與時(shí)俱進(jìn)，建立管理體制；最后，應(yīng)加強(qiáng)可視化管理。管理者應(yīng)熟悉企業(yè)各方面的信息，盡力實(shí)現(xiàn)管理的可視化和透明性，然后加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)各方面的管理和監(jiān)督，深化對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和人員各方面的管理。這樣一來(lái)，企業(yè)的管理更加直觀透明，問(wèn)題可以被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決。

3.健全企業(yè)內(nèi)部賞罰機(jī)制

企業(yè)內(nèi)部賞罰機(jī)制是企業(yè)道德體系建設(shè)的動(dòng)力，它是一種強(qiáng)化和激勵(lì)員工道德行為的工具。在獎(jiǎng)勵(lì)方面，對(duì)在企業(yè)道德文化建設(shè)中做出貢獻(xiàn)的組織和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，將思想引導(dǎo)與利益調(diào)節(jié)、精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合；在懲罰方面，對(duì)嚴(yán)重影響企業(yè)道德的個(gè)人或組織進(jìn)行物質(zhì)和精神懲罰。企業(yè)內(nèi)部賞罰機(jī)制以企業(yè)員工的相對(duì)滿意度為合理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了企業(yè)倫理建設(shè)。

（二）加強(qiáng)社會(huì)道德建設(shè)

1.完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制

良好的市場(chǎng)環(huán)境包括良好的產(chǎn)權(quán)關(guān)系、明確的市場(chǎng)主體、完整的市場(chǎng)和統(tǒng)一開(kāi)放的市場(chǎng)規(guī)則等要素。要想完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，一方面，政府應(yīng)進(jìn)一步深化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革，更好地發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，完善國(guó)家宏觀調(diào)控，完善社會(huì)管理和公共服務(wù)職能，為企業(yè)道德管理提供強(qiáng)有力的制度保障；另一方面，建立統(tǒng)一開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序、完整的市場(chǎng)體系。統(tǒng)一開(kāi)放的市場(chǎng)規(guī)則可以保證市場(chǎng)準(zhǔn)入、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)順暢、交易行為規(guī)范，充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)性作用。加強(qiáng)市場(chǎng)管理和監(jiān)督，建立個(gè)人和企業(yè)信用體系，使市場(chǎng)主體行為的道德約束制度化，確保公平交易和平等競(jìng)爭(zhēng)。

2.完善經(jīng)濟(jì)法律體系

中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善不僅需要完善的法律體系，還需要嚴(yán)格公正的執(zhí)法機(jī)制，共同創(chuàng)造良好的法律環(huán)境，以保障經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中各方的權(quán)益。為了加強(qiáng)企業(yè)的法制管理，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)按照科學(xué)合理的原則，建立一套完善的規(guī)章制度和高效的運(yùn)行機(jī)制，如科學(xué)決策體系、人才管理體系、質(zhì)量監(jiān)控體系、激勵(lì)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制等，從而使企業(yè)家的決策、經(jīng)營(yíng)和管理有章法可循，使員工的考核、晉升、獎(jiǎng)懲有規(guī)律可循，變?nèi)我庑詾楹侠硇?，變?nèi)酥螢榉ㄖ巍４送?，工商稅?wù)、社會(huì)勞動(dòng)等部門(mén)要提高執(zhí)法隊(duì)伍的素質(zhì)和水平，加大對(duì)企業(yè)不道德經(jīng)營(yíng)行為的處罰力度，促進(jìn)健康規(guī)范、更具競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)行為。

3.健全監(jiān)督管理機(jī)制

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步和發(fā)展，監(jiān)管機(jī)制難以滿足當(dāng)前的要求。因此，必須盡快完善，形成更廣泛、更強(qiáng)大的社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督的作用。企業(yè)還應(yīng)改進(jìn)監(jiān)管方式，建立企業(yè)內(nèi)外部固定監(jiān)督機(jī)制。此外，輿論的引導(dǎo)和監(jiān)督意義重大。當(dāng)代社會(huì)輿論的主要渠道是社會(huì)公眾和大眾媒體，如消費(fèi)者、報(bào)紙、新聞、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)。它們是引導(dǎo)、說(shuō)服和監(jiān)督企業(yè)履行道德責(zé)任不可或缺的重要力量。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中發(fā)生不道德行為之后，輿論媒體等監(jiān)督力量將發(fā)揮巨大作用。

總之，加強(qiáng)企業(yè)道德責(zé)任建設(shè)任重道遠(yuǎn)，它需要企業(yè)內(nèi)外部的自覺(jué)、堅(jiān)持和努力，利用周?chē)母鞣N宣傳渠道，不斷尋找新的、更有效的建設(shè)方法，從多方面加強(qiáng)，努力解決我國(guó)企業(yè)道德滑坡嚴(yán)重的問(wèn)題，凈化市場(chǎng)環(huán)境，從而進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)健康有序發(fā)展。

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