國(guó)有企業(yè)跨部門(mén)協(xié)同能力提升策略研究

王義龍

[摘 要]國(guó)有企業(yè)內(nèi)進(jìn)行跨部門(mén)協(xié)同能力的提升可以有效地提高企業(yè)的組織工作效率，為企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造良好和諧的氛圍，提升企業(yè)內(nèi)部員工的素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但是，在實(shí)際的企業(yè)工作中，存在著很多因素影響了跨部門(mén)協(xié)同能力的發(fā)展和進(jìn)步，經(jīng)過(guò)對(duì)協(xié)同能力的阻礙因素進(jìn)行調(diào)查和分析之后，可以發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)部的文化和結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)等都對(duì)協(xié)同能力的促進(jìn)有著重要的影響。文章針對(duì)當(dāng)前國(guó)有企業(yè)部門(mén)協(xié)同能力的困境和應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行了詳細(xì)的研究和探討。

[關(guān)鍵詞]國(guó)有企業(yè) 跨部門(mén)協(xié)同能力 困境 內(nèi)部管理

中圖分類(lèi)號(hào)：F272；F276.1 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

一、對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理和協(xié)同能力的研究

依據(jù)協(xié)同能力在理論發(fā)展中一些不同階段的特點(diǎn)可以將其分為幾個(gè)階段。首先，初始階段，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，人們?cè)趯?duì)未來(lái)科學(xué)發(fā)展和過(guò)去一些管理特征進(jìn)行研究時(shí)，出現(xiàn)了對(duì)協(xié)同溝通能力的分析，針對(duì)溝通理論進(jìn)行的研究重點(diǎn)主要集中在提升企業(yè)工作效率上。其次，發(fā)展階段，在20世紀(jì)，企業(yè)管理和溝通的方式也伴隨著科學(xué)的進(jìn)步在發(fā)展，其研究與理論有一定差距，科學(xué)研究和理論研究基礎(chǔ)不同，這也對(duì)企業(yè)內(nèi)部協(xié)同能力的研究起到了一定的限制。最后，在飛速發(fā)展階段，科學(xué)技術(shù)得到了相應(yīng)的支持，眼下信息技術(shù)作為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)協(xié)同能力的研究提供了較為重要的支撐，也進(jìn)一步促使企業(yè)協(xié)同能力得到了飛躍發(fā)展。

二、企業(yè)內(nèi)部跨部門(mén)之間協(xié)同能力的困境

（一）個(gè)人對(duì)企業(yè)跨部門(mén)之間協(xié)同能力沒(méi)有正確的認(rèn)知

個(gè)人對(duì)企業(yè)跨部門(mén)之間協(xié)同能力沒(méi)有正確的認(rèn)知。每個(gè)人的認(rèn)知活動(dòng)都是對(duì)外界信息進(jìn)行深加工的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中每個(gè)人對(duì)事物的認(rèn)識(shí)能力都是有限的，認(rèn)識(shí)的層面也從不相同。所以，一些人對(duì)一些事情會(huì)抱有偏見(jiàn)，但是這些偏見(jiàn)在初始階段是對(duì)某個(gè)人或事的偏見(jiàn)，進(jìn)而演變?yōu)閷?duì)整個(gè)部門(mén)的意見(jiàn)和抱怨，時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)造成個(gè)人的認(rèn)知錯(cuò)誤[1]。例如：一些企業(yè)的工作人員會(huì)認(rèn)為辦公室、黨群等部門(mén)的工作較為清閑，產(chǎn)生了不平衡的心理。這種心理會(huì)讓工作人員產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知，這種錯(cuò)誤認(rèn)知也非常容易對(duì)部門(mén)以及部門(mén)內(nèi)部協(xié)同能力的發(fā)展造成影響。

（二）受企業(yè)員工情緒的影響較大

情緒是人們對(duì)事物和事件的真實(shí)反應(yīng)和態(tài)度，當(dāng)人們對(duì)一些事物感到緊張或是排斥時(shí)就會(huì)影響到對(duì)事物正確的認(rèn)知。在企業(yè)內(nèi)部跨部門(mén)協(xié)同能力上也是適用的，企業(yè)內(nèi)部員工情緒上的變化也會(huì)影響到協(xié)同能力[2]。

（三）國(guó)有企業(yè)內(nèi)部部門(mén)職責(zé)劃分不明確

當(dāng)前國(guó)有企業(yè)的部門(mén)職責(zé)定位和職能劃分不清晰是造成跨部門(mén)協(xié)同能力困境的主要原因之一。對(duì)于職責(zé)劃分的不夠清晰，會(huì)模糊崗位職責(zé)從而影響部門(mén)內(nèi)部的正確認(rèn)知。工作人員對(duì)于自身認(rèn)知的模糊，會(huì)導(dǎo)致在工作出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候無(wú)法直接找到相關(guān)責(zé)任人，不僅對(duì)國(guó)有企業(yè)內(nèi)部工作效率造成負(fù)面影響，也會(huì)導(dǎo)致崗位職責(zé)劃分出現(xiàn)超額現(xiàn)象，影響企業(yè)的工作質(zhì)量。這些現(xiàn)象在國(guó)有企業(yè)部門(mén)當(dāng)中切實(shí)存在，對(duì)后期的工作造成了極為不利的影響。當(dāng)前國(guó)有企業(yè)處在深化改革創(chuàng)新的重要時(shí)期，一些新機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)的出現(xiàn)更加需要當(dāng)前的部門(mén)對(duì)職責(zé)的清晰劃分，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（四）企業(yè)內(nèi)部人員價(jià)值觀不同

每個(gè)人的經(jīng)歷與人生觀不同，知識(shí)水平以及環(huán)境也對(duì)其認(rèn)知產(chǎn)生一定的影響，這導(dǎo)致企業(yè)員工的價(jià)值觀產(chǎn)生了一定的差異。

三、提升國(guó)有企業(yè)內(nèi)部跨部門(mén)協(xié)同能力的策略

針對(duì)當(dāng)前由于企業(yè)內(nèi)部的組織原因?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部跨部門(mén)協(xié)同能力造成的溝通困境和障礙，筆者通過(guò)一些調(diào)查和研究提出了一些解決的辦法，可以提升企業(yè)內(nèi)部跨部門(mén)的協(xié)同能力，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)久可持續(xù)發(fā)展[3]。

（一）提升對(duì)部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重視程度

部門(mén)職責(zé)劃分不夠明確，與企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平有著直接關(guān)系。企業(yè)如果想要健全標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，要注重以下幾點(diǎn)。①領(lǐng)導(dǎo)參與。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)責(zé)并帶頭，向部門(mén)企業(yè)人員明確工作目標(biāo)與要求。②全員重視。每次部門(mén)例會(huì)傳達(dá)公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，總結(jié)部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)度。③信息保障。建立標(biāo)準(zhǔn)化微信工作群，發(fā)布公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)最新動(dòng)態(tài)及要求。

（二）在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施輪換崗位

在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行崗位的輪換可以提升企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)各個(gè)部門(mén)的了解和認(rèn)知，使員工熟悉和掌握各個(gè)部門(mén)的運(yùn)作流程，這樣就可以提升企業(yè)內(nèi)部跨部門(mén)協(xié)同能力。不同部門(mén)的員工能站在對(duì)方部門(mén)的角度進(jìn)行思考，更好地完成跨部門(mén)之間的工作和任務(wù)。很多成功企業(yè)的親身經(jīng)歷已經(jīng)為當(dāng)前的國(guó)有企業(yè)奠定了基礎(chǔ)，但是很多企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)是以工作職能來(lái)劃分的，所以以自身部門(mén)的利益為出發(fā)點(diǎn)就增加了企業(yè)管理的難度，也提升了部門(mén)之間協(xié)同溝通的難度，各個(gè)部門(mén)之間互相不配合也降低了企業(yè)的生產(chǎn)效率[4]。所以，實(shí)施跨部門(mén)的崗位輪換制度可以提升企業(yè)內(nèi)部員工的交流和溝通，促進(jìn)跨部門(mén)協(xié)同能力的良好發(fā)展，同時(shí)也能融合企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)員工的關(guān)系，推進(jìn)國(guó)有企業(yè)內(nèi)部協(xié)同溝通的可持續(xù)發(fā)展。

（三）國(guó)有企業(yè)內(nèi)部對(duì)相關(guān)職責(zé)進(jìn)行明確劃分

對(duì)國(guó)有企業(yè)部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是保證職責(zé)正確劃分的渠道，職責(zé)劃分不清晰與企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化有著直接的關(guān)系，要持續(xù)地對(duì)國(guó)有企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系進(jìn)行完善和優(yōu)化，促進(jìn)國(guó)有企業(yè)對(duì)相關(guān)部門(mén)和業(yè)務(wù)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。對(duì)部門(mén)以下的個(gè)人崗位也要進(jìn)行明確的責(zé)任劃分，保證企業(yè)內(nèi)部各個(gè)員工責(zé)任劃分的清晰性可以提升企業(yè)的發(fā)展速度。對(duì)任務(wù)的溝通和分工保持體系化的管理，將國(guó)有企業(yè)的任務(wù)重點(diǎn)和績(jī)效考核相結(jié)合，提升重點(diǎn)工作的科學(xué)性和合理性，將重點(diǎn)工作明確到各個(gè)部門(mén)的職員。針對(duì)一些牽涉多部門(mén)的工作，要明確核心部門(mén)的作用和責(zé)任，提升各個(gè)部門(mén)和職員的責(zé)任感，減少在工作的過(guò)程中對(duì)責(zé)任互相推脫的現(xiàn)象[5]。

（四）調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)、優(yōu)化企業(yè)的流程

在企業(yè)內(nèi)部對(duì)一些不合理的層級(jí)部門(mén)進(jìn)行重新整合和布局，將《深化黨和國(guó)家機(jī)構(gòu)改革方案》大部制的理念貫穿企業(yè)內(nèi)部，優(yōu)化調(diào)整部門(mén)設(shè)置，再輔以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)，提升企業(yè)部門(mén)的工作效率和和工作交接的流暢性。傳統(tǒng)的層級(jí)組織已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)，在企業(yè)內(nèi)部的組織部門(mén)需要及時(shí)提升結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性和靈活性，降低企業(yè)內(nèi)部跨部門(mén)之間協(xié)同能力的消耗成本，提升企業(yè)部門(mén)之間協(xié)同溝通效率，并建立更科學(xué)協(xié)同管理流程，促使部門(mén)之間協(xié)同能力得到相應(yīng)的提升。例如：某企業(yè)的客戶提出了更改申請(qǐng)，申請(qǐng)?zhí)岢鲋蟪诵枰屒芭_(tái)接收申請(qǐng)之外，還要將申請(qǐng)送到領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)處，層層審批降低了工作效率，所以對(duì)一些不必要的流程進(jìn)行簡(jiǎn)化是非常有必要的。

四、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的個(gè)體，在國(guó)有企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中促使部門(mén)之間協(xié)同能力的有效提升，能夠更好地為企業(yè)內(nèi)部工作效率的提升奠定基礎(chǔ)。在了解企業(yè)協(xié)同能力困境之后要基于這些實(shí)際困境采取有效措施，更好地推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部協(xié)同溝通和交流，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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