人力資源管理中的心理學(xué)

蒲蓉

摘 要 隨著心理學(xué)的普及，逐漸被應(yīng)用于各個方面，心理學(xué)主要研究人的復(fù)雜心理現(xiàn)象。人力資源管理主要涉及企業(yè)、公司、機構(gòu)等關(guān)于員工的招聘、選拔、培訓(xùn)、績效管理等方面，這些工作的對象都是“人”?？梢姡睦韺W(xué)在這方面的應(yīng)用越來越重要。

關(guān)鍵詞 人力資源管理 心理學(xué) 員工激勵

中圖分類號：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1心理學(xué)在人力資源管理四大環(huán)節(jié)中的應(yīng)用

黃云溪認(rèn)為人力資源管理分為選人、育人、用人、 留人四個環(huán)節(jié)。

1.1選人環(huán)節(jié)

在企業(yè)、公司、機構(gòu)等的招聘中，越來越多使用專業(yè)人士編制的標(biāo)準(zhǔn)測驗作為招聘員工的“門檻”，其在一定程度上反映了受聘者所具備的特質(zhì)是否適合此崗位，以及其心理健康狀態(tài)如何。此外，筆試、面試可以考察受聘者的知識儲備程度，問題處理、言語表達(dá)能力，以及所體現(xiàn)出的性格特征等。

在心理學(xué)中，“能力”指直接影響活動效率，并保證某種活動順利完成所必備的心理特征。其中認(rèn)知能力、操作能力、社會交往能力是應(yīng)對工作和生活的重要能力，認(rèn)知能力是指人腦加工、存儲和提取信息的能力，如記憶力、觀察力，認(rèn)知能力越強，可能在工作中學(xué)習(xí)和處理問題更快、更準(zhǔn)確;操作能力是在操作技能的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，如藝術(shù)表演能力、體育運動能力，指操作自己的肢體以完成各項活動的能力，是順利掌握操作技能的重要條件，體現(xiàn)操作能力的行業(yè)如IT行業(yè)、健身行業(yè);社會交往能力則是在社會交往活動中表現(xiàn)出來的能力，如組織管理能力、言語感染力，對組織團(tuán)體、促進(jìn)人際交往和信息溝通有重要作用，是人所需的基本能力。

此外，簡歷、筆試和面試可以考察受聘者的性格特征。心理學(xué)中的“性格”是指與社會道德評價相聯(lián)系的人格特質(zhì)，表現(xiàn)為個人的品行道德和行為風(fēng)格，受價值觀、人生觀、世界觀的影響，是個人有關(guān)社會規(guī)范、倫理道德方面的各種習(xí)性的總稱。性格包含四個特征：態(tài)度特征，是一個人如何處理社會各方面關(guān)系的性格特征;意志特征，包括獨立性、果斷性、堅定性和自制性;情緒特征，表現(xiàn)在一個人對自己情緒的控制能力、情緒的穩(wěn)定性上;理智特征，是一個人在認(rèn)識活動中表現(xiàn)出來的性格特征。招聘者對受聘者性格方面的考察，一定程度上可以預(yù)測其性格特征是否適合此崗位，或在工作中的表現(xiàn)情況，如受聘者是否有團(tuán)體凝聚力，能否對工作保持積極的情緒等。

1.2育人環(huán)節(jié)

育人環(huán)節(jié)指如何對人力資源進(jìn)行開發(fā)和利用，如何對人力資源進(jìn)行整體的規(guī)劃和調(diào)整，以提高人力資源管理的效率及水平。

對招聘的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握完成工作的知識和技能。由于每個人的能力、性格特征不同，所擅長的工作種類各異，因此，有針對性的對員工進(jìn)行培訓(xùn)，在提高員工能力的同時，可以加強分工，提高工作效率，并為接下來的用人環(huán)節(jié)做準(zhǔn)備。

1.3用人環(huán)節(jié)

從心理學(xué)上看即正確看待績效管理、能力開發(fā)和工作態(tài)度三者之間的關(guān)系。

把合適的人放在合適的崗位上，既能讓員工實現(xiàn)自我價值，又能提高工作效率。關(guān)于績效管理，企業(yè)應(yīng)建立合理的機制，讓員工在企業(yè)中能充分發(fā)揮能力，在工作中體現(xiàn)自我價值，達(dá)到自我實現(xiàn)，從而為企業(yè)帶來更大的利潤和價值。

此外，可以實行有效的獎勵機制，以此來激發(fā)員工的成就動機。成就動機屬于一種社會性動機，是指人們希望從事對他有重要意義，有一定困難且具挑戰(zhàn)性的活動，在活動中能取得優(yōu)異的成績，并能超越他人的動機。激發(fā)員工的成就動機，有助于保持對工作的積極性，提高工作效率。

1.4留人環(huán)節(jié)

何針對員工的心理，采用合適的方式方法，創(chuàng)新管理形式和內(nèi)容，滿足員工在物質(zhì)和精神上的需求，以達(dá)到提高職工工作穩(wěn)定性的目的。

根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人具備生理、安全、愛和歸屬、尊重以及自我實現(xiàn)五種需要，由下而上呈金字塔型，越底層的需要力量越強，只有當(dāng)?shù)蛯哟涡枰耆虿糠譂M足時，高層次的需要才會出現(xiàn)。因此，想要留住優(yōu)秀員工，應(yīng)在滿足其低層次需要的基礎(chǔ)上，讓其能追求高層次的需要，包括獲得足夠生活的薪資，在安全、穩(wěn)定的環(huán)境工作，能夠獲得關(guān)心、尊重，以及最高層次達(dá)到自我實現(xiàn)。以達(dá)到減少人員流動，增強人力資源穩(wěn)定性的目的。

2激勵機制

為了激勵員工創(chuàng)造更大的價值，應(yīng)當(dāng)使員工產(chǎn)生需要。心理學(xué)中的“需要”，是機體內(nèi)部的一種不平衡狀態(tài)，它表現(xiàn)在有機體對內(nèi)部環(huán)境或外部生活條件的一種穩(wěn)定的要求，并成為有機體活動的源泉。既需要設(shè)立外部誘因，即為員工提供各種物質(zhì)獎勵;又要使員工產(chǎn)生為企業(yè)效力的內(nèi)部動機，如在企業(yè)能夠得到尊重，有較高的自我效能感，能夠?qū)崿F(xiàn)自我價值等。閆萍把對員工的獎勵分為物質(zhì)獎勵和非物質(zhì)獎勵。

2.1物質(zhì)激勵

物質(zhì)激勵包括薪資激勵、福利激勵、股權(quán)激勵。薪資激勵、福利激勵措施，可以滿足員工的基本生活，或提高生活水平，即滿足馬斯洛需要層次理論中生理需要的層次。股權(quán)激勵即企業(yè)給予員工按照內(nèi)部施權(quán)價購買公司股票的權(quán)利，使員工在公司能體會到歸屬感，與公司共命運。

2.2非物質(zhì)激勵

非物質(zhì)激勵分為職業(yè)發(fā)展、榮譽激勵、情感激勵、企業(yè)文化激勵。

根據(jù)斯金納的操作條件反射，強調(diào)行為的結(jié)果對行為出現(xiàn)頻率的影響，如果員工工作績效達(dá)標(biāo)或超標(biāo)，給與相應(yīng)的榮譽激勵，強化員工的行為，激勵員工向著更高的目標(biāo)奮進(jìn)。此外，企業(yè)管理者加強與員工的溝通與情感交流，讓員工感受到企業(yè)的關(guān)心，從而產(chǎn)生歸屬感，滿足員工愛與歸屬的需要。

參考文獻(xiàn)

[1] 黃云溪.人力資源管理各環(huán)節(jié)中的心理學(xué)應(yīng)用分析[J].人才資源開發(fā)，2017（02）：74-75.

[2] 閆萍.論心理學(xué)理論在企業(yè)員工激勵中的應(yīng)用[J].知識經(jīng)濟，2018（01）：115+117.