公司金融業(yè)務與個人金融業(yè)務捆綁銷售研究

侯瑞瑞

基金項目：東莞理工學院城市學院保險學特色重點學科基金項目

摘 要：隨著市場經(jīng)濟體制的不斷革新，社會金融需求逐漸趨于多元化和多樣化，致使公司金融業(yè)務與個人金融業(yè)務捆綁銷售已經(jīng)成為一種時代發(fā)展的潮流趨勢。這就要求金融企業(yè)必須要轉變傳統(tǒng)的營銷模式，充分發(fā)揮業(yè)務資源的優(yōu)勢，爭取在實現(xiàn)資源優(yōu)化配置的同時，也能滿足自身長遠發(fā)展的實際需要，從而推動我國金融業(yè)的健康發(fā)展。本文闡述了公司金融業(yè)務與個人金融業(yè)務捆綁銷售具體策略，希望能夠為相關人員提供一些參考依據(jù)。

關鍵詞：公司金融業(yè)務;個人金融業(yè)務;捆綁銷售

受經(jīng)濟全球化的影響，我國金融業(yè)迎來了全新的機遇和挑戰(zhàn)，如何更好地滿足社會多元化需求已經(jīng)成為廣大金融從業(yè)人員重點研究的課題之一。而公司金融業(yè)務與個人金融業(yè)務捆綁銷售作為一種全新的營銷模式，恰好能夠滿足這一需求。鑒于此，商業(yè)銀行有必要將這一營銷模式引入實際工作中，積極整合與利用現(xiàn)有的業(yè)務資源，并為客戶提供綜合性、個性化的高端服務，從而為強化自身的核心競爭力奠定良好的基礎，進一步促進金融業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、轉變傳統(tǒng)的經(jīng)營銷售理念，樹立正確的捆綁觀念

為了更好地推行公司金融業(yè)務與個人金融業(yè)務捆綁銷售運營模式，相關管理者首先要轉變傳統(tǒng)的經(jīng)營銷售理念，樹立正確的捆綁觀念。一方面，對綜合資源進行整合與分析，找出自身的發(fā)展優(yōu)勢，對人員和產(chǎn)品進行優(yōu)化處理，在實現(xiàn)資源優(yōu)化配置的同時，也能降低運營成本，從而為落實公司金融業(yè)務與個人金融業(yè)務捆綁銷售的基本要求創(chuàng)造良好的內部環(huán)境。另一方面，管理人員需要增強全體員工的捆綁銷售意識，通過相應的培訓活動或企業(yè)文化活動來滲透捆綁銷售理念，促使全體員工清楚地認識到推動捆綁銷售的重要性和必要性，從而提高全體員工捆綁銷售的自覺性和主動性，進一步為獲得良好的營銷效果提供可靠的保障。

二、建立系統(tǒng)的捆綁銷售平臺，整合各類業(yè)務資源

要想確保公司金融業(yè)務與個人金融業(yè)務捆綁銷售活動的順利實施，系統(tǒng)的捆綁銷售平臺必不可少。首先，商業(yè)銀行需要對公司金融業(yè)務營銷渠道和個人金融業(yè)務營銷渠道進行整合，組建專業(yè)性的捆綁銷售團隊，精簡部門和機構，將營銷環(huán)節(jié)的工作內容落實到每個人身上，不斷提高捆綁銷售的一體化和系統(tǒng)化，從而為提高企業(yè)的服務水平創(chuàng)造良好的條件。其次，整合公司產(chǎn)品和個人產(chǎn)品，不斷提高產(chǎn)品類型的多樣性和多元化，結合產(chǎn)品特點和客戶需求進行優(yōu)化組合，爭取在豐富產(chǎn)品類型的同時，也能最大限度的滿足客戶的實際需要。最后，整合公司信息和個人信息，構建高效的資源共享平臺，充分發(fā)揮信息技術和網(wǎng)絡技術的優(yōu)勢，在維護好現(xiàn)有客戶資源的基礎上，對社會中潛在的客戶資源進行深入挖掘，以便拓展捆綁銷售渠道。與此同時，通過信息資源共享平臺，商業(yè)銀行能夠在最短時間內獲取客戶信息和實際需求，有助于為客戶提供更多的個性化服務，從而為提高自身的服務水平創(chuàng)造有利的條件。

三、規(guī)范捆綁銷售的具體流程，滿足客戶的實際需要

捆綁銷售與傳統(tǒng)的營銷模式具有本質性的差異，導致其操作流程也不盡相同，為此，商業(yè)銀行必須要對捆綁銷售的具體流程進行明確和規(guī)范，以便更好地滿足客戶需求。首先，了解客戶需求，根據(jù)客戶不同的實際需求制定針對性的營銷方案，加強與客戶之間的互動和交流，以便盡快做出方案調整，從而不斷提高金融服務的質量和效率。其次，不斷創(chuàng)新營銷手段，提高營銷方式的多樣性，變“被動營銷”為“主動營銷”，加強對產(chǎn)品宣傳和推動工作的重視，對客戶的反饋信息進行綜合性分析，并將其作為調整發(fā)展戰(zhàn)略的依據(jù)，從而促進營銷水平的提升。最后，建立完善的售后服務體系，針對客戶提出的問題進行即時解決，以便贏得客戶的信任和支持，從而不斷提高捆綁銷售的規(guī)范性和科學性。

四、構建捆綁銷售的保障機制，提高捆綁銷售的效率

保障機制作為捆綁銷售運行的可靠保障，對于提高捆綁銷售的整體質量具有至關重要的影響。第一，加強對捆綁銷售人才的培養(yǎng)，不斷提高工作人員的業(yè)務能力、市場營銷能力和綜合能力，為其提供豐富的培訓機會，定期對其進行考察與考核，根據(jù)考察結果制定薪酬管理計劃，并進行適當?shù)膷徫徽{整，以便最大限度的發(fā)揮出人力資源的優(yōu)勢，從而為提高捆綁銷售的質量和效率提供可靠的人才支持。第二，加強對產(chǎn)品和服務創(chuàng)新的重視，做好市場調研工作，結合企業(yè)自身發(fā)展的實際情況建立針對性的產(chǎn)品體系，不斷提高產(chǎn)品服務的多元化和個性化，爭取在滿足客戶實際需求的同時，也能提高自身的核心競爭力。第三，建立完善的風險控制體系，針對捆綁銷售可能出現(xiàn)的風險進行綜合性分析，制定相應的應對方案，以便將金融風險的不良影響降至最低，從而為促進公司金融業(yè)務與個人金融業(yè)務捆綁銷售的正常運行提供可靠的保障。

結束語：

綜上所述，隨著社會金融需求的多元化發(fā)展，推行公司金融業(yè)務與個人金融業(yè)務捆綁銷售具有重要的現(xiàn)實意義，不僅能夠實現(xiàn)金融企業(yè)綜合資源的優(yōu)化配置，而且還能更好地滿足客戶的實際需要。為此，商業(yè)銀行必須要樹立正確的捆綁理念，結合自身的實際情況制定針對性的捆綁方案，通過建立系統(tǒng)的捆綁銷售平臺、規(guī)范捆綁銷售的具體流程和構建捆綁銷售的保障機制等措施來強化自身的服務水平，爭取在提高自身核心競爭力的同時，也能推動我國金融業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。

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