電力企業(yè)績效管理存在的問題與對(duì)策研究

張麗君

摘 要 績效管理是提高企業(yè)經(jīng)營成果的重要方式，它以經(jīng)營為方向，以業(yè)績?yōu)楹饬浚б婧托蕛蓚€(gè)方面的內(nèi)容。電力企業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先行者，在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)重要的地位，然而一些電力企業(yè)管理者只關(guān)注短期業(yè)績指標(biāo)，企業(yè)的績效管理存在指標(biāo)過多泛濫或空洞簡單的情況，導(dǎo)致績效考核不實(shí)用，形同虛設(shè)，無法形成有力考核。電力企業(yè)應(yīng)積極轉(zhuǎn)變其發(fā)展觀念，加強(qiáng)和探索績效管理方式，充分發(fā)揮績效管理的作用，更好地實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，適應(yīng)改革發(fā)展需要。本文通過分析電力企業(yè)績效管理存在的問題，提出針對(duì)性對(duì)策建議，以期幫助企業(yè)提高效率、達(dá)成效益。

關(guān)鍵詞 績效管理 效益 效率

一、電力企業(yè)績效管理的重要性

（一）績效管理的概念

績效管理是指企業(yè)與所屬單位、員工之間就績效目標(biāo)及如何實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，并幫助和激勵(lì)員工取得優(yōu)異績效，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的管理過程。

（二）績效管理的目的

績效管理是促進(jìn)企業(yè)業(yè)績提升的重要手段，績效管理的目的是在不斷提升個(gè)人及組織的績效的基礎(chǔ)上，持續(xù)完善并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)。

（三）電力企業(yè)加強(qiáng)績效管理的意義

電力企業(yè)改革前的績效管理模式較為粗放，隨著管理水平的提升，全面預(yù)算管理、內(nèi)控管理均將績效管理統(tǒng)籌其中?？冃Ч芾碜鳛槠髽I(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，其管理水平?jīng)Q定了電力企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性。績效管理水平越高，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)就越可能達(dá)成，有效的績效管理可以幫助員工挖掘其內(nèi)在價(jià)值，充分了解自身的優(yōu)勢和特長。

電力企業(yè)通過各部門年初制定目標(biāo)責(zé)任書的方式，完成年度關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定，將電力員工的工作目標(biāo)融入電力企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)電力員工的積極性和創(chuàng)新性，使員工在完成日常工作任務(wù)的同時(shí)，也完成關(guān)鍵績效指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)，推動(dòng)電力企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的平穩(wěn)落地。

二、電力企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀和存在的問題

電力企業(yè)在體制改制前，受壟斷行業(yè)思想影響，對(duì)績效管理不夠重視，雖然員工相對(duì)穩(wěn)定，工作內(nèi)容相對(duì)程序化，但員工獨(dú)立性卻相對(duì)較差。電力企業(yè)績效管理沒有客觀、充分地統(tǒng)一考慮上下級(jí)、同級(jí)、客戶及自身的綜合評(píng)價(jià)。

（一）考核指標(biāo)相對(duì)單一

有效的績效管理，可以從多個(gè)角度衡量員工績效。電力企業(yè)管理者沒有將績效目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)對(duì)接，沒有體現(xiàn)崗位差異，績效指標(biāo)的配比、權(quán)重沒有經(jīng)過有效的考慮，沒有抓住關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，考核指標(biāo)相對(duì)單一或難以量化，無法作出準(zhǔn)確評(píng)價(jià)，難以激發(fā)員工的積極性。從實(shí)際執(zhí)行情況來看，電力企業(yè)績效考核一般采用年終考核臺(tái)賬的方式，臨時(shí)抽考不多，造成電力企業(yè)員工年底疲于應(yīng)付各類考核，甚至出現(xiàn)為應(yīng)付考核補(bǔ)假資料的現(xiàn)象。

（二）考核制度不完善

電力企業(yè)員工收入相對(duì)固定，受鐵飯碗思想影響，按勞分配在績效管理中沒有很好地體現(xiàn)出來。

電力員工普遍關(guān)注自己對(duì)企業(yè)的付出，而不是付出的效果。電力企業(yè)績效管理獎(jiǎng)懲制度不夠完善，導(dǎo)致績效管理本應(yīng)最具有主動(dòng)性、能動(dòng)性的因素沒有被充分發(fā)揮出來，再加上績效考核人員水平參差不齊，在一定程度上影響了考核的公正性。

（三）管理機(jī)構(gòu)不完整

電力企業(yè)一般沒有獨(dú)立的人力資源機(jī)構(gòu)，或雖設(shè)有人力資源機(jī)構(gòu)但沒有發(fā)言權(quán)，人力資源管理地位尷尬，績效管理涉及的內(nèi)部部門間的溝通與反饋不夠完善，電力企業(yè)員工不清楚其工作中存在的缺點(diǎn)和今后努力的方向，即使績效考評(píng)找到了問題卻解決不了問題。

（四）績效管理覆蓋面不足

電力企業(yè)受其體制及編制影響，正式工與農(nóng)電工并存，歷史遺留下的編制外職工、臨時(shí)工也普遍存在，他們大多是以合同或勞務(wù)派遣形式招聘的人員，多從事一線工作，晉升機(jī)遇相對(duì)較少，對(duì)這部分員工的考核不夠深入，流于形式。

三、完善電力企業(yè)績效管理的對(duì)策建議

電力企業(yè)應(yīng)將績效結(jié)果放到正態(tài)分布的標(biāo)準(zhǔn)中，從吸引、保留、激勵(lì)電力員工等方面，積極、正確地引導(dǎo)人才的選、育、用、留。

（一）完善績效管理制度

第一，構(gòu)建合理的績效指標(biāo)體系。電力企業(yè)對(duì)專業(yè)性要求較高，績效考核是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，不能照搬其他國家或其他企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)直接用于電力企業(yè)績效管理。電力企業(yè)的績效管理要制定符合自身特色和重點(diǎn)的績效管理指標(biāo)，根據(jù)實(shí)際情況，采用不同績效考核指標(biāo)，按員工性質(zhì)，對(duì)電力企業(yè)負(fù)責(zé)人、部門主管、基層員工視考核對(duì)象的工作內(nèi)容不同而有所區(qū)別地進(jìn)行績效考核，并將客戶滿意度、上崗時(shí)間、投訴舉報(bào)等指標(biāo)盡量量化，制定橫向到邊、縱向到底的績效指標(biāo)體系，考核時(shí)突出關(guān)鍵因素，確?？冃гu(píng)價(jià)符合電力員工實(shí)際工作內(nèi)容，主張精細(xì)化和階段化的績效管理。比如：線損考核，營銷人員占主導(dǎo);兩票考核，安監(jiān)人員占主導(dǎo);預(yù)算考核，財(cái)務(wù)人員占主導(dǎo)。雖然都是全員參與，但側(cè)重點(diǎn)不同。

第二，進(jìn)行公正公平的績效考核?？冃Э己酥荚谡页霾罹?、分析差距，績效管理在考核時(shí)統(tǒng)一考量上級(jí)重點(diǎn)任務(wù)、本年重點(diǎn)工作、日常上下班情況等，運(yùn)用合適的技術(shù)手段進(jìn)行對(duì)比，在經(jīng)過科學(xué)測量后制定考核指標(biāo)，公開公正地開展績效評(píng)價(jià)工作，以形成電力企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)?？冃Э己艘獙⑵毡樾院吞厥庑韵嘟Y(jié)合，簡潔性和實(shí)效性相結(jié)合，考核指標(biāo)做到少而精，簡單易行。由于電力工作內(nèi)容的穩(wěn)定性，電力企業(yè)績效考核不是一成不變，但也不能朝令夕改，其內(nèi)容制定出來，就要保持一定時(shí)段內(nèi)的持續(xù)性，否則不利于長久地激勵(lì)員工，更不利于組織的穩(wěn)定性。電力企業(yè)要探索和推行過程考核和實(shí)地考核機(jī)制，在年初設(shè)定目標(biāo)時(shí)就要倒排工期，將員工績效和企業(yè)績效關(guān)聯(lián)，讓員工明白其中利害關(guān)系，按重點(diǎn)工作、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，在月度、季度時(shí)均實(shí)行績效考核，并實(shí)行不定期、不限人的實(shí)地調(diào)研考核形式，考核組成員可適當(dāng)采用外聘專家，或不打招呼地運(yùn)用輪流評(píng)審、輪流考核的形式，形成良好的比、學(xué)、趕、超氛圍。

（二）組織專人實(shí)施績效管理