九寨溝：把信訪工作做到群眾心坎上

虞曉燕 王祺

“老輩子，感謝你了，你反映的問題經(jīng)核實(shí)屬實(shí)，現(xiàn)在已經(jīng)給予張某某黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分?！?/p>

“你們對(duì)我反映的問題很重視，處理結(jié)果我也很滿意，以后我還會(huì)繼續(xù)監(jiān)督村上的項(xiàng)目建設(shè)。”舉報(bào)人趙某緊緊握住九寨溝縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員的手欣喜地說。

九寨溝縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持信訪舉報(bào)“零暫存”、監(jiān)督“早提醒”、預(yù)警“抓源頭”，全面提升信訪舉報(bào)辦理質(zhì)效，對(duì)受理范圍內(nèi)的信訪件，特別是實(shí)名舉報(bào)件實(shí)施分類管理，做到件件有著落、事事有回音。

“我們定期對(duì)信訪件進(jìn)行梳理，以電話、函詢、現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式，加強(qiáng)催辦督辦?！笨h紀(jì)委監(jiān)委信訪室主任虞曉燕如是說。？？？

為督促問題線索承辦單位高效高質(zhì)查結(jié)問題，該縣紀(jì)委監(jiān)委建立健全責(zé)任明確、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的信訪流轉(zhuǎn)工作機(jī)制，建立交辦臺(tái)賬，確保在辦理時(shí)間、流轉(zhuǎn)痕跡上有記錄，在處理結(jié)果和查辦質(zhì)量上有著落，不斷推進(jìn)信訪舉報(bào)工作更加規(guī)范化和精細(xì)化。對(duì)辦理滯后和辦理質(zhì)量較差的，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)并限期整改到位，確保每個(gè)問題線索查深查透并處置到位，避免因群眾對(duì)結(jié)果不滿意或者不知情而導(dǎo)致重復(fù)信訪。

對(duì)歷史遺留、涉及面廣、情況復(fù)雜、解決難度大的信訪問題，由縣紀(jì)委監(jiān)委班子成員包案督辦，通過聽匯報(bào)、對(duì)臺(tái)賬、查案卷、出點(diǎn)子、動(dòng)“板子”等方式，以上率下，對(duì)信訪舉報(bào)件辦理“清存量”。 “信訪舉報(bào)工作是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)與群眾之間的橋梁與紐帶，也是將群眾監(jiān)督與組織監(jiān)督結(jié)合的重要途徑?！痹摽h紀(jì)委常委王曉燕表示。

近年來，該縣紀(jì)委監(jiān)委受理信訪舉報(bào)117件，其中檢舉控告類94件，業(yè)務(wù)范圍外23件。對(duì)受理的信訪件均在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處置、流轉(zhuǎn)，信訪件處置、流轉(zhuǎn)率100%，對(duì)誣告陷害的情形及時(shí)予以澄清。該縣還制定了《關(guān)于在信訪維穩(wěn)中“一案雙查”的辦法》，開展信訪領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)巡察，切實(shí)強(qiáng)化黨員干部服務(wù)群眾“最后一米”的政治擔(dān)當(dāng)，化解信訪積案17件，真正解決群眾關(guān)切的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。