大學(xué)生創(chuàng)業(yè)特質(zhì)與電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)匹配研究

王新春 于家臻

摘要：本研究通過文獻(xiàn)研究、訪談、案例研究等方法從人——?jiǎng)?chuàng)業(yè)匹配視角，構(gòu)建創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)——電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)階段匹配模型，分析大學(xué)生創(chuàng)業(yè)特質(zhì)、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)階段以及二者的匹配對(duì)創(chuàng)業(yè)結(jié)果的影響，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供實(shí)踐路徑以及持續(xù)創(chuàng)業(yè)的理論依據(jù)，有利于提升大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)興趣，推動(dòng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)進(jìn)程，進(jìn)而提升我國大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)成功率。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生創(chuàng)業(yè);特質(zhì);電子商務(wù);匹配

中圖分類號(hào)：G715 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-9094-（2019）07C/08C-0011-05

近年來，我國電子商務(wù)市場發(fā)展迅猛。據(jù)商務(wù)部發(fā)布的《中國電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告2017》顯示，網(wǎng)絡(luò)零售交易額從2010年的5091億元增加到2018年的7.18萬億元。電子商務(wù)的快速發(fā)展，在帶動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面發(fā)揮了積極作用。李克強(qiáng)總理曾批示：“大學(xué)生是實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略和推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的生力軍”。此后，國務(wù)院和各地出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策。中央領(lǐng)導(dǎo)同志的重要指示和國務(wù)院的最新文件，為我國電子商務(wù)新業(yè)態(tài)的健康發(fā)展，也為我國新常態(tài)下的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)就業(yè)進(jìn)入一個(gè)新的高潮，指明了方向，夯實(shí)了基礎(chǔ)。

一、 國內(nèi)外學(xué)者相關(guān)研究

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)日趨強(qiáng)烈，而大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為一種新的就業(yè)趨勢，緩解了緊張的就業(yè)壓力，并引起國內(nèi)外學(xué)者的關(guān)注。

創(chuàng)業(yè)概念起源于18世紀(jì)，學(xué)者由于研究角度和研究方法存在差異，對(duì)創(chuàng)業(yè)的界定也各不相同，對(duì)創(chuàng)業(yè)研究主要關(guān)注焦點(diǎn)問題由誰是創(chuàng)業(yè)者向創(chuàng)業(yè)者如何在變化的環(huán)境中識(shí)別和利用機(jī)會(huì)。而此后的創(chuàng)業(yè)研究似乎更加關(guān)注創(chuàng)業(yè)環(huán)境和創(chuàng)業(yè)過程（Kirzner，1979;Stevenson，etc.，1990;Martin，2013）。無論如何，創(chuàng)業(yè)者都是創(chuàng)業(yè)過程中最為重要的、主導(dǎo)的因素（Shaver & Scott， 1991）?！皠?chuàng)業(yè)與人有關(guān)。創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的發(fā)生是因?yàn)槿藗冏非髾C(jī)會(huì)。由于人們彼此不同，他們追求機(jī)會(huì)的意愿和能力也不一樣。人們在行動(dòng)意愿和能力上的差異對(duì)于創(chuàng)業(yè)過程有著重要的影響”。（Shane， et al.，2003）學(xué)者們從心理學(xué)、組織行為學(xué)、社會(huì)學(xué)等角度分析創(chuàng)業(yè)者的個(gè)性心理特征和認(rèn)知行為，試圖通過對(duì)創(chuàng)業(yè)者的心理特征和能力方面的描述來解釋創(chuàng)業(yè)現(xiàn)象，總結(jié)成功創(chuàng)業(yè)者的共有特質(zhì)。這些研究文獻(xiàn)總結(jié)了成功創(chuàng)業(yè)者一般具備的心理特質(zhì)，如成就動(dòng)機(jī)、不確定性容忍、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)傾向、內(nèi)控傾向、自信和創(chuàng)新意識(shí)等。因此，分析大學(xué)生創(chuàng)業(yè)特質(zhì)，既可以讓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者了解成功創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的素質(zhì)，為他們確立奮斗的目標(biāo)，同時(shí)也有利于高校加強(qiáng)對(duì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力素質(zhì)的培養(yǎng)，從而從根本上提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的成功率。事實(shí)上，不同環(huán)境、任務(wù)、創(chuàng)業(yè)階段以及不同的創(chuàng)業(yè)者群體應(yīng)具備的創(chuàng)業(yè)勝任素質(zhì)是不完全相同的。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者所處的創(chuàng)業(yè)階段基本上位于創(chuàng)業(yè)的孕育階段或孵化階段，這一階段的創(chuàng)業(yè)勝任素質(zhì)培養(yǎng)是為今后向真正的創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家身份轉(zhuǎn)變而做的準(zhǔn)備。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)組織形式、創(chuàng)業(yè)方式、創(chuàng)業(yè)行業(yè)等創(chuàng)業(yè)要素的統(tǒng)一整合就形成了大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)模式。（徐明，2015）Markman & Barson（2000） 根據(jù)人——組織匹配的理論，總結(jié)了創(chuàng)業(yè)者的特征，他們認(rèn)為人的個(gè)體差異因素在創(chuàng)業(yè)過程中具有重要的意義，不同的人可能更加適合于利用商業(yè)機(jī)會(huì)或創(chuàng)建新公司。

本研究基于人與創(chuàng)業(yè)匹配的觀點(diǎn)，以大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)為樣本進(jìn)行研究，從創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)與創(chuàng)業(yè)階段的匹配關(guān)系中捕捉創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)及其在創(chuàng)業(yè)過程中的效應(yīng)機(jī)制。

二、大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀及存在問題

（一）大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

《2017年中國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)報(bào)告》顯示，近九成大學(xué)生考慮過創(chuàng)業(yè)，26%的在校大學(xué)生有較強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)意愿，其中有3.8%的學(xué)生表示一定要?jiǎng)?chuàng)業(yè)。其中，消費(fèi)電商成為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的主戰(zhàn)場。據(jù)調(diào)查，2014年底，在校大學(xué)生在阿里電子商務(wù)平臺(tái)創(chuàng)辦的個(gè)人網(wǎng)店和企業(yè)網(wǎng)店分別為19.24 萬家和0.22萬家。畢業(yè)2年及以內(nèi)大學(xué)生在阿里電子商務(wù)平臺(tái)創(chuàng)辦的個(gè)人網(wǎng)店和企業(yè)網(wǎng)店分別為38.87萬家和1.05萬家（帶動(dòng)就業(yè)7.43萬人）;畢業(yè)5年及以內(nèi)大學(xué)生在阿里電子商務(wù)平臺(tái)創(chuàng)辦的個(gè)人網(wǎng)店和企業(yè)網(wǎng)店分別為113.72萬家和3.61萬家（帶動(dòng)就業(yè)26.53萬人）;畢業(yè)6年及以上大學(xué)生在阿里電子商務(wù)平臺(tái)創(chuàng)辦的個(gè)人網(wǎng)店和企業(yè)網(wǎng)店分別為169.03萬家和5.99萬家（帶動(dòng)就業(yè)42.78萬人）。

（二）大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)存在問題

對(duì)大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)來說，主要存在以下問題。

（1）電商創(chuàng)業(yè)目的不明。大學(xué)生從小學(xué)到大學(xué)，他們的活動(dòng)空間幾乎只局限于家庭和學(xué)校，交際范圍狹窄、涉世不深、社會(huì)資源有限。

（2）電商創(chuàng)業(yè)資金不足。資金不足是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的最主要障礙，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)初期缺乏資金來源渠道，主要依靠家里資助，對(duì)國家、省市關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策了解較少。

（3）電商創(chuàng)業(yè)門路窄。創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的短缺也是制約著大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)的重要因素。絕大多數(shù)大學(xué)生在電商創(chuàng)業(yè)初期采取跟風(fēng)，造成了一些行業(yè)過度飽和，互相之間競爭激烈，而特色不鮮明、品牌不響、競爭力不強(qiáng)的局面，在局部形成惡性循環(huán)的發(fā)展態(tài)勢。

（4）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng)。據(jù)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者反映，創(chuàng)業(yè)失敗者團(tuán)隊(duì)因素的比重有了明顯提高，已經(jīng)排在第二位。有的創(chuàng)業(yè)者在同學(xué)創(chuàng)業(yè)者企業(yè)發(fā)展以后選擇離開，甚至有的創(chuàng)業(yè)者明確提出不與同學(xué)組成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

三、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)特質(zhì)與電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)階段匹配模型

（一） 研究設(shè)計(jì)

基于文獻(xiàn)回顧的回顧，本研究選擇探索性的定性案例研究方法，通過對(duì)不同創(chuàng)業(yè)主體的多案例資料的搜集、分析和抽象建立理論架構(gòu)。由于探索性案例研究方法要求受訪者對(duì)于電子商務(wù)（淘寶、天貓、速賣通）有一定的背景了解、知識(shí)基礎(chǔ)和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，因此本研究在基于創(chuàng)業(yè)特質(zhì)與電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)階段匹配研究主題下，選擇基于淘寶、天貓銷售的大學(xué)生店主。

數(shù)據(jù)收集方法主要是訪談和二手?jǐn)?shù)據(jù)，對(duì)創(chuàng)業(yè)主體的訪談是數(shù)據(jù)的主要來源，根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)及研究目的制定半結(jié)構(gòu)化的訪談提綱。訪談主題以基于電子商務(wù)（淘寶、天貓、速賣通）的創(chuàng)業(yè)發(fā)展的動(dòng)力與阻力來源為主，訪談問題主要包括：（1）為什么想創(chuàng)業(yè)？（2）為什么要做電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)？（3）在創(chuàng)業(yè)過程中遇到的最大困難是什么？（4）在遇到困難時(shí)是什么支撐自己堅(jiān)持下來？（5）創(chuàng)業(yè)過程中的最大收獲是什么？

本研究采用個(gè)人深度訪談與焦點(diǎn)小組訪談相結(jié)合的方式進(jìn)行，其中個(gè)人深度訪談?dòng)?人，時(shí)間為30分鐘至60分鐘。訪談中，在征得受訪者同意的前提下，對(duì)訪談進(jìn)行了錄音，并整理成訪談?dòng)涗?。由此，獲得第一手資料數(shù)據(jù)。二手?jǐn)?shù)據(jù)的收集主要是通過政府提供和網(wǎng)絡(luò)查詢下載訪談網(wǎng)店或企業(yè)創(chuàng)業(yè)主體，例如大學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)。

（二）研究發(fā)現(xiàn)——基于電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)階段

本研究根據(jù)創(chuàng)業(yè)主體的創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀分析，結(jié)合不同階段的創(chuàng)業(yè)主體的訪談?dòng)涗?，調(diào)研發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)主體在創(chuàng)業(yè)演進(jìn)過程中的關(guān)鍵影響因素因創(chuàng)業(yè)主體的創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀、內(nèi)外部促進(jìn)與抑制因素等的不同而異。根據(jù)創(chuàng)業(yè)理論，我們將創(chuàng)業(yè)分為創(chuàng)業(yè)起步、創(chuàng)業(yè)發(fā)展、創(chuàng)業(yè)成熟以及創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)協(xié)同階段。

1.創(chuàng)業(yè)起步階段

創(chuàng)業(yè)主體確定實(shí)施電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的優(yōu)勢與重要性，為了推動(dòng)創(chuàng)業(yè)發(fā)展，將電子商務(wù)作為“工具”為其提供產(chǎn)品交易環(huán)境。

（1）主體狀態(tài)：由于實(shí)體市場蕭條，在加上同行競爭壓力，創(chuàng)業(yè)主體成本加大，創(chuàng)業(yè)主體急需一條出路，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。

（2）影響因素：創(chuàng)業(yè)起步階段，創(chuàng)業(yè)主體依靠交通便利、電商平臺(tái)易用、產(chǎn)品易存易于運(yùn)送、原材料低廉、勞動(dòng)力豐富等先天優(yōu)勢條件，選擇具有相對(duì)優(yōu)勢的電子商務(wù)平臺(tái)（易用、無服務(wù)費(fèi)）作為銷售工具;同時(shí)，平臺(tái)技能缺乏、創(chuàng)業(yè)精神缺乏、電商人才缺乏、用戶需求不一、相關(guān)政策缺乏等因素抑制了創(chuàng)業(yè)發(fā)展。

在此階段，若創(chuàng)業(yè)主體沒有意識(shí)到利用電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢以及自身電商技能的缺乏，將導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)主體選擇“線下”的創(chuàng)業(yè)模式。

2.創(chuàng)業(yè)發(fā)展階段

創(chuàng)業(yè)主體為了擴(kuò)展業(yè)務(wù)領(lǐng)域、提高核心經(jīng)營的績效，在電子商務(wù)初步成效的基礎(chǔ)上，迅速分析產(chǎn)品、市場，并將電子商務(wù)作為核心銷售渠道，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)主體的線下業(yè)務(wù)到線上的轉(zhuǎn)移。

（1）主體狀態(tài)：在電子商務(wù)渠道下，業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大、客戶需求多樣性、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品競爭壓力大，企業(yè)對(duì)于市場反應(yīng)較慢，企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)銷售渠道的轉(zhuǎn)型。

（2）影響因素：電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢，如廣闊市場、客源增加、地域無限制等優(yōu)勢為創(chuàng)業(yè)主體帶來的機(jī)會(huì);同時(shí)，銷售技能缺乏、產(chǎn)品同質(zhì)化以及網(wǎng)上競爭環(huán)境是抑制創(chuàng)業(yè)主體發(fā)展的因素。

在此階段，若創(chuàng)業(yè)主體因人才、資金的限制無法拓展電子商務(wù)渠道，將制約創(chuàng)業(yè)主體的發(fā)展，使其停留在較小的規(guī)模，作為線下主營渠道的附屬存在。

3.創(chuàng)業(yè)成熟階段

創(chuàng)業(yè)主體在完成電子商務(wù)渠道的整合后，業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展，但相關(guān)配套條件和設(shè)施將制約創(chuàng)業(yè)主體發(fā)展。

（1）主體狀態(tài)：基于電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)規(guī)模初現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)主體主要面臨場地租賃、倉儲(chǔ)、物流以及人工成本增加等配套基礎(chǔ)不足，限制創(chuàng)業(yè)發(fā)展。

（2）影響因素：物流、倉儲(chǔ)等配套設(shè)施缺乏以及相關(guān)政策扶植力度小制約創(chuàng)業(yè)主體的發(fā)展，但政府支持、帶頭人領(lǐng)導(dǎo)能夠促進(jìn)相關(guān)配套基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，為創(chuàng)業(yè)主體提供發(fā)展條件。

在此階段，若沒有相關(guān)政府部門支持，引導(dǎo)電子商務(wù)發(fā)展，以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的創(chuàng)業(yè)將很難出現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。

4.創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)協(xié)同階段

創(chuàng)業(yè)主體在此階段，電子商務(wù)水平較高，為了提高創(chuàng)業(yè)主體的競爭力，創(chuàng)業(yè)主體通過與其他組織協(xié)同，實(shí)現(xiàn)管理、商業(yè)模式的創(chuàng)新。

（1）主體狀態(tài)：在市場競爭激烈的環(huán)境下，交易平臺(tái)的多樣化，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模顯現(xiàn)，但產(chǎn)業(yè)鏈不完善，創(chuàng)業(yè)主體尋找新的經(jīng)營模式、產(chǎn)品協(xié)同創(chuàng)新方法及企業(yè)與外界的協(xié)同創(chuàng)新。

（2）影響因素：政府引領(lǐng)，電子商務(wù)協(xié)會(huì)指導(dǎo)，創(chuàng)業(yè)主體參與的多方參與模式，新一代電商平臺(tái)的發(fā)展，創(chuàng)業(yè)主體的創(chuàng)新能力。

創(chuàng)業(yè)主體在創(chuàng)業(yè)過程的各個(gè)階段，會(huì)面臨來自創(chuàng)業(yè)主體本身、外部的種種制約與動(dòng)力因素，創(chuàng)業(yè)主體通過識(shí)別關(guān)鍵因素，探尋解決問題、走出困境的策略與行動(dòng)路徑，創(chuàng)業(yè)主體在應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)——分析影響因素——解決問題的過程中，創(chuàng)業(yè)階段得到提升，由一種狀態(tài)向另一種狀態(tài)演進(jìn)，從而達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡的狀態(tài)。在創(chuàng)業(yè)主體達(dá)到新的狀態(tài)后，創(chuàng)業(yè)主體又面臨新出現(xiàn)的內(nèi)外部問題，且關(guān)鍵因素也隨著狀態(tài)的改變而發(fā)生改變，企業(yè)應(yīng)重新分析和探索問題解決之道。

（三）創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)與電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)模式匹配模型

Rauch和Frese（2000）通過對(duì)55個(gè)研究樣本的元分析，結(jié)果表明個(gè)性特質(zhì)與企業(yè)創(chuàng)建之間有著中等程度的顯著相關(guān)。其中，自我效能感和忍耐壓力個(gè)性特質(zhì)能夠在統(tǒng)計(jì)上顯著地區(qū)別小企業(yè)主和其他人小企業(yè)主。Stuart & Abetti（1990）發(fā)現(xiàn)如果大學(xué)生社會(huì)經(jīng)歷較為豐富或者具備一定的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，那么其參與創(chuàng)業(yè)的表現(xiàn)會(huì)更加積極、主動(dòng)。與此相同，陳文娟（2015）認(rèn)為，市場機(jī)會(huì)識(shí)別是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的最主要驅(qū)動(dòng)因素。王嬌玲、聞雯等人（2011）則認(rèn)為親和力、創(chuàng)新能力、內(nèi)在可控制力、毅力、獨(dú)立性是是否能創(chuàng)好業(yè)的關(guān)鍵。也有學(xué)者認(rèn)為，對(duì)大學(xué)生而言，社會(huì)資本和先前知識(shí)也會(huì)影響創(chuàng)業(yè)意向（Holcombe，2003;苗青，2005）。

基于上述文獻(xiàn)，本研究概括了5類創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)：自我效能感、機(jī)會(huì)識(shí)別、個(gè)人堅(jiān)持、人力資本和社會(huì)技能。根據(jù)Markman & Barson（2000）人與創(chuàng)業(yè)匹配觀點(diǎn)總結(jié)的創(chuàng)業(yè)者的特征、大學(xué)生特征以及人——組織匹配的理論，我們提出創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)——?jiǎng)?chuàng)業(yè)模式匹配的觀點(diǎn)，認(rèn)為人持續(xù)地塑造工作環(huán)境、又被他們的工作環(huán)境所塑造。并提出了一個(gè)創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)——電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)階段匹配模型（如圖1所示）：（1）創(chuàng)業(yè)者如果具備某些有助于創(chuàng)業(yè)成功的特質(zhì)，則創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)——?jiǎng)?chuàng)業(yè)模式匹配的程度越高，創(chuàng)業(yè)成功的可能性越大;（2）在創(chuàng)業(yè)過程中，創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)在不同創(chuàng)業(yè)階段起到不同促進(jìn)作用，同時(shí)這些創(chuàng)業(yè)特質(zhì)又會(huì)在創(chuàng)業(yè)過程中得以增強(qiáng)，進(jìn)一步提高創(chuàng)業(yè)的成功率;（3）創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)與創(chuàng)業(yè)成功相互影響，互為因果，譬如，具備敏銳的機(jī)會(huì)識(shí)別能力或具備一定的創(chuàng)業(yè)社會(huì)經(jīng)歷或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)，更加偏向創(chuàng)業(yè)，并且創(chuàng)業(yè)的成功率相對(duì)較高，同時(shí)創(chuàng)業(yè)上的成功又提升了他們的機(jī)會(huì)識(shí)別能力、豐富了他們的社會(huì)實(shí)踐;（4）這些創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)以不同權(quán)重多種形式動(dòng)態(tài)影響創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)——電子商務(wù)階段匹配，并有助于創(chuàng)業(yè)成功。其他沒有討論到的因素也有可能對(duì)創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)——電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)階段匹配起著重要的作用。

四、大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)對(duì)策與建議

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，針對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題，結(jié)合我們的研究，提出有關(guān)對(duì)策和建議。

（一）對(duì)政府的建議

1.針對(duì)大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)資金不足，政府可以加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的“政策扶持”，包括投融資政策、稅收政策、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、用人政策等方面。另外，應(yīng)從政策上給予創(chuàng)業(yè)投資優(yōu)惠和扶持。在政策上給予電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者一些優(yōu)惠，比如稅費(fèi)和貸款等政策措施，并完善創(chuàng)業(yè)資助模式，提高資助資金的實(shí)際效用。通過財(cái)政資金設(shè)立電子商務(wù)發(fā)展專項(xiàng)資金，并鼓勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)、“天使基金”等與電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者融資對(duì)接。同時(shí)還應(yīng)加大對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者提供小額貸款擔(dān)保的力度，進(jìn)一步強(qiáng)化高校創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境要素的培育和發(fā)展，特別是發(fā)展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)融資體系，緩解大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的資金瓶頸約束。

2.針對(duì)電商創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)流程及相關(guān)政策熟悉不夠，政府可加強(qiáng)“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)”和提供“保護(hù)與交易服務(wù)”，同時(shí)還應(yīng)該在人力資源、社會(huì)保險(xiǎn)、項(xiàng)目推介與信息服務(wù)、管理咨詢服務(wù)等方面強(qiáng)化服務(wù)措施，簡化網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策審批環(huán)節(jié)，提高辦事效率。政府應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)認(rèn)定平臺(tái)，通過網(wǎng)站后臺(tái)數(shù)據(jù)審核公司資質(zhì)，縮短審核周期，讓創(chuàng)業(yè)者“少跑路、少蓋章”，讓優(yōu)惠政策落到實(shí)處。

3.從我國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)來看，大學(xué)和政府起了很大的作用，但是優(yōu)惠政策和優(yōu)越環(huán)境有一個(gè)臨界點(diǎn)，超過臨界點(diǎn)后，不利于能力的提升，因此引進(jìn)市場要素對(duì)大學(xué)和政府是非常重要的。

4.做大做強(qiáng)眾創(chuàng)空間，完善創(chuàng)業(yè)孵化功能。

5.強(qiáng)化商務(wù)主管部門對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的宏觀指導(dǎo)作用，完善部門間協(xié)調(diào)配合機(jī)制，解決電子商務(wù)發(fā)展中的重大問題;有關(guān)部門要結(jié)合自身職能，各司其職，分工合作，形成電子商務(wù)發(fā)展合力。各級(jí)政府要加強(qiáng)電子商務(wù)的管理機(jī)構(gòu)建設(shè)和人員配備，更好地發(fā)揮統(tǒng)籌規(guī)劃、政策制定和綜合協(xié)調(diào)作用，全面推進(jìn)電子商務(wù)提升發(fā)展。

6.積極營造良好的電子商務(wù)發(fā)展氛圍，形成寬松良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、文化環(huán)境等，建立健全相應(yīng)的法律法規(guī)制度。不斷完善現(xiàn)有的物流體系、結(jié)算系統(tǒng)、交易流程和維權(quán)手續(xù)。

（二）對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的對(duì)策與建議

1.按照電子商務(wù)新業(yè)態(tài)的發(fā)展特點(diǎn)和需求，采取產(chǎn)政學(xué)研攜手合作、共同開發(fā)的模式，建立一個(gè)“實(shí)用環(huán)境提供、研發(fā)項(xiàng)目委托、教育資源共享”的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才開發(fā)培養(yǎng)體系。

2.構(gòu)建“線上+線下，培訓(xùn)+孵化”模式，充分利用淘寶孵化器，探索“邊淘邊學(xué)”式授課模式，邀請(qǐng)有電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)、學(xué)長、企業(yè)人士為大學(xué)生傳授創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以提高大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)成功率。

3.鼓勵(lì)高校與公共就業(yè)人才服務(wù)機(jī)構(gòu)合作開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)專兼職結(jié)合的職業(yè)指導(dǎo)師資隊(duì)伍建設(shè)，鼓勵(lì)從事就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作的教師參加創(chuàng)業(yè)咨詢師培訓(xùn)。

4.重視跨境電子商務(wù)與農(nóng)村電子商務(wù)人才培訓(xùn)。鼓勵(lì)有條件有經(jīng)驗(yàn)的農(nóng)村電商企業(yè)和傳統(tǒng)工藝廠商，通過多樣化的合作方式和模式，設(shè)立微型電商孵化器部門，吸引更多大中專學(xué)生及外出務(wù)工青年返鄉(xiāng)加入創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍。針對(duì)特色農(nóng)產(chǎn)品比較集中的地區(qū)，利用當(dāng)?shù)氐慕逃Y源，專門對(duì)農(nóng)民開展電子商務(wù)培訓(xùn)，使農(nóng)民在較短的時(shí)間內(nèi)掌握電子商務(wù)的各項(xiàng)技能，包括如何在網(wǎng)上開店、如何進(jìn)行圖片的處理、如何進(jìn)行網(wǎng)店的推廣等等。

5.高校有必要加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)業(yè)課程教育質(zhì)量的跟蹤分析和持續(xù)改進(jìn)，提供更為豐富而實(shí)用的創(chuàng)業(yè)課程和創(chuàng)業(yè)教育。

6.加強(qiáng)課堂教育環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，熏陶學(xué)生的創(chuàng)業(yè)品質(zhì)，鍛煉學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，要完善師資隊(duì)伍，請(qǐng)校外企業(yè)為學(xué)生開展講座;組織開展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)體驗(yàn);加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)心理輔導(dǎo)，引導(dǎo)大學(xué)生自覺地改變和形成優(yōu)秀的個(gè)人特質(zhì)。

（三）對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者的對(duì)策與建議

1.創(chuàng)業(yè)起步階段。對(duì)于個(gè)體創(chuàng)業(yè)者來說，應(yīng)該積極地探索市場，并且對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)勢分析，通過自我學(xué)習(xí)（操作、促銷）掌握電子商務(wù)技能，快速起步;對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，應(yīng)設(shè)置電子商務(wù)部門，制定電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，引進(jìn)電商人才，完善IT基礎(chǔ)，開展電商培訓(xùn)。

2.創(chuàng)業(yè)發(fā)展階段。對(duì)于個(gè)體創(chuàng)業(yè)者來說，主要是增強(qiáng)電子商務(wù)平臺(tái)銷售技能的學(xué)習(xí)，如優(yōu)惠活動(dòng)等，并設(shè)計(jì)新產(chǎn)品或新服務(wù)增加產(chǎn)品的個(gè)人化、定制化特質(zhì);對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，主要是組織銷售技能的培訓(xùn)并招聘復(fù)合型人才，提升創(chuàng)業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)能力。

3.創(chuàng)業(yè)成熟階段。電子商務(wù)環(huán)境下創(chuàng)業(yè)主體拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域與多種銷售平臺(tái)，加快適應(yīng)以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的銷售渠道;與此同時(shí)，相關(guān)政府部門應(yīng)加快出臺(tái)相關(guān)電子商務(wù)優(yōu)惠政策與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并創(chuàng)建電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、工業(yè)園，建立相關(guān)協(xié)會(huì)指導(dǎo)電子商務(wù)繼續(xù)發(fā)展。

4.創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)協(xié)同階段。在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體環(huán)境下，創(chuàng)業(yè)主體應(yīng)以開放式創(chuàng)新為戰(zhàn)略，尋找與其他企業(yè)、科研部門、行業(yè)聯(lián)盟的協(xié)作，促進(jìn)產(chǎn)品、管理與商業(yè)模式創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)主體合作共贏發(fā)展，成立企業(yè)聯(lián)盟。而政府應(yīng)加強(qiáng)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、集聚和培育電商產(chǎn)業(yè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，整合各類資源，使得電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體越發(fā)壯大。

責(zé)任編輯：王新國