文旅融合背景下公共圖書館創(chuàng)新策略研究

摘要：提出了公共圖書館文旅深度融合的命題，主張在這個命題下，著力進行公共圖書館物質(zhì)文化創(chuàng)新，注重精神文化建設(shè)，推進制度文化建設(shè)和管理文化建設(shè)。在公共圖書館旅游品牌建設(shè)創(chuàng)新方面，主張將圖書館融入景區(qū)，創(chuàng)建旅游研學(xué)品牌，構(gòu)建特色多元圖書館。

關(guān)鍵詞：文旅融合;圖書館;服務(wù)

中圖分類號：G252? ? 文獻標(biāo)識碼：A文章編號：CN61-1487-（2019）12-0131-03

一、前言

文化和旅游業(yè)是兩個獨立的綜合產(chǎn)業(yè)，但它們是自然耦合的，文化與旅游業(yè)之間存在重疊和交叉。文化資源是其融合的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是其整合的核心要素，科學(xué)和技術(shù)為其整合提供技術(shù)支持。隨著文化旅游一體化的深入發(fā)展，其對旅游業(yè)的影響深遠(yuǎn)，催生了一種新的旅游形式——文化旅游。在文旅一體化的背景下，旅游品牌建設(shè)的全面實施，已成為旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。作為旅游品牌的重要組成部分，文化受到了廣泛的關(guān)注。對于旅游市場來說，依托景區(qū)資源，將文化內(nèi)涵貫穿于旅游全過程，實現(xiàn)景區(qū)外在景觀和內(nèi)在文化的統(tǒng)一，在增強景區(qū)旅游軟實力的同時，實現(xiàn)文化傳播，有助于擴大文化影響力。但是實際開展工作的過程中如何能夠充分結(jié)合不同工作的特性，深度做到文化旅游之間的融合，進而得到文旅雙精品、雙效益、同發(fā)展，其具體工作依然是比較困難的，也是現(xiàn)在進行文旅合一工作時面臨的主要問題。

二、文旅融合背景下公共圖書館建設(shè)方式創(chuàng)新

（一）公共圖書館物質(zhì)文化建設(shè)

圖書館的物質(zhì)文化是一種物質(zhì)層面的圖書館文化現(xiàn)象。它獨立于圖書館員、讀者和其他相關(guān)人員的意識之外，是圖書館和相關(guān)領(lǐng)域出現(xiàn)的一種物質(zhì)文化現(xiàn)象。一方面，它是長期發(fā)展積累的物質(zhì)財富和成果。這包括圖書館場館的規(guī)模、建筑的合理性和設(shè)備的更新。在建筑施工中，圖書館的物質(zhì)文化可以體現(xiàn)在選址、建筑風(fēng)格、內(nèi)部布局和裝飾等方面，可依托文化平臺，融入地方特色，展現(xiàn)其特有的人文精神。公共圖書館還應(yīng)與時俱進，為讀者提供更好的服務(wù)。例如，讓新技術(shù)覆蓋整個圖書館，為讀者提供所需要的信息。另一方面，館藏圖書是圖書館物質(zhì)文化的核心內(nèi)容，是最能體現(xiàn)圖書館特色的地方，要盡可能豐富館藏圖書，不斷選購新的品種，滿足不同層次、不同職業(yè)讀者的需要，同時要體現(xiàn)地方特色。

（二）公共圖書館精神文化建設(shè)

1.思想上重視

公共圖書館從領(lǐng)導(dǎo)到全體員工，都應(yīng)該認(rèn)識到精神文化建設(shè)的重要作用，特別是對于領(lǐng)導(dǎo)來說，要明確圖書館的基本定位和發(fā)展方向，提煉升華全體圖書館員的價值觀，為發(fā)揮公共圖書館的功能奠定基礎(chǔ)。

2.構(gòu)建保存文化、全心全意為讀者服務(wù)的精神內(nèi)涵

公共圖書館在為讀者服務(wù)的過程中，應(yīng)該根據(jù)自己的特色和服務(wù)宗旨，總結(jié)出符合本圖書館的工作口號和精神，作為實踐的主導(dǎo)價值觀、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，并以此為標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)讀者。服務(wù)是文化旅游品牌建設(shè)的基石，一旦圖書館形成了自己獨特的服務(wù)文化和品牌，它就可以轉(zhuǎn)化為獨特的精神財富，使其更貼近旅游市場和游客。

3.公共圖書館精神文化的灌輸和學(xué)習(xí)

當(dāng)圖書館精神文化形成之后，就要向每位圖書管理員灌輸這種文化理念，讓每個人都能認(rèn)同這些價值觀?？梢酝ㄟ^培訓(xùn)，鼓勵館員從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動服務(wù)，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的服務(wù)團隊。當(dāng)然，在實踐中，可以根據(jù)不斷變化的實際需求和圖書館員、社會各界人士的建議適當(dāng)調(diào)整。只有這樣，才能實現(xiàn)思想上的一致和行動上的整合，從而提高圖書館的工作質(zhì)量和服務(wù)水平。精神文化的灌輸和推廣不是一夜之間可以完成的，需要長期地堅持和不懈地努力。而當(dāng)圖書館的每個工作人員都貫徹圖書館精神，將其融入到工作中，它便成為一個圖書館長期發(fā)展和健康成長的強大力量。

（三）公共圖書館制度文化建設(shè)

圖書館制度文化是制度層面的圖書館文化現(xiàn)象，包括圖書館各部門、各流程、各鏈接的業(yè)務(wù)和技術(shù)性問題;設(shè)備的使用、館藏的使用和保存之間的關(guān)系;圖書館工作人員的人際關(guān)系及正確解決方案;圖書館與讀者、讀者與讀者之間的關(guān)系準(zhǔn)則。在制度文化建設(shè)中，首先要遵循傳統(tǒng)的行政或管理機構(gòu)的治理模式，并在國家體制和規(guī)章范圍內(nèi)，根據(jù)單位的實際情況，制定科學(xué)、完善的規(guī)章制度。制度建設(shè)應(yīng)體現(xiàn)“民主”“平等”“法制”“以人為本”的理念，同時完善獎懲機制，保護館員利益，以此激勵館員的工作熱情，確保為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外，還應(yīng)向相關(guān)部門提議制定有關(guān)政策，引導(dǎo)社會力量參與公共圖書館的建設(shè)。

（四）公共圖書館知識管理及建設(shè)

在圖書館建設(shè)過程中要應(yīng)用現(xiàn)代管理理念，以便更好地發(fā)揮圖書館的社會作用。目前，圖書館知識管理的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新促進了圖書館的傳統(tǒng)管理模式改變。圖書館的知識管理是通過整合圖書館的相關(guān)信息，并將相關(guān)知識運用在工作中，這是圖書館信息充分利用的一個過程，可以更好地滿足讀者需求，從而不斷提高圖書館管理的質(zhì)量和水平。圖書館知識管理相較于傳統(tǒng)的圖書館管理理念，具有良好的系統(tǒng)規(guī)劃、更廣的管理范圍、明確的定位對象等優(yōu)勢，更好地體現(xiàn)了以人為本的原則，準(zhǔn)確定位讀者服務(wù)，從而不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。

三、公共圖書館旅游品牌建設(shè)與創(chuàng)新

現(xiàn)在人們對于旅游的要求是隨著生活水平質(zhì)量的提高而不斷提高的，人們不僅關(guān)注旅游過程中的舒適與否，還會關(guān)注旅游景點的文化內(nèi)涵和相關(guān)知識背景。無論是國內(nèi)旅游還是國際旅游，文化旅游品牌建設(shè)是有效促進優(yōu)質(zhì)旅游的重中之重。推進文化旅游品牌建設(shè)，應(yīng)從文化旅游資源、文化旅游質(zhì)量、文化旅游服務(wù)和文化旅游營銷四個方面入手。文化旅游品牌的建設(shè)應(yīng)該注重識別具有文化內(nèi)涵的旅游資源。只有樹立質(zhì)量觀念，保證文化旅游質(zhì)量，才能逐步提高文化旅游品牌的知名度。文化旅游質(zhì)量評估根據(jù)內(nèi)容的差異可以分為三個方面，分別是外層、中層和內(nèi)層。最外層反映了文化旅游的品牌形象和景區(qū)環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、公共安全和員工服務(wù)形象。它屬于文化旅游的物質(zhì)方面，圖書館就包含其中。中間層以旅游品牌的個性、路徑和價格為特征，屬于文化旅游質(zhì)量評價范疇。而內(nèi)層則是在一定程度上能夠體現(xiàn)出景區(qū)的人文精神與價值。為了保證文化旅游的質(zhì)量，樹立良好的景區(qū)形象，保證景區(qū)的質(zhì)量，并注重文物保護，進而促進景區(qū)內(nèi)的文化景觀建設(shè)和旅游服務(wù)升級，促進人和自然和諧相處，最終讓文旅結(jié)合真正得到落實。同時，景觀不僅保留了自然景觀的真實性，而且滿足了游客對多層次、高品質(zhì)旅游文化的需求。

公共圖書館作為公共文化服務(wù)的重要組成部分，在做好服務(wù)本地群體的同時，也應(yīng)從文旅融合的角度出發(fā)，通過深入開發(fā)文化旅游資源，將圖書館融入景區(qū)，增強景區(qū)的人文精神，助力文化旅游品牌的發(fā)展，促進文化旅游的深度融合，增強旅游品牌的活力，提高品位和水平;打造特色圖書館研學(xué)旅游品牌，通過學(xué)習(xí)、觀察、旅游的模式，將文化和旅游相結(jié)合，提升旅游品牌的影響力;打造符合地域特色和地區(qū)精神的圖書館，樹立公共圖書館良好的社會形象。

（一）將公共圖書館融入景區(qū)，增加景觀的人文精神

旅游景區(qū)在開發(fā)建設(shè)的過程中應(yīng)從文化角度加強景觀吸引力，將人文精神與景觀有機結(jié)合，在加強旅游資源的研究與開發(fā)的同時，深入挖掘相關(guān)的文化內(nèi)涵，賦予景區(qū)以豐富的人文價值。然而，將豐富的旅游資源轉(zhuǎn)化為具有吸引力的旅游品牌，還需要通過獨特、具體、直觀的旅游產(chǎn)品載體來展示其文化內(nèi)涵，圖書館作為公共文化服務(wù)的基礎(chǔ)組成部分，是文明展示、文化傳播的重要媒介，利用豐富的資源和平臺，打造景區(qū)文化窗口，以此增強游客的體驗和感受。如可以在景區(qū)設(shè)立相應(yīng)歷史信息的圖書場館，增強景區(qū)的人文吸引力，在景區(qū)進行實體表演增強游客的體驗感受。目前國內(nèi)已經(jīng)有許多圖書館、專業(yè)藝術(shù)團體開展了“公共圖書館進景區(qū)活動”“實景演出活動”，將符合景區(qū)特色和精神的書籍和演出帶入景區(qū)，增加了景區(qū)的文化內(nèi)涵。

（二）構(gòu)建公共圖書館研學(xué)旅游品牌

研學(xué)旅游也被稱為學(xué)習(xí)之旅，但它不是一個簡單的學(xué)習(xí)旅程，而是融學(xué)習(xí)、考察、交流和旅游為一體的教育模式，符合現(xiàn)代教育和旅游發(fā)展的新趨勢。在文化旅游一體化的背景下，它為文化旅游的發(fā)展和實現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。在美國、日本、俄羅斯等國家，組織學(xué)生在假期或周末去圖書館參加活動是最常見的旅游研學(xué)活動。學(xué)生還可以參加暑期學(xué)校夏令營、社會志愿者活動等，在暑假期間進行圖書館研學(xué)旅游。近年來，在文化大發(fā)展和繁榮的背景下，我國的公共圖書館也加入了研學(xué)旅游熱潮，各地的兒童圖書館成為研學(xué)旅游的重要內(nèi)容。湖北省圖書館、太原圖書館、濟南圖書館等大型公共圖書館也根據(jù)自身結(jié)構(gòu)和館藏特點，開展戶外開發(fā)、環(huán)境保護等主題的研究和旅游活動。例如，2018年11月4日，湖北省圖書館與湖北省環(huán)境保護工作中心聯(lián)合舉辦了“兒童趣味”科學(xué)季、“獨生子女”戶外發(fā)展活動。國家圖書館的“閱讀旅游”計劃，是公共圖書館開展的研究和旅游活動中受到最多關(guān)注的項目。

（三）構(gòu)建特色多元化圖書館

隨著網(wǎng)絡(luò)新媒體的出現(xiàn)和流行，Net Red庫不斷生成并消失，網(wǎng)紅圖書館也開始盛行。如微博時代，因為一句“乞丐也可以進圖書館”而名聲大噪的杭州圖書館。與此同時，還出現(xiàn)了一些紅色圖書館，如國家圖書館、秦皇島三聯(lián)書店海濱公共圖書館、北京懷柔匯源書店、著名音樂家高曉松和小石關(guān)的著名書店。從文化旅游一體化的角度來看，天津濱海新區(qū)文化中心圖書館是網(wǎng)絡(luò)紅色公共圖書館的典范，它不僅改變了當(dāng)代圖書館建筑的刻板印象，在全國乃至整個世界也是獨樹一幟，它也是未來公共圖書館的雛形，對文化與旅游一體化的實踐具有一定的啟示意義。因此，作為文旅融合重要載體的公共圖書館，在今后的建設(shè)過程中，要深入挖掘當(dāng)?shù)靥厣?、人文精神，?gòu)建具有特色的多元化圖書館，展現(xiàn)當(dāng)?shù)氐娜宋娘L(fēng)貌，進而發(fā)展成地標(biāo)性建筑，通過文化資源、文化活動的融合，帶動當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。

四、結(jié)束語

在文化和旅游部門合并的背景下，為更好地滿足人民對美好生活的新期待，促進經(jīng)濟社會的健康發(fā)展，增強國家文化軟實力和影響力，文化旅游必將成為國家旅游建設(shè)中的重要組成部分。作為文旅融合的前沿陣地，公共圖書館也將迎來重要的轉(zhuǎn)型發(fā)展機遇。公共圖書館創(chuàng)新需要因地制宜，深度挖掘當(dāng)?shù)厝宋馁Y源和旅游資源，使其優(yōu)勢互補，共同服務(wù)于當(dāng)?shù)匚穆萌诤?。公共圖書館在推進文化旅游融合發(fā)展的過程中，在確?；痉?wù)的基礎(chǔ)上，應(yīng)通過創(chuàng)新建設(shè)方式，打造文化旅游品牌，使公共圖書館不僅是一個地區(qū)的文明載體，更是一個城市、一個地區(qū)的文化名片、旅游名片。

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作者簡介：韓雪（1988—），女，漢族，黑龍江省哈爾濱市人，單位為大慶市圖書館，主要從事圖書資料研究。

（責(zé)任編輯：李直）