以心理危機(jī)干預(yù)技術(shù)防控高校校園突發(fā)事件

任海華 凌明 劉志軍

摘 ?要： 高校校園突發(fā)事件正在侵蝕著大學(xué)生群體的身心健康。與其他事件相比，校園突發(fā)事件具有發(fā)生前的隱秘性、發(fā)生時的迸發(fā)性和發(fā)生后的潛伏性等特征，使得學(xué)校管理者難以覺察、不易管控和無法消解突發(fā)事件影響。借助心理危機(jī)干預(yù)技術(shù)的常態(tài)化理念、多元性措施和網(wǎng)格化手段可有效管控突發(fā)事件發(fā)生發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)高校校園的長治久安。

關(guān)鍵詞： 高校校園; 突發(fā)事件; 心理危機(jī)干預(yù)技術(shù)

中圖分類號： G647 ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼： A ? ? ? ? ?文章編號： 1671-2153（2019）04-0055-04

一、引言

校園安全與每個師生、家長和社會都有著密切的關(guān)系，校園安全問題越來越成為社會各界關(guān)注的熱點(diǎn)問題。保護(hù)好每個學(xué)生，使他們遠(yuǎn)離危險或者損害減少到最低限度，已成為每一個學(xué)校特別是高校安全教育和管理的重要內(nèi)容。應(yīng)該來說，作為社會安全工作重要組成部分，學(xué)校安全工作直接到青少年學(xué)生能否安全、健康地成長，關(guān)系到千千萬萬個家庭的幸福安寧和社會穩(wěn)定。原教育部部長袁貴仁在全國學(xué)校安全工作電視電話會議上強(qiáng)調(diào)，“安全是學(xué)校頭等要緊的大事，沒有安全，教育改革發(fā)展無從談起，學(xué)生成長成才也無從談起。要以更大的努力、更有效的措施、更完善的制度，把學(xué)校安全工作抓實(shí)抓細(xì)抓好[1]?！笨梢赃@么說，大學(xué)校園安全是實(shí)現(xiàn)大學(xué)人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)和文化傳承創(chuàng)新等四大功能的前提和基礎(chǔ)。高校校園突發(fā)事件破壞了正常的教學(xué)秩序，把校園從安全狀態(tài)引向危機(jī)狀態(tài)，突發(fā)事件正在侵蝕著校園安全的穩(wěn)定根基。而近年來我國高校因突發(fā)事件發(fā)生、發(fā)展且處置不當(dāng)造成人員傷害、傷亡案件時有發(fā)生。諸如家境劇變誘發(fā)的個體心理危機(jī)、男女生戀愛引發(fā)的矛盾沖突、網(wǎng)絡(luò)電信詐騙導(dǎo)致的困處窘境、過度消費(fèi)招致的借貸危機(jī)等等，都會導(dǎo)致校園突發(fā)事件的發(fā)生，從而破壞和諧安定的校園環(huán)境。[2]尤其近來受到經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和社會深度變革誘發(fā)的單一價值退出、多元價值主導(dǎo)社會結(jié)構(gòu)演變的影響，不同價值觀間常態(tài)化矛盾的、激烈的、悖向的沖突必然在一定程度上影響著相對閉塞的校園空間。

二、高校校園突發(fā)事件內(nèi)涵及其特征

突發(fā)一詞，之于社會學(xué)角度，即出人意外地發(fā)生。瞿秋白在《赤都心史》談到，“新芽剛才突發(fā)，無產(chǎn)階級經(jīng)濟(jì)權(quán)力取得，春意還隱于萬重的凝霧。”矛盾在《子夜》說到，“可就在這一剎那間，嗩吶、笛子、大號筒的混合聲音像春雷突發(fā)似的從外面飛進(jìn)來了！”之于物理學(xué)角度，可以看做相當(dāng)于物理信道的比特流。以時間維度，突發(fā)包含在突發(fā)開始和結(jié)束時用于功率上升和下降的保護(hù)時間，如DMR協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)中定義了兩種不同長度的突發(fā)，一種TDMA式的突發(fā)有30ms長，另一種反向信道突發(fā)長度是10ms;以物質(zhì)維度，一個突發(fā)可以看做一個時隙的物理實(shí)體。突發(fā)事件隸屬社會學(xué)范疇的概念，實(shí)質(zhì)是不經(jīng)意的、剎那間發(fā)生的事件，具有偶發(fā)性、迸發(fā)性和隱秘性等特質(zhì)。突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的事件，主要包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件四大類。突發(fā)事件從孕育、發(fā)生、發(fā)展、高潮至最后消亡的過程中，一般都會與事件所處的自然與社會環(huán)境中的各種因素相互作用，進(jìn)而誘發(fā)其它突發(fā)事件[3]。一旦事件進(jìn)行了擴(kuò)散的發(fā)展演化，將引發(fā)其它事件的連鎖反應(yīng)，給整個社會帶來難以預(yù)想的損失[4]。落腳到高校校園，相對于社會，高校校園異化成隸屬于社會的亞社會[5]，其空間受到一定限制、時間受到一定影響，空間邊界和時間尺度受到一定約束情況下，突發(fā)事件發(fā)生機(jī)理、突變方式、進(jìn)程模式都會存在異變。突發(fā)事件在高校校園這一個邊界清晰的亞社會籠絡(luò)下形成特有的特征，發(fā)生前呈現(xiàn)隱秘、發(fā)生時表現(xiàn)迸發(fā)以及發(fā)生后歸為潛伏。

絕大部分校園突發(fā)事件的動因是個體心理危機(jī)。大學(xué)生正處于自我意識發(fā)展后期和完善階段，人生觀、價值觀和世界觀初成，心智較成熟而情商有待完善。大學(xué)生正有這樣的特殊性，對外在世界充滿探知求知的欲望和熱情，心智和情商又沒有達(dá)到足夠來應(yīng)對這一過程可能存在挫折的成熟程度，因而其心理狀態(tài)從正常轉(zhuǎn)向危機(jī)的可能性。正因為校園突發(fā)事件有其心理危機(jī)的動因，因此突發(fā)事件具有發(fā)生前的隱秘性、發(fā)生時的迸發(fā)性和發(fā)生后的潛伏性等特征。第一，發(fā)生前的隱秘性特征。隱秘性是高校校園突發(fā)事件的基本特征。突發(fā)事件之所以突然發(fā)生，是因為發(fā)生之前比較隱秘而難以覺察，無法予以及時制止。一是發(fā)生前非顯性。一般情況下，校園突發(fā)事件不是根源，本質(zhì)是深藏在背面的其他矛盾沖突。換句話說，突發(fā)事件只是深層次矛盾爆發(fā)的突破口。二是情感誘因主使。情感涉及心理維度，難以量化、確定和琢磨，情感沖突顯現(xiàn)出的并非是情感，往往以其他面貌呈現(xiàn)。也就是說，情感沖突容易衍變成其他沖突。三是防控力量薄弱。誘發(fā)于心理層面的突發(fā)事件根于心理、藏于內(nèi)部，異于其他事件發(fā)生機(jī)理，還沒有構(gòu)建從心理層面斬斷突發(fā)事件根源的基本路徑。第二，發(fā)生時的迸發(fā)性特征。迸發(fā)性是高校校園突發(fā)事件的根本特征。迸發(fā)的基本要義一來源于集中爆發(fā)，能量超乎想象。平順的心理生態(tài)由于漣漪形成波瀾，進(jìn)而形成對抗，上升至抵抗、沖突。沖突加劇的過程是能量集聚的過程。當(dāng)集聚到一定程度，集中爆發(fā)勢在必然。二來源于出其不意，學(xué)校管理者出乎意料。什么時候發(fā)生、在哪里發(fā)生、發(fā)生到什么程度，這是學(xué)校管理者難以捉摸的事。經(jīng)干預(yù)、評估后認(rèn)為不發(fā)生的居然也發(fā)生了，認(rèn)為發(fā)生的居然不發(fā)生了。第三，發(fā)生后的潛伏性特征。潛伏性是高校校園突發(fā)事件的顯要特征。按正常邏輯，某件事情發(fā)生后順勢會有意料之中的漣漪、矛盾甚至是沖突。然而事件發(fā)生發(fā)展走向并沒有依照一般邏輯路徑，而是潛伏起來悶兒無聲。甚至出現(xiàn)按照常理越是齟齬的越是平和。其一是發(fā)生時“意外”，突發(fā)事件發(fā)生時并未以其“動蕩”“激烈”等本來面目出現(xiàn)，而是以較以反常的方式呈現(xiàn)。這種非正常性表征常常會使防控力量束手無策。其二是發(fā)生后“突變”，什么時候平靜、什么時候動蕩，防控力量難以捉摸。難以探知深藏在事件背后的事件發(fā)生機(jī)理、發(fā)展態(tài)勢，以及無法確定應(yīng)對措施。即便突發(fā)事件經(jīng)防控力量管控后“貌似”趨于滅失，并不代表完全滅失，也有死灰復(fù)燃的情況。

三、以心理危機(jī)干預(yù)技術(shù)防控高校校園突發(fā)事件

高校校園突發(fā)事件具有發(fā)生前的隱秘性、發(fā)生時的迸發(fā)性和發(fā)生后的潛伏性等特征，使得高校管理者實(shí)施校園突發(fā)事件干預(yù)時產(chǎn)生信心不足、能力不足和預(yù)期不足等問題。這里引進(jìn)心理危機(jī)干預(yù)的基本方法，借以常態(tài)化理念消除隱秘性、多元性措施消除迸發(fā)性以及網(wǎng)格化手段消除潛伏性帶來的危害。

（一）心理危機(jī)干預(yù)技術(shù)的常態(tài)化理念可有效針對校園突發(fā)事件發(fā)生前的隱秘性

以常態(tài)化理念消解心理危機(jī)是心理危機(jī)干預(yù)技術(shù)的基本要求。所謂常態(tài)化理念，首先是思想戒備常態(tài)化，認(rèn)為突發(fā)事件在每時每刻都有可能發(fā)生，其次是問題認(rèn)知常態(tài)化，認(rèn)為“矛盾—沖突—危機(jī)—滅失”是突發(fā)事件的常有之態(tài)，最后是管控信心常態(tài)化，要有“兵來將擋水來土掩”的信心和勇氣，認(rèn)為只要措施得當(dāng)、方法適宜，事件發(fā)展會得到管控。第一，校園突發(fā)事件發(fā)生前較為隱秘，需要以常態(tài)化理念消除態(tài)勢穩(wěn)定滋生的麻木思想。一般校園呈現(xiàn)出“風(fēng)平浪靜”態(tài)勢，突發(fā)事件發(fā)生前尤為顯著，校園這樣的態(tài)勢容易滋生“不會發(fā)生”的麻木思想。思想戒備常態(tài)化，即管理者常常懷有戒備之心，認(rèn)為事件隨時可能發(fā)生，待事件發(fā)生時不會感覺突兀、也不會緊張，順其自然地消除危機(jī)。第二，校園突發(fā)事件發(fā)生前較為隱秘，需要以常態(tài)化理念打破態(tài)勢穩(wěn)定滋生的固化認(rèn)知。傳統(tǒng)固化認(rèn)知認(rèn)為突發(fā)事件沖突得到干預(yù)后即消亡，干預(yù)力量即可“鳴金收兵”。而突發(fā)事件也有孕育、醞釀、發(fā)展和消亡期，存在矛盾、沖突、危機(jī)和滅失等態(tài)勢，因此作為危機(jī)干預(yù)者需要充分認(rèn)知突發(fā)事件發(fā)生發(fā)展的基本規(guī)律，才能有效進(jìn)行管控。第三，校園突發(fā)事件發(fā)生前較為隱秘，需要以常態(tài)化理念消除態(tài)勢穩(wěn)定滋生的缺失信心。很多高校管理者心存僥幸，也怕遇到突發(fā)事件。事件未發(fā)生，容易沾沾自喜;事件發(fā)生了，容易手忙腳亂、不知所措。在面對校園突發(fā)事件時缺乏足夠的穩(wěn)定的信心，總認(rèn)為處理事件能力不足、信心缺失。

（二）心理危機(jī)干預(yù)技術(shù)的多元性措施可有效防范校園突發(fā)事件發(fā)生時的迸發(fā)性

以多元性措施消解心理危機(jī)是心理危機(jī)干預(yù)技術(shù)的緊要路徑。所謂多元性措施，根據(jù)突發(fā)事件發(fā)生的源頭、潛伏的時間、呈現(xiàn)的樣式等科學(xué)化、個性化、人本化制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。第一，你弱我強(qiáng)、你強(qiáng)我弱。突發(fā)事件呈現(xiàn)迸發(fā)性，在于能量集聚。滅失突發(fā)事件，在于釋放能量。你弱，我則強(qiáng)，即在面對能量相對弱小的突發(fā)事件時，干預(yù)力量要實(shí)施強(qiáng)力予以管控，從而實(shí)現(xiàn)事件發(fā)展的有序，直至滅失。你強(qiáng)，我則弱，而弱并不意味的不管控，而是恰如其分。在面對強(qiáng)大能量突發(fā)事件時，不能運(yùn)用強(qiáng)力實(shí)施對峙，容易激發(fā)對方的更強(qiáng)力，容易適得其反。而是圍而不戰(zhàn)，以柔性化手段予以消解。第二，你緊我松、你松我緊。突發(fā)事件呈現(xiàn)迸發(fā)性，在于出其不意。滅失突發(fā)事件，在于松緊相濟(jì)。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生節(jié)奏相對較緊時，如果直接觸碰事件核心部分，容易引發(fā)事件的急劇反彈，容易造成事件的進(jìn)一步急劇惡化。針對突發(fā)事件發(fā)生相對緊張的情況，干預(yù)力量而是采用“圍而不攻”戰(zhàn)略，在與事件核心區(qū)域有一定距離的外圍駐扎強(qiáng)有力的力量，采取“不形成正面沖突”的管控戰(zhàn)略。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生節(jié)奏相對較松時，如果“圍而不攻”“圍而不打”，容易喪失在第一時間管控好事態(tài)的機(jī)會。

（三）心理危機(jī)干預(yù)技術(shù)的網(wǎng)格化手段可有效針對校園突發(fā)事件發(fā)生后的潛伏性

以網(wǎng)格化手段消解心理危機(jī)是心理危機(jī)干預(yù)技術(shù)的重要程式。所謂網(wǎng)格化手段，根據(jù)校園突發(fā)事件潛伏、發(fā)生、發(fā)展的歷史數(shù)據(jù)以縱橫交錯網(wǎng)格方位預(yù)先擬定干預(yù)力量。分別建立課堂、宿舍、班級相對獨(dú)立的突發(fā)事件管控體系，然后將各體系耦合、整合成既相對獨(dú)立、又連成一體的校園突發(fā)事件管控系統(tǒng)。[6]課堂是管控校園突發(fā)事件的首要陣地。強(qiáng)化學(xué)生主體、教師主體、師生關(guān)系紐帶的思想政治教育主體間性，把課堂打造成具有強(qiáng)化個體認(rèn)知、完善個體個性、轉(zhuǎn)向個體價值觀等功能重大場域。無論是教化人的思想政治教育理論課堂、還是技能武裝的專業(yè)實(shí)踐課堂，教師具有強(qiáng)有力穿透力的導(dǎo)引、耐人尋味的諄諄教導(dǎo)，可以掐滅潛伏在個體之間的校園突發(fā)事件的導(dǎo)火索。[7]宿舍是管控校園突發(fā)事件的主要陣地。因為宿舍具備社會結(jié)構(gòu)特質(zhì)，因此架構(gòu)宿舍時空下的關(guān)系結(jié)構(gòu)需要契合社會結(jié)構(gòu)特質(zhì)?？v向維度要構(gòu)建樓長、層長和舍長對樓棟、樓層和宿舍管理的官僚制管理模式;橫向維度要搭建樓棟間、樓層間和宿舍間協(xié)同治理聯(lián)誼機(jī)制;網(wǎng)格維度要接駁學(xué)校、院系和班級管理模塊，將宿舍衍伸至宿舍外，實(shí)現(xiàn)更廣維度的管控。[8]班級是管控校園突發(fā)事件的重要陣地。班級是朋輩的重要鏈接，同學(xué)們共同學(xué)習(xí)、共同成長，彼此相互了解。班級在時間維度的推演下形成若干個價值觀、人生觀、世界觀相似的朋友圈。朋友圈內(nèi)知根知底，彼此了解對方的思想動態(tài)，可以在第一時間知曉突發(fā)事件的發(fā)生。通過建立課堂、宿舍、班級等多向度危機(jī)干預(yù)的網(wǎng)格手段，可以有效避免校園突發(fā)事件的發(fā)生。

四、結(jié)語

高校校園突發(fā)事件正在侵蝕著大學(xué)生群體的身心健康。與其他事件相比，校園突發(fā)事件具有發(fā)生前的隱秘性、發(fā)生時的迸發(fā)性和發(fā)生后的潛伏性等特征，使得學(xué)校管理者難以覺察、不易管控和無法消解突發(fā)事件影響。借助心理危機(jī)干預(yù)技術(shù)的常態(tài)化理念、多元性措施和網(wǎng)格化手段可有效管控突發(fā)事件發(fā)生發(fā)展，然而從根本上掐斷突發(fā)事件發(fā)生源頭、阻斷突發(fā)事件發(fā)生路徑需要多管齊下的力量、多維防控的措施，當(dāng)然突發(fā)事件首先是預(yù)防，高校要堅持立德樹人、實(shí)現(xiàn)“三全育人”，通過心理危機(jī)干預(yù)技術(shù)與思想政治教育相結(jié)合的方法，可以從根本上降低突發(fā)事件發(fā)生的概率，實(shí)現(xiàn)高校校園的長治久安。

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Abstract： College campus emergencies are eroding the physical and mental health of College students. Compared with other events， campus incidents have occurred before the secrecy， during and after the burst of latent features， so that school administrators are imperceptible and not easy to control and can not influence digestion emergencies. With the help of the psychological crisis intervention technology， the concept of normalization， diversity measures and grid means can effectively control the occurrence and development of emergencies， so as to realize the long-term stability of University campus.

Keywords： College campus; emergency; psychological crisis intervention

（責(zé)任編輯：程勇）