智能手機(jī)時(shí)代城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施管理大數(shù)據(jù)研究探討

鮑明暉

摘 要：在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代背景下，智能手機(jī)的發(fā)展極大改變了居民的生活方式乃至消費(fèi)方式，越來越多的居民借助智能手機(jī)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各種消費(fèi)。城鎮(zhèn)文化設(shè)施也是其中的一種消費(fèi)，而其供給和居民需求之間的反應(yīng)與協(xié)作尤為重要。至于在當(dāng)代新環(huán)境中城鎮(zhèn)文化設(shè)施如何更好地為居民服務(wù)？其中對(duì)于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算居民的行為數(shù)據(jù)分析和研究顯得十分迫切。

關(guān)鍵詞：智能手機(jī);文化設(shè)施;創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G123? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2019）23-0162-02

現(xiàn)在城鎮(zhèn)居民幾乎人人都使用智能手機(jī)，消費(fèi)信息瞬息萬變，隨著無線通信技術(shù)的發(fā)展，消費(fèi)者移動(dòng)上網(wǎng)的社交和消費(fèi)需求不斷提高，社交網(wǎng)絡(luò)、商務(wù)娛樂和各種開放性的消費(fèi)娛樂應(yīng)用程序服務(wù)讓城鎮(zhèn)居民應(yīng)接不暇，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，智能手機(jī)作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要終端入口和終端橋梁，對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性研究已經(jīng)成為城市管理的重要內(nèi)容。在大數(shù)據(jù)環(huán)境中城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施管理者如何更好地服務(wù)于社區(qū)居民、開展工作？只有了解自己的服務(wù)對(duì)象的需求，才有可能有的放矢，才能充分利用調(diào)度各種資源以了解居民的行為習(xí)慣和偏好，借助大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)來收集數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)分析和研究以充分了解居民的需求，然后針對(duì)需求提供力所能及的管理和服務(wù)。管理者必須明了和掌握自己和服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)，只有這樣才能夠讓城市消費(fèi)型文化設(shè)施更好地發(fā)揮其服務(wù)于居民的作用。

一、研究綜述

關(guān)于城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施，相關(guān)領(lǐng)域存在以下的理論和案例研究。

（一）城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施的主題研究

該項(xiàng)研究最早開始于基礎(chǔ)性城鎮(zhèn)建設(shè)研究，國內(nèi)學(xué)者對(duì)公共文化設(shè)施的研究發(fā)軔于上世紀(jì)末。近年來關(guān)于公共文化設(shè)施的相關(guān)研究較多，其重點(diǎn)主題圍繞健康、活動(dòng)以及兒童的設(shè)施等展開，關(guān)于健康這個(gè)主題研究資料最多。國際文獻(xiàn)中關(guān)于公共文化設(shè)施的研究，不論從數(shù)量還是質(zhì)量最有成效的是美國的高等院校研究機(jī)構(gòu)。

（二）城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施的區(qū)域差異研究

城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施研究表明，城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施區(qū)域差異較大，與此同時(shí)居民對(duì)于公共服務(wù)設(shè)施的使用程度差異也較大。公共文化設(shè)施可供使用程度以及服務(wù)質(zhì)量差異也較大，一方面公共設(shè)施供應(yīng)短缺，另一方面公共設(shè)施使用效率低下[1]。同時(shí)，公共文化設(shè)施的配備存在較大的城鄉(xiāng)差異，農(nóng)村文化設(shè)施供應(yīng)和配置存在很多的問題。阮榮平等學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村文化設(shè)施的供給配置情況普遍落后于城市的文化設(shè)施供給配置，農(nóng)村公共文體設(shè)施不光存在著供應(yīng)不足的問題，同時(shí)配置效率低下[2]。除此之外，由于公共文化設(shè)施布局密度偏低、設(shè)施服務(wù)質(zhì)量偏低、軟硬件建設(shè)脫節(jié)、服務(wù)內(nèi)容設(shè)置不合理等問題，也導(dǎo)致公共文體設(shè)施使用率處于偏低的水平[3]。在公共文化設(shè)施配置方面，小城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)通常套用大、中城市的模式和方法，沒有考慮到實(shí)際的狀況和具體的需求，提供的公共文化設(shè)施配置與實(shí)際需求有相當(dāng)大的差距[4]。

（三）城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施管理思路和方法研究

公共設(shè)施規(guī)劃建設(shè)是實(shí)現(xiàn)基本公共服務(wù)均等化的重要途徑[5]，公共設(shè)施的托管管理模式有助于推動(dòng)公共設(shè)施實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化管理[6]。在公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化模型的基礎(chǔ)上，尹昌美構(gòu)建了可持續(xù)性模型的評(píng)估體系[7]。在公共文化設(shè)施供給模式方面，張曉敏等學(xué)者探討了公益性公共文化設(shè)施針對(duì)不同類型的設(shè)施構(gòu)建和引入PPP 模式的可能性[8]。

（四）城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施管理的問題和解決方案

盡管學(xué)者在城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施管理問題方面進(jìn)行了大量的研究并提出了各自的解決方案，但是多局限于研究工具和研究方法、模式，對(duì)于應(yīng)對(duì)分析大量供給點(diǎn)數(shù)據(jù)和需求點(diǎn)數(shù)據(jù)來說還顯得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

二、加大大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)在城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施管理應(yīng)用的研究力度

學(xué)術(shù)界對(duì)于城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施的相關(guān)概念和基礎(chǔ)性研究，主要集中于文化設(shè)施的總體特征、公共資源配置的均等化水平和文化資源的開發(fā)路徑以及文化資源與體育資源協(xié)同發(fā)展等方面，缺乏結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)對(duì)城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施管理配置的研究?jī)?nèi)容。以往的研究多著重于個(gè)案或者文獻(xiàn)研究，存在著嚴(yán)重的滯后性。而面對(duì)智能手機(jī)大量的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)等待處理，稍縱即逝、瞬息萬變，信息量巨大且復(fù)雜，采用傳統(tǒng)的方法和研究模式就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要。需要強(qiáng)化對(duì)內(nèi)容的投入、對(duì)需求管理的研究管理者由公共文化設(shè)施服務(wù)的主要提供者轉(zhuǎn)變?yōu)楣参幕O(shè)施提供機(jī)構(gòu)的監(jiān)督者和公共文化內(nèi)容的引導(dǎo)者。這就需要引入大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)和方法作出進(jìn)一步探討。利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)研究城市公共文化設(shè)施對(duì)于公共設(shè)施管理研究領(lǐng)域而言具有不可替代的優(yōu)勢(shì)，大數(shù)據(jù)帶來了豐富且可以比對(duì)的樣本，云計(jì)算技術(shù)不僅可以研究以結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)度量的數(shù)據(jù)，也可以研究非數(shù)量關(guān)系的數(shù)據(jù)，包括文本、聲音、圖片、視頻等數(shù)據(jù)。借助計(jì)算機(jī)特別是云計(jì)算超前的數(shù)據(jù)處理能力，可以及時(shí)了解城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施各個(gè)方面的信息[9]。利用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)才能實(shí)現(xiàn)智慧治理的精細(xì)化管理的目標(biāo)[10]。大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)，改變了城市消費(fèi)型公共文化設(shè)施研究的深度和廣度，將這項(xiàng)研究帶入一個(gè)新的階段。

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，城鎮(zhèn)居民幾乎將所有的娛樂和消費(fèi)行為都通過智能手機(jī)進(jìn)行，對(duì)于城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施產(chǎn)生的娛樂和消費(fèi)當(dāng)然也不例外。城鎮(zhèn)居民使用智能手機(jī)產(chǎn)生了人工難以計(jì)數(shù)的交易數(shù)據(jù)，然而大數(shù)據(jù)儲(chǔ)存和云計(jì)算技術(shù)的出現(xiàn)和成熟使我們借助大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)深入探究和分析居民對(duì)于城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施的瀏覽、評(píng)價(jià)、使用偏好以及購買行為逐漸成為了可能。而掌握了這些內(nèi)容，又可以促使城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施的管理者能夠更為準(zhǔn)確地了解城鎮(zhèn)居民的需求，同時(shí)根據(jù)其具體的需求提供針對(duì)性更強(qiáng)同時(shí)也更為優(yōu)質(zhì)的面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)在城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施中的應(yīng)用主要體現(xiàn)為三個(gè)方面。

1.數(shù)據(jù)化。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)每秒都產(chǎn)生令人難以置信的數(shù)據(jù)量，而且各種數(shù)據(jù)量巨大、復(fù)雜、動(dòng)態(tài)化，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集和分析方法顯然無法收集全面數(shù)據(jù)信息，而且傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集方法收集速度慢，信息準(zhǔn)確性差，加上耗時(shí)長(zhǎng)，其結(jié)論也由于人為因素介入過多也會(huì)缺乏科學(xué)性。當(dāng)今層出不窮的的城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施網(wǎng)站以及各種各類APP 應(yīng)用都掌握了大量詳細(xì)而且準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)包括但不限于居民登錄數(shù)據(jù)、瀏覽數(shù)據(jù)和購買數(shù)據(jù)，城市消費(fèi)型公共文化設(shè)施的管理者可以利用這些城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施網(wǎng)站以及各種各類APP 應(yīng)用收集的資料，借助大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)的分析、準(zhǔn)確的投放、實(shí)時(shí)的管理和調(diào)整，幫助城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施準(zhǔn)點(diǎn)布局，合理管理調(diào)度和維護(hù)，為居民提供更為準(zhǔn)確、快速、方便的服務(wù)。

2.強(qiáng)時(shí)效。智能手機(jī)已經(jīng)大范圍的普及，移動(dòng)互聯(lián)勢(shì)不可擋已成燎原之勢(shì)，瞬息萬變的外界變化也帶來居民對(duì)于城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施的需求的變化，因?yàn)樽陨硪蛩睾屯饨缭虻淖兓蚨用竦男枨笠膊粩喟l(fā)生改變，適時(shí)掌握居民的實(shí)時(shí)需求信息顯得尤為重要，借助大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)，城市公共文化設(shè)施點(diǎn)可以迅速消化居民需求信息，有的放矢，給居民提供更加便捷的服務(wù)。

3.可持續(xù)性。借助大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)研究城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施信息，已經(jīng)成為許多行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)信息技術(shù)的迅速發(fā)展，也保證了大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的準(zhǔn)確性與可靠性，這就為提高城市公共文化設(shè)施點(diǎn)自身的管理、服務(wù)水平提供了可持續(xù)的保障，收集的數(shù)據(jù)越多，持續(xù)時(shí)間越長(zhǎng)，其準(zhǔn)確性就越高，越具有參考價(jià)值。

三、結(jié)論

智能手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代背景下，城鎮(zhèn)居民對(duì)各種娛樂和消費(fèi)需求也越來越旺盛，也對(duì)城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施的消費(fèi)提出了更高的要求。傳統(tǒng)的信息處理模式只能處理較小的信息量，且無法迅速掌握實(shí)時(shí)信息和用戶需求，導(dǎo)致管理的混亂和無序。在智能手機(jī)的數(shù)據(jù)環(huán)境下，我們可以實(shí)時(shí)結(jié)合大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的方法，掌握居民多方面的需求，幫助公共文化設(shè)施的管理者與時(shí)共進(jìn);采用先進(jìn)的手段及時(shí)處理信息，應(yīng)對(duì)用戶多元化的需求。同時(shí)，不斷調(diào)整和改進(jìn)管理模式，更新服務(wù)行為和手段，從而提升公共服務(wù)能力。大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)不僅改變了城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施的管理模式和服務(wù)方式，也改變了居民獲得和使用公共服務(wù)的方式?？傊?，我們應(yīng)該面對(duì)時(shí)代發(fā)展，合理借助大數(shù)據(jù)的海量信息和云計(jì)算的技術(shù)優(yōu)勢(shì)來加強(qiáng)城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施的管理，不斷優(yōu)化配置，保證可持續(xù)性發(fā)展，以合理滿足人民群眾需要的新方法、新模式服務(wù)于人民、服務(wù)于社會(huì)。

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