溝通技巧實施于手術(shù)室護(hù)理中的效果探究

鄭州市第九人民醫(yī)院（450000）管艷花

手術(shù)室是搶救危急重癥患者的主要場所，有著風(fēng)險高、專業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)要求高等特點，護(hù)理質(zhì)量的好壞關(guān)乎患者的人身安全?；颊咴谥委熯^程中往往存在緊張、驚恐等心理，為了緩解患者負(fù)性情緒，醫(yī)護(hù)人員需要與患者進(jìn)行良好的溝通，有效提高治療效果。本研究選取手術(shù)室收治的患者118例分為對照組（實施常規(guī)護(hù)理）與觀察組（實施溝通技巧），探討溝通技巧實施于手術(shù)室護(hù)理中的效果，報道如下。

1 對象與方法

1.1 研究對象 入選時間段為：2017年6月～2018年6月；入選病例為：手術(shù)室收治的118例患者；分組情況：對照組59例，觀察組59例?；仡櫺苑治鰞山M資料：對照組男35例，女24例；年齡17～78歲，平均（53.5±6.2）歲；為該組別實施的護(hù)理模式為常規(guī)護(hù)理。觀察組男36例，女23例；年齡18～79歲，平均（54.2±6.3）歲；為該組別實施的護(hù)理模式為溝通技巧。比對分析兩組性別與年齡，其資料存在的差別性較小，不具備統(tǒng)計學(xué)意義，表示為“P＞0.05”。所有患者知情并自愿接受治療，家屬及病患已簽署同意書。

1.2 研究方法 對照組：常規(guī)護(hù)理模式，具體為：入院后對其實施相關(guān)的基礎(chǔ)護(hù)理干預(yù)，包括介紹醫(yī)院及醫(yī)護(hù)人員，使其熟悉醫(yī)院環(huán)境和人員，盡快適應(yīng)環(huán)境、了解醫(yī)院；對患者的病情變化給予密切監(jiān)測，在治療期間對患者病情進(jìn)行觀察，實施手術(shù)前護(hù)理、手術(shù)中護(hù)理、手術(shù)后護(hù)理、健康教育、心理護(hù)理等，改善患者的臨床病情。觀察組：溝通技巧模式，具體為：①選取有效的溝通方式：護(hù)理人員要選擇科學(xué)、合理的溝通方式，保障溝通的有效性，構(gòu)建良好的護(hù)患關(guān)系。耐心與患者進(jìn)行溝通，講解疾病知識、手術(shù)方法、疾病護(hù)理等，使患者掌握治療效果、預(yù)后情況、護(hù)理要點等相關(guān)知識，使其在治療過程中嚴(yán)格遵照醫(yī)囑，積極配合[1]。②心理溝通護(hù)理：醫(yī)護(hù)人員要積極與患者溝通，進(jìn)行心理方面的疏導(dǎo)，增強(qiáng)患者對疾病治療的信心，緩解其消極情緒。③準(zhǔn)確把握溝通技巧：護(hù)理人員需要把握好與患者溝通的技巧，得到患者的認(rèn)可，消除其抵觸情緒，提高治療的信任度。④合理利用非語言溝通技巧：護(hù)理人員在對患者實施護(hù)理的過程中，可借助非語言方式溝通，緩解其陌生感，提高護(hù)理效果。

1.3 觀察指標(biāo) 記錄兩組患者的生活質(zhì)量，評價項目涉及軀體功能、角色功能、情緒功能、社會功能等四項內(nèi)容，分?jǐn)?shù)越高則表明其生活質(zhì)量越好。

1.4 數(shù)據(jù)處理 數(shù)據(jù)主要通過SPSS19.0版的統(tǒng)計軟件進(jìn)行處理，計量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，兩組資料均數(shù)的比較可采取t檢驗，計數(shù)資料采取x2檢驗。

2 結(jié)果

觀察組患者生活質(zhì)量（軀體功能、角色功能、情緒功能、社會功能）均顯著優(yōu)于對照組，兩組比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。如附表所示。

3 討論

隨著醫(yī)療技術(shù)水平的提高以及人們健康意識的加強(qiáng)，使得患者對于醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的要求不斷提高，對于手術(shù)室護(hù)理有著更高的要求。常規(guī)護(hù)理是傳統(tǒng)的護(hù)理模式，為患者提供的護(hù)理服務(wù)比較基礎(chǔ)，對患者的整體照顧不周，在手術(shù)室護(hù)理工作中應(yīng)用效果不顯著，無法滿足患者的需求。溝通技巧通過與患者進(jìn)行有效溝通，能緩解患者的消極情緒，建立良好的護(hù)患關(guān)系，從而提高治療效果及護(hù)理質(zhì)量[2]。在手術(shù)室護(hù)理中應(yīng)用溝通技巧，通過選取有效的溝通方式、心理溝通護(hù)理、準(zhǔn)確把握溝通技巧、合理利用非語言溝通技巧等措施，增強(qiáng)護(hù)理方案的針對性和有效性，使患者支持與信任醫(yī)護(hù)人員，減輕患者緊張、恐懼等心理，幫助患者更快恢復(fù)機(jī)體，鞏固手術(shù)治療效果。本次研究結(jié)果顯示：觀察組患者軀體功能、角色功能、情緒功能、社會功能評分均高于對照組，即觀察組生活質(zhì)量優(yōu)于對照組（P＜0.05）。綜上所述，溝通技巧實施于手術(shù)室護(hù)理中的效果顯著，可有效改善患者的病情，提高手術(shù)治療效果，幫助患者早日康復(fù)，具有廣泛的應(yīng)用價值。

附表 兩組生活質(zhì)量比較( ±s,分)

附表 兩組生活質(zhì)量比較( ±s,分)

組別 軀體功能 角色功能 情緒功能 社會功能對照組 1.46±0.24 1.32±0.24 1.27±0.16 3.41±0.33觀察組 1.65±0.26 1.66±0.31 1.54±0.17 4.27±0.45 P ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05