如何提升記者在新聞采訪中的溝通技巧

王汝環(huán)

摘要：在挖掘新聞素材的過程中，記者通過與被采訪者進(jìn)行交流，了解相關(guān)事宜，離不開其良好的溝通能力和現(xiàn)場應(yīng)變能力。記者所挖掘的信息價(jià)值會直接影響新聞質(zhì)量，因此要求記者具備更高的專業(yè)素質(zhì)，掌握較強(qiáng)的溝通技巧。

關(guān)鍵詞：記者;新聞采訪;溝通技巧

新聞采訪具有真實(shí)性、時(shí)效性和多樣性的特點(diǎn)。所謂真實(shí)性，即新聞報(bào)道的內(nèi)容是符合現(xiàn)實(shí)情況的，客觀場景系原貌呈現(xiàn);所謂時(shí)效性，即報(bào)道的事情主要是近期發(fā)生的或是正在發(fā)生的，即使是過往事件也應(yīng)當(dāng)是最近發(fā)現(xiàn)的;所謂多樣性，即新聞內(nèi)容的多樣華和報(bào)道形式的多樣化。因此，作為記者必須要針對新聞的特點(diǎn)有的放矢地開展采訪工作。

（一）信息的收集者

采訪必須有針對性地采集和收集信息，新聞采訪的實(shí)質(zhì)是指記者在第一時(shí)間進(jìn)入第一現(xiàn)場與當(dāng)事人對話，并且收集有價(jià)值的素材。在一定程度上，新聞記者扮演了信息收集者的角色，并且在第一時(shí)間將真實(shí)的新聞事件報(bào)道給觀眾。

（二）信息的傳遞者

新聞面向的是國際國內(nèi)眾多的觀眾，而記者的任務(wù)就是在第一時(shí)間趕往事發(fā)現(xiàn)場，在最短的時(shí)間內(nèi)將真實(shí)的畫面呈現(xiàn)給觀眾，讓觀眾切實(shí)感受到事件的真實(shí)性。因此，從這個(gè)角度來說，新聞記者是信息的傳遞者。

（一）自身專業(yè)素質(zhì)較低

在采訪過程中，無論是記者的職業(yè)道德素養(yǎng)還是其能力素養(yǎng)都會影響采訪的效果。有的記者在采訪時(shí)沒有充分做好前期準(zhǔn)備工作，導(dǎo)致其在采訪過程中難以找到準(zhǔn)確的切入點(diǎn)，造成采訪場面的尷尬。還有些記者缺乏臨場應(yīng)變能力，出現(xiàn)意外情況不能及時(shí)采取有效措施補(bǔ)救，造成采訪中斷的現(xiàn)象。

（二）被采訪者配合度較低

眾所周知，采訪是記者與被采訪者的互動過程，而且通常都是以問答互動的方式進(jìn)行交流的。然而，在實(shí)際的采訪中，部分被采訪者不能主動積極配合，在回答問題時(shí)有所顧忌，不能深入。其主要原因有兩個(gè)方面，一是記者選擇采訪對象過于隨意，沒有“察言觀色”;二是被采訪者不了解采訪內(nèi)容，不知道說什么，也不知道怎么說。

（三）被采訪者表達(dá)能力欠缺

被采訪者的表達(dá)能力存在差異，因此采訪效果也不盡相同。如果采訪對象的表達(dá)過于模糊，記者將難以提取關(guān)鍵信息，嚴(yán)重降低新聞的真實(shí)性和可信度。

（一）提高自身的專業(yè)素養(yǎng)

扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)是記者做好采訪工作的重要基礎(chǔ)，一個(gè)沒有扎實(shí)專業(yè)知識的人，即使再能說會道，在新聞界也難有立足之地，因?yàn)樾侣劜皇恰罢f”出來的。這就要求新聞記者應(yīng)該不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)，掌握熟練的專業(yè)技能。同時(shí)，由于新聞采訪內(nèi)容涉及各個(gè)領(lǐng)域，這就要求記者還要廣泛閱讀，不斷擴(kuò)大專業(yè)知識面，以便于靈活處理采訪過程中碰到的各類問題。另外，新聞記者還應(yīng)注重培養(yǎng)自身的思維能力和分析問題的能力，以增強(qiáng)新聞稿件的邏輯性和深刻性。

（二）做好前期準(zhǔn)備工作

新聞記者在采訪之前做好前期準(zhǔn)備工作的目的是為了“知己知彼”，進(jìn)一步增強(qiáng)采訪的針對性和有效性。由于采訪是記者與采訪對象雙邊互動的過程，記者只有先提前了解被采訪者，掌握其相關(guān)信息，才能在交流過程中找到共同話題，避免尷尬場面的出現(xiàn)。比如說，新聞記者在采訪之前可以對采訪問題列一個(gè)大致的提綱，通過結(jié)合實(shí)際情況篩選出最具有價(jià)值的問題。

（三）切中要點(diǎn)，挖掘價(jià)值

記者在采訪過程中要迅速識別其新聞價(jià)值，準(zhǔn)確找到突破點(diǎn)。一般來說，優(yōu)秀的記者能準(zhǔn)確判斷事件是否具有指導(dǎo)作用和社會效應(yīng)，并且能夠提前判斷該事件對觀眾是否具有充足的吸引力，進(jìn)而挖掘出新聞背后蘊(yùn)含的價(jià)值。

（四）獲取被采訪者的信任

如果被采訪者是第一次接受采訪或者性格比較內(nèi)斂，在采訪過程中極有可能產(chǎn)生緊張的情緒，這就要求記者盡量營造一個(gè)相對輕松和諧的情境，讓采訪對象能夠放下戒備心，輕松、自由地和自己交流。除此之外，新聞記者在采訪時(shí)還要學(xué)會換位思考，站在采訪對象的角度上思考問題，慢慢取得被采訪者的信任，活躍采訪氛圍。由于記者和采訪對象并不熟悉，立馬獲得被采訪者的信任并不容易，所以，記者在采訪前可以和其聊一聊其他話題，拉近距離，消除其防備心理和緊張情緒，從而使采訪順利進(jìn)行。

新聞采訪具有特殊性和復(fù)雜性，記者的專業(yè)水平和采訪能力直接影響了采訪的效果，因此記者必須具備良好的溝通技巧。一名優(yōu)秀的新聞記者，不但要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，而且還要有較強(qiáng)的溝通能力，善于營造融洽的采訪氛圍，打開被采訪者的內(nèi)心。