探討電力營(yíng)銷稽查對(duì)電力營(yíng)銷效率的積極作用

季秀琴

摘 要：電力營(yíng)銷稽查是電力企業(yè)的重要工作內(nèi)容，對(duì)電力營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行有著極其重要的影響。營(yíng)銷稽查能規(guī)范電力營(yíng)銷行為，并有利于電力企業(yè)改進(jìn)營(yíng)銷模式、調(diào)整營(yíng)銷策略。營(yíng)銷稽查工作對(duì)電力營(yíng)銷活動(dòng)的監(jiān)督，是促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。本文?duì)電力營(yíng)銷稽查的內(nèi)容進(jìn)行分析，并探討了電力營(yíng)銷稽查對(duì)電力營(yíng)銷效率的積極作用，對(duì)提高電力營(yíng)銷稽查水平的措施進(jìn)行詳細(xì)的分析，可供參考！

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷稽查 電力營(yíng)銷效率 積極作用

前言：國(guó)內(nèi)電力行業(yè)發(fā)展進(jìn)程的加快，使得電力營(yíng)銷成為電力企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)之一。但在實(shí)際的電力營(yíng)銷活動(dòng)中，常常會(huì)出現(xiàn)一些問題。為解決實(shí)踐中的問題，電力企業(yè)需要結(jié)合時(shí)代發(fā)展與行業(yè)現(xiàn)狀，來調(diào)整營(yíng)銷管理模式。電力營(yíng)銷稽查對(duì)電力營(yíng)銷活動(dòng)有很強(qiáng)的約束作用，是電力企業(yè)長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。

一、電力營(yíng)銷稽查的概念

電力營(yíng)銷稽查工作主要分為外部營(yíng)銷稽查與內(nèi)部管理稽查兩種。外部營(yíng)銷稽查工作是針對(duì)電力用戶開展的，主要工作內(nèi)容是定期檢測(cè)用電企業(yè)或個(gè)人的用電情況，對(duì)其用電額度、電費(fèi)情況等進(jìn)行檢查，防治偷電等不法行為發(fā)生，避免國(guó)家資源受到損害。

電力營(yíng)銷的內(nèi)部管理稽查工作，是面向電力企業(yè)內(nèi)部工作人員及基本工作數(shù)據(jù)的監(jiān)督工作。內(nèi)部管理稽查部門需要監(jiān)督并跟蹤企業(yè)基層部門關(guān)于各項(xiàng)制度的落實(shí)情況，并要考察員工的工作能力。在工作數(shù)據(jù)管理方面，內(nèi)部稽查要核對(duì)紙質(zhì)版及電子版的數(shù)據(jù)，如發(fā)現(xiàn)問題需及時(shí)上報(bào)，并要對(duì)該問題的負(fù)責(zé)人予以相應(yīng)的處罰，還應(yīng)對(duì)該事件提出針對(duì)性的解決措施，以達(dá)成稽查工作目的。

二、電力營(yíng)銷稽查工作對(duì)電力營(yíng)銷效率的積極作用

（一）調(diào)整電力營(yíng)銷模式

電力營(yíng)銷稽查工作的開展，能夠促使電力企業(yè)對(duì)現(xiàn)行的電力營(yíng)銷模式進(jìn)行調(diào)整，是電力企業(yè)對(duì)自身營(yíng)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行查缺補(bǔ)漏的重要環(huán)節(jié)。電力營(yíng)銷稽查工作的開展能夠規(guī)范電力營(yíng)銷流程與營(yíng)銷行為，大幅度降低了營(yíng)銷過程中的混亂現(xiàn)象，是約束營(yíng)銷行為、推動(dòng)電力營(yíng)銷平穩(wěn)運(yùn)行的重要力量。電力營(yíng)銷稽查工作能使?fàn)I銷活動(dòng)中的問題得以及早發(fā)現(xiàn)，有效避免了異常情況對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)負(fù)面影響擴(kuò)大化的現(xiàn)象發(fā)生。電力營(yíng)銷稽查工作還需對(duì)營(yíng)銷環(huán)節(jié)中的問題及缺陷加以分析、總結(jié)，這個(gè)過程有利于企業(yè)調(diào)整電力營(yíng)銷模式，加強(qiáng)營(yíng)銷活動(dòng)的可行性。

（二）提升電力營(yíng)銷管理水平

電力營(yíng)銷稽查工作使電力企業(yè)能全面了解營(yíng)銷業(yè)務(wù)的管理質(zhì)量，還能以更科學(xué)的方式來掌握工作人員的業(yè)績(jī)，并對(duì)其管理行為有一定的監(jiān)督作用。電力營(yíng)銷稽查還能使企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷管理工作中的問題，企業(yè)能結(jié)合稽查結(jié)果來確定營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理的調(diào)整方向，有利于推動(dòng)營(yíng)銷管理效率的提升。電力營(yíng)銷稽查工作能強(qiáng)化營(yíng)銷管理中對(duì)電費(fèi)臺(tái)賬、抄表卡等報(bào)表內(nèi)容的認(rèn)識(shí)，并能對(duì)營(yíng)銷管理質(zhì)量的影響因素進(jìn)行研究，為企業(yè)調(diào)整營(yíng)銷管理策略提供依據(jù)，有利于促進(jìn)電力企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理水平的提升。

（三）加強(qiáng)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作人員的職業(yè)素養(yǎng)

電力營(yíng)銷稽查工有利于提升營(yíng)銷工作人員的職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)其自主提高工作水平。電力營(yíng)銷稽查工作對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員的行為有很強(qiáng)的約束作用，能使工作人員形成危機(jī)感，促進(jìn)其提升工作的主動(dòng)性，積極面對(duì)工作內(nèi)容。稽查工作在監(jiān)管過程中，稽查負(fù)責(zé)部門還能以監(jiān)管信息為依據(jù)，全面掌握營(yíng)銷人員的專業(yè)知識(shí)水平、工作態(tài)度、工作能力及營(yíng)銷業(yè)績(jī)等多方面信息，并有利于電力企業(yè)對(duì)員工開展針對(duì)性的崗位培訓(xùn)工作，是促進(jìn)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)化水平提升的重要措施。

（四）創(chuàng)新電力營(yíng)銷策略

電力營(yíng)銷稽查能夠作為營(yíng)銷活動(dòng)的技術(shù)支持單位，有利于營(yíng)銷部門創(chuàng)新電力營(yíng)銷策略、調(diào)整業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)手段。營(yíng)銷稽查工作可以采取內(nèi)部管理稽查為主的方式，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)際情況與稽查工作需求的基礎(chǔ)上，以內(nèi)部稽查與外部稽查結(jié)合的策略，來打造電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)技術(shù)平臺(tái)，為營(yíng)銷工作創(chuàng)新理念、調(diào)整工作模式提供基礎(chǔ)。營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，也是促進(jìn)營(yíng)銷手段創(chuàng)新的重要方式。電力營(yíng)銷稽查對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的檢查與監(jiān)督工作，能加快營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的更新速度，推動(dòng)營(yíng)銷手段的創(chuàng)新進(jìn)程。

三、加強(qiáng)電力營(yíng)銷稽查水平的措施分析

（一）大力開展不法用電行為的打擊活動(dòng)

在未來幾年內(nèi)，電力用戶竊電問題是無法杜絕的，這些行為會(huì)對(duì)電力企業(yè)的供電質(zhì)量與供電效率產(chǎn)生極大的影響，并嚴(yán)重?fù)p害國(guó)家資源。電力企業(yè)應(yīng)將不法用電行為作為營(yíng)銷稽查工作的重點(diǎn)內(nèi)容，稽查人員需實(shí)地考察當(dāng)?shù)氐挠秒娗闆r，加強(qiáng)審核與監(jiān)督工作力度。電力企業(yè)在開展專項(xiàng)稽查活動(dòng)前，需要編制科學(xué)的稽查工作方案，組織工作人員與抄表員儀器，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的用戶進(jìn)行管理，并要對(duì)公共場(chǎng)所進(jìn)行抽查。用電量波動(dòng)大的用戶，電力企業(yè)則應(yīng)考慮其有無竊電行為，并跟蹤該用戶的用電情況，如確實(shí)發(fā)現(xiàn)其有不法用電行為，則應(yīng)依照相關(guān)規(guī)范對(duì)其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，來保障用電市場(chǎng)的規(guī)范性。電力企業(yè)需將營(yíng)銷稽查工作常態(tài)化，并提升營(yíng)銷管理的規(guī)范性，以科學(xué)先進(jìn)的稽查工作模式，來打擊竊電行為，維持用電市場(chǎng)的秩序。

（二）加強(qiáng)人員管理

在電力企業(yè)組建營(yíng)銷稽查團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)注重工作人員的技術(shù)能力、專業(yè)知識(shí)、責(zé)任心等情況，選拔知識(shí)儲(chǔ)備量大、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的員工開展?fàn)I銷稽查工作。電力企業(yè)還需編制嚴(yán)格的稽查工作規(guī)范，全部稽查工作人員都需要熟練掌握稽查規(guī)范，并要嚴(yán)格控制自身行為?；楣ぷ鬟€需要公眾的參與，電力企業(yè)應(yīng)加大宣傳力度，引導(dǎo)公眾主動(dòng)監(jiān)督不合法用電行為，對(duì)竊電、私自拉線等行為加以嚴(yán)厲打擊?；楣ぷ髦泄姷膮⑴c能夠加大信息搜索的范圍，有利于電力企業(yè)收集線索，加快不法行為的查處時(shí)間，以全方位的用電稽查體系，來打擊不法用電行為，并致力于建立保護(hù)電力資源的社會(huì)氛圍，防止國(guó)家資源遭到浪費(fèi)?；楣ぷ髦腥缬腥罕姺从畴娏I(yíng)銷業(yè)務(wù)人員的工作問題，則需要稽查部門組織人員對(duì)該問題進(jìn)行排查。電力稽查部門還應(yīng)重視對(duì)群眾的宣傳工作，大力宣揚(yáng)用電安全，提升群眾保護(hù)電力資源、規(guī)范用電行為的意識(shí)，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督的作用。

（三）開展專項(xiàng)檢查

電力企業(yè)需針對(duì)基層供電部門開展專項(xiàng)檢查活動(dòng)，來降低工作人員的不規(guī)范營(yíng)銷行為，減少營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，并能促使?fàn)I銷人員重視營(yíng)銷活動(dòng)中自身的工作態(tài)度與工作質(zhì)量，有利于電力企業(yè)提升營(yíng)銷稽查管理水平，及時(shí)處理管理缺漏，是擴(kuò)大電力營(yíng)銷工作范圍的基礎(chǔ)。電力稽查活動(dòng)應(yīng)組建專項(xiàng)稽查小組，以監(jiān)控的方式，加強(qiáng)營(yíng)銷管理，發(fā)掘稽查目標(biāo)的問題并分析其產(chǎn)生的原因。電力稽查還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，保障企業(yè)的營(yíng)銷系統(tǒng)及用電信息采集系統(tǒng)能發(fā)揮其作用。電力稽查還需對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的整個(gè)過程進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)基層部門開展拉網(wǎng)式排查活動(dòng)，來規(guī)范營(yíng)銷行為。

結(jié)束語

電力營(yíng)銷稽查工作對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷工作有極大的約束力，是保障電力企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行、營(yíng)銷活動(dòng)正常開展的基礎(chǔ)性工作。電力稽查工作是促進(jìn)企業(yè)調(diào)整營(yíng)銷模式、提升電力營(yíng)銷工作管理效果、創(chuàng)新營(yíng)銷手段的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)打擊不法用電行為有著極大的作用。國(guó)家及社會(huì)對(duì)電力需求規(guī)模的擴(kuò)大，創(chuàng)造了電力企業(yè)的發(fā)展空間，電力企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)營(yíng)銷稽查水平，提升工作人員能力，加強(qiáng)人員管理，保障電力營(yíng)銷稽查工作的落實(shí)，推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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