多級任務驅動的旅游心理學課堂教學改革探討

韓洪凌 李學芝 路文靜

摘 要：針對旅游心理學的課程特點，提出了3個教學改革點：（1）以多級任務驅動法設計教學內(nèi)容，用多層次、遞進式的任務貫穿課程學習項目；（2）以小組協(xié)作為學習組織形式，包括小組活動方式的設計、任務分工等；（3）改革課程學習評價模式，公正全面地評判學生成績。

關鍵詞：課堂教學改革 多級任務驅動 旅游心理學

一、旅游心理學課程性質分析

旅游心理學是旅游管理專業(yè)的核心課程，是隨著旅游業(yè)發(fā)展而產(chǎn)生的一門新學科。以心理學為切入點，研究參與旅游和旅游業(yè)的所有人員的心理特點和行為規(guī)律，主要包括旅游消費行為，旅游服務行為和旅游消費心理傾向等。旅游心理學表現(xiàn)為很強的應用性，通過系統(tǒng)學習相關應用心理學和旅游學基礎知識，熟悉旅游者消費心理特點和規(guī)律，掌握旅游服務的心理策略，從而提升旅游服務質量；熟悉旅游企業(yè)管理心理知識，掌握處理人際關系、人際溝通的心理策略和一些團隊心理建設的方法，提高旅游從業(yè)人員心理素質與職業(yè)心態(tài)，提升旅游產(chǎn)品質量與旅游效率[1]。

國內(nèi)旅游心理學研究隨著學科發(fā)展雖取得一定的成就，但是課程教學和時代的要求相比，仍存在著很多的不足之處。如課程內(nèi)容與旅游關聯(lián)度欠緊密，重理論輕實踐；師資力量相對薄弱；教學方法單一，課堂氣氛活躍度低；課程考核方式欠系統(tǒng)全面等[2]，很難滿足當代旅游管理專業(yè)人才的培養(yǎng)要求，課程教學改革迫在眉睫。

二、課程改革方案

眾多的學者已經(jīng)意識到“旅游心理學”教學改革的必要性，嘗試使用各種教學方法，激發(fā)學生的學習興趣，提高學習效果。任務型教學法、案例教學法、項目教學法等方法在理論學習與理解、調動學生的主觀能動性等方面都顯示出良好的教學效果[3-6]。

任務驅動教學法是建立在建構主義與情境認知理論基礎上的現(xiàn)代教學方法，以學生為中心、以任務為驅動，注重實踐，強調任務的目標性和情境的創(chuàng)設性[7]。多級任務驅動是指多層次、遞進式的任務設計和實現(xiàn)[8]，引導學生積極參與學習，調動學生學習的主動性，以更加積極的姿態(tài)參與任務的探究。本課程從典型案例的理論解析入手，到針對特定研究對象拓展，再到綜合實踐提高，任務由低到高，由簡到難貫穿整個教學過程。

（一）多級任務驅動的教學內(nèi)容設計

第一級任務：典型案例解析。在整個教學過程中，教師選擇合適的教學案例并圍繞案例，進行合理解析，理出知識點，針對每個知識點講授相關理論；然后，針對每個知識點分析其與研究對象間的異同，把點串成線，形成第一級任務設計的目標。以旅游動機的學習為例。一級任務就是以拉脫維亞另類旅游作為案例引入，學習有關旅游動機的理論知識，包括旅游動機與旅游需求的關系，旅游動機的單一性與復雜性，旅游的本質，影響旅游動機的因素，旅游動機的分類等，將有關知識點串聯(lián)，加深對旅游動機的理解。

第二級任務：針對特定研究對象的拓展。為了深刻理解每個知識點，在作補充訓練時，將知識點連成線，拓展成面，加深鞏固對相關基礎理論與知識點的認知，提升基本應用技能。根據(jù)情境，設計符合課程要求的獨立研究項目，教師根據(jù)課程內(nèi)容做好基礎操作和鋪墊，有目的對學生進行針對性練習，提高理論聯(lián)系實踐的技能。例如，在旅游動機的學習中，引入旅游動機的調查研究分析實例，實現(xiàn)特定對象的旅游動機問卷的設計；通過對旅游群體的分析，旅游目的地性質的了解，對旅游動機的細則做出合理的選擇，創(chuàng)建目標群體明確，旅游目的地清晰，具有針對性的旅游動機問卷調查表。這是學生基于特定任務在模仿基礎上的遷移學習。

第三級任務：綜合實踐提高。綜合實踐是在前兩級任務的基礎上，以團隊協(xié)作的形式，自主完成一個主題明確的研究項目，將各層次知識點有機組合，深入理解知識體系，達到融會貫通的學習目的。完成綜合實踐任務，要求學生按照項目研究的步驟，從理論分析、概念邏輯設計、數(shù)據(jù)實地調查與收集、一手數(shù)據(jù)分析、研究項目的合理化建議等各環(huán)節(jié)相互配合，培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的能力。在綜合實踐的學習過程中，強調教師和學生、學生和學生之間的交流溝通，在過程中的糾正錯誤和不足，完善細節(jié)，循序漸進，通過積累和提高，來完成學習目標——完整的項目研究報告。學期末，各小組交流展示成果，互相評價作品。

綜合研究項目的選題，由教師在課前提供一些候選題目，學生也可使用通過教師認定自主選題。確定題目后小組把任務分解為不同模塊，制訂時間進度，落實到小組內(nèi)每個成員，中期檢查和期末成果驗收都有相應的評價。

（二）協(xié)作小組為項目研究學習的組織形式

課程以多級任務驅動為主線，采用項目小組協(xié)作的學習模式，即通過布置任務、學生分組，分工協(xié)作、成果交流展示、點評互評等環(huán)節(jié)，調動每一個人的積極性和責任心，變“被動學習”為“主動學習”，獲取較高的學習效率，同時培養(yǎng)學生的團隊協(xié)作能力。

在第一級任務開始初，就對學生說明相關的學習內(nèi)容，程序、方法與各階段要求，對全班同學分組，4人1組，小組長1名。在整個研究項目的學習實踐過程中，小組成員互幫互助，共同提高。在綜合環(huán)節(jié)，圍繞選定的研究項目，合理分工，密切合作、及時交流溝通，注重團隊協(xié)作精神，共享資料、思路、方法與數(shù)據(jù)，在小組成員的共同參與、探討中，各自完成功能目標，再進行項目綜合，按要求形成最終的成果。

（三）多級任務驅動課堂教學學習評價改革

合理的學習評價方式是課堂教學模式的改革的保障。針對旅游心理學理論性與應用性密切結合的課程特點，評價方式不僅要考察學生對基礎理論知識的掌握，還要切實考察學生的實際操作與應用能力。

多級任務驅動課堂教學學習評價改革中，其核心就是改變原有課程考核評價中成績比例的構成。改變一直以來理論考試為主的評價方式，提高過程性評價的比例；減少書面考試成績的比例，提高研究項目實踐考試的比例；減少理論知識的卷面考試比例，提高綜合實踐學習研究能力的比例。

教師對學生課堂上的項目研究各階段展示、作業(yè)進程匯報等，教師均作好記錄，作為平時成績評判的依據(jù)。學期末時學生以小組形式作相關研究項目匯報，在成績評價上，學生自評、互評和教師評價均占有相當比例，通過設定權值對團隊成績和個人成績進行換算，進行合理公證的評價[8]。

結語

任何課程的教學改革既是課堂上教與學的互動，也是課程內(nèi)容和教學手段的有機結合。教學方法與教學內(nèi)容的融合與設計，只有落實到實際教學中，并用教學實踐來檢驗，才能體現(xiàn)教學效率。有關旅游心理學的多級任務驅動教學改革的3個方面已應用于課堂教學實踐，在學生的學習積極性、作業(yè)質量、期末考試成績上，均反映出此教學模式的有效性。調動了學生課程學習的主動性，提高了學生的實際應用能力，同時培養(yǎng)了學生團隊協(xié)作能力與深入學習的態(tài)度。在細節(jié)方面，將進一步充實和完善多級任務的課程內(nèi)容范圍，研究小組協(xié)作式學習的活動方式、任務分工方式和課程綜合評價方式。總之，通過不斷完善教改方案，做細做實，讓課堂教學改革真正服務教學，提高學生的學習效果，全面提升學生的綜合能力。

參考文獻

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