個性化信息推送背后的束縛

黃曉朦

摘要：算法時代，層出不窮的數(shù)據(jù)形成了一個巨大的信息旋渦，以個性化信息推送技術(shù)進行分發(fā)的新聞實現(xiàn)了根據(jù)用戶需求匹配信息內(nèi)容的精準(zhǔn)信息傳播模式，但對于數(shù)據(jù)手段的過分依賴造成了信息接收端的用戶深陷于“信息繭房”中無法自拔。數(shù)字鴻溝的進一步拉大造成了個人認(rèn)知的偏激和群體意志的極化。本文通過對“信息繭房”的產(chǎn)生與發(fā)展原因進行分析，試圖尋求出破解“蟲繭”束縛的有效方法。

關(guān)鍵詞：算法時代;個性化信息推送;信息繭房

新媒體時代，面對互聯(lián)網(wǎng)指數(shù)型增長的數(shù)據(jù)量和不斷碎片化的信息傳輸形式，用戶需要對信息進行過濾和篩選，將更多的注意力集中到自己想要了解和關(guān)注的領(lǐng)域中，使信息接觸盡量滿足閱讀期待。新聞算法推送的盛行，滿足了受眾對信息的主動接收權(quán)，受眾越來越被自己感興趣的新聞信息所環(huán)繞和包圍，最終像蠶繭一樣生活在“繭房”中，與世隔絕。

一、個性化推送背景下的“信息繭房”

（一）“信息繭房”的概念

“信息繭房”概念的雛形初現(xiàn)美國學(xué)者凱斯·R·桑斯坦的《網(wǎng)絡(luò)共和國》一書中，在這本書中，桑斯坦提到了麻省理工學(xué)院技術(shù)專家尼葛洛龐帝關(guān)于“個人日報”即將產(chǎn)生的預(yù)言，他認(rèn)為“個人日報”就像是一個為個人設(shè)計的傳播包裹，其中所有的信息配件都是我們事先選好的，我們可以將自己預(yù)先選擇的內(nèi)容和話題裝入其中，選擇只接收這些信息，這樣的“個人日報”在不久的將來即將出現(xiàn)。（1）“信息繭房”概念的正式提出是在桑斯坦隨后出版的《信息烏托邦》中：信息傳播中，因公眾自身的信息需求并非全方位的，公眾只注意自己選擇的東西和使自己愉悅的通信領(lǐng)域，久而久之，會將自身束縛于像蠶繭一般的“繭房”中。（2）

（二）“信息繭房”產(chǎn)生的原因

1.“蟲繭”困境生而有之

信息繭房并不是算法時代個性化推送背景下的獨有產(chǎn)物，在傳統(tǒng)媒體時代就已有之，它的存在與人類自身的選擇性心理有著密不可分的關(guān)系。受眾的選擇性接觸心理認(rèn)為，由于自身的生活環(huán)境、文化水平、價值觀念等因素的差異，受眾會形成一定的固有立場和固化思維，在進行信息選擇和接收的過程中，受眾會根據(jù)自身的實際需求和意愿去有選擇性地接受一些符合固有自己觀點和興趣的信息，對于那些與自身觀點態(tài)度相悖的信息會自動進行忽略或者是選擇性屏蔽。

2.技術(shù)力量強化繭房效應(yīng)

在社會發(fā)展、市場需求和技術(shù)驅(qū)動的共同作用下，基于對平臺大數(shù)據(jù)信息的挖掘和分析衍生出了新聞算法技術(shù)，對受眾平臺使用數(shù)據(jù)的分析推算出受眾可能喜歡的新聞類型并加以推送。為了最大限度滿足受眾的選擇性接觸心理，聚合類新聞客戶端和社交媒體平臺在進行內(nèi)容分發(fā)過程中，對用戶包括點贊、收藏等的平臺使用“痕跡”進行算法分析，挖掘和發(fā)現(xiàn)用戶的平臺使用偏好和新聞潛在需求，自動生成獨屬于每一個用戶的信息需求圖譜，并將這些聚合后的個性化信息自動推送到用戶的手機終端上。這種新聞信息與用戶自身價值觀念相匹配的推送方式表面上實現(xiàn)了信息的精準(zhǔn)推送，摒除了異己的干擾，減少了抵達用戶端的數(shù)據(jù)垃圾，但這種做法本質(zhì)上是在不斷固化用戶的已有思維理念和觀點立場，也讓原本內(nèi)化于受眾內(nèi)心深處的“信息繭房”效應(yīng)逐漸外顯。

二、“信息繭房”的社會影響

（一）個體思維單一化

通常情況下，人們很難與跟自己興趣愛好、觀點意見不相同或者相反的人在一起交流，更無法與他們建立一個和諧社交關(guān)系。（3）用戶在進行網(wǎng)絡(luò)社交活動實際上是利用平臺在紛繁復(fù)雜的海量信息數(shù)據(jù)中尋找認(rèn)同感和歸屬感，進行選擇性注意和選擇性接觸的目的就是一個希望不斷得到他者認(rèn)同的過程，所以無論是在以“今日頭條”為代表的聚合類新聞APP平臺還是以微信、微博為代表的社交媒體平臺，人們都會選擇和關(guān)注與自己想法和理念相同的信息和組織進行接觸。

表面上來看，個性化信息定制實現(xiàn)了信息的精準(zhǔn)推送，實現(xiàn)了算法時代信息供應(yīng)與用戶需求的平衡，最大限度的撇掉了數(shù)據(jù)垃圾，提高了數(shù)據(jù)傳輸?shù)男?，實現(xiàn)了信息發(fā)送端與接收端的精準(zhǔn)匹配，讓受眾群體渙散的注意力得以重新聚集起來。但是受眾選擇的過度主觀和單一以及技術(shù)的極端諂媚迎合傾向讓用戶始終處在自己為自己編織的“信息繭房”中難以自拔。信息的同質(zhì)化接收導(dǎo)致了用戶估計思維模式的持續(xù)固化并最終產(chǎn)生盲目自信和極端主義的想法，這也預(yù)示著個人判斷和創(chuàng)造能力的徹底喪失。

（二）集體認(rèn)知“圈子化”

算法時代，個性化推送技術(shù)按照興趣愛好的不同將用戶群體劃分成不同的網(wǎng)絡(luò)群體進而形成不同的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)或“圈子”。不同網(wǎng)絡(luò)群體在從眾心理的作用下，每個人都會選擇與群體意志相近的內(nèi)容和信息進行接收。在“圈子”內(nèi)部往往難以容忍不同觀點，尤其是在價值觀、政治傾向等方面的對抗性意見。（4）即使有少數(shù)“異己”份子或是“不同看法”存在，為了避免受眾群體的批評或是排斥，群體成員大都會選擇保持沉默。集聚成群的社會個體在“圈子”中拋棄個體思維和自身意志，讓自身的態(tài)度情感、一言一行都和“圈子”的步調(diào)保持一致，網(wǎng)絡(luò)群體中高度同質(zhì)化的共性磨滅了個體的靈活思維能力，思想意志上的高度統(tǒng)一趨勢形成了圈子內(nèi)部同質(zhì)和諧，圈子外部異質(zhì)隔離的特點，久而久之，不同圈子之間的差異性持續(xù)拉大進而形成數(shù)字鴻溝。

個體與個體之間差異性的不斷深化導(dǎo)致了群體與群體之間分歧的持續(xù)加劇，而社會群體之間由于溝通困難導(dǎo)致的矛盾加劇將會使社會共識的實現(xiàn)變得舉步維艱，對社會進步造成極大的阻力。

三、“信息繭房”的破解之策

（一）算法技術(shù)除舊布新：尋找個性以外的異質(zhì)因子

算法是思維方式的技術(shù)基礎(chǔ)，有什么樣的技術(shù)基礎(chǔ)，就有什么樣的思維方式。（5）算法基礎(chǔ)之上的個性化信息推送可以為用戶節(jié)省大量信息搜索時間，提高信息的有效抵達效率。但是，以往的閱讀習(xí)慣和瀏覽記錄作為算法推送的主要依據(jù)和參考，在無形之中會強化個人偏見和刻板印象，使人類社會發(fā)展過程中最寶貴的突破、超越和創(chuàng)新精神蕩然無存。所以我們在依賴算法，使用算法的同時，也要對現(xiàn)有算法機制進行除舊布新。

“信息繭房”是算法時間個性化推送技術(shù)背后所產(chǎn)生的副作用，要解決這個棘手的問題仍然需要從技術(shù)本身著手解決。用戶在某個時期或者時間段內(nèi)的閱讀偏好和興趣點會呈現(xiàn)出一定的穩(wěn)定性，但隨著時間的推移或是空間的改變，人類的閱讀期待和消費需求都會發(fā)生一定的改變，這就對個性化信息推送提出了更高的要求?；诖髷?shù)據(jù)分析的新媒體平臺都要有一定的自我學(xué)習(xí)和及時更新用戶信息的能力，要加大對用戶認(rèn)知、情感、態(tài)度和衣食住行等多方面過往信息資料的“全景化”分析，杜絕刻板且單一的機械式推送方式。此外，要摒棄新媒體平臺發(fā)展初期唯流量論的發(fā)展理念，以注重品質(zhì)，強調(diào)價值，尋求情感認(rèn)同但不失理性思維的“保量重質(zhì)”發(fā)展模式取而代之。無論如何，算法時代的新聞推送服務(wù)，都應(yīng)在冷冰冰的技術(shù)分析中凸顯出人性的光輝。

互聯(lián)網(wǎng)中的每一名用戶都是具有獨立思想和行為意識的個體，個性化信息推送模式所構(gòu)建出的“信息繭房”往往忽略掉了用戶自身行為的復(fù)雜性和多變性，如果持續(xù)向目標(biāo)受眾群體推送不再需要的信息或者是千篇一律的內(nèi)文不僅不會贏得受眾的喜愛，反而會在一定程度上引起受眾群體的厭煩或是抵制。個性化信息推送技術(shù)要在順應(yīng)受眾群體個性需求和情感共鳴的基礎(chǔ)之上，添加更多的異質(zhì)元素，提供更多的理性聲音。用戶本身雖然更加喜聞悅見于符合自身理念的事物，但也并非完全排斥一些“刺耳”的聲音，對同一問題和事件提供不同角度的解讀方式不僅不會引起用戶的反感，反而有助于用戶了解真實世界的多面性，幫助用戶走出“信息繭房”的桎梏，理性客觀的看待周邊事物。與此同時，個性化信息內(nèi)容的推送過程不僅要滿足個體個性也要兼顧社會共性。用戶生活在一定的社會環(huán)境下，不管關(guān)心與否，他們都無法擺脫與周邊公共事務(wù)的聯(lián)系。所以，人工智能算法應(yīng)當(dāng)提升對用戶群體生活環(huán)境中共性信息的挖掘程度，使更多具有公共價值的內(nèi)容覆蓋到更多的用戶群體。

（二）意見領(lǐng)袖廣泛布局：多元新聞視角破解單一思維模式

“信息繭房”將用戶困頓在同質(zhì)性極高的信息“繭”中不能自拔，造成接觸面高度單一的認(rèn)知局限，要破除束縛，構(gòu)建多層次、多種類的信息和意見表達平臺就顯得至關(guān)重要。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展破除了傳輸渠道的壟斷性，信息傳播看似更加便捷和公平，但實際上，作為群體中的各個成員而言，他們所能夠釋放出的個人傳播影響力是大相徑庭的，這是因為在信息生產(chǎn)方面，只是、經(jīng)驗、能力和接觸面起到了至關(guān)重要的作用并將直接導(dǎo)致個體影響力的分化，這種分化在互聯(lián)網(wǎng)時代被網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進一步的放大和顯化。

意見領(lǐng)袖來自民間，是信用等級高于普通用戶低于專業(yè)媒體的一類從事內(nèi)容生產(chǎn)的非官方個體或組織，他們作為官方輿論場和傳統(tǒng)媒體組織的補充力量廣泛存在于各種網(wǎng)絡(luò)信息和意見平臺。相比較于普通的個體而言，意見領(lǐng)袖由于自身往往具有豐富的閱歷和較強的分析能力以及普通群體力所不能及的信息接觸面和社會影響力，在遇到社會熱點事件的時候，他們往往可以以更加開闊的視角，更加客觀理性的立場和更加平易近人的表述方式促使各方群體擺脫極端的認(rèn)知和行為模式，保持異質(zhì)觀點在網(wǎng)絡(luò)輿論場中的和諧共生而不是非此即彼。所以，意見領(lǐng)袖的崛起也是幫助用戶破除“信息繭房”的重要途徑。

四、結(jié)語

“信息繭房”效應(yīng)內(nèi)生于人的選擇性接觸心理，發(fā)展壯大于算法背景下的個性化信息推送模式，對于這個嚴(yán)重阻礙人類思維拓展和認(rèn)知升級的技術(shù)束縛確實應(yīng)該引起我們每一個用戶的警覺。但是從另一個方面來看，如果運用得到，技術(shù)進步所產(chǎn)生的副作用也完全可以被技術(shù)本身所“消化”。新聞自誕生之日開始就是為社會群體而服務(wù)的，即使到了大數(shù)據(jù)驅(qū)動的算法時代，依然不能夠?qū)⑿侣劇耙匀藶楸尽钡膬?nèi)核拋之腦后?！靶畔⒗O房”是機械化分析的結(jié)果，如果技術(shù)革新與我們傳統(tǒng)媒體的人文智慧有機的結(jié)合起來，未嘗不是實現(xiàn)傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型升級和數(shù)據(jù)新聞破繭重生的共贏良策。

注釋：

[1]凱斯·桑斯坦（美）.網(wǎng)絡(luò)共和國[M].黃維明，譯.上海人民出版社，2003：4-5.

[2]凱斯·桑斯坦（美）.信息烏托邦[M].畢競悅，譯.北京：法律出版社，2008：25-30.

[3]許竹.微博的“信息繭房”效應(yīng)及其思考[J].新聞愛好者，2018（8）：55-58.

[4]文新良.“意見壁壘”：社會化媒介傳播中的聚積效應(yīng)與化解之道[J].河南師范大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2019，46（1）：138-143.

[5]范紅霞，孫金波.數(shù)據(jù)新聞的算法革命與未來趨向[J].現(xiàn)代傳播，2018（5）：131-135.