新常態(tài)下旅游企業(yè)文化建設(shè)研究

李春仙

摘要：隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)， 企業(yè)的發(fā)展速度減緩，企業(yè)文化也在發(fā)生微妙變化。作為旅游企業(yè)經(jīng)營者，其行為方式除了受到行業(yè)特征的影響之外，決定其行為與思維方式更多的是潛在的旅游企業(yè)文化。

關(guān)鍵詞：新常態(tài);旅游企業(yè);企業(yè)文化

中圖分類號：F59 ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ? ?文章編號：1672-7517（2019）04-0000-01

企業(yè)文化，也稱公司文化，是組織文化的一種，這是在一定的文化背景下，以企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造為主，外部文化刺激、輸入為輔的形式而形成的不同形態(tài)的特質(zhì)所構(gòu)成的符合體系。所謂旅游企業(yè)的企業(yè)文化，即旅游企業(yè)以企業(yè)文化理念群、價值取向、文化形態(tài)、亞文化的精髓為核心，作為旅游企業(yè)支撐的是旅游企業(yè)物質(zhì)文化和制度文化，作為旅游企業(yè)對外形象的載體借以向外傳播與輸出，大量融合了企業(yè)宗旨、倫理體系、行為規(guī)范、價值準(zhǔn)則、習(xí)俗、信仰、制度，并把他們糅合在一起，作為企業(yè)賴以生存的精神支柱，結(jié)合有形的外在比如：logo、企業(yè)的名字、字體及顏色等成為具有維系、約束、激勵等多種功能的企業(yè)文化。

1 文獻(xiàn)綜述

1.1國外文化的發(fā)展

20世紀(jì)初，最早對文化進(jìn)行界定的是德國法蘭克福學(xué)派《啟蒙的辯證法》，它由阿多諾和霍克海默合著，首次提到文化產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)理論。二戰(zhàn)以后，流傳到英國的美國流行文化迫使英國的學(xué)者們重新思考大眾文化，并發(fā)展自己的企業(yè)文化，批判地吸收了法蘭克福學(xué)派對文化的理解，并在這一基礎(chǔ)上加以發(fā)展，這種文化迅速崛起成為全球文化。到了20世紀(jì)五六十年代，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的現(xiàn)代公司和現(xiàn)代管理模式已經(jīng)登峰造極，在哲學(xué)、文化藝術(shù)領(lǐng)域中，正在掀起一場浩大的現(xiàn)代運(yùn)動，引起人們對現(xiàn)代性的反思。到了20世紀(jì)80年，西方發(fā)達(dá)資本主義社會，正步入個人主義倫理觀和自我實(shí)現(xiàn)動力高潮的時期，出現(xiàn)了現(xiàn)代文化理論學(xué)派，現(xiàn)代企業(yè)文化理論至此被引入中國。

1.2 國內(nèi)文化的發(fā)展

目前國內(nèi)學(xué)者關(guān)于文化發(fā)展的研究主要集中在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，出現(xiàn)了大量的論文和專著。從研究內(nèi)容看，主要有四方面：一是表現(xiàn)在祁述裕寫的《中國文化競爭力研究》中，是研究文化競爭力的;二是表現(xiàn)在《中國國家文化安全論》中，是對國家戰(zhàn)略進(jìn)行研究的;三是表現(xiàn)在《認(rèn)識文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展不平衡規(guī)律，科學(xué)制定文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》和向勇、喻文益的《區(qū)域文化產(chǎn)業(yè)研究》中，是對文化區(qū)域發(fā)展進(jìn)行研究的;四是表現(xiàn)在陳慧穎的《文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)》中，研究了文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系，并且研究了文化產(chǎn)業(yè)與文化軟實(shí)力的發(fā)展。

2 旅游企業(yè)文化的功能與文化價值觀

旅游企業(yè)在發(fā)展過程中，對企業(yè)文化存在很大依賴性，另外企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)文化形成也起著舉足輕重的作用，一個具有狼性的經(jīng)營者其企業(yè)文化中必有狼性，一個具有羊性的經(jīng)營者其企業(yè)文化中必狼性不足，文化無所謂好壞，適合的就是最好的。我們在研究中外成功的旅游企業(yè)經(jīng)營者的思維方式時，還要與其所處的地區(qū)大環(huán)境聯(lián)系起來。

當(dāng)今著名企業(yè)的企業(yè)文化與其他企業(yè)文化一樣，是從日美管理和競爭比較中演變而來的，是二者結(jié)合的產(chǎn)物。日本是個很小的沿海國家，土地面積小，資源稀少，大部分原材料依靠進(jìn)口，所以它的精細(xì)加工能力很強(qiáng)，團(tuán)結(jié)合作的企業(yè)文化隨之形成。這種企業(yè)文化融合了高度的凝聚力、向心力、團(tuán)隊力、集體力。去過日本旅游的人都有體會，從日本帶回來了功能齊全的產(chǎn)品，它的初級產(chǎn)品很可能是中國制造，只是在日本經(jīng)歷了改造加工。在日本企業(yè)文化的形成過程中，日本松下企業(yè)的7種精神起了功不可沒的作用。它的一個重大特征是：日本極為崇尚集體主義價值觀，敬業(yè)空前，對企業(yè)忠誠度高，責(zé)任感與使命感強(qiáng)。

但企業(yè)文化不能代表對企業(yè)的管理，對企業(yè)員工不能用文化理念來指導(dǎo)個人行為方式。文化不能代替具體手段，不能忽略具體行為。而美國是一個高度崇尚個人英雄主義的國家，美國的企業(yè)文化由價值觀、神話、英雄和象征凝聚而成。從美國和日本對企業(yè)文化的認(rèn)可與理解可以看出其企業(yè)文化的具體走向及對企業(yè)經(jīng)營者的影響。

每個國家的企業(yè)文化的形成都與這個國家的民族特征息息相關(guān)。一個旅游企業(yè)的文化是由五部分構(gòu)成，那就是：企業(yè)環(huán)境、核心價值觀、英雄模范、典禮、儀式和文化網(wǎng)絡(luò)，他們代表了企業(yè)文化的外部條件、企業(yè)基本的信念，是構(gòu)成企業(yè)文化的核心、企業(yè)文化的人格化，是員工行為模仿的具體典范、企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是企業(yè)文化在生產(chǎn)經(jīng)營活動中例行事務(wù)的行為規(guī)則和旅游企業(yè)現(xiàn)進(jìn)的價值觀和意識溝通、傳遞渠道。也有學(xué)者認(rèn)為，一個旅游企業(yè)的企業(yè)文化由三部分構(gòu)成，分別是價值體系、行為體系和經(jīng)營風(fēng)尚，他們代表了特定企業(yè)中具有固定特征的價值體系、精神方面，是指企業(yè)哲學(xué)、經(jīng)營觀念信條、企業(yè)目標(biāo)等和工作結(jié)構(gòu)，組織環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、規(guī)章制度、習(xí)慣和慣例等及基礎(chǔ)方面，是旅游企業(yè)組織風(fēng)尚、行為規(guī)范、成員行為等能力的融合。

3 結(jié)語

旅游文化建設(shè)與中國的傳統(tǒng)文化有著異曲同工之妙，旅游文化根植于中國傳統(tǒng)文化之中，領(lǐng)悟了中國傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵，可以來指導(dǎo)中國旅游企業(yè)建立自己的根深葉茂的旅游企業(yè)文化。

參考文獻(xiàn)：

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【通聯(lián)編輯：唐一東】