在交際情境中培養(yǎng)溝通交流能力

羅海峰

[摘 要]《注意說話的語氣》是統(tǒng)編教材二年級下冊的教學內容。教學這一內容，教師要認真領會編者意圖，前后聯(lián)系，確定教學目標、選擇教學方式;要創(chuàng)設交際語境，引導學生開展交際實踐，教給學生交際的策略，讓學生在實踐中掌握口語交際的方法，獲得口語表達能力的提高。

[關鍵詞]口語交際;交際情境;交際策略

[中圖分類號] G623.2[文獻標識碼] A[文章編號] 1007-9068（2019）16-0093-02

小學語文統(tǒng)編教材口語交際教學主要有以下四個方面的特點。一是基于學生的實際需求，為滿足學生的發(fā)展需求確定課程內容;二是基于課程標準的要求，系統(tǒng)設計，統(tǒng)籌安排口語交際課，每節(jié)口語交際課均有明確的交際目標;三是依據(jù)生活化、實用性的標準，精選交際話題;四是提倡創(chuàng)設真實自然，具有遷移運用價值的交際情境。從以上特點可以看出，和以前教材相比，統(tǒng)編教材的口語交際教學更注重培養(yǎng)學生的交際意識，包括交際的目的意識、對象意識、場合意識、角色意識，更重視其育人功能，即培養(yǎng)有禮貌的交際者，培養(yǎng)具有文明素養(yǎng)的社會公民。

如何理解統(tǒng)編教材的編寫意圖，探索統(tǒng)編教材口語交際教學的有效策略是眾多語文教師關注的問題。筆者以統(tǒng)編教材二年級下冊口語交際課《注意說話的語氣》為例，談談自己對統(tǒng)編教材口語交際教學有效性的理解。

一、教材簡析

《注意說話的語氣》是統(tǒng)編教材二年級下冊“語文園地一”中的口語交際內容。在口語交際中，同樣一句話用不同的語氣表達，效果是不一樣的。因此，在跟別人說話時，學生要學會使用恰當?shù)恼Z氣，做到語氣不生硬，避免使用命令語氣，以增強表達效果，逐步學會文明地進行人際溝通和社會交往，養(yǎng)成良好的口語交際習慣。本課的重點是懂得跟別人說話時注意語氣，使用恰當?shù)恼Z氣進行交際;難點是做到說話時語氣不生硬，交流中避免使用命令的語氣。

教材內容分為三個板塊。第一板塊：提供兩組內容相同的句子，讓學生讀一讀，聽一聽，比一比，體會同樣的一句話，用上某種詞語和不同句式，如用禮貌用語、用征求意見的口吻，會使語氣更真誠、更委婉，聽的人就更舒服、更樂于接受。第二板塊：提供三個常見的生活場景，以任務驅動的方式鼓勵學生在實際交際中解決問題，從課堂模擬走進生活實際，在實際場景中運用本課習得的溝通技巧，鞏固和提高學生交際的能力。第三板塊是小貼士板塊：“說話的語氣不要太生硬，避免使用命令的語氣?！边@是對本課口語交際運用的策略指導，是學生交際生活的具體指南。

二、設計思路及教學思考

（一）創(chuàng)設交際情境

教育心理學指出：需要是個體積極性的源泉。當學生感到口語交際是一種需要時，這種內在的需要就會把他們的積極性極大地調動起來。教師要巧妙地創(chuàng)設有利于學生口語交際的寬松愉快情境，讓學生感到口語交際是自己的一種真正需要，這樣才能誘發(fā)學生交際的欲望，激發(fā)學生的口語交際興趣。

在設計本節(jié)課的時候，我們創(chuàng)造性地使用教材，創(chuàng)設生活化、實用性強、有遷移價值的交際情境，引導學生真實自然地開展交際活動。

1.以一個視頻導入新課。教材第一板塊的內容設計是兩組內容相同的話語，讓學生讀一讀，聽一聽，比一比，體會同樣的一句話，說話的語氣不同，表達的效果也會不一樣。為了創(chuàng)設更好的交際情景，我們將第一組對話內容“我不是故意的”進行改編，并制成兩段視頻——兩個小朋友上下樓梯的時候不小心撞在一起的情景。第一個短視頻，小朋友甲很生硬地向乙解釋：“我不是故意的！” 第二段視頻，小朋友甲則很誠懇地向乙解釋：“我不是故意的?！弊寣W生在觀看視頻的基礎上聽一聽，讀一讀，比一比，體會交際中說話的語氣帶來的交際效果，從感性上認識說話語氣在口語交際中的重要作用。

2.以“明明的一天”串聯(lián)起教材提供的交際場景。除了第二板塊提供的三個常見的生活場景外，我們將第一板塊“讀下面的句子，體會不同的表達效果”中的第二組對話一起納入“明明一天”的生活交際場景，組成了這樣的交際場景。早餐后，明明去放餐盤時，學會用平和的語氣請求阿姨讓路;下午上學，明明遲到了，學會用真誠的語氣向老師道歉;課間遇到同學忘關水龍頭，明明學會用委婉的語氣提醒同學及時關水龍頭;放學回家后，在家庭會議上，明明學會用征求的語氣跟家長商量自己該報哪個興趣班。這樣的情境創(chuàng)設，抓住教材和課型特點，以一個學生一天的學習生活為線索，選取學習、生活中可能遇到的問題或存在困難的交際內容，設計不同的情景，捕捉訓練點，盡量模擬生活創(chuàng)設情境，指導學生解決生活中的問題。這樣的情境能營造良好的氣氛，讓學生產生交流的欲望，自由自在地參與交際;同時，在真實情景中，引導學生思考怎樣的交際才是有效的、恰當?shù)模箤W生逐步學會文明地進行人際溝通和社會交往，養(yǎng)成良好的口語交際習慣。

設計中，為增強口語交際課的教學效果，筆者根據(jù)口語交際話題的不同類型特點創(chuàng)設真實的交際情境，合理組織交際活動。在教學設計過程中，不能片面地理解交際話題，也不能開展獨白式的交際，更反對開展態(tài)度不自然、矯揉造作、拿腔拿調的“念臺詞”式交際活動。

（二）重視交際實踐

口語交際實踐訓練是口語交際的重頭戲。正如魯迅先生所說：“沒有見到讀了寫作指南之類的書就成了作家的?！笨谡Z交際課也是這樣，要讓學生真正地“動”起來，通過充分的聽、說的訓練以及相應的交際應對練習，在實踐中提高語言實踐能力和應對能力。

1.口語交際課上沒有觀眾，人人都是主角。本節(jié)課的設計改變以往口語交際課上只請少數(shù)學生上臺與教師進行交際表演，其他學生淪為看客的做法，組織開展合作學習。教師以學習者的身份，加入到學生的學習小組中，成為學生學習的伙伴，營造一種平等、民主的交際氛圍。這樣，讓學生人人都經歷聽說、評議的交際過程，人人都參與口語交際活動，互相促進，從而提高學生的口語表達能力、社交能力和自我調整能力。

2.采用豐富多樣的口語交際實踐形式。本節(jié)課圍繞“明明的一天”的4個生活交際場景，通過獨立練習、師生表演、同桌練習、角色互換、生生表演、家庭會議（小組討論）等實踐形式，開展口語交際實踐練習。在課堂上，引導學生經歷“模擬—應用—習得”的語言實踐過程，讓學生在練中提高，在交際實踐中解決生活中的問題，獲得交往能力的提升，最終達成交際目標。

由此可見，要增強統(tǒng)編教材口語交際課的教學效果，除了創(chuàng)設良好的交際情境外，還要重視交際實踐。在課堂上，不能讓大多數(shù)學生成為交際活動的看客，也不能組織單向的、問答式的沒有互動交際的實踐活動。教師要關注全體學生的交際實踐，讓所有的學生在多層次、多回合的實踐中提升溝通交流能力。

（三）優(yōu)化交際策略指導

學習策略是指學習者在學習活動中有效的學習規(guī)則、方法、技巧及調控方式。為了提高口語交際教學的有效性，提高學生的交際能力和交際水平，對學生的口語交際的策略指導必不可少。

根據(jù)語文課程標準和統(tǒng)編教材的要求，筆者把《注意說話的語氣》一課的交際策略定為：用平和的語氣請求，用真誠的語氣道歉，用委婉的語氣提醒，用征求的語氣商量。教材的交際小貼士“說話的語氣不要太生硬，避免使用命令的語氣”，是本課總體的交際策略和要求。

為了更好地優(yōu)化這一課的交際策略指導，筆者在設計該課的時候，通過三種方法對學生進行指導。

1.將交際策略融入每一個交際話題中。為改變過去那種教師將交際策略直接呈現(xiàn)給學生，再讓學生練習的做法，筆者將交際策略融入每一個交際話題中。先引導學生自我嘗試，分組討論;再根據(jù)學生在交際場景中的表現(xiàn)，總結出相關的交際策略;最后讓學生運用這些策略進行交際，師生共同點評、指導、糾正，引導學生真實交際。這樣的設計，能將交際策略的指導自然融入交際過程中，讓學生一邊實踐一邊學習交際策略，學練結合，優(yōu)化指導過程，增強指導效果。

2.將交際策略進一步分解、細化，成為具體的交際行動指南。為更好優(yōu)化交際策略的指導，筆者將本課交際策略進一步分解細化，詳見下表：

[交際策略 分解、細化后的策略 用平和的語氣請求 語速稍慢、語調較平，多用禮貌用語。 用真誠的語氣道歉 眼睛看著對方，把原因說清楚，爭取獲得諒解。 用委婉的語氣提醒 以身作則，禮貌而不命令，說明理由。 用征求的語氣商量 把自己的想法和理由說清楚，征得大家的同意。 ]

學生參照這個具體指標去練習和評價，避免了交際策略大而化之、無從學起的問題，學習效果顯而易見。

3.將交際策略作為一個螺旋上升的整體，統(tǒng)籌考慮。為了更好地學習好本課，教師要關注學生已有的經驗。在一年級的時候，學生已經學過“用多大的聲音” “請你幫個忙”，二年級上學期學過了“商量”，因此在進行《注意說話的語氣》交際策略指導的時候，要在復習以上口語交際課學到的交際策略后，再引出新的交際策略。同時，還要為學生今后口語交際的學習做好鋪墊。在學習這一課以后，學生在三年級還會學到 “請教”“勸說”等相關內容的口語交際課。本節(jié)課交際策略的學習要為以后的口語交際課的學習做好鋪墊。在進行交際策略指導的時候，我們應該考慮到這些相關課程安排的前后關聯(lián)，考慮其邏輯聯(lián)系，保持交際策略學習指導的螺旋式上升，以提高口語交際課的教學效率。

總之，要達到優(yōu)化交際策略指導，提高統(tǒng)編教材口語交際教學有效性的目標，就要根據(jù)學生的年齡和認知特點，將交際的方法、策略指導自然融合在交際中，在完成真實交際任務的同時實踐交際策略，使學生的口語表達能力得到全面的提高。

（責編 韋 雄）