新時(shí)期供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題及改進(jìn)措施的研究

顧祺　李寅　陶振華

摘 要：隨著電力行業(yè)的快速發(fā)展，供電企業(yè)也就隨之發(fā)展進(jìn)步，為了促進(jìn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就要求供電企業(yè)注重電力營(yíng)銷(xiāo)管理。而本文就是對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行探討，針對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理中的突出問(wèn)題，提出一些電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略，以期能夠加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)管理，進(jìn)而促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營(yíng)銷(xiāo)管理;改進(jìn)措施

在當(dāng)前，我國(guó)機(jī)械化程度逐漸提高，也就提出了更高的電力要求，但供電企業(yè)中仍然存在著一些突出問(wèn)題急需解決。其中最突出的問(wèn)題就是電力營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題，過(guò)于落后的營(yíng)銷(xiāo)管理。就會(huì)影響到供電企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)而限制企業(yè)的發(fā)展。所以，就需要對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題進(jìn)行深入研究，才能夠找到有效的解決對(duì)策，以促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。

一、電力營(yíng)銷(xiāo)在供電企業(yè)中所具備的重要性

當(dāng)前，我國(guó)科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速，供電企業(yè)也隨之發(fā)展進(jìn)步，供電質(zhì)量及效率都得到了明顯提升。但營(yíng)銷(xiāo)管理中依然存在著突出問(wèn)題，影響著供電企業(yè)的發(fā)展。隨著人們生活質(zhì)量的不斷提高，也就對(duì)生活水平提出了更高的要求，而這也就為供電企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)。供電企業(yè)需要把握住機(jī)會(huì)，根據(jù)當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展需要，以及用戶(hù)們的實(shí)際需求，不斷加強(qiáng)新能源研發(fā)力度。供電企業(yè)需要充分發(fā)揮出電力營(yíng)銷(xiāo)的作用，只有真正提升了電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平，才能夠促進(jìn)供電企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

二、供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理中的突出問(wèn)題

1、缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。對(duì)于供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)來(lái)講，缺乏足夠的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)就是其中的突出問(wèn)題。具體的講，首先，以當(dāng)前的市場(chǎng)情況來(lái)分析，我國(guó)電力市場(chǎng)發(fā)展前景比較廣闊，但市場(chǎng)拓展具有一定的難度，市場(chǎng)中的新舊能源競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，而新能源電力產(chǎn)品所占比例不斷擴(kuò)大。比如，出現(xiàn)的風(fēng)能、太陽(yáng)風(fēng)被廣泛使用，新型能源的出現(xiàn)就給電力市場(chǎng)帶來(lái)了巨大的變化。但供電企業(yè)對(duì)這方面內(nèi)容仍沒(méi)有比較清晰、深入的了解，以至于營(yíng)銷(xiāo)策略的制定缺乏創(chuàng)新性，無(wú)法正確滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。另外，我國(guó)對(duì)電價(jià)實(shí)行了嚴(yán)格控制，以至于企業(yè)無(wú)法自由控制電價(jià)，如果不能進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)管理，那么就會(huì)影響到企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。

2、營(yíng)銷(xiāo)模式過(guò)于單一。對(duì)于供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)來(lái)講，其使用的模式過(guò)于單一，營(yíng)銷(xiāo)理念過(guò)于落后，沒(méi)能緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐。在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，使用這種單一的營(yíng)銷(xiāo)模式并不能取得良好的效果，以至于供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)水平無(wú)法得到有效提升。供電企業(yè)并沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分調(diào)查，沒(méi)有解市場(chǎng)情況，無(wú)法掌握用戶(hù)的實(shí)際需求。供電企業(yè)知識(shí)根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)，所帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)效果也并不是很理想，進(jìn)而影響到企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。

3、不具備專(zhuān)業(yè)的管理人才。在任何企業(yè)，人才都是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，具有不可替代的重要作用。供電企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)管理，也需要依靠專(zhuān)業(yè)人才的保障。要想制定科學(xué)、有效的營(yíng)銷(xiāo)方案，獲取理想的營(yíng)銷(xiāo)效果，就需要有專(zhuān)業(yè)人才為營(yíng)銷(xiāo)工作提供支持。但實(shí)際上，大多數(shù)的供電企業(yè)都不具備專(zhuān)業(yè)的管理人員，大多數(shù)管理人員缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有得到專(zhuān)業(yè)知識(shí)的灌輸，所以自身的管理理念與知識(shí)過(guò)于落實(shí)，所使用的管理方法無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展需求，也就不能取得良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。

4、不具備較高的信息化水平。供電企業(yè)中智能電網(wǎng)的構(gòu)建，促進(jìn)了信息化電力生產(chǎn)的進(jìn)行，進(jìn)而為電力生產(chǎn)帶來(lái)了巨大幫助。但在電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理上，企業(yè)沒(méi)有足夠重視營(yíng)銷(xiāo)管理的信息化建設(shè)，以至于信息系統(tǒng)過(guò)于落后。所以，供電企業(yè)是否具備健全的信息系統(tǒng)，就會(huì)影響到供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。并且，不具備健全的信息系統(tǒng)，還會(huì)導(dǎo)致安全漏洞的出現(xiàn)，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了安全隱患。所以，供電企業(yè)就需要不斷健全信息系統(tǒng)，以全面提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理水平。

三、新時(shí)期供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理對(duì)策

1、加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。當(dāng)前，我國(guó)的供電企業(yè)在市場(chǎng)占據(jù)著壟斷地位，以至于缺乏足夠的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，隨著新能源不斷涌現(xiàn)出市場(chǎng)，就嚴(yán)重威脅到了供電企業(yè)的市場(chǎng)地位，而供電企業(yè)也隨之進(jìn)入到了多元化競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中。因此，供電企業(yè)就需要加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，開(kāi)展有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能夠擴(kuò)大市場(chǎng)效益。具體的講，首先需要要求供電企業(yè)正確意識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)工作的重要作用，大力宣傳營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新。供電企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)策略時(shí)，需要以營(yíng)銷(xiāo)需求為發(fā)展導(dǎo)向，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理的進(jìn)行，不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)。

2、實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制的創(chuàng)新。在新時(shí)期，要求供電企業(yè)展開(kāi)調(diào)研，充分了解市場(chǎng)需求，根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，確保營(yíng)銷(xiāo)管理工作的科學(xué)性、合理性，另外，供電企業(yè)需要注重信息化建設(shè)，接受用戶(hù)們的意見(jiàn)，掌握用戶(hù)們的用電需求，以促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制的不斷完善。需要合理調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)管理的組織結(jié)構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)扁平化管理。并且，需要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理模式的創(chuàng)新，以能夠滿(mǎn)足市場(chǎng)發(fā)展需求，促使?fàn)I銷(xiāo)管理模式實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化。最后，需要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，確保營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化，以提高營(yíng)銷(xiāo)管理效率，進(jìn)而促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展。

3、實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng)新。供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展，就需要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng)新。首先，供電企業(yè)需要保證電能質(zhì)量。供電企業(yè)為用戶(hù)提供高質(zhì)量的電能，是一項(xiàng)基本保障。所以，供電企業(yè)就需要加強(qiáng)電力環(huán)境的質(zhì)量，注重電網(wǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化電網(wǎng)構(gòu)建，還需要優(yōu)化供電方式，改善老舊電路，從而真正提升供電質(zhì)量。還應(yīng)該注重新能源的開(kāi)發(fā)利用，以滿(mǎn)足社會(huì)的實(shí)際需求。另外，需要合理調(diào)整電價(jià)。通過(guò)降價(jià)的方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，有效提高發(fā)電成本，這樣并不會(huì)減少企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。使用優(yōu)惠的電價(jià)，才可以提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度。另外，還需要大力研發(fā)新能源，實(shí)現(xiàn)電能產(chǎn)品的創(chuàng)新，使用新興技術(shù)，以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。供電企業(yè)最后還需要實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新，因?yàn)榉?wù)質(zhì)量就是營(yíng)銷(xiāo)管理的生命線。

4、加強(qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè)。在供電企業(yè)中，電力營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)普遍不高，企業(yè)就需要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員展開(kāi)培訓(xùn)，注重營(yíng)銷(xiāo)理念、信息技能方面的培訓(xùn)。確保營(yíng)銷(xiāo)人員可以在科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)理念下，使用有效的營(yíng)銷(xiāo)手段。并且，企業(yè)需要加強(qiáng)監(jiān)督人員的培訓(xùn)，構(gòu)建相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制與機(jī)構(gòu)，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施科學(xué)的監(jiān)督管理，以能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

四、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作對(duì)供電企業(yè)的發(fā)展具有重要作用。所以，供電企業(yè)就需要加強(qiáng)重視，使用有效的營(yíng)銷(xiāo)管理策略，促進(jìn)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理水平的提升，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

顧祺，出生年月：1988.03.30，性別：男，民族：漢族，籍貫（精確到市）：江蘇省蘇州市，當(dāng)前職務(wù)：?jiǎn)T工，當(dāng)前職稱(chēng)：初級(jí)，學(xué)歷：本科，研究方向：電力.