需求為導向的高職商務談判教學創(chuàng)新研究

王麗霞　趙鳳卿

摘 要：為了更好地應對快速變化地社會，高職院校商務談判人才培養(yǎng)的改革方向之一應是以需求為導向。在這一過程中，應注重感知企業(yè)、學生和學校的需求，進而通過形成滿足多方需求的師資隊伍和教學過程來滿足相關需求。

關鍵詞：需求導向;高職院校;商務談判;教學研究

現(xiàn)代社會處于一個迅速變化與發(fā)展的時代。在這個時代中，不確定性逐漸生長成為了各行各業(yè)的一個共有特點?？梢哉f，個體希望融入社會、在社會中實現(xiàn)自己的價值也就必然需要面對、處理這種不確定性。因此，為了能夠更好地培養(yǎng)人才，使其在不確定性社會中更好地生活、發(fā)展，高校就應開發(fā)一種基于需求的教育模式。同樣的，作為處于經濟和社會活動中心的商務談判人士，其也就必須要接受適切地、科學地、創(chuàng)新的教育。基于此，本研究擬基于需求對高職院校的商務談判人才培養(yǎng)進行探討。

一、需求導向的高職商務談判教學的理念

以需求為導向是高職商務談判人才培養(yǎng)得以應對復雜、多變社會環(huán)境的有效手段，也是高職院校實現(xiàn)自身使命的有效途徑。培養(yǎng)社會需要、滿足職業(yè)要求、助力學生發(fā)展是高職院校人才培養(yǎng)的重要內容。如今，伴隨著社會的發(fā)展，處于不確定社會之中的高職院校，如果不能快速地察覺到社會之改變、職業(yè)之新貌，那么，就很有可能讓其學生處于一種與社會脫節(jié)、與職業(yè)脫鉤的狀態(tài)，例如學生如果不熟悉各種商務禮儀、不熟悉各類企業(yè)的通識約定，起必然使得商務談判處于一種非常困窘的境地。無疑，這不符合高職院校所應擔負的使命。

為了解決這一問題，高職院校在人才培養(yǎng)中就應樹立起需求導向的意識。具體而言，需要樹立起三個方面的需求意識。

一是要積極感知社會、企業(yè)的需求，讓商務談判人才能夠真正地滿足社會和企業(yè)的需求。企業(yè)是社會公共生活網絡中的重要組成部分，它也是商務談判人才主要聚集的場所。在這里，企業(yè)的需求、企業(yè)的愿景就理應成為高職院校商務談判人才培養(yǎng)過程中主要聚焦的內容。只有真正地樹立起服務企業(yè)、滿足企業(yè)，進而讓企業(yè)滿意才能夠真正地做到優(yōu)秀人才的培養(yǎng)。

二是要積極感知學生、學生家長的需求，讓求學與高職的學生能夠真正地獲得滿足和滿意。學生與企業(yè)是兩個不同的主體，它們之間的需求情況有時存在著重疊，有時也會出現(xiàn)斷裂。高職院校不僅是服務企業(yè)的主體，同樣也應是滿足學生合理需求的重要承擔者。因此，高職院校必須樹立起以學生為本的觀念，在照顧社會需求的同事，也切實把握學生需求，避免高職院校發(fā)展成為另類工廠。

三是要主動認識高職院校、專業(yè)類別的需求。與企業(yè)、學生一樣，樹立起以需求為導向的高職院校商務談判人才培養(yǎng)理念還應注重高職院校和專業(yè)本身的需求。無論是高職院校，還是專業(yè)本身，它本身也需要發(fā)展，也需要在相關人才培養(yǎng)的過程中將自己的需要融入進去。換言之，作為連接企業(yè)和學生的中介，高職院校只有找準定位、明確方向，才能更好地服務企業(yè)、培養(yǎng)學生，進而也才能實現(xiàn)三者的良性互動。

因此，為了能夠實現(xiàn)高職商務談判人才的培養(yǎng)，明確企業(yè)、學生和高校的需求就具有了十分重要的意義。

二、需求導向的高職商務談判教學的實踐

理念是行動的先導，特別是樹立了正確的理念之后，我們的行動才會更富成效。就高職商務談判人才的培養(yǎng)而言，搭建起以需求為導向的教學實踐體系最為關鍵。

（一）形成認識多方需求的教師隊伍

通過“雙師型”隊伍的建設，提升高職商務談判相關教師的需求認知。教師在整個教育場域中常常占據著主導的位置，其無論是對于學生素質養(yǎng)成，還是對于學科的發(fā)展推動，都有著十分重要的作用。換言之，形成認可需求導向人才培養(yǎng)模式的教師隊伍，是整個教育場域能夠實現(xiàn)遵循需求導向原則，進而進行相關教學實踐的最重要保障。筆者認為，“雙師型”教師正是實現(xiàn)這一理念變?yōu)閷嵺`的關鍵。一方面，“雙師型”的教師能夠將學術界和企業(yè)界所各自關注、各自需求的事物呈現(xiàn)在學生面前，并可以通過各自的行動來使學生更易了解、認知和掌握相關的知識、技能，進而也就有利于多方需求的滿足;另一方面，“雙師型”教師隊伍本身就已經形成了一個“需求互動場”，這就為學術型教員與實業(yè)型教員之間互動提供了一個可靠的空間，在這里，也就更容易讓各自的需求得以呈現(xiàn)，也就容易使的各類教師能夠更好地認識對方的需求，進而在教學過程中也就更容易讓學生獲得相關信息和技能。無疑，這將助力相關人才的培養(yǎng)。

（二）打造滿足多方需求的教學過程

商務談判對于個體的綜合素質要求極高，這就要求開發(fā)一套能夠滿足其素質要求的課程。簡而言之，就是要打造滿足多方需求的教學過程。一方面，要繼續(xù)挖掘傳統(tǒng)商務談判課程的精華，努力打牢高職院校學生相關能力的基礎;另一方面，高職院校要主動地結合“雙師型”教師的優(yōu)勢，編寫更具特色的、本土的講義和手冊，進而讓學生能夠更好地滿足學校和企業(yè)需求。此外，高職院校應選用多種教學手段來適切需求導向的高職商務談判人才培養(yǎng)路徑，例如，應在傳統(tǒng)課堂講授的基礎上，增加現(xiàn)場模擬或其他類型角色扮演式的教學環(huán)節(jié)，讓學生真正地參與到商務談判的過程中，真正做到從做中學;應在合理分配校內課程和校外實踐的比例，充分利用“雙師型”教師和校企合作的關系，讓學生早早地深入到企業(yè)之中，通過觀摩見習和實習的方式，來更好地完成相關的學習任務。當然，在這個過程中，還應搭建起一個反饋體系，讓學校、教師和學生三者之間能夠平等、方便地溝通，以此實現(xiàn)三者需求共知共享基礎上，各自需求的滿足和滿意。無疑，只有通過樹立需求導向的理念、打造需求導向的教學實踐，才能更好地實現(xiàn)高職商務談判人才培養(yǎng)的需求，更好地滿足多方需求，進而更好地服務中華民族的偉大復興。

參考文獻：

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作者簡介：

王麗霞（1966-），女，山東省青州人，碩士，濰坊工程職業(yè)學院經濟管理系，副教授。研究方向：商務談判、經濟法;

趙鳳卿（1982-），女，山東省青州人，碩士，濰坊工程職業(yè)學院經濟管理系，講師。研究方向：國際貿易，物流管理。