利用信息化平臺加強醫(yī)院財務(wù)及績效管理的策略探究

【摘要】近年來，隨著社會民生問題的發(fā)展，醫(yī)院的管理也在不斷地進行著改革。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革浪潮進行得如火如荼，而醫(yī)院內(nèi)部財務(wù)以及績效問題一直是醫(yī)院改革的難點和重點?；ヂ?lián)網(wǎng)以及信息技術(shù)的發(fā)展給醫(yī)院的管理工作帶來了新的機遇，如何讓利用信息化對現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)進行管理是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)進一步發(fā)展的重中之重。本文探討了如何利用信息化平臺加強醫(yī)院的財務(wù)以及績效管理工作，并提出了有效管理的一些策略。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)

一、現(xiàn)在醫(yī)院財務(wù)與績效管理的信息化平臺狀況

（一）醫(yī)院的財務(wù)管理工作人員的自身水平較低

對于現(xiàn)在的大部分醫(yī)療機構(gòu)的管理工作相對來說還是比較初級的，是無法滿足現(xiàn)階段人們的需求的?，F(xiàn)在醫(yī)院每天需要處理大量的工作，而落后的管理機制以及管理設(shè)備難以提高醫(yī)院的工作效率。并且，由于缺乏有效的信息化管理平臺，醫(yī)院的財務(wù)狀況僅僅由財務(wù)人員掌握和熟知，他們的工作設(shè)備依舊是傳統(tǒng)的計算器以及計算機來進行一系列的財務(wù)計算和報賬。更為關(guān)鍵的因素是，現(xiàn)階段醫(yī)院的大部分財務(wù)管理人員還存在很多的問題，有些財務(wù)管理人員在知識水平以及專業(yè)技能上都有所欠缺，自身的素質(zhì)也不夠高導致了醫(yī)院的財務(wù)以及績效管理工作無法高效有序的進行。

（二）各醫(yī)療機構(gòu)的信息化管理工作存在較大差異

隨著互聯(lián)網(wǎng)以及計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，信息化已經(jīng)步入到我們生活的方方面面。有些醫(yī)療機構(gòu)很早就捕捉到了信息化的重要性，利用了信息化平臺去處理醫(yī)院內(nèi)部的財務(wù)及績效管理 工作，極大地提高了工作的效率和準確性。但是，由于信息化平臺并未由國家相關(guān)部門統(tǒng)一的規(guī)定和標準，因此在具體的下級醫(yī)療機構(gòu)中，并未有效的利用信息化平臺進行相關(guān)工作，從而導致信息化平臺并未真正落實到醫(yī)療事業(yè)的相關(guān)管理當中。

二、利用信息化平臺加強醫(yī)院財務(wù)及績效管理的有效策略探析

利用信息化平臺對醫(yī)院內(nèi)部工作進行管理是現(xiàn)在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重點，而利用信息化平臺實現(xiàn)財務(wù)與績效的高效管理是醫(yī)療機構(gòu)的管理目標之一。通過對現(xiàn)階段我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中管理出現(xiàn)的問題的進一步探究我們發(fā)現(xiàn)了利用信息化平臺加強醫(yī)院財務(wù)與績效管理的有效措施。

（一）進一步精細化醫(yī)療信息

我們之所以要進一步完善醫(yī)療事業(yè)的管理，改革現(xiàn)階段醫(yī)療機構(gòu)都是為了給社會給民眾提供更加精細化的社會服務(wù)。而財務(wù)管理與績效管理也全都包括在內(nèi)，所以醫(yī)護人員對患者的精細化管理程度與醫(yī)療機構(gòu)的績效考核是否有深度密切相關(guān)。對患者的醫(yī)療信息進行更加精細化的基路對醫(yī)院各方面工作的開展都是十分重要的。例如，在醫(yī)院的醫(yī)療項目當中，如果醫(yī)院的績效考核制度不夠完善不夠有深度，醫(yī)療信息不夠精細和到位，就會出現(xiàn)醫(yī)療項目在進行過程中對患者的信息記錄不夠準確，對相關(guān)醫(yī)療工作人員的信息記錄不夠完善的現(xiàn)象，從而導致醫(yī)療機構(gòu)財務(wù)及績效管理工作不能順利進行。

（二）設(shè)置更加完善的科室指標考核體系

建立科室考核指標體系的首要步驟就是要不斷利用完善信息化平臺對患者進行信息采集。其次，我們要善于利用信息化平臺對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)目標進行進一步的完善，量化管理醫(yī)院的醫(yī)護工作人員的服務(wù)質(zhì)量，實施科學的獎懲制度來提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。最后，對于利用信息化平臺加強財務(wù)及績效管理，我們還要緊抓醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)，建立以客戶為中心的滿意情況調(diào)查與測評體系，對各個科室進行更加完善的考核目標設(shè)置，明確服務(wù)責任，采用打分的方式以工作人員的服務(wù)質(zhì)量配以一定的分數(shù)，對于考核中的優(yōu)秀行為給予一定的獎勵，對于考核中出現(xiàn)的違規(guī)行為按照相應(yīng)的獎懲體系給予扣分處理，最終形成并且公示各醫(yī)務(wù)人員的考核得分。

（三）建立信息聯(lián)動機制

建立信息聯(lián)動機制就是要在對醫(yī)院的各項信息進行整合處理的時候利用信息化平臺實現(xiàn)各類信息的有效整合，完善醫(yī)療機構(gòu)所有信息和數(shù)據(jù)的高效管理和維護。具體來說，當我們在醫(yī)院的日常工作中常常涉及到患者信息的更新和更改，信息化平臺則改變了傳統(tǒng)醫(yī)護人員手動更改的問題，避免了工作中出現(xiàn)錯誤及效率慢的問題，很大程度而提高到了醫(yī)院的財務(wù)及績效管理工作。更重要的是，醫(yī)院再進行日常的績效考核的時候，首先就是要對醫(yī)院人事的相關(guān)信息做一些統(tǒng)計和處理，例如人員的日?？己诵畔?，工作人員的科室信息等。

（四）著重管理醫(yī)院的全成本核算系統(tǒng)

全成本核算系統(tǒng)作為醫(yī)院財務(wù)管理信息化工作的核心應(yīng)該給予更多地重視。要做好醫(yī)院的成本核算系統(tǒng)就要將醫(yī)院的各項財務(wù)信息，構(gòu)成全成本核算系統(tǒng)的各個部分與億元其它各部分的數(shù)據(jù)信息緊密聯(lián)系起來，以數(shù)據(jù)為支撐，以醫(yī)院最小的核算為起點，滿足醫(yī)院所有的成本核算的需求。

（五）精簡就醫(yī)流程，實現(xiàn)高效改革

在醫(yī)院的財務(wù)以及績效管理信息化改革進行的過程中，我們不容忽視的一點就是將繁雜的就醫(yī)流程精簡化，從而實現(xiàn)更加高效的辦公。例如，在日常工作中我們可以利用自助掛號終端來提高醫(yī)院的工作效率，并且通過自助掛號終端來進行就醫(yī)信息的記錄，實現(xiàn)一站式信息采集。

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作者簡介：董達麗（1990-），女，漢族，武漢人，本科，研究方向：醫(yī)院財務(wù)方向。