團隊管理模式在急診護理管理中的應用

河南省偃師市中醫(yī)院（471900）李會霞

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2016年5月～2018年5月期間的其中65例急診科患者作為本次試驗研究的觀察組，同時選取2014年4月～2016年4月的其中65例急診科患者作為對照組；在觀察組的65例患者當中，男35例，女30例，年齡在19～78歲之間，平均年齡為（53.47±4.93）歲；在對照組的65例患者當中，男34例，女31例，年齡在20～76歲之間，平均年齡為（53.83±5.03）歲；本次試驗研究經過醫(yī)院醫(yī)學倫理委員會的批準，兩組患者均自愿加入本次試驗且簽署了相關知情同意書。兩組患者一般資料方面的對比差異不具有統(tǒng)計學意義，P＞0.05，具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 對照組 對照組的65例患者實施常規(guī)管理模式，常規(guī)管理模式主要是根據(jù)患者急診疾病類型的不同進行相應的常規(guī)護理，在護理管理的流程方面，具體內容包括以下幾點：①對患者的病情進行評估并做好護送，②就地對患者進行搶救，③呼叫就診人員，④將患者轉運到急診科相應的科室，⑤做好常規(guī)管理記錄。

1.2.2 觀察組 觀察組的65例患者實施團隊管理模式，具體內容如下所示。

1.2.2.1 樹立和強化以人為本的護理管理理念 首先要在急診科全隊樹立起以人為本的團隊護理管理理念，并強化這一護理管理理念，堅持以人為本，要求護理人員不管是于公還是于私，都要主動幫助護理人員解決問題，對每一位護理人員的工作狀態(tài)、工作效率進行密切的觀察，積極調動護理人員的工作積極性，此外，還需要加強護理人員護理知識和專業(yè)技能的培訓，定期組織護理人員進行培訓，培養(yǎng)護理人員良好的綜合素質，加強團隊凝聚力的建設，努力構建一個健康、積極、和諧、高效的急診護理團隊。

1.2.2.2 建立健全完善的團隊管理規(guī)范 建立健全完善的急診護理團隊管理規(guī)范，首先要完善急診科護理工作的各項規(guī)章制度，提高急診科的護理服務質量，強化護理人員的技術水平，提升護理人員的專業(yè)內涵，從而為患者提供更好的護理服務，為患者的健康安全提供保障。然后要對護理人員的行為進行規(guī)范，在加強患者護理專業(yè)技術水平和專業(yè)內涵的基礎上對護理人員的行為進行規(guī)范，能夠有利于提升護理人員的綜合素質，讓護理人員在牢記各項規(guī)章制度的基礎上更好地按照相應的各項規(guī)章制度展開護理操作。

1.2.2.3 確立團隊管理工作目標 急診科護理管理當中，在確立明確的工作目標后，再進行具體的分工，要求護理人員在工作中加強團隊之間相互溝通，護理人員要在每天例會上采用頭腦風暴的方式實現(xiàn)團隊之間溝通，鼓勵護理人員積極提出有建設性、有意義、行之有效的意見和建議，在全員通力合作下構建和確立團隊管理工作目標。

附表 兩組患者的護理效果(±s,分)

附表 兩組患者的護理效果(±s,分)

組別(n=65) 護理質量 護理差錯 護理滿意度觀察組 96.57±1.64 2.14±0.37 95.58±2.68對照組 75.68±1.42 19.55±1.63 80.36±1.87 t 2.111 1.841 1.522 P ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

1.3 觀察指標 對比兩組患者的護理質量、護理差錯和護理滿意度評分。

1.4 統(tǒng)計學分析 數(shù)據(jù)采用SPSS17.5處理，計量資料用（±s）表示，t值進行檢驗，計數(shù)資料采用[n(%)]表示，采用卡方檢驗，若P＜0.05，則表明差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

觀察組患者的護理差錯評分明顯低于對照組，護理質量和護理滿意度明顯高于對照組，存在顯著差異，P＜0.05，差異具有統(tǒng)計學意義。見附表。

3 結論

團隊管理模式是醫(yī)院各個部門之間組成的共同體，每一個成員的理論知識和技能相互協(xié)調工作，從而達到解決問題的目的，團隊管理模式主要體現(xiàn)在急診科護士、責任護士、護士長以及科室主任時間的協(xié)同合作，在團隊管理模式中，急診科的每個成員都有著不同的角色，承擔著各自的責任[1]。從上述結果當中可以看出，在急診護理管理當中實施團隊管理模式能夠明顯增強患者的護理質量和護理滿意度，有效減少護理差錯，與同類研究中的相關結果基本一致[2]。

總而言之，將團隊管理模式應用到急診護理管理當中能夠顯著有效的提高急診護理的護理質量，明顯減少護理差錯的發(fā)生，值得進行臨床推廣應用。