中小企業(yè)人力資源管理外包研究

袁園

摘要：隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，我國(guó)中小企業(yè)面臨的生存問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)峻，人力資源管理逐漸成為制約中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸。在中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，應(yīng)將非核心能力的人力資源進(jìn)行外包，從而有效規(guī)避自身短板，聚焦企業(yè)核心能力推動(dòng)自身發(fā)展。文章闡述了中小企業(yè)人力資源管理外包的作用，分析中小企業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題，并提出人力資源外包的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);人力資源管理;外包

改革開(kāi)放四十多年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到了飛速發(fā)展，特別是中小企業(yè)，作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)化發(fā)展階段，眾多企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型和升級(jí)，對(duì)于中小企業(yè)人力資源管理提出了更高的要求。面對(duì)市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)，中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展情況，通過(guò)將人力資源管理外包，為自身職能轉(zhuǎn)變創(chuàng)造有利條件，從而不斷提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、中小企業(yè)人力資源管理外包的作用

（一）有助于提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，一些中小企業(yè)通過(guò)契約的方式將人力資源管理外包，由第三方企業(yè)開(kāi)展相應(yīng)的管理工作。從人力資源外包的原因來(lái)看，主要是受到市場(chǎng)環(huán)境及其它因素的影響，其目的是整合自身優(yōu)勢(shì)資源，集中精力發(fā)展核心產(chǎn)業(yè)，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。在進(jìn)行人力資源管理外包時(shí)，中小企業(yè)應(yīng)樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，制定科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃，充分發(fā)揮人力資源管理的作用，為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的活力。當(dāng)前階段市場(chǎng)形勢(shì)變化多端，中小企業(yè)在人力資源管理外包時(shí)要建立有效的防范機(jī)制，避免出現(xiàn)人力資源管理不當(dāng)?shù)葐?wèn)題。

（二）增強(qiáng)資源實(shí)際利用率

有效的人力資源管理外包可以在很大程度上提升資源綜合使用效率，有效降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，為企業(yè)資源的有效共享創(chuàng)造有利條件。第三方企業(yè)在人力資源服務(wù)上專業(yè)性更強(qiáng)，這對(duì)企業(yè)資源的流動(dòng)性產(chǎn)生積極影響。人力資源管理外包還能轉(zhuǎn)移企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，如果第三方企業(yè)人力資源管理不當(dāng)，自身會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)損失。

二、中小企業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題

（一）人力資源管理觀念落后

很多中小企業(yè)以家庭式經(jīng)營(yíng)為主，領(lǐng)導(dǎo)者缺乏專業(yè)的人力資源管理背景，在開(kāi)展人力資源管理時(shí)面臨諸多問(wèn)題，往往把這項(xiàng)工作看做業(yè)務(wù)技術(shù)管理活動(dòng)，沒(méi)有從戰(zhàn)略的角度出發(fā)。一些中小企業(yè)甚至沒(méi)有人力資源管理部門，或者雖然存在相應(yīng)的管理部門，但是人力資源管理工作缺乏針對(duì)性，主要進(jìn)行事務(wù)性工作，難以吸引和留住人才。在工作內(nèi)容上，大多中小企業(yè)人力資源管理僅僅停留在招聘、考勤、入職和離職手續(xù)辦理等方面，人力資源開(kāi)發(fā)和管理能力較弱。

（二）人力資源管理實(shí)效性不足

首先，中小企業(yè)的運(yùn)作模式?jīng)Q定了難以為職工提供良好的薪資、福利和待遇等，不能有效吸引高層次的人才。其次，中小企業(yè)在組織架構(gòu)上存在較大的局限性，造成薪資分配制度不合理。第三，中小企業(yè)對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)重視不足，很多員工缺乏歸屬感，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度不足。最后，中小企業(yè)缺乏人力戰(zhàn)略，一味地要求員工付出，對(duì)于員工培訓(xùn)重視不足，職工對(duì)于自身發(fā)展前景憂慮。

三、中小企業(yè)人力資源管理外包的對(duì)策

（一）加強(qiáng)與員工之間的有效溝通

中小企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理外包時(shí)，在員工關(guān)系、經(jīng)營(yíng)方針上會(huì)發(fā)生相應(yīng)的改變，在具體操作階段，應(yīng)征得執(zhí)行層的支持。很多職工認(rèn)為，人力資源外包后，自身地位會(huì)發(fā)生相應(yīng)的改變，影響其在企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，比如在職位晉升、薪資待遇等方面都會(huì)被壓制。企業(yè)管理層要加強(qiáng)與職工之間的溝通，引導(dǎo)員工認(rèn)識(shí)到人力資源管理外包的必要性和企業(yè)的戰(zhàn)略定位，從而對(duì)人力資源外包有正確的看法，為外包工作的開(kāi)展提供有效支持。不僅如此，在進(jìn)行人力資源外包時(shí)，要對(duì)員工進(jìn)行心理上疏導(dǎo)，適當(dāng)給予物質(zhì)上的補(bǔ)償，確保人力資源管理外包后企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定性。

（二）選擇恰當(dāng)?shù)娜肆Y源管理外包商

外包商的專業(yè)程度和綜合實(shí)力對(duì)人力資源管理效果產(chǎn)生直接影響，因此中小企業(yè)要做好充分的市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)合自身實(shí)際情況選擇針對(duì)性較強(qiáng)的外包商。首先，中小企業(yè)應(yīng)全面了解外包商的專業(yè)實(shí)力、業(yè)績(jī)、信譽(yù)等，綜合考慮經(jīng)濟(jì)性、實(shí)用性。其次，受消息不對(duì)稱的影響，中小企業(yè)可以通過(guò)查閱意向的外包商之前業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，同時(shí)要結(jié)合自己所要外包的人力資源管理內(nèi)容考察他們的規(guī)模情況，以此選出最適合的外包商。最后，可以采用多種方式對(duì)外包商進(jìn)行綜合評(píng)估，比如招標(biāo)、試運(yùn)營(yíng)等，從而選擇綜合實(shí)力強(qiáng)、性價(jià)比高的外包商。

（三）注重合同的簽訂和利益分配

為了確保外包商能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)提供人力資源管理服務(wù)，要注重合同的簽訂以及利益分配。一方面，明確人力資源管理外包服務(wù)的細(xì)節(jié)，中小企業(yè)要建立有效的激勵(lì)機(jī)制，做好人力資源管理的監(jiān)督，形成科學(xué)的合作體系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施。另一方面，規(guī)范外包流程，確保合同條款的法律效力，加強(qiáng)外包風(fēng)險(xiǎn)防范，降低自身經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。此外，需要結(jié)合合同預(yù)期消息以及外包商執(zhí)行項(xiàng)目的進(jìn)度來(lái)落實(shí)項(xiàng)目包干薪酬分配體制，施加壓力給外包公司以實(shí)現(xiàn)二者雙贏的局面。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，中小企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題更加多樣化，通過(guò)將人力資源管理外包，可以集中優(yōu)勢(shì)資源經(jīng)營(yíng)自身核心業(yè)務(wù)，能夠有效控制自身運(yùn)營(yíng)成本，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。當(dāng)前階段人力資源管理外包存在不少問(wèn)題，中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際需求，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的管理規(guī)劃，加強(qiáng)與員工之間的溝通、選擇恰當(dāng)?shù)耐獍獭⒆⒅睾贤炗喓屠娣峙?，提升人力資源管理的競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)自身的健康、平穩(wěn)發(fā)展。

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