強(qiáng)化組織建設(shè)，全方位提升企業(yè)離退休管理服務(wù)

葛梅

摘要：企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營及發(fā)展的過程中，也應(yīng)對(duì)離退休人員的服務(wù)管理工作加以注重，為企業(yè)營造和諧的內(nèi)外環(huán)境，為企業(yè)本身的總體發(fā)展助力。因此，本文將主要以青海油田企業(yè)為例，對(duì)其管理服務(wù)水平的提升對(duì)策進(jìn)行研究，希望對(duì)相關(guān)工作的展開發(fā)揮出借鑒價(jià)值。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；離退休人員；服務(wù)水平；提升策略

在企業(yè)的實(shí)際發(fā)展中，離退休人員往往是內(nèi)在需求，對(duì)于企業(yè)文化的建設(shè)有著非常重要的作用。但是，從目前的實(shí)際情況上看，部分企業(yè)在開展這一工作環(huán)節(jié)的過程中還存在著一定的不足，管理服務(wù)的水平偏低，對(duì)管理工作的開展產(chǎn)生不利影響?？梢?，在當(dāng)前對(duì)此話題加以探析是十分必要的。

一、企業(yè)離退休人員服務(wù)管理的現(xiàn)狀分析

首先，基礎(chǔ)設(shè)施缺少完善性[1]。在現(xiàn)階段，在針對(duì)離退休人員所開展的管理服務(wù)中，在基礎(chǔ)設(shè)施上還略有不足，很難滿足離退休人員在體育鍛煉、休閑娛樂等方面的需求，使得服務(wù)管理水平大大降低。如，在此方面主要存在著兩個(gè)方面的問題，一方面是基礎(chǔ)設(shè)施存在著老化的情況，常常年久失修，使得離退休人員的服務(wù)體驗(yàn)得以降低；另一方面，則是離退休人員本身的服務(wù)需求越來越大，與實(shí)際的設(shè)施建設(shè)間存在沖突，這是管理服務(wù)工作中應(yīng)解決的問題之一。

其次，離退休人員比較分散[2]。針對(duì)于離退休人員這一群體來說，其是比較分散的，導(dǎo)致企業(yè)在實(shí)際管理中面臨著較大的困難，使得管理服務(wù)水平偏低。比如，居住情況分散、管理環(huán)境分散、并存在著“空巢老人”等情況，使得服務(wù)資源捉襟見肘，需要企業(yè)進(jìn)一步的加強(qiáng)在此方面的建設(shè)。

最后，服務(wù)意識(shí)比較淡薄。在針對(duì)離退休人員開展服務(wù)管理工作的過程中，部分服務(wù)人員的服務(wù)理念是非常薄弱的，導(dǎo)致部分工作的開展處在形式主義上，很難真正的落到實(shí)處。在這一情況下，就直接導(dǎo)致離退休人員面臨著醫(yī)療差、資源匱乏等情況，很難達(dá)到預(yù)期中的服務(wù)質(zhì)量。如很多離退休人員出現(xiàn)了各種各樣的疾病，如慢性疾病等，企業(yè)當(dāng)前的服務(wù)資源很難予以滿足，存在著一定的不足。

二、企業(yè)離退休人員服務(wù)管理水平的提升策略

（一）更新思想觀念，建立管理機(jī)構(gòu)

青海油田企業(yè)在開展離退休人員的服務(wù)管理工作中，要想促使工作水平得到進(jìn)一步的提升，首先就應(yīng)更新好思想觀念，大力的加強(qiáng)組織建設(shè)，成立專門的管理機(jī)構(gòu)，使得管理水平得到切實(shí)的提高。

例如，首先，應(yīng)促使管理模式的轉(zhuǎn)變，通過專門的管理機(jī)構(gòu)來對(duì)人員進(jìn)行管理、服務(wù)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，加強(qiáng)資源配置，為服務(wù)工作的展開提供更多的有力支撐；其次，促使管理理念的轉(zhuǎn)變，在開展工作中，應(yīng)始終的秉持著人本理念，實(shí)施好精細(xì)化服務(wù)，對(duì)離退休人員加以多多的關(guān)心、幫助，使其的晚年生活得到更多的保障；最后，完善工作制度，使得服務(wù)工作在實(shí)際開展中有據(jù)可依，保障各個(gè)工作環(huán)節(jié)都能落到實(shí)處。

（二）完善基礎(chǔ)設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量

企業(yè)在開展服務(wù)管理這項(xiàng)工作的過程中，也應(yīng)充分的考慮當(dāng)前現(xiàn)狀，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)加以完善等，如對(duì)生活環(huán)境、就醫(yī)條件進(jìn)行優(yōu)化，促使服務(wù)質(zhì)量得到真正的提升。

例如，首先，企業(yè)本身應(yīng)該充分的發(fā)揮出自身的作用，大力的開展好基礎(chǔ)設(shè)備的建設(shè)，使得管理?xiàng)l件得到完善，可以分為兩個(gè)方面進(jìn)行：一方面，針對(duì)退休人員所提出的實(shí)際需求，大大的增強(qiáng)在管理中的主動(dòng)性、積極性，使得服務(wù)環(huán)境得到優(yōu)化；另一方面，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，加大資金、物質(zhì)上的投入，為管理工作的開展提供保障。其次，針對(duì)于離退休人員來說，其在醫(yī)療方面的需求是比較大的，特別是一些年齡比較大的老同志，在生活起居、行動(dòng)上存在著不便的情況。針對(duì)于這一人群，也應(yīng)將服務(wù)管理工作落實(shí)到位，使其的晚年生活得到諸多保障。

（三）展開關(guān)愛活動(dòng)，豐富業(yè)余生活

對(duì)于離退休人員這一群體來說，其的私下生活、業(yè)余生活是比較單一的，很難保障其的身心愉悅，這也是在開展服務(wù)管理工作中應(yīng)該思考、探究的問題[3]。因此，在工作實(shí)踐中，也應(yīng)積極的改善這一現(xiàn)狀，大力的開展相應(yīng)的關(guān)愛活動(dòng)，使其的業(yè)務(wù)生活得到豐富，使其的身心狀態(tài)達(dá)到最佳。

例如，企業(yè)可以大力的開展相應(yīng)的關(guān)愛活動(dòng)，可以充分的發(fā)揮出自身的組織作用，讓離退休人員參與到一些娛樂、休閑活動(dòng)當(dāng)中，使其的生活需求得到最大化的滿足。比如，文化活動(dòng)、繪畫班、書法班、刺繡班等，使其的業(yè)余活動(dòng)得到真正的豐富。另外，針對(duì)于一些年老的退休人員，也應(yīng)在節(jié)假日等時(shí)間進(jìn)行慰問活動(dòng)、慶?；顒?dòng)等，將人本理念的思想始終的滲透在服務(wù)工作當(dāng)中，使其的生活環(huán)境得到真正的優(yōu)化，使得工作效果達(dá)到最佳。

三、結(jié)論

綜上所述，離退休管理服務(wù)是企業(yè)發(fā)展中非常重要的一部分。因此，在當(dāng)前的新形勢下，一定要對(duì)該環(huán)節(jié)引起必要的重視，并要大力的加強(qiáng)組織建設(shè)，秉持“以生為本”的管理理念等，對(duì)管理環(huán)境起到一個(gè)優(yōu)化的作用，從而切實(shí)的提高管理服務(wù)水平，為企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

參考文獻(xiàn)：

[1]蒲曉明.加強(qiáng)企業(yè)離退休人員服務(wù)管理與思政工作的探討[J].企業(yè)改革與管理，2016 （21）：207.

[2]王肖鵬.淺析離退休管理服務(wù)工作中存在的問題與對(duì)策[J].低碳世界，2016 （28）：154–155.

[3]高志英.新形勢下企業(yè)離退休管理的有效策略[J].現(xiàn)代國企研究，2015 （18）：27.