移動數(shù)字圖書館的認(rèn)識及服務(wù)模式的探究

摘?要：移動數(shù)字圖書館這個概念是伴隨著無線移動通信技術(shù)的發(fā)展和普及，智能手機(jī)等手持式計算設(shè)備越來越成為信息傳播和交互的重要載體的產(chǎn)物，但又并不起始于手機(jī)，也未必會終止于手機(jī)。移動互聯(lián)網(wǎng)通過被廣泛使用的手機(jī)把語音通信功能和數(shù)據(jù)通信功能有效而合理地結(jié)合起來，使得移動數(shù)字圖書館正在成為幫助用戶迅速獲得各類信息資源的一種新興的圖書館信息服務(wù)方式。

關(guān)鍵詞：移動圖書館;全文閱讀服務(wù);個性化服務(wù);移動通信技術(shù)

中圖分類號：G250.76????文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A????文章編號：1672-8122（2019）09-0025-03

一、移動圖書館的發(fā)展脈絡(luò)及其基礎(chǔ)技術(shù)

（一）移動圖書館的發(fā)展脈絡(luò)

回顧歷史，早前的移動圖書館應(yīng)該屬于卡車圖書館、汽車圖書館，或者更原始的毛驢圖書館，這是人們在知識的需求下尋求知識的一種最樸實的方式。移動圖書館的英文名為Mobile Library。1914年出現(xiàn)公仆號巨型客輪堪稱為世界最大的“流動圖書館”。在這一時期，手機(jī)與移動圖書館毫無關(guān)系。今天，Mobile

Library還是被翻譯為移動圖書館，指以包括手機(jī)在內(nèi)的移動數(shù)字設(shè)備為信息訪問和獲取工具，提供書目檢索、電子圖書和期刊的全文閱讀和其他相關(guān)圖書館信息服務(wù)的數(shù)字圖書館應(yīng)用軟件系統(tǒng)[1]。2000年開始，PDA等手持式智能終端設(shè)備在國外一部分大學(xué)進(jìn)行推廣，積極推動了“信息服務(wù)”在無線通信領(lǐng)域的應(yīng)用和研究，最突出的領(lǐng)域就是短信服務(wù)搭建起了圖書館信息系統(tǒng)與讀者之間的橋梁，開啟了查詢和信息檢索的功能性服務(wù)，這是圖書管理系統(tǒng)最早提供的與手機(jī)有關(guān)的服務(wù)功能[2]。對讀者而言，短信、彩信這種交互方式具有成本低廉、實現(xiàn)方便、結(jié)構(gòu)簡單的特點。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，WAP作為行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)了把互聯(lián)網(wǎng)資源和前沿性業(yè)務(wù)納入無線終端之中[3]。后來，智能手機(jī)的一些附加功能，如二維碼、定位和地圖等，也不同程度地被應(yīng)用到移動圖書館的某些功能中，成為最新的移動圖書館版本中的亮點。

根據(jù)讀者使用方式、資源提供形式和信息環(huán)境類型等因素，移動圖書館的發(fā)展還可以進(jìn)行一個代際的劃分。第一代移動圖書館指在原有各類圖書館應(yīng)用系統(tǒng)上嵌入可以支持面向移動終端的服務(wù)功能（如短信功能）的軟件模塊，常常被視為那些基于Web的圖書館應(yīng)用系統(tǒng)的移動版。

第二代移動圖書館是目前實踐中主流的移動圖書館，其建設(shè)策略是把Web現(xiàn)有的數(shù)字圖書館資源和服務(wù)遷移到移動互聯(lián)網(wǎng)平臺上，一般也開發(fā)基于手機(jī)客戶端的APP，但仍以互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字圖書館上已有的資源提供服務(wù)為主。

第三代移動圖書館在實踐中已展現(xiàn)出以下特點：如利用手機(jī)的定位、地圖、二維碼識別等各種附加功能，為移動圖書館提供移動網(wǎng)站服務(wù)、短信息服務(wù)、移動APP應(yīng)用服務(wù)的特有功能。

（二）移動圖書館的基礎(chǔ)技術(shù)

人們可以隨時隨地獲取信息和服務(wù)。隨著無線通信技術(shù)以及移動終端技術(shù)的發(fā)展，人們可以通過隨身攜帶的移動終端（智能手機(jī)、平板電腦和PDA等）隨時隨地獲取互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)已成為人們相互溝通交流、獲取信息的主要渠道。移動圖書館的基礎(chǔ)技術(shù)基于移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主要有5類：衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò)、蜂窩網(wǎng)絡(luò)（2G、3G和4G網(wǎng)絡(luò)等）、無線城域網(wǎng)（Wimax）、無線局域網(wǎng)（WLAN）、基于藍(lán)牙技術(shù)的無線個域網(wǎng)。第四代移動通信技術(shù)簡稱“4G”，無線局域網(wǎng)WiFi是能夠傳輸高質(zhì)量視頻圖像，同時圖像傳輸質(zhì)量與高清晰度與電視不相上下的一種技術(shù)產(chǎn)品，非常適合移動辦公用戶在圖書館辦公的需要，圖書館的移動信息服務(wù)也將在更豐富的應(yīng)用環(huán)境中開展[4]。

二、移動圖書館的構(gòu)建理念和服務(wù)模式

移動圖書館構(gòu)建的核心理念是資源整合和用戶體驗。

移動圖書館服務(wù)模式是無線網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)與現(xiàn)代圖書館服務(wù)理念相結(jié)合的產(chǎn)物。其吸引用戶的本質(zhì)還在于它能提供有益的信息資源，這也是所有信息系統(tǒng)共有的特征。用戶可以在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境之間方便地漫游，大大提高了圖書館數(shù)字資源的使用效率和范圍，普及了使用率。但是在移動圖書館服務(wù)模式的推廣下，所涉及的異構(gòu)信息資源的整合是一個復(fù)雜和繁重的工作，不同知識內(nèi)容、文獻(xiàn)格式、檢索方式和用戶界面的信息資源提供使得系統(tǒng)必須融為一個標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一信息源，才能夠為其他在一個有效的信息交換網(wǎng)關(guān)的作用下的信息環(huán)境所使用[5]。人們在使用開放協(xié)議、元數(shù)據(jù)互操作和元整合相結(jié)合的方法解決這個難題。人們對多元化、個性化圖書閱讀服務(wù)的需求，促使移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷的提高，以便具備效率高、準(zhǔn)確性好、系統(tǒng)比較穩(wěn)定的優(yōu)點。用戶體驗涉及人機(jī)工程學(xué)、設(shè)計藝術(shù)學(xué)、心理學(xué)、美學(xué)等諸多領(lǐng)域，據(jù)此筆者提出改善手機(jī)圖書館用戶界面設(shè)計的相應(yīng)原則和實現(xiàn)手段。手機(jī)圖書館的展示對象包含不同層次信息（如標(biāo)題、摘要、全文、章、節(jié)、段等）的對象，因此利用不同的信息展示策略，將信息進(jìn)行組織和加工，并以符合人性化、情感化設(shè)計原則的方式將“壓縮”后的信息予以展現(xiàn)，以保證用戶的使用目的能夠?qū)崿F(xiàn)，從而提高用戶在使用過程中的愉悅感和成就感，提高用戶體驗的滿意度[6]。

（一）手機(jī)短信息在圖書館的具體應(yīng)用

圖書館重視滿足用戶日益變化的信息需求，利用短信息對信息資源實現(xiàn)全面感知、智能處理和可靠傳遞。眾所周知，短信息具有收發(fā)功能，適用于所有智能和非智能手機(jī)，是手機(jī)終端最基本的一項功能。短信息在圖書館的具體應(yīng)用主要展現(xiàn)在以下方面：一是圖書館借閱圖書流通通知服務(wù)，圖書館通過手機(jī)終端向借閱者發(fā)送預(yù)約取書、催還圖書、圖書借閱過期等各種提醒、流通通知短信;二是讀者利用手機(jī)通過短信息完成圖書資料查詢、借閱預(yù)約、歸還、續(xù)借等工作。這種以用戶為中心的服務(wù)理念將圖書館推向更高品質(zhì)的服務(wù)追求。

智慧圖書館更應(yīng)該重視在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的集群整合與協(xié)同管理，是物聯(lián)網(wǎng)和云計算技術(shù)支撐下的泛在、便捷和跨越時空的高水平的智慧化服務(wù)[7]。

（二）手機(jī)移動網(wǎng)站在圖書館的具體應(yīng)用

手機(jī)網(wǎng)站服務(wù)最大的限制來源于其本身媒介的限制，屏幕相對小，用戶在任何場合中都要考慮流量的費用，因此，它的便易性遠(yuǎn)低于電腦互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用率。同時其也不能單純的把圖書館在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站內(nèi)容原版轉(zhuǎn)換在手機(jī)媒介上呈現(xiàn)給讀者，必須對其版面的內(nèi)容、格式、與讀者交互的方式進(jìn)行精心的設(shè)計和研究，積極開發(fā)適合手機(jī)使用場景下的移動網(wǎng)站版本。

（三）手機(jī)移動APP圖書館的具體應(yīng)用

圖書館服務(wù)方式在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大潮中不斷地探索、尋求和創(chuàng)新，充分利用移動APP搭建起了與讀者堅實的橋梁。圖書館在手機(jī)客戶端軟件服務(wù)中積極地向讀者提供了電子資源、數(shù)據(jù)庫檢索、圖書目錄、咨詢臺等服務(wù)，讀者只要安裝圖書館移動APP應(yīng)用程序，就可以方便地瀏覽、使用這些信息，能夠非常方便地為讀者提供相關(guān)資源和服務(wù)。另外，開館時間也是常用的信息，讀者在APP上能夠方便地獲取這些信息。手機(jī)移動APP在圖書館的具體應(yīng)用，使得圖書館的服務(wù)能力和核心競爭力得到有效的提升。

三、移動圖書館的創(chuàng)新應(yīng)用

（一）二維碼在移動圖書館中的應(yīng)用

近年來，二維碼的普及速度猶如光陰一般，遍及全球。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使智能手機(jī)、平板電腦等移動設(shè)備的使用逐新普及，二維碼同步獲得更廣的應(yīng)用空間。二維碼的內(nèi)容由需要訪問和使用的信息編碼構(gòu)成，通過手機(jī)的攝像頭識讀解碼。信息容量更大，可將文字、圖片、網(wǎng)址等多種形式的信息編碼。如今，二維碼已拓展到移動圖書館服務(wù)領(lǐng)域。用戶可依據(jù)個人需求啟用二維碼識別軟件，識讀已發(fā)布的二維碼，獲得其中存儲的文字，或者網(wǎng)站的入口URL地址，抑或音視頻的下載地址等內(nèi)容。這類二維碼應(yīng)用多出現(xiàn)在媒體宣傳、服務(wù)推廣等場景中，方便用戶一鍵上網(wǎng)、在有限的條件下可以為用戶提供更高層次、更優(yōu)質(zhì)的信息和資料。二維碼成為連接虛擬世界和物理世界的橋梁紐帶，這兩種應(yīng)用模式為移動圖書館開辟出更多、更實用的應(yīng)用場景，形成一個完整的閉環(huán)應(yīng)用，將為讀者的信息獲取和互動帶來更多體驗。圖書館及時引入二維碼，將書目信息制作成QR碼，同短信推送功能一并提供給讀者，供讀者自由選擇使用。圖書館合理使用它，往往能帶來事半功倍的效果。迎新參觀活動是圖書館歷來重視的工作，因為這是讀者認(rèn)識和利用圖書館的第一步。二維碼與短信服務(wù)有機(jī)結(jié)合，配合使用，不斷發(fā)掘出智能手機(jī)的功能特點，也使得圖書館為讀者提供的移動智能服務(wù)更加豐富、可用。這也有助于圖書館文獻(xiàn)信息的傳播利用[8]。如今習(xí)慣手機(jī)上網(wǎng)和熟悉移動應(yīng)用軟件安裝的讀者非常普遍，智能移動應(yīng)用環(huán)境已經(jīng)在社會中形成，也帶動了讀者與圖書館的互動，增加了活動的趣味性。圖書館希望讀者能隨時隨地移動閱讀，推廣“一掃即得”的電子書下載方式所帶來的便捷閱讀體驗，二維碼突破了平面媒體在內(nèi)容上的局限，讓讀者更直觀地熟悉圖書館的服務(wù)。還有圖書館在書庫使用電動智能密集架。讀者借閱密集書庫資源可以利用二維碼圖書信息，自動定位圖書所在的密集書架并開啟。二維碼識讀過程實際上模擬了人工輸入索書號的過程，這極大地降低了操作密集書架的難度，并且也節(jié)省了所需資源在偌大書庫的定位時間，方便讀者入庫取書。因此，在新技術(shù)應(yīng)用不斷普及的今天，圖書館要積極探索數(shù)字時代提升服務(wù)質(zhì)量和水平的方法，并積極適應(yīng)這一現(xiàn)實，更需要把合適的新型數(shù)字技術(shù)及時融入圖書館的應(yīng)用之中，為廣大讀者提供更加便利性、智能化、人性化的服務(wù)模式。

（二）微信在移動圖書館的應(yīng)用

如今手機(jī)等移動終端日益智能化，其應(yīng)用地位也顯著提高，微信的國內(nèi)受眾數(shù)量巨大。用戶可以通過手機(jī)或平板電腦快速發(fā)送語音、視頻、圖片和文字。如今，微信是讀者日常習(xí)慣使用的移動社交平臺之一，讀者也活躍其中[9]。圖書館利用微信開展服務(wù)，可以輕松融入讀者群，更有利于圖書館信息資源的便捷傳播。當(dāng)然，圖書館的服務(wù)也突破了物理空間的局限，使讀者走出圖書館，甚至校園，在公眾社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里也能充分利用到圖書館。這無疑為讀者提供全方位的服務(wù)，凸顯圖書館的無處不在，就要不斷地順應(yīng)科技發(fā)展的趨勢。圖書館將更為豐富的資源和服務(wù)引入微信應(yīng)用環(huán)境，通過微信推送，讀者就可以快速了解到圖書館，乃至學(xué)校方方面面的最新信息。而這一體驗的實現(xiàn)，只需要讀者成為微信公眾號的關(guān)注者。充分利用微信公眾平臺的消息接口，在讀者常來常往的應(yīng)用環(huán)境中，與讀者全方位互動，這樣讀者才能體會到圖書館的無處不在，這也是移動圖書館深入發(fā)展的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]?伊利諾伊大學(xué)醫(yī)學(xué)院圖書館[EB/OL].http：/ library.uic.edu/lhs/

urbana.

[2]?明尼蘇達(dá)大學(xué)Duluth分校[EB/OL].http：//www.d.umn.edu/.

[3]?百度百科[EB/OL].http：//baike.baidu.com/view/660335.htm？from_id=207452&type=syn&fromtitle=WAP&fr=aladdin.

[4]?高春玲.解讀美國移動圖書館發(fā)展的昨天、今天和明天[J].數(shù)字圖書館論壇，2010（11）.

[5]?高春玲.中美移動圖書館服務(wù)PK[J].圖書情報工作，2011（9）.

[6]?闞德濤，基于讀者需求的移動圖書館服務(wù)研究[J].圖書館學(xué)刊，2013（11）.

[7]?張蓓，周虹，張成昱.清華大學(xué)圖書館流通通知短信發(fā)送服務(wù)的設(shè)計與實現(xiàn)[J].現(xiàn)代圖書情報技術(shù)，2009（1）：93-97.

[8]?微信公眾平臺[EB/OL].2013-08-20.https：/mp.weixin.qq.com/cgi-bin/loginpage？t=wxm2-login

&. lang=zh CN.

[9]?黃浩波，何衛(wèi)華，葉青.微信及其在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用[J].圖書館學(xué)刊，2013（1）：62-64.

[責(zé)任編輯：武典]

收稿日期： 2019-07-04

作者簡介：朱波莉，女，西安市文化廣電新聞出版局離退休人員服務(wù)中心助理館員，主要從事圖書資料整理工作。