大學(xué)校園微商現(xiàn)象的調(diào)研與探討

[摘 要]在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，電商行業(yè)得到了迅速發(fā)展，拓展了更大的發(fā)展空間，其中微商這種營(yíng)銷方式已經(jīng)進(jìn)入到大學(xué)校園。與傳統(tǒng)的電商模式相比，微商的成本低，可移動(dòng)性強(qiáng)，并且屬于小型的個(gè)體行為，所以現(xiàn)在有很多大學(xué)生已經(jīng)將微商作為創(chuàng)業(yè)獲利的途徑。針對(duì)某高校的微商現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)面臨著很多的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，提出一些具有可行性的建議，希望有助于大學(xué)生在營(yíng)銷活動(dòng)中更加科學(xué)和高效，不斷積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為畢業(yè)后的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)校園;微商現(xiàn)象;創(chuàng)業(yè)

[中圖分類號(hào)]F724.6

伴隨科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，微商以快捷方便的交易方式，以信任為基礎(chǔ)的購(gòu)物方式迅速占領(lǐng)了大學(xué)生的購(gòu)物圈。微商便“當(dāng)仁不讓”地走在了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的前頭，但是部分大學(xué)生無(wú)法平衡好學(xué)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間，便捷的同時(shí)也存在網(wǎng)銀安全隱患，或者投入過(guò)多資金，上當(dāng)受騙，甚至被帶入傳銷團(tuán)伙。面對(duì)當(dāng)前大學(xué)生校園微商現(xiàn)象出現(xiàn)的各種問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，有必要對(duì)這一現(xiàn)象開(kāi)展深入的調(diào)研分析，探索有效的發(fā)展措施，指導(dǎo)大學(xué)生們更好地開(kāi)展微商創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，獲得更多的經(jīng)營(yíng)效益和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

1 大學(xué)校園微商現(xiàn)象的調(diào)研概況

筆者以某高校不同系別的500名大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，其中20%為男生，80%為女生，為他們發(fā)放了《關(guān)于大學(xué)生微商現(xiàn)象的調(diào)查研究》的問(wèn)卷，問(wèn)卷中包括了單選題、多選題和開(kāi)放式題目。問(wèn)卷全部回收處理，現(xiàn)對(duì)相關(guān)具體統(tǒng)計(jì)分析情況介紹如下。

1.1 大學(xué)生對(duì)微商現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和態(tài)度

在已經(jīng)參與到微商的人群中，有大約33%的學(xué)生是自己感興趣參與進(jìn)來(lái)的，其余多數(shù)是受到同學(xué)朋友的影響，盲目跟風(fēng)，最終一般會(huì)表現(xiàn)為半途而廢或賠本失敗。也有大約10%的學(xué)生選擇微商是為了掙一些零花錢，滿足日常的生活開(kāi)支，但由于經(jīng)驗(yàn)不足，不注重對(duì)市場(chǎng)的深入考察，在微商創(chuàng)業(yè)中也步履艱難。

對(duì)于那些沒(méi)有參與到微商的學(xué)生，幾乎所有都知道微商這個(gè)事物，但對(duì)其十分了解的卻微乎其微，僅占5%左右，有大約20%的人群表示有開(kāi)展微商的意愿，他們主要是對(duì)微商存在好奇心，認(rèn)為投入低、工作時(shí)間靈活，能夠面向大學(xué)生這個(gè)消費(fèi)群體。

1.2 大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的內(nèi)容

調(diào)查顯示，大約有一半的學(xué)生會(huì)選擇服裝或化妝品作為營(yíng)銷內(nèi)容，這些都屬于學(xué)生需求強(qiáng)烈，或者消耗品，所以需求量也相對(duì)較大。這些從事微商的學(xué)生，多數(shù)會(huì)通過(guò)快遞派送產(chǎn)品，也有極少數(shù)是親自送貨上門或者朋友帶送的。微商群體大約有45%的人在月收入500元以下，只有6%的能達(dá)到月收入千元以上。

買家對(duì)微商的信任也有著相應(yīng)的數(shù)據(jù)，大約有一半的學(xué)生不相信微商，害怕被欺騙，也有不到30%的學(xué)生信任微商，其余的則持觀望態(tài)度，不支持也不反對(duì)。

2 大學(xué)校園微商現(xiàn)象的調(diào)查分析

與傳統(tǒng)的商業(yè)模式相比，微商這種新型的電商營(yíng)銷模式的優(yōu)點(diǎn)很多，如投入資金少、代理經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較小、不受時(shí)間和地域的嚴(yán)格限制，這都為大學(xué)生投入其中提供了良好條件。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展進(jìn)步的背景下，我們不可否認(rèn)的是，微商已經(jīng)成為一個(gè)特殊的商業(yè)營(yíng)銷模式，由于其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，也具有一定的發(fā)展?jié)摿?。大學(xué)校園中的微商現(xiàn)象比較明顯，主要是學(xué)生從中可以補(bǔ)貼生活費(fèi)，也能體驗(yàn)到自主創(chuàng)新的過(guò)程，為以后的就業(yè)或者創(chuàng)業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在大學(xué)生的微商推廣對(duì)象多數(shù)都是同學(xué)和朋友，以迎合大學(xué)生消費(fèi)特點(diǎn)為市場(chǎng)定位，能夠很容易刺激他們的消費(fèi)心理，再加上大學(xué)生普遍存在的“從眾”心態(tài)，所以也擁有著許多的潛在客戶。但同時(shí)，現(xiàn)在的大學(xué)校園微商顯性也暴露出了很多方面的弊端和問(wèn)題，突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.1 微商門檻低，無(wú)須認(rèn)證

微商營(yíng)銷行業(yè)的門檻很低，只要有意愿和渠道的都能借助微信朋友圈進(jìn)行推銷，這也使大量大學(xué)生涌入進(jìn)來(lái)。與京東、淘寶等知名電商平臺(tái)相比，微商無(wú)須實(shí)名認(rèn)證，這就導(dǎo)致部分商家會(huì)銷售假冒偽劣產(chǎn)品，甚至?xí)M(jìn)行虛假銷售。大學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)不足，分辨能力較差，一些不法商家就會(huì)找大學(xué)生做銷售代理，從而嚴(yán)重危害消費(fèi)者權(quán)益，并且也損害了微商賣家的信譽(yù)[1]。

2.2 營(yíng)銷模式單一，刷屏現(xiàn)象泛濫

微商與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相同，就是依靠賣家的網(wǎng)上評(píng)價(jià)來(lái)確保商品的好壞，這其中也存在著刷單等虛假銷售的欺騙行為。微商主要是通過(guò)個(gè)人微信朋友圈向外發(fā)布，這就會(huì)導(dǎo)致很多人的朋友圈會(huì)被刷屏，這難以獲得好的宣傳效果，而且還會(huì)引起他人的反感，會(huì)被屏蔽、舉報(bào)或拉黑，嚴(yán)重影響正常的關(guān)系交往[2]。比如通過(guò)對(duì)“你在朋友圈內(nèi)看到微商發(fā)的廣告，會(huì)做出什么樣的反應(yīng)？”這道題目的調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，50%的調(diào)查者都會(huì)選擇“心生厭棄，選擇屏蔽”，還有30%的會(huì)選擇“沒(méi)有強(qiáng)烈的感受，置之不理”，真正對(duì)產(chǎn)品感興趣的極少。

2.3 利潤(rùn)較低，成功者少

很多大學(xué)生對(duì)微商這種形式感覺(jué)很新穎，其中一些也想要嘗試通過(guò)這種渠道進(jìn)入銷售行業(yè)，但大學(xué)生的生活費(fèi)用有限，基本上都是依靠父母的供給，這必然會(huì)使微商產(chǎn)品的價(jià)格不能太高，不能超出學(xué)生的消費(fèi)能力。再者，微商主要運(yùn)用的是代購(gòu)營(yíng)銷方式，利潤(rùn)來(lái)自于代購(gòu)價(jià)和銷售價(jià)之間的差額，實(shí)際上獲利較低，多數(shù)從事微商的大學(xué)生不能由此改變經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，真正成功的少之又少。

3 對(duì)于大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)發(fā)展途徑的建議

3.1 誠(chéng)信為本，處理好與客戶的關(guān)系

微商主要是在親戚、朋友之間等關(guān)系中進(jìn)行宣傳，正是由于這種客戶群體的特殊性，大學(xué)生在進(jìn)行微商活動(dòng)的過(guò)程中，除了必要的資金、經(jīng)營(yíng)方式以外，一個(gè)核心就是做到誠(chéng)信為本，這是不可觸犯的紅線。朋友圈中接觸到的一般都是熟人，買家也是熟人或者與熟人有關(guān)系的人，所以微商銷售更應(yīng)該堅(jiān)持誠(chéng)信第一，否則不但不能實(shí)現(xiàn)理想的銷售效果，還會(huì)嚴(yán)重破壞社交圈[3]。實(shí)際上只有人們感到微商產(chǎn)品確實(shí)是物美價(jià)廉、物有所值的時(shí)候，才會(huì)去購(gòu)買或者幫助宣傳，如果商家丟失了誠(chéng)信，總是銷售一些殘次品或者假貨，這必然會(huì)影響微商的發(fā)展。大學(xué)生在微商營(yíng)銷的過(guò)程中，一定要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，可以先自己試用再推銷，確保真正為大家推薦好產(chǎn)品，才能贏得大家的擁護(hù)和支持。微商的客戶群體主要有同學(xué)、親戚、朋友，再就是添加其他的好友，要想在微商中獲得成功，一個(gè)很重要的就是與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，從而提高產(chǎn)品的信譽(yù)度和知名度，才能真正地將微商逐漸做大，做的長(zhǎng)遠(yuǎn)。

3.2 準(zhǔn)確定位微商產(chǎn)品，努力贏取價(jià)格優(yōu)勢(shì)

微商是一種銷售方式，大學(xué)生要想通過(guò)微商進(jìn)行創(chuàng)新，同樣也離不開(kāi)對(duì)市場(chǎng)情況的考查，要準(zhǔn)確了解學(xué)生們和親戚朋友的消費(fèi)需求，之后再選擇代理商品，要代理那些需求旺盛、物美價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)商品，避免重復(fù)銷售那些已經(jīng)泛濫的產(chǎn)品，一定要以敏銳的眼光準(zhǔn)確定位市場(chǎng)。隨著微信軟件系統(tǒng)的升級(jí)革新，為了給廣大用戶提供更好的社交體驗(yàn)，會(huì)推出自動(dòng)分辨廣告信息的功能，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行過(guò)濾，或者篩選功能，可以讓用戶有選擇性的瀏覽自己感興趣的信息。因此，微商代理者應(yīng)該改變以往幾乎千篇一律的廣告宣傳模式，可以把廣告融入到生活中那些更具情感和溫度的語(yǔ)言中，注重廣告內(nèi)容設(shè)計(jì)的創(chuàng)意，這樣便不會(huì)被系統(tǒng)過(guò)濾，而且這種形式也是人們更容易接受的，會(huì)贏得更多的受眾群體。在微商宣傳的過(guò)程中，除了要以圖文并茂的方式來(lái)吸引消費(fèi)者的眼球，準(zhǔn)確介紹產(chǎn)品信息，還要通過(guò)與其他類似產(chǎn)品的對(duì)比，努力贏得價(jià)格優(yōu)勢(shì)，要提供人們有能力消費(fèi)的產(chǎn)品，真正向他們推銷更為低價(jià)的好產(chǎn)品，這樣才能逐漸贏得信任，樹立良好的口碑，從而在贏得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也有助于增進(jìn)交際圈的關(guān)系。

3.3 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，推進(jìn)正規(guī)化營(yíng)銷活動(dòng)

微商有著龐大的粉絲群體，通過(guò)向這些粉絲群體進(jìn)行定向精準(zhǔn)推薦能夠更好地促進(jìn)交易成功，并省去了推廣成本，這種去中心化的銷售模式將成為未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)[4]。但大學(xué)生如果僅靠朋友圈進(jìn)行營(yíng)銷，這樣的營(yíng)銷范圍受到嚴(yán)重限制，并且營(yíng)銷模式也較為單一，很難確保長(zhǎng)期高質(zhì)量的運(yùn)作。因此，大學(xué)生應(yīng)該立足實(shí)際，不斷探索創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，可以建立多種個(gè)人專屬平臺(tái)，贏得更多的粉絲，提高關(guān)注度，還可以建立公眾交流平臺(tái)，注重與粉絲進(jìn)行密切友好的互動(dòng)溝通，除了商品銷售以外，還要與粉絲討論其他娛樂(lè)事情，逐漸增進(jìn)與粉絲群的情感，獲得他們的信賴感和依賴感，這樣有助于構(gòu)建穩(wěn)定的潛在客戶群，其輻射帶動(dòng)作用是相當(dāng)大的。目前，微商的發(fā)展也暴露了一系列的問(wèn)題，如產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障、退換貨渠道不方便等。未來(lái)隨著《電子商務(wù)法》的出臺(tái)，將對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售行為進(jìn)行規(guī)范，微商行業(yè)將朝健康化、規(guī)范化和規(guī)?；较虬l(fā)展[5]。所以大學(xué)生微商營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)該朝著正規(guī)化方向發(fā)展，依法經(jīng)商，質(zhì)量為先，誠(chéng)信為魂，這樣一定會(huì)促使自己的微商營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展進(jìn)步。

3.4 拓展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)空間，珍惜自主創(chuàng)業(yè)綠色通道

在這個(gè)開(kāi)放發(fā)展的新時(shí)代背景下，國(guó)家不斷加大對(duì)大學(xué)生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的關(guān)注力度，也為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了很多方面的優(yōu)惠政策和資金扶持，可以說(shuō)是為其開(kāi)放了一條條非常光明的自主創(chuàng)業(yè)綠色通道。大學(xué)生要關(guān)注時(shí)事政策新聞，抓住這些寶貴的機(jī)會(huì)，除了微商以外，更要進(jìn)一步拓展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)空間，多了解熟悉政府的相關(guān)文件政策，申請(qǐng)更為多樣化的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，積極獲取政府部門的相關(guān)支持，按照市場(chǎng)需求的定位進(jìn)行不斷探索，勇于嘗試，運(yùn)用自己的專業(yè)能力和拼搏精神，一定能探索出一條屬于自己的未來(lái)職業(yè)道路，為我國(guó)“雙創(chuàng)”的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

4 結(jié) 語(yǔ)

總之，當(dāng)前大學(xué)生微商現(xiàn)象引人關(guān)注，大學(xué)生從事微商創(chuàng)業(yè)有利有弊，能夠鍛煉增強(qiáng)他們的自主創(chuàng)業(yè)能力，但同時(shí)也會(huì)潛在很多風(fēng)險(xiǎn)，容易片面地受到利益化驅(qū)使，走向職業(yè)發(fā)展的歧途。在此筆者為大學(xué)生微商從業(yè)者提出忠告，一定要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求，不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，誠(chéng)信為本，確保產(chǎn)品質(zhì)量，還要做好售后服務(wù)，才能在這條職業(yè)道路上越走越遠(yuǎn)。

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[基金項(xiàng)目]江蘇省教育廳大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃立項(xiàng)項(xiàng)目“大學(xué)校園微商創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀調(diào)查和對(duì)策研究”（項(xiàng)目編號(hào)：201613750003Y）。

[作者簡(jiǎn)介]陳剛（1979—），男，漢族，江蘇鎮(zhèn)江人，本科學(xué)歷，講師，金山職業(yè)技術(shù)學(xué)院院長(zhǎng)助理，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷。