交通運(yùn)輸收銀審核過(guò)程中如何提高職業(yè)品德

周洪權(quán)

[摘 要]我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對(duì)各個(gè)領(lǐng)域的收銀審核工作提出了更高的要求。交通運(yùn)輸作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要組成部分，其收銀審核工作的重要性更加不可小視。如何在交通運(yùn)輸收銀審核過(guò)程中提高相關(guān)人員的職業(yè)品德，已成為交通運(yùn)輸發(fā)展中必須考慮的問(wèn)題。文章闡述了在交通運(yùn)輸收銀審核過(guò)程中如何提高職業(yè)品德。

[關(guān)鍵詞]交通運(yùn)輸;收銀審核;職業(yè)品德

[中圖分類號(hào)]F272.92

審核工作是收銀工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，密切關(guān)系到相關(guān)企業(yè)及部門(mén)的經(jīng)濟(jì)效益，如能對(duì)現(xiàn)有的交通運(yùn)輸收銀審核工作進(jìn)行改革，能夠有效提升相關(guān)人員的職業(yè)品德，而隨著職業(yè)品德的提升，交通運(yùn)輸收銀審核工作的工作效率與質(zhì)量也會(huì)隨之提升，產(chǎn)生良性循環(huán)。

1 交通運(yùn)輸收銀審核工作特點(diǎn)

交通運(yùn)輸收銀審核工作就是對(duì)交通收銀人員所提供的賬單、錢(qián)款、所開(kāi)具的發(fā)票、電腦入賬、報(bào)表等進(jìn)行審核，確認(rèn)其是否與收銀營(yíng)業(yè)總收入一致，一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)賬漏賬情況要及時(shí)與財(cái)務(wù)部門(mén)溝通匯報(bào)，保證收銀工作準(zhǔn)確無(wú)誤，其特點(diǎn)表現(xiàn)為以下幾方面。

首先是社會(huì)特點(diǎn)。交通運(yùn)輸收銀工作服務(wù)對(duì)象是全體社會(huì)人員，乘客通過(guò)收銀窗口與收銀人員進(jìn)行直接的現(xiàn)金交易，客流量巨大，因此，交通運(yùn)輸收銀審核人員必須具備過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)品德，工作時(shí)盡心竭力，排除大額現(xiàn)金對(duì)其產(chǎn)生的誘惑，不做有損職業(yè)道德及公共利益的行為。其次是環(huán)境特點(diǎn)。交通運(yùn)輸收銀審核工作對(duì)于工作人員的服務(wù)態(tài)度及工作技術(shù)都有著一定的要求，工作人員必須依據(jù)相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度，根據(jù)具體情況采取最具針對(duì)性的工作方式。最后是技術(shù)特點(diǎn)。收銀審核人員的專業(yè)技術(shù)必須能夠滿足工作需求，認(rèn)真做好現(xiàn)金的結(jié)算與審核，保證交通運(yùn)輸收銀相關(guān)資料的準(zhǔn)確性與安全性，同時(shí)不斷提升自我，加快工作進(jìn)程，提高收銀審核效率。

2 現(xiàn)階段交通運(yùn)輸收銀審核工作中存在的問(wèn)題

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，我國(guó)整體市場(chǎng)形勢(shì)一片大好，為各大領(lǐng)域的發(fā)展構(gòu)建了良好的時(shí)代背景。在這樣的大環(huán)境下，交通運(yùn)輸企業(yè)若想保證自身的健康發(fā)展，就必須進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升，從而提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的科學(xué)性及合理性，對(duì)于規(guī)避交通運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)工作中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)有著極為重要的意義。收銀審核工作作為交通運(yùn)輸企業(yè)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，能夠直接影響到交通運(yùn)輸企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，為企業(yè)的財(cái)務(wù)工作提供切實(shí)有效的依據(jù)，為交通運(yùn)輸企業(yè)的收入提供保障。然而，現(xiàn)階段的交通運(yùn)輸企業(yè)的收銀審核工作中存在著許多問(wèn)題，隨著交通運(yùn)輸事業(yè)的不斷發(fā)展暴露得更加明顯，嚴(yán)重影響了收銀審核工作的質(zhì)量及效率，不利于提升工作人員的職業(yè)品德，因此，必須對(duì)當(dāng)下交通運(yùn)輸收銀審核工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行全面的分析與研究，采取針對(duì)性的措施，完成對(duì)收銀審核工作的優(yōu)化，進(jìn)而提升收銀審核工作人員的職業(yè)品德。

2.1 管理制度不完善

在交通運(yùn)輸收銀審核的具體工作過(guò)程當(dāng)中，涉及許多紛繁復(fù)雜的環(huán)節(jié)，只有健全而完善的收銀審核管理制度才能保證收銀審核工作的順利進(jìn)行。然而，現(xiàn)下許多交通運(yùn)輸企業(yè)中都存在著收銀審核管理機(jī)構(gòu)不完善且制度不健全的現(xiàn)象，缺乏科學(xué)管理的手法，進(jìn)而影響到了收銀審核工作的正常進(jìn)行，極大影響了交通運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展，不利于提高工作人員的職業(yè)品德。

2.2 監(jiān)督模式不完善

完善的監(jiān)督模式能夠有效避免錯(cuò)賬漏賬現(xiàn)象的出現(xiàn)，而現(xiàn)今的交通運(yùn)輸企業(yè)往往忽視了這一點(diǎn)，致使企業(yè)賬務(wù)出現(xiàn)缺失，工作人員進(jìn)行收銀審核工作時(shí)無(wú)法全面掌握收銀的記錄，使得收銀記錄與實(shí)際收入出現(xiàn)偏差，嚴(yán)重影響了收銀審核工作的正常進(jìn)行。同時(shí)，缺少完善的監(jiān)督模式，很容易使收銀審核工作人員圖謀私利，滋生貪污腐敗，導(dǎo)致工作人員職業(yè)品德下降，給企業(yè)利益帶來(lái)巨大的損失。為了提升交通運(yùn)輸企業(yè)的自身競(jìng)爭(zhēng)力，必須建立完善的監(jiān)督模式，對(duì)賬務(wù)及工作人員實(shí)行全方位監(jiān)管。

2.3 人員素質(zhì)不達(dá)標(biāo)

隨著交通運(yùn)輸事業(yè)的蓬勃發(fā)展，交通運(yùn)輸企業(yè)對(duì)收銀審核人員的專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求，但企業(yè)忽略了激發(fā)工作人員主觀能動(dòng)性的過(guò)程，將收銀審核人員素質(zhì)的提升寄希望于工作人員的主動(dòng)學(xué)習(xí)，而交通運(yùn)輸企業(yè)中大部分人員的職業(yè)品德及思想水準(zhǔn)都無(wú)法達(dá)到要求，其人生觀與價(jià)值觀未得到正確的指引，缺少自我學(xué)習(xí)與提升的意識(shí)，而企業(yè)對(duì)此不聞不問(wèn)，忽略了收銀審核人員的思想培養(yǎng)，故而在真正投入到收銀審核工作時(shí)，工作人員的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備及思想道德修養(yǎng)都無(wú)法滿足收銀審核工作的需求，工作能力不達(dá)標(biāo)，工作態(tài)度玩忽懈怠，很大程度上影響了交通運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展。因此，交通運(yùn)輸企業(yè)必須培養(yǎng)收銀審核人員的職業(yè)品德與專業(yè)素養(yǎng)，從源頭處提升收銀審核工作的質(zhì)量與效率。

2.4 對(duì)收銀審核重視程度不足

交通運(yùn)輸收銀審核模式及人員管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，歸根結(jié)底是交通運(yùn)輸企業(yè)對(duì)于收銀審核工作的重視程度不足。致使收銀審核工作充滿了盲目性，工作效率及人員職業(yè)品德無(wú)法得到提升。

2.5 各部門(mén)缺乏交流

交通運(yùn)輸收銀審核工作的工作內(nèi)容涉及交通運(yùn)輸企業(yè)的許多部門(mén)，而各個(gè)部門(mén)隸屬不同體系，具體職能各不相同，在收銀審核過(guò)程中缺乏有效的交流，致使收銀審核工作無(wú)法順利進(jìn)行。

3 如何提升交通運(yùn)輸收銀審核人員的職業(yè)品德

為了保證交通運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展，向社會(huì)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升交通運(yùn)輸收銀審核人員的職業(yè)品德勢(shì)在必行。

3.1 強(qiáng)化對(duì)于收銀審核工作的重視程度

交通運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)明晰收銀審核工作的重要作用，加強(qiáng)對(duì)于收銀審核工作的理論研究，為收銀審核工作的具體應(yīng)用提供切實(shí)的理論基礎(chǔ)，保證收銀審核工作的順利進(jìn)行。

3.2 完善管理與監(jiān)督制度

交通運(yùn)輸收銀審核的管理與監(jiān)督工作是收銀審核工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，而科學(xué)完善的管理與監(jiān)督制度能夠極大提升交通運(yùn)輸收銀審核工作的效率。交通運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)針對(duì)自身具體條件制定最適當(dāng)?shù)墓芾碇贫燃肮芾矸桨?，形成健全的管理體系，使收銀審核人員明確自身工作職責(zé)，借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理制度與管理模式并進(jìn)行吸收總結(jié)，結(jié)合交通運(yùn)輸企業(yè)實(shí)際情況與收銀審核工作特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整。

就監(jiān)督模式而言，交通運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的監(jiān)督工作進(jìn)行改革與優(yōu)化，嚴(yán)格控制收銀過(guò)程，并對(duì)資金流實(shí)施嚴(yán)密監(jiān)控，避免出現(xiàn)漏賬及資金流失問(wèn)題，并建立責(zé)任追究制度，對(duì)收銀審核過(guò)程中的差錯(cuò)采取零容忍的態(tài)度，保證收銀審核人員認(rèn)真對(duì)待工作，有助于提升收銀審核人員的職業(yè)品德。

3.3 提升工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

3.3.1 普及相關(guān)法律法規(guī)

對(duì)法律的漠視及認(rèn)知不足是職業(yè)品德低下的罪魁禍?zhǔn)?，明晰法律法?guī)對(duì)交通運(yùn)輸收銀審核人員的工作態(tài)度能夠起到至關(guān)重要的引導(dǎo)作用。交通運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)重視普及與收銀審核工作有關(guān)的法律法規(guī)，使有關(guān)人員真正地做到知法懂法，對(duì)交通運(yùn)輸收銀審核工作產(chǎn)生正確的認(rèn)識(shí)。此外，交通運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)采取外部管理及自身約束相結(jié)合的方式，制定嚴(yán)格且有效的收銀審核規(guī)范條例;同時(shí)，交通運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)強(qiáng)調(diào)自我管理的重要性，收銀審核人員應(yīng)明確自身責(zé)任，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，提升法律意識(shí)及職業(yè)品德，做到恪盡職守。

3.3.2 加強(qiáng)交通運(yùn)輸收銀審核人員工作技能培訓(xùn)

現(xiàn)如今，交通運(yùn)輸收銀審核工作人員工作能力不足的一個(gè)重要原因便是相關(guān)培訓(xùn)工作不到位，致使收銀審核工作人員的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足，相關(guān)職業(yè)技能不達(dá)標(biāo)，從而導(dǎo)致了專業(yè)能力的不達(dá)標(biāo)，而專業(yè)能力不達(dá)標(biāo)，會(huì)影響到收銀審核人員對(duì)于工作的積極性，玩忽職守，消極怠工，不利于職業(yè)品德的提升。

收銀審核的專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)于提升相關(guān)工作人員的專業(yè)能力大有裨益，交通運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)重視職業(yè)培訓(xùn)的重要性，積極開(kāi)展專業(yè)的收銀審核培訓(xùn)工作。培訓(xùn)過(guò)程不拘泥于形式，既可以聘請(qǐng)專家進(jìn)行知識(shí)講座，也可以挑選人員參加國(guó)內(nèi)專業(yè)的收銀審核培訓(xùn)并吸取經(jīng)驗(yàn)，將專業(yè)知識(shí)爛熟于心。同時(shí)，交通運(yùn)輸企業(yè)可定期展開(kāi)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)會(huì)，從而促使相關(guān)人員隨時(shí)掌握收銀審核工作的最新知識(shí)，提升收銀審核工作人員的工作能力，激發(fā)收銀審核人員的工作熱情，進(jìn)而提升其職業(yè)品德。

3.3.3 重視專業(yè)能力考核和績(jī)效

面對(duì)交通運(yùn)輸收銀審核人員專業(yè)素質(zhì)不足的問(wèn)題，要重視相關(guān)專業(yè)能力考核工作的進(jìn)行，交通運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)定期對(duì)收銀審核工作人員的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行考察評(píng)測(cè)，對(duì)于能力不過(guò)關(guān)的工作人員應(yīng)要求重修、補(bǔ)考。同時(shí)，應(yīng)注意績(jī)效機(jī)制，績(jī)效考核時(shí)應(yīng)嚴(yán)格依照效率第一的原則，根據(jù)收銀審核人員所達(dá)成的任務(wù)量進(jìn)行考察，將專業(yè)能力與績(jī)效直接掛鉤，能力出眾的員工能夠得到認(rèn)可;而能力不足的員工可以認(rèn)清自己并同時(shí)改進(jìn)自己，提升專業(yè)能力的同時(shí)提高工作積極性，借此提升職業(yè)品德。

3.3.4 引入激勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

對(duì)于專業(yè)能力強(qiáng)、工作中表現(xiàn)優(yōu)異的人員，可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)募为?jiǎng);而對(duì)于一些專業(yè)能力不足，工作態(tài)度自由散漫且不思進(jìn)取的人員，可進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)教育和思想工作，屢教不改者可依據(jù)實(shí)際情況采取減薪等懲罰措施，情節(jié)嚴(yán)重者可予以辭退，去粗取精，建立先進(jìn)的收銀審核團(tuán)隊(duì)，對(duì)于其職業(yè)品德的提升極有幫助。

3.4 加強(qiáng)思政教育工作

思政教育工作的開(kāi)展能夠有效管理收銀審核人員的思想，幫助其樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，進(jìn)而提升其職業(yè)品德，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，指明企業(yè)前進(jìn)的方向。交通運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)收銀審核人員的思政教育工作，提升員工的思想水平，推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。

4 結(jié) 語(yǔ)

收銀審核工作在交通運(yùn)輸企業(yè)中占據(jù)著舉足輕重的地位，有關(guān)單位應(yīng)予以高度重視，對(duì)收銀審核工作進(jìn)行改革創(chuàng)新，提升相關(guān)工作人員的職業(yè)品德，進(jìn)而提升交通運(yùn)輸收銀審核工作的效率與質(zhì)量，提高企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力，為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的建設(shè)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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