水務(wù)公司的企業(yè)管理及績效評估

[摘 要]隨著市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)管理與績效評估逐漸形成了全新的公司監(jiān)管制度，不僅能夠充分調(diào)動員工工作熱情，同時也能為公司發(fā)展指明方向。水務(wù)公司面對激烈的市場競爭需要在績效管理工作中發(fā)現(xiàn)自身不足，形成適于自身發(fā)展的績效評估模式，以此提高核心競爭力。文章概述了水務(wù)公司企業(yè)管理與績效評估必要性，針對水務(wù)公司當(dāng)前企業(yè)績效評估管理存在問題進(jìn)行系統(tǒng)分析，提出優(yōu)化企業(yè)考核管理方法、提升績效評估認(rèn)知水平、完善績效評估管理程序的整改策略，以此提高我國水務(wù)公司的企業(yè)管理水平。

[關(guān)鍵詞]水務(wù)公司;企業(yè)管理;績效評估

[中圖分類號]F275

科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，使我國大部分企業(yè)都受到不同程度的影響，國內(nèi)外市場競爭愈演愈烈，若企業(yè)不轉(zhuǎn)變經(jīng)營發(fā)展理念及方式，那么勢必會被激烈的市場競爭所淹沒。我國企業(yè)需要從經(jīng)營現(xiàn)狀及實際需求出發(fā)，不斷提高企業(yè)管理水平及績效評估質(zhì)量，以此加強自我管理、提高經(jīng)營水平，進(jìn)而在市場浪潮中站穩(wěn)腳跟。水務(wù)公司因其行業(yè)特點在市場上的競爭更為激烈，傳統(tǒng)的企業(yè)管理、績效評估模式逐漸顯露出不足與缺陷，因此需要結(jié)合自身發(fā)展不斷地提升管理評估水平，以此實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。

1 水務(wù)公司企業(yè)管理及績效評估必要性

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，水務(wù)公司企業(yè)管理、績效評估在信息化、智能化的沖擊下逐漸顯露出缺陷不足。為了提高企業(yè)核心競爭力，水務(wù)公司需要在經(jīng)濟全球化大環(huán)境下不斷提升會計核算標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量，確保企業(yè)管理與績效評估工作的順利進(jìn)行。水務(wù)公司展示的公共服務(wù)性質(zhì)多于公司經(jīng)濟效益，傳統(tǒng)的企業(yè)管理與績效評估系統(tǒng)并不適于水務(wù)公司的日常發(fā)展。鑒于此，水務(wù)公司需要結(jié)合自身情況及市場現(xiàn)狀，通過構(gòu)建全新績效管理系統(tǒng)的方式改善公司績效管理水平，幫助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益雙“豐收”的發(fā)展效果。

2 水務(wù)公司企業(yè)管理及績效評估現(xiàn)狀

我國水務(wù)公司當(dāng)前的企業(yè)管理及績效評估工作主要建立在會計制度及會計準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，通過凈利潤計算的方式對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展及員工工作情況進(jìn)行評估分析。水務(wù)公司與其他公司相比呈現(xiàn)出特有的對于社會大眾的日常工作與生活發(fā)揮不容替代的作用。水務(wù)公司在戰(zhàn)略規(guī)劃方面存在目標(biāo)規(guī)劃不明確、工作期望偏低、激勵制度不完善等問題，很難形成良好的績效管理機制，無法充分調(diào)動員工積極性，不利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。由于公司管理層與各部門間的日常交流不夠明確，嚴(yán)重影響了水務(wù)公司績效評估質(zhì)量，為了更好地做好工作，需要對水務(wù)公司當(dāng)前的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)分析。

2.1 績效評估方法不適于企業(yè)日常管理

水務(wù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)不同于一般企業(yè)，因其行業(yè)特點更傾向于經(jīng)濟利益最大化，更容易受限于政府政策及地區(qū)壟斷。我國大部分企業(yè)常以《企業(yè)績效評估標(biāo)準(zhǔn)》作為日常管理與績效評估的參照依據(jù)，并未結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及經(jīng)營情況進(jìn)行適度調(diào)整，因此常常出現(xiàn)績效評估方法不適于企業(yè)日常管理的情況，嚴(yán)重影響我國企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我國水務(wù)公司的主要工作職能大多圍繞國計民生展開，正如前文所說更易受到政府政策及地區(qū)經(jīng)濟的影響，因此相關(guān)部門需要加大水務(wù)公司人力、物力、財力的投入力度。我國水務(wù)公司主要采取通用考核的方法進(jìn)行企業(yè)管理及績效評估工作，由于未對行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、個體經(jīng)營情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，極易出現(xiàn)績效管理評估存在偏差的情況，不利于企業(yè)謀求更高經(jīng)濟效益和社會效益。

2.2 企業(yè)管理層對于績效評估認(rèn)知不足

管理層對于績效評估工作認(rèn)知水平不足是制約企業(yè)發(fā)展的主要原因之一，水務(wù)公司在進(jìn)行績效管理工作時，由于沒有真正領(lǐng)悟績效管理理念與宗旨，很難將績效評估工作落到實處。這里提到的認(rèn)知水平不足不僅表現(xiàn)在考核方式不明確，還表現(xiàn)在概念問題模糊不清，由此導(dǎo)致企業(yè)管理不能發(fā)揮應(yīng)有效果。很多企業(yè)管理層對于“績效”這一概念大多停留在工作能力、獲得獎勵等表層含義，在行使績效管理職能時勢必會存在以偏概全的不良情況。企業(yè)績效管理涵蓋了績效設(shè)計、績效輔導(dǎo)、結(jié)果反饋、評估應(yīng)用這四大環(huán)節(jié)，是貫徹企業(yè)經(jīng)營活動始終的管理模式。若是對其認(rèn)知不足，不僅限制了企業(yè)績效管理水平，還容易造成企業(yè)管理混亂，影響水務(wù)企業(yè)的發(fā)展壯大。

2.3 企業(yè)績效評估管理趨于形式主義

企業(yè)績效考核屬于不斷發(fā)展、完善的管理工作，管理系統(tǒng)構(gòu)建需要循序漸進(jìn)地進(jìn)行，切忌一蹴而就。水務(wù)公司作為關(guān)乎國民生計的服務(wù)企業(yè)，直接關(guān)系著居民健康、社會穩(wěn)定、環(huán)境安全，需要引起水務(wù)部門的高度重視。就當(dāng)前水務(wù)公司績效管理工作而言存在嚴(yán)重的形式主義，很多企業(yè)片面追求“績效”成果，無法對企業(yè)員工的工作業(yè)績、專業(yè)能力進(jìn)行科學(xué)分析，導(dǎo)致績效評估有失公允。水務(wù)公司自身公共性又要求其具備操作性極強的績效評估系統(tǒng)，以便在正常操作過程中及時發(fā)現(xiàn)、反饋問題，進(jìn)而獲得良好績效管理效果。若企業(yè)的績效評估管理工作過于形式主義，不僅無法達(dá)成已經(jīng)設(shè)定績效管理目標(biāo)，還容易對整個企業(yè)的經(jīng)營管理工作產(chǎn)生不良影響。

3 水務(wù)公司企業(yè)管理及績效評估提升策略

企業(yè)管理與績效評估的最終目的在于對公司員工日常表現(xiàn)進(jìn)行科學(xué)、合理的分析，通過激發(fā)員工工作熱情、提高員工創(chuàng)新能力的方式，確保公司發(fā)展與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。合理的績效評估模式能夠為公司發(fā)展、日常運營指引方向，能夠確保員工價值與公司價值的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。公司管理者通過績效評估能夠認(rèn)清當(dāng)前工作存在的問題，并且能夠客觀地對部門工作、員工能力進(jìn)行評估分析，以此確定其現(xiàn)實價值。通過對水務(wù)公司進(jìn)行系統(tǒng)研究，有助于完善績效評估理論知識;通過對水務(wù)公司現(xiàn)狀分析，提出了優(yōu)化企業(yè)考核管理方法、提升績效評估認(rèn)知水平、完善績效評估管理程序的改善策略，具體內(nèi)容如下。

3.1 優(yōu)化企業(yè)考核管理方法

為了提高企業(yè)管理、績效評估水平，水務(wù)公司需要結(jié)合行業(yè)特點合理選擇績效管理指標(biāo)。每一項指標(biāo)都需要落實到具體責(zé)任部門，水務(wù)公司生產(chǎn)部門通過周檢、月檢、季檢、年檢的方式對自來水質(zhì)量進(jìn)行跟蹤測定，準(zhǔn)確記錄不合格率，并為出廠攔截工作提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)支持?？冃Ч芾碛媱澋闹朴喰枰獓@公司實際情況展開，虛心聽取員工意見、認(rèn)真采納提出建議，將公司發(fā)展與部門建設(shè)有機結(jié)合到一起，做好薄弱環(huán)節(jié)的績效監(jiān)督與管理，以此確保企業(yè)管理與績效評估相關(guān)工作的順暢進(jìn)行?；诠窘?jīng)營發(fā)展過程中的內(nèi)外部環(huán)節(jié)變化采取柔性調(diào)整策略，即在進(jìn)行績效管理工作時提高績效管理靈活性、可變性，以此確?？冃Ч芾砉ぷ鞲咝А㈨槙尺M(jìn)行。例如針對事故發(fā)生頻率、特殊項目成功率進(jìn)行核查分析，挖掘深層問題、吸取工作經(jīng)驗;項目預(yù)算、管理成本、設(shè)備損耗等工作內(nèi)容所需費用需要進(jìn)行認(rèn)真計算，對于超額部分采取有效處理手段;及時上報存在問題及當(dāng)前困難，對于未能及時處理的特殊情況進(jìn)行仔細(xì)記錄，以便實現(xiàn)責(zé)任到人的最終目的;其他部門也要配合績效管理部做好生產(chǎn)水量、水質(zhì)情況、設(shè)備損耗、使用成本、風(fēng)險損失等工作的績效評估與考量，以此確?？冃Ч芾砉ぷ鞯靡怨?、高效進(jìn)行。簡言之，公司管理層通過借鑒國內(nèi)外成功經(jīng)驗不斷地優(yōu)化企業(yè)考核管理方法，有助于提高企業(yè)績效管理工作水平與質(zhì)量，推動水務(wù)公司企業(yè)管理與績效評估公正的順暢進(jìn)行。

3.2 提升績效評估認(rèn)知水平

績效評估認(rèn)知水平可謂公司文化的重要組成部分，若想獲得良好企業(yè)績效管理效果，需要從企業(yè)文化出發(fā)提升績效管理水平，引導(dǎo)管理部門、行政部門、人力部門形成績效管理意識，通過公司文化核心凝聚力指導(dǎo)、約束水務(wù)公司經(jīng)營發(fā)展行為，讓公司里的每名員工都養(yǎng)成良好的績效管理意識，從而在日常工作中制約自我行為。為了獲得較好的績效管理效果，水務(wù)公司管理層及部門負(fù)責(zé)人需要合力打造適于自身發(fā)展的績效管理理念，堅持“公平、公正、公開”的績效管理原則，將個人收益、集體榮譽與績效考核掛鉤。針對員工對于企業(yè)績效管理認(rèn)知誤區(qū)進(jìn)行專項培訓(xùn)，幫助員工正確理解績效管理理念及內(nèi)容，明確績效管理內(nèi)涵、特點及組成;鼓勵員工針對企業(yè)管理及績效評估相關(guān)工作進(jìn)行經(jīng)驗交流、心得溝通，在實踐探索中謀求新知、彌補不足，采取有效手段營造良好績效管理氛圍，讓基層員工感受到公司對于績效管理的重視力度。加強水務(wù)公司績效管理監(jiān)督力度，監(jiān)管人員在行駛績效評估管理職能時需要嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，避免弄虛作假影響整體績效評估水平;對于日常監(jiān)管遇到的違規(guī)、違法行為給予適當(dāng)?shù)木媾c處罰，嚴(yán)格依照績效管理流程及績效評估標(biāo)準(zhǔn)完成工作，以便提高水務(wù)公司企業(yè)管理及績效評估的公眾認(rèn)可度。

3.3 完善績效評估管理程序

企業(yè)績效評估涉及多方利益，涵蓋變量較多，在進(jìn)行評估分析過程中需要始終秉承科學(xué)、準(zhǔn)確、權(quán)威的工作態(tài)度。績效評估可謂技術(shù)含量極高的企業(yè)管理工作，只有不斷完善績效評估管理程序，才能提高企業(yè)績效管理水平。以水務(wù)公司為例，管理層可以要求下屬部門將凈收益、總資產(chǎn)、利潤率、營業(yè)額、凈利潤、負(fù)債比等財務(wù)指標(biāo)進(jìn)行匯總上報，通過部門橫向排序、數(shù)據(jù)縱向排序的管理方式對公司整體績效情況進(jìn)行科學(xué)評估，以此獲得最終績效評估結(jié)果。此外，還需要制定合理的績效反饋機制，以便下屬員工準(zhǔn)確了解自身績效情況，績效反饋機制就整個績效管理工作而言屬于不容替代的重要環(huán)節(jié)，員工憑借績效反饋機制能夠?qū)⑷粘？冃Р缓侠碇幖皶r上報給人力資源部，通過部門審核及分析，最終將反饋結(jié)果遞交給相關(guān)負(fù)責(zé)人，為績效評估內(nèi)容修改、績效管理手段優(yōu)化提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)支持。為了確?？冃Х答伖ぷ鞯捻樌M(jìn)行，直屬領(lǐng)導(dǎo)需要明確下屬人員的職能分工、績效權(quán)限，針對員工日常表現(xiàn)做好崗位責(zé)任記錄工作，為直屬領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)決策制定提供數(shù)據(jù)參照。直屬領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行績效反饋內(nèi)容核查工作時，需要明確核查內(nèi)容的輕重緩急，通過營造融洽談話氛圍的方式拉近基層員工與直屬領(lǐng)導(dǎo)的身份距離，以此做好績效指引工作;堅持人性化的績效管理原則，針對不同崗位員工特點采取對應(yīng)的績效管理策略，以此提高企業(yè)管理及績效評估水平，確保公司員工共同進(jìn)步。

4 結(jié) 語

水務(wù)公司在整個市場環(huán)境中占據(jù)舉足輕重的地位，直接關(guān)乎著社會安定與大眾健康，需要引起社會的高度重視?？茖W(xué)合理的績效管理模式有助于水務(wù)公司的良性發(fā)展，也是確保水務(wù)公司穩(wěn)步運行的重要方式。水務(wù)公司管理層需要針對經(jīng)營現(xiàn)狀及戰(zhàn)略規(guī)劃提高績效管理重視力度，轉(zhuǎn)變績效管理理念、優(yōu)化績效考核方式、完善績效評估制度，以此推動水務(wù)公司績效管理的可持續(xù)發(fā)展，為水務(wù)公司經(jīng)營決策制定、戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃提供助力支持。

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[作者簡介]曹建文（1968—），男，江西都昌人，經(jīng)濟管理專業(yè)，江西省景德鎮(zhèn)水務(wù)有限責(zé)任公司，中級經(jīng)濟師，研究方向：工商管理。