張偉鋼：企業(yè)要做到商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值共生

李曉光

企業(yè)創(chuàng)立之初關(guān)注的更多是商業(yè)價(jià)值，主要受益者是兩類人：一類是顧客或者客戶，還有一類是企業(yè)的投資者。

“隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)作為一個(gè)具有社會(huì)屬性的組織，因?yàn)樵讷@取商業(yè)價(jià)值的同時(shí)，消耗了很多的社會(huì)資源，作為對社會(huì)的回報(bào)，必須要去承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任?！痹凇?019《商學(xué)院》商業(yè)領(lǐng)袖高峰論壇”上，光輝國際咨詢業(yè)務(wù)中國區(qū)董事總經(jīng)理張偉鋼如是表示。

張偉鋼向《商學(xué)院》記者表示，現(xiàn)今企業(yè)除了那些可見的商業(yè)價(jià)值，社會(huì)價(jià)值也越來越多地被關(guān)注。追求企業(yè)的社會(huì)價(jià)值最大化不應(yīng)只是少數(shù)企業(yè)家的情懷，而應(yīng)該是大多數(shù)企業(yè)家的共識(shí)：創(chuàng)造美好社會(huì)比股東利益更重要。在他看來，一個(gè)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。

一是要關(guān)注員工福祉。一個(gè)企業(yè)發(fā)展過程中，雇用了許多的員工，除了讓員工有不錯(cuò)的薪酬福利待遇以及舒適的工作環(huán)境，更重要的是促進(jìn)員工的個(gè)人成長，激發(fā)員工的潛能。

二是要兼顧環(huán)境保護(hù)。企業(yè)發(fā)展需要消耗資源，但這種發(fā)展必須是可持續(xù)的，企業(yè)家需要關(guān)注如何提升資源利用的效率以及減少生產(chǎn)過程中對環(huán)境的破壞。

三是要體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)作為社會(huì)的一分子，不應(yīng)該只關(guān)注自身的發(fā)展，而要去利用自身的資源為解決教育、醫(yī)療、脫貧等社會(huì)問題做出貢獻(xiàn)。

張偉鋼表示，企業(yè)的本質(zhì)要通過提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶的需求。只有為他人創(chuàng)造更好的價(jià)值，企業(yè)才能獲得較好的回報(bào)，因此企業(yè)還是要以“利他”作為重要的出發(fā)點(diǎn)。

“企業(yè)在創(chuàng)辦之初就應(yīng)該明確這一出發(fā)點(diǎn)，而不是在成長壯大之后再去強(qiáng)調(diào)?！睆垈ヤ撨M(jìn)一步向《商學(xué)院》記者強(qiáng)調(diào)。

在張偉鋼的邏輯里，企業(yè)要做到商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值共生，需要全社會(huì)來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的平衡選擇，而不是單靠一家企業(yè)的自覺和自動(dòng)自發(fā)來實(shí)現(xiàn)。

舉個(gè)例子來講，作為企業(yè)投資者，如果總是要求企業(yè)追求短期利潤最大化，那這家企業(yè)的管理層就很難去思考和推動(dòng)商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的共生。

那么，企業(yè)強(qiáng)調(diào)社會(huì)價(jià)值是否會(huì)拖累發(fā)展的速度呢？張偉鋼表示，很多企業(yè)會(huì)擔(dān)心這一問題，但真實(shí)的情況并非如此。在張偉鋼看來，星巴克這樣的企業(yè)非常關(guān)注社會(huì)價(jià)值并愿意服務(wù)社會(huì)，那其吸引的員工也會(huì)更有承諾和奉獻(xiàn)精神，員工的自豪感也會(huì)強(qiáng)化組織的凝聚力，企業(yè)的發(fā)展速度反而會(huì)提升。

“最理想的價(jià)值企業(yè)就好像一個(gè)健康有修養(yǎng)且事業(yè)成功的人，它應(yīng)該有健康的財(cái)務(wù)、應(yīng)該倡導(dǎo)正面積極的價(jià)值觀、應(yīng)該有責(zé)任擔(dān)當(dāng)社會(huì)問題?！睆垈ヤ撜f，“簡單總結(jié)說來，企業(yè)要成為關(guān)注社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造的價(jià)值型企業(yè)，需要清晰了解利益相關(guān)方，從長期角度思考企業(yè)發(fā)展方向，思考企業(yè)有什么樣的能力可以更好滿足某一種社會(huì)需求。最終，將企業(yè)打造為有偉大核心價(jià)值觀的利益共同體?！?/p>