電力營銷稽查技術(shù)在智能用電業(yè)務中的應用

劉東

摘要：隨著社會的發(fā)展，我國的智能化建設的發(fā)展也突飛猛進。電力營銷稽查工作的主要內(nèi)容是對電力營銷工作進行科學管理，調(diào)配電力營銷稽查人員，使其分布到電力營銷工作的各環(huán)節(jié)，確保電力營銷工作科學合理的開展。因此，本文將針對電力營銷稽查對提高電力營銷效率的作用展開分析。

關鍵詞：電力營銷稽查技術(shù);智能用電業(yè)務;應用

引言

由于電力營銷點多面廣、作業(yè)分散、流程復雜、時效性強、與客戶接觸多等特點，其管理工作難度較大。作為電力營銷內(nèi)控約束機制的主要組成，稽查監(jiān)控在提高員工營銷工作規(guī)范化，優(yōu)化用電有序性方面發(fā)揮了十分重要的作用。電力營銷稽查技術(shù)是維持電力企業(yè)日常運營的十分有效的手段。

1電力營銷管控系統(tǒng)的主要功能

營銷管控系統(tǒng)是一種為中層領導服務的高級應用管理系統(tǒng)，介于服務對象為高層領導的營銷綜合管理平臺和支持基礎業(yè)務的營銷業(yè)務系統(tǒng)之間，其主要功能是滿足中層領導查詢、分析，實現(xiàn)對業(yè)務的全過程管控，事前、事中、事后分別發(fā)揮預警、督導、評價的作用，以實現(xiàn)對營銷業(yè)務的“可控、能控、再控”，最終達到堵漏增收，提高營銷工作質(zhì)量的目的。作為營銷綜合管理平臺和營銷業(yè)務系統(tǒng)之間的管理系統(tǒng)，營銷管控系統(tǒng)的總體定位雖然與這兩者并不完全相同，但存在一定的交集。營銷管控系統(tǒng)的運行是以營銷日常工作為中心展開的，主要功能包括管理、預控抄表核算、電量電費、賬務處理、線損分析、業(yè)擴報裝等專業(yè)業(yè)務。為此，營銷管控系統(tǒng)可以將龐大的用戶群中存在異常用電現(xiàn)象的用戶和臺區(qū)過濾出來，為用電稽查提供可靠的、清晰的線索，有效地提升了稽查工作的效率和質(zhì)量。例如黑龍江省全省采集數(shù)據(jù)一致性99.74%，日抄表成功率達到98%，周抄表成功率達到99%。全省從2008年7月份就已經(jīng)開始陸續(xù)應用采集數(shù)據(jù)進行了電費自動核算發(fā)行，由原有人工抄表的4d縮短為自動抄表的8min，提高抄表效率720倍。

2電力營銷稽查的問題

2.1缺乏對電力營銷稽查工作的管理

電力企業(yè)是壟斷行業(yè)，經(jīng)營方式為行政體制和計劃經(jīng)濟，為此缺乏良性的競爭機制。電力企業(yè)的壟斷性特質(zhì)導致電力企業(yè)的高層不能對電力營銷稽查管理給予充分的重視，沒有將電力營銷稽查管理放到其應有的高度上去，導致電力營銷稽查工作缺乏管理。電力企業(yè)高層不夠重視電力營銷稽查管理的主要表現(xiàn)就是在電力營銷稽查工作方面投入的資源和人力十分有限，不能滿足實際需求，甚至根本沒有。同時，由于缺乏統(tǒng)一的執(zhí)行標準，電力營銷稽查在開展過程中很難保證監(jiān)督到位、管理有序。電力營銷稽查尚未制定定量化的測量效度，為此在監(jiān)控電能的過程中容易出現(xiàn)漏洞，給電力企業(yè)造成損失。

2.2工作手段落后

就現(xiàn)階段而言，電力稽查人員采用的工作方法和手段仍是傳統(tǒng)落后的，相關的大量資料和數(shù)據(jù)都手工處理，人工尋找資料和數(shù)據(jù)中是否存在缺陷和問題，這樣的方式不僅增加了工作量，降低了工作效率，還降低了工作的準確度。抽查或逐個排查是目前電力稽查采用的主要手段，這種人為檢查的方式不可避免地存在主觀性，檢查工作容易受外界影響，且常常需要經(jīng)驗豐富的工作人員才能保證判斷的準確性、合理性。傳統(tǒng)落后的工作手段導致檢查過程存在顯著的不確定性，且覆蓋范圍十分有限，不能很好地將整體情況如實反映出來，難以滿足現(xiàn)代電網(wǎng)用電要求。

2.3缺乏風險評價體系

作為電力企業(yè)控制電能的出口，電力營銷是電力企業(yè)正常運行的保障。就目前來說，電力營銷工作面臨著許多問題，存在不可忽視的企業(yè)風險，這種風險的存在不利于電力營銷稽查工作的順利開展，而電力營銷稽查工作如果不能順利開展將影響到電力企業(yè)的營銷工作，形成惡性循環(huán)。電力企業(yè)應特別注意電力營銷工作面臨的風險。作為一種傳統(tǒng)壟斷行業(yè)，電力企業(yè)缺乏競爭機制，其市場競爭意識相對薄弱，隨著企業(yè)的運行很容易出現(xiàn)經(jīng)營風險、供電法律風險等等。電力企業(yè)應正視并重視這些風險，建立健全電力營銷稽查評價體系，以促進稽查工作的進步和完善。

3電力營銷稽查工作管理對策

3.1制定科學的管理制度

要建立一個良好的電力營銷稽查管理工作環(huán)境，就必須制定科學的電力營銷稽查工作管理制度。我國電力企業(yè)電力營銷稽查工作管理體系目前建立依據(jù)統(tǒng)一稽查、分級管理的兩級工作制度。在實際運作中，電力企業(yè)可以建立相對獨立的電力營銷稽查管理機構(gòu)，在企業(yè)內(nèi)部建立統(tǒng)一領導、分級管理的責任體系。首先，必須讓電力企業(yè)的高層領導充分認識到電力營銷工作管控的現(xiàn)實意義，使其以正確的態(tài)度，足夠的重視對待電力營銷稽查工作，以便其能科學合理地指導電力營銷稽查工作。其次，應將電力企業(yè)各部門對電力營銷稽查工作的積極性充分調(diào)動起來，以更好降低職能用電業(yè)務中的線損率，其計算公式為：線損率=（線損電量/供電量）×100%=[（供電量-售電量）供電量]×100%

3.2對電力營銷稽查管理進行改革創(chuàng)新

基于傳統(tǒng)落后的人工稽查手段存在的諸多不足和漏洞，必須對電力營銷稽查管理進行改革創(chuàng)新。隨著電子技術(shù)的發(fā)展，各行各業(yè)對電子技術(shù)的應用越來越廣泛，電力營銷稽查管理的未來發(fā)展方向應是電子稽查信息，使稽查工作建立系統(tǒng)化的流程和控制系統(tǒng)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段完成稽查工作的取樣和監(jiān)控，使稽查方法做到過程化、實時化，讓電力營銷稽查工作進入一個現(xiàn)代化的新模式。以完善的稽查標準系統(tǒng)和流程保證稽查工作的科學性、客觀性，以便其能將真實情況表現(xiàn)出來。

3.3完善風險管控體系

社會的不斷發(fā)展使得用電用戶的用電需求和標準日益增長，為此，電力企業(yè)必須不斷提高電能質(zhì)量和供電服務質(zhì)量。市場大環(huán)境使得電力營銷管理不可避免的存在諸如供用電法律風險、企業(yè)形象風險等風險問題。電力企業(yè)應充分重視這些風險問題，完善風險管控體系。

3.4完善電力營銷稽查考核機制

隨著電力市場的不斷發(fā)展，電力部門的考核機制也在不斷完善。要切實踐行新時代的要求，必須積極完善電力營銷稽查考核制度。電力部門應該結(jié)合稽查人員的實際情況，針對不同人員安排適合其發(fā)展的工作。對計量管理稽查、電價電費稽查和用電檢查稽查等工作，要進行明確分工。制定不同的工作內(nèi)容，將各項工作落實到個人。利用獎懲機制激發(fā)廣大電力營銷稽查工作人員的積極性，將工作績效與薪資水平連接起來。利用經(jīng)濟鼓勵、精神鼓勵和晉升鼓勵等多種形式，調(diào)動員工工作的積極性。

結(jié)語

電力需求量的不斷增大，要求電力企業(yè)必須積極轉(zhuǎn)變工作方式，正確認識電力營銷稽查對電力營銷工作的積極影響，解決電力營銷稽查工作中存在的問題?？山I(yè)的電力營銷稽查隊伍，將信息化手段融入電力稽查工作，強化電力營銷稽查管理水平，建立健全電力營銷稽查工作制度，從而利用電力營銷稽查工作提升我國當前電力營銷的工作效率。

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