基于讀者薦購系統(tǒng)的高校圖書采訪模式優(yōu)化策略研究

郝艷艷

[摘 要]如何最大限度地提高館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)質(zhì)量和利用率是高校圖書館工作的重中之重，基于讀者薦購系統(tǒng)的圖書采訪模式是解決這個問題的途徑，能夠滿足新時期高校圖書采訪工作實際需求。因此，本文針對高校傳統(tǒng)圖書采訪模式存在的采訪速度慢、書籍種類單一性等問題，提出讀者薦購系統(tǒng)，即由專家、館員、讀者構(gòu)成的采訪模式及其特點、優(yōu)化方法，以期更好地服務(wù)讀者、滿足讀者需求。

[關(guān)鍵詞]讀者薦購系統(tǒng);高校圖書館;圖書采訪模式

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.18.084

[中圖分類號]G253.1[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1673-0194（2019）18-0-02

0? ? ?引 言

圖書采訪工作不僅是圖書館各項工作的基礎(chǔ)，也在讀者服務(wù)中占據(jù)重要位置。在傳統(tǒng)圖書采訪模式中，圖書采訪員主要根據(jù)自身知識結(jié)構(gòu)、以往的采訪經(jīng)驗和小部分教師讀者的反饋信息來完成圖書采訪工作，這種采訪模式容易出現(xiàn)所購入圖書不符合讀者實際需求的情況，難以滿足高校師生教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)等方面的需求，導(dǎo)致圖書館資源浪費、文獻(xiàn)借閱率低。近年來的研究表明，這種以圖書館員為主導(dǎo)而缺乏讀者參與的選書模式，藏書利用率極低。因此，高校圖書館如何運用高效的采訪模式，在有限的經(jīng)費基礎(chǔ)上，系統(tǒng)科學(xué)地從眾多圖書中篩選出真正滿足讀者需求的圖書，成為圖書采訪人員需要重點關(guān)注并解決的問題。

1? ? ?高校圖書采訪模式存在的問題

在傳統(tǒng)的圖書采訪模式中，采訪人員的主要任務(wù)包括以下幾點：第一，從書商提供的書單中選購部分圖書;第二，將書單分發(fā)至各系部，由不同專業(yè)老師選定書單，并通過采訪人員匯總后提交給書商完成訂購;第三，圖書采訪人員和部分專業(yè)教師參加書展并現(xiàn)場選書。這種模式經(jīng)由3種渠道采訪，存在很多弊端，例如，第一種受圖書采訪員自身知識面和經(jīng)驗限制;第二種由于專業(yè)教師大多忙于教學(xué)及科研工作，參與訂單選取積極性不高，導(dǎo)致專業(yè)需求信息不完整;第三種書展展出圖書種類和質(zhì)量有限。此外，傳統(tǒng)圖書采訪模式還會受到圖書采訪人員個人喜好和專業(yè)教師專業(yè)因素的影響，往往忽視大部分教師和學(xué)生讀者的意見。針對這種情況，如何確?；鶎佑脩舯M可能獲得新的圖書出版咨詢，全面掌握最新的學(xué)術(shù)動態(tài)，便于迅速挑選自己所需的圖書，并調(diào)整自己的學(xué)術(shù)范圍、方向，成為高校圖書采訪工作需要完成的主要任務(wù)。

2? ? ?讀者薦購系統(tǒng)介紹

2.1? ?功能模塊

傳統(tǒng)的圖書采訪模式方法比較陳舊，且耗費大量的時間、精力。隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)服務(wù)方式已經(jīng)無法滿足新時代讀者借閱圖書的需求。讀者薦購系統(tǒng)作為一種更便利、務(wù)實的采訪渠道，旨在增進(jìn)讀者和高校圖書館之間的溝通與交流，為讀者提供更滿意的服務(wù)。受到高校圖書館自身定位及經(jīng)費投入等因素的影響，在圖書薦購過程中，圖書采訪人員必須恰當(dāng)處理各種關(guān)系，重視量和質(zhì)、重點學(xué)科與基礎(chǔ)學(xué)科之間的關(guān)系。讀者薦購系統(tǒng)作為一種依托網(wǎng)絡(luò)的采訪模式，不會受到時間、地域等因素的限制，讀者可通過網(wǎng)絡(luò)隨時向圖書館推薦個人需要的圖書資源，薦購網(wǎng)頁上也會定期推出最新的圖書出版信息，讀者可依據(jù)自身需求瀏覽相應(yīng)的書目和文獻(xiàn)，利用網(wǎng)絡(luò)向圖書館推薦自己選中的文獻(xiàn)資料，或者使用圖書館薦購郵箱等方法發(fā)送薦購信息。這種方式不受采訪人員上下班時間限制，隨時隨地接收讀者信息并及時回復(fù)，對不完整或不正確的薦購信息，采訪人員與讀者也可以及時交流并支持其他讀者補充相應(yīng)的薦購信息，發(fā)揮良好的薦購功能。該系統(tǒng)的主要功能在于篩選、整合大量信息，促使其形成規(guī)范、有序的信息源。工作人員把書目信息采用Excel、Marc形式導(dǎo)入系統(tǒng)，發(fā)布在交互界面上，讀者在瀏覽上述圖書目錄的同時，推薦購入自己所需的圖書。

2.1.1? ?采訪人員管理功能模塊

采訪人員利用正確的賬號、密碼登錄讀者薦購系統(tǒng)，可以查看所有用戶的薦購信息，并支持將采集的信息進(jìn)行統(tǒng)計分析，例如：圖書被薦購次數(shù)、圖書薦購讀者分布情況等，以此制定最后的圖書采購單，為讀者反饋圖書薦購處理結(jié)果。

2.1.2? ?讀者薦購功能模塊

高校圖書館采訪人員把采集的征訂目錄利用讀者薦購系統(tǒng)發(fā)布在網(wǎng)上，讀者順利通過驗證后，可利用這個系統(tǒng)瀏覽征訂目錄，并依據(jù)個人需求或者愛好，推薦所需圖書，并將所選書籍提交至系統(tǒng)保存到讀者薦購數(shù)據(jù)庫。在這一功能模塊中，讀者必須填寫自己真實的姓名、借書證號，順利完成實名登錄。如此一來，不僅可以與館藏數(shù)據(jù)實現(xiàn)無縫對接，也能確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行。

2.1.3? ?書目檢索功能模塊

讀者利用書目檢索功能模塊可以搜索、查找圖書館要征訂的圖書目錄。該模塊為讀者設(shè)計分類導(dǎo)航、關(guān)鍵詞檢索這兩個便于選擇的書目查詢界面。對于目標(biāo)不明確的讀者，可使用分類導(dǎo)航的方法，書目根據(jù)中圖分類法劃分為22個大類，讀者點擊與之對應(yīng)的書目，就能查看相應(yīng)的書目系列、書籍摘要內(nèi)容;對目標(biāo)明確的讀者，可依托輸入相應(yīng)的關(guān)鍵詞、書名、出版社等方法實現(xiàn)查找操作。讀者想要薦購全面的書籍信息，可以直接填寫相應(yīng)的書目信息。

2.1.4? ?薦購分析功能模塊

薦購分析功能模塊的主要功能在于實現(xiàn)采訪人員對讀者提交出來的薦購信息實施分析、匯總，統(tǒng)計每一種圖書被薦購次數(shù)、類別分布、讀者對所需圖書的情況等。此外，還支持對薦購信息實施修改、刪除、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換操作，最終由工作人員把全部的薦購信息展開分析，制定合理的購書清單。通過鼠標(biāo)點擊讀者薦購分析功能模塊，能夠看到讀著所需的薦購信息。

2.1.5? ?期刊與專題圖書薦購功能模塊

在期刊薦購操作中，可以將期刊列表導(dǎo)入相應(yīng)薦購系統(tǒng)，讀者采用中圖分類法瀏覽期刊信息，也可對這一期刊的喜愛程度展開評價，圖書館采訪人員可根據(jù)這方面的統(tǒng)計信息完成期刊征訂工作。如果圖書館采訪人員需要針對某一專題書目收集相應(yīng)薦購信息時，圖書館網(wǎng)上薦購系統(tǒng)應(yīng)提供更靈活的平臺，采訪人員可將書目導(dǎo)入專題推薦欄內(nèi)，使讀者便于在這一欄中選擇所需期刊。

2.2? ?主要特點

2.2.1? ?搜集信息多面性

在采用讀者薦購系統(tǒng)的同時，高校圖書館可以組建學(xué)科館員隊伍，參與系部會議，跟蹤學(xué)科帶頭人的科研進(jìn)展，主動搜索并及時了解最前沿的文獻(xiàn)信息需求，并將其反饋給采訪人員。這些館員作為橋梁，可促進(jìn)圖書采訪更專業(yè)、科學(xué)。

2.2.2? ?匯總工作科學(xué)性

讀者薦購系統(tǒng)可最大范圍地收集讀者需求，促使采訪人員接收文獻(xiàn)需求信息，有效克服采訪人員信息閉塞、知識面單一等問題，展現(xiàn)出基于讀者薦購系統(tǒng)高校圖書采訪工作的科學(xué)性。

2.2.3? ?圖書薦購針對性

圖書館可邀請專家和各系部學(xué)科帶頭人登錄讀者薦購系統(tǒng)，確保他們及時參與網(wǎng)上薦購。由于他們本身就是所處學(xué)科的領(lǐng)頭人，不僅熟悉本系部學(xué)科建設(shè)，也比較了解本專業(yè)教學(xué)需求，由這些人參與到網(wǎng)上圖書薦購中，能夠充分展現(xiàn)學(xué)科專、文獻(xiàn)精的特征，提升圖書館文獻(xiàn)資源的實用性。

3? ? ?基于讀者薦購系統(tǒng)的圖書采訪模式的優(yōu)化建議

3.1? ?改進(jìn)讀者薦購系統(tǒng)

如果可以設(shè)計與高校圖書館特點相結(jié)合，界面簡單、人性化的讀者薦購系統(tǒng)，并增設(shè)系統(tǒng)統(tǒng)計功能，會吸引大量專家及學(xué)者參與其中。此外，還能將讀者薦購系統(tǒng)和圖書館的OPAC數(shù)據(jù)實現(xiàn)對接，在讀者查閱所需圖書材料時，可以及時了解圖書館未購入的圖書書目，對自己所需的圖書實施薦購。同時，系統(tǒng)中可增設(shè)部分人性化的統(tǒng)計功能，例如讀者薦書排行榜等，有利于采訪人員深入分析讀者需求及動向，為讀者提供所需的信息咨詢服務(wù)。

3.2? ?加強讀者薦購宣傳工作

想要更好地開展讀者薦購工作，高校圖書館必須采用多途徑對讀者進(jìn)行宣傳和推介，例如：組織大一新生入館參觀宣傳;巧用圖書館主頁發(fā)布相關(guān)宣傳信息;開展讀者薦購系統(tǒng)操作方法培訓(xùn);定制醒目的宣傳彩頁懸掛在圖書館大廳，加深師生對讀者薦購的了解和認(rèn)識。

3.3? ?有效簡化薦購環(huán)節(jié)

圖書采訪工作的首要任務(wù)是將讀者需求放在第一位，針對讀者多樣化的需求提供所需薦購服務(wù)。但在具體操作中，由于高校圖書館薦購步驟比較煩瑣、復(fù)雜，在一定程度上限制了讀者自由發(fā)揮，使部分讀者望而卻步。針對上述問題，高校圖書館要遵循棄繁從簡的原則，不設(shè)置門檻，做好文獻(xiàn)查重工作，想方設(shè)法為讀者提供便利，盡可能滿足讀者的需要，為讀者提供所需服務(wù)。

4? ? ?結(jié) 語

高校圖書館是開展教學(xué)、科研工作的資料中心，要重視采購適合教學(xué)、科研需求的圖書，滿足學(xué)生、教師不斷增長的知識需求，這要求圖書館優(yōu)化采訪模式，提高文獻(xiàn)資源質(zhì)量和圖書利用率。本研究在深入分析高校圖書采訪模式問題的基礎(chǔ)上，提出基于讀者薦購系統(tǒng)的高校圖書采訪模式及優(yōu)化策略，以期圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)發(fā)展更加智能化、科學(xué)化、人性化。

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