1.84億人的生意怎么做？既要特當(dāng)真，又別太當(dāng)真

毛大慶

我在三家世界五百強的房地產(chǎn)企業(yè)做了23年職業(yè)經(jīng)理人，自認是一個“老物種下的怪人”。我的人生“很折騰”，一直不太愿意在一個穩(wěn)定的狀態(tài)下去做一個長期的事情。

我覺得，活著就是做一次投資，拿你的時間去換點不一樣的人生體驗。但是，時間是有限的，能投資的東西很少，一投，五六年、十年稍縱即逝。這個時代，很多事情無法掌控，我們不太能夠判斷未來甚至無法找到自處的方式。所以，我的座右銘是——要面對人生的變化，自己必須先做出變化，不然原地踏步等著別人來顛覆你，為時已晚。

我45歲開始跑馬拉松，到現(xiàn)在已經(jīng)跑了104個。跑步不是重點，重點是你可以去做一些你原來想都不敢想的事情。后來，當(dāng)我在生活中碰見很多困擾和難解的問題時，我發(fā)現(xiàn)，這比想象中的容易了很多。

內(nèi)心的強大，幫助你贏得一個又一個挑戰(zhàn)。

創(chuàng)業(yè)的“六字心經(jīng)”

有些00后和我談到他們對人生的規(guī)劃，有的人已經(jīng)有很多創(chuàng)業(yè)的點子，如洪水猛獸般向我撲來。我和這些人說，創(chuàng)業(yè)有風(fēng)險，投資需謹慎。但這些年輕人腦子里想的不是這些，他們想的是“這事兒很有意思”。這代表著00后一代不斷創(chuàng)新、不斷突破壁壘的精神，雖然成功者鳳毛麟角。

不過，在嘗試之前，要遵循一定路徑，有6個字建議牢記于心。

扣問“需求”

創(chuàng)業(yè)路徑第一個詞是：需求。

在做任何一個新產(chǎn)品之前，要先問問自己：市場到底有沒有需求，是當(dāng)前的需求還是未來的需求？這個需求到底能持續(xù)多久？

如果這兩個問題企業(yè)一時間回答不了，就要不停地問自己、問用戶、問合作伙伴來驗證這個需求。我覺得做這個產(chǎn)品，如果不解決社會問題，不解決用戶某一方面的痛點問題，做到最后你會很痛。你會越來越迷茫，你會感到食之無味、棄之可惜。哪怕這個需求不大、不廣，但是非常剛性和專業(yè)，也可縱橫捭闔。

所以，需求一定要有可持續(xù)性，企業(yè)一定要找到真實的需求。

判斷“趨勢”

創(chuàng)業(yè)路徑第二個詞：趨勢。

判斷趨勢是創(chuàng)業(yè)者的基本功底，包含社會大勢、國際大勢、人類大勢、科技走勢以及我們生活方式的變化。

曾記否，我們鼓勵“埋頭干事，低頭拉車”，鼓勵那些腳踏實地的人。這沒有錯，今天沒有錯，以后也沒有錯。但是現(xiàn)如今，我覺得我們更需要鼓勵那些看看遠方，看看周圍有什么變化，并能夠判斷事物發(fā)生背后邏輯變化的人。

在移動互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)前后，上一波的技術(shù)紅利基本釋放殆盡，傳統(tǒng)知識分工越來越走向死胡同，新的分工開始涌現(xiàn)。在新時代下，企業(yè)要重組，要打破邊界。沒有人可以回避這些趨勢，你只能逃避，將自己大門緊鎖，但你無法回避。

在這個背景下，到底什么才是趨勢？無人可以判斷。但是，可以判斷的是——所有東西都會被重新改寫一遍。

選擇“合適”

創(chuàng)業(yè)路徑第三個詞：合適。

趨勢的判斷極具顛覆性和不確定性，如果任何一個我們所熟知的東西都即將被重新改寫時，我們?nèi)绾芜x擇創(chuàng)業(yè)方向？

答案是：我們要選擇一個“合適的方向”。千萬別做那些你完全不懂的事情，去做那個適合你，適合你的知識體系，你熟悉和了解的東西，在這個范圍內(nèi)去尋找趨勢、發(fā)現(xiàn)需求。

所以，創(chuàng)業(yè)的根本在于——需求、趨勢和合適。

1.84億人的大生意養(yǎng)成記

2015年，我創(chuàng)立了優(yōu)客工場。優(yōu)客工場是一個基于社區(qū)的平臺，以辦公空間為載體，以滿足成員辦公訴求為根本，以賦予成員高品質(zhì)服務(wù)為使命，并挖掘成員的全部潛力，從而搭建全球智能辦公的生態(tài)系統(tǒng)。

同樣要上班，在別的地方上和在優(yōu)客工場上有什么區(qū)別？四年前成立優(yōu)客工場時，有兩句話一直到今天都沒有變過：1、我們是一個商業(yè)社交平臺;2、我們同時也是一個資源配置平臺。

對于優(yōu)客工場，當(dāng)我在論證共享辦公有沒有未來，是不是個新賽道時，我不停告訴自己，它肯定是，因為用戶不再是寫字樓的那幫人，他們與我們迥然不同，這是根本。

2018年底，中國共有1億個營業(yè)執(zhí)照，除大型、巨型企業(yè)外，中國共有9000萬個中小型企業(yè)，這9000萬吸納了絕大多數(shù)就業(yè)人口。

中國改革開放40多年，除住宅以外，蓋了5億平方米的房子，這其中涵蓋酒店、辦公樓、綜合體。但是，這5億平方米有多少是真正高效服務(wù)于人，是懂得年輕人需求的？

改革開放以來，中國共有兩次人口出生高峰，一次是1966-1974年，出生了2.94億人，這些人如今在45-53歲之間，這3億人是中國的骨干力量，是改革開放主要的貢獻者與消費者。第二次高峰是1985-1996年，這1.84億人口，如今正值23-34歲之間，是社會新生骨干力量，主要的新增生產(chǎn)力。

在這之后，當(dāng)2034年時，也就是當(dāng)1996年出生的人38歲、1974年出生的人60歲時，人類社會將完成最后一次技術(shù)革命的主要基礎(chǔ)工作，第一批人退出勞動力年齡，第二批主導(dǎo)這個社會。優(yōu)客工場瞄準(zhǔn)的是第二批，1985-1996年出生的這1.84億人的需求。

這1.84億人，生活和工作邊界不再那么明顯。有多少人還會坐在格子間里朝九晚五？一天中，除了睡覺以外，他們可以在任何地方工作，過去叫辦公，現(xiàn)在叫辦私。所以，對于空間的使用、對于辦公場景，需要各種各樣的生活配套和社會配套來適應(yīng)這樣的趨勢，這就是“敏捷性辦公響應(yīng)模式”。

優(yōu)客工場賺3000個小時的錢

優(yōu)客工場干的事情，用一個公式就可以回答：盈利模式=空間價差+服務(wù)價差+流量價差。

利用好城市空間

空間價差，即利用好城市空間。這個空間到底如何分配，拿什么房子賺什么錢。例如，桌子是一個賺錢的基礎(chǔ)單位，桌子鋪得越滿，賺錢的基礎(chǔ)單位似乎就越多。但如果是賣空間掙錢，你就要給它一些自由呼吸的空間。

用供應(yīng)鏈玩轉(zhuǎn)熟人經(jīng)濟

服務(wù)價差，即拓展供應(yīng)鏈，提供空間供應(yīng)鏈與非空間的供應(yīng)鏈服務(wù)。

空間供應(yīng)鏈包括會議室、咖啡廳、健身房、餐館等，這些與辦公的人密切相關(guān)——喝杯咖啡，談事情，做做分享，開開會。

非空間供應(yīng)鏈以提供服務(wù)為主，包括個人服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、線上服務(wù)與線下服務(wù)等。以我4年來對企業(yè)的洞察，發(fā)現(xiàn)需求最大的是展示化類別的服務(wù)，比如一個人想要推廣、營銷自己，為了讓更多人發(fā)現(xiàn)他，使他變得更值錢，就會來聯(lián)合辦公。

任何事情都有潛在動機。做企業(yè)最需要的是什么？是被認知、被宣傳、被營銷、被推廣。聯(lián)合辦公就是把大家集結(jié)起來，去換取更大的商業(yè)價值，去構(gòu)建熟人經(jīng)濟的社會。

如何讓大家親上加親呢？假如現(xiàn)在平臺有4000家公司，我發(fā)動一個熟人俱樂部，先找了其中40家特別向往“團結(jié)就是力量”的企業(yè)加入，共同制定“八項同盟規(guī)則”，結(jié)成媒體同盟，幫助大家發(fā)聲、資源共享，比如有企業(yè)要做廣告，就可以在同盟群里號召。

有了同盟以后，我會為這40家企業(yè)提供特定服務(wù)，去見見華為任正非、見見聯(lián)想柳傳志，去走訪蔦屋書店等。等這40家企業(yè)興趣濃厚了，就會吸引更多企業(yè)加入，到那時就可以收會員費了。

最早的時候大家質(zhì)疑聯(lián)合辦公，說我們就是一個二房東，掙的是租金價差。其實這種說法對，也不對。對的地方是，我們確實掙的是空間價差;不對的是，如果我把房子拿在手里，什么也不干，連桌子也不弄，直接轉(zhuǎn)租，那么我真的是二房東。但我做了很多事情，對空間進行了改造和美化，做了云打印和人臉識別等增值服務(wù)。

我將供應(yīng)鏈變成放大器，把約10萬辦公的人變成數(shù)倍量級的會員。

用流量賺取價差

有了這些會員，我還可以做什么？社區(qū)。社區(qū)可以做營銷、廣告、電商。普通住宅社區(qū)最賺錢的是什么？物業(yè)。物業(yè)公司管理的小區(qū)越大，家庭數(shù)越多，公司就越值錢，因為物業(yè)管理者擁有所有小區(qū)的電商入口。

優(yōu)客工場參照這個邏輯，做了一個平臺和空間，聚集一大批996的人，這些人在上班這十幾個小時產(chǎn)生的采購能力是巨大的。所以，我們與電商合作，成為線下電商集中網(wǎng)點。當(dāng)社區(qū)內(nèi)成百上千人一起團購時，為電商平臺節(jié)約了大量物流成本、人員成本和包裝成本等，這時候電商平臺會讓利給我，我將價差反哺給社區(qū)里的人，使價格更便宜，激發(fā)更多人團購。

由此可見，優(yōu)客工場不斷從需求、趨勢、合適三方面去破界再破界，從房子這個資產(chǎn)進而發(fā)現(xiàn)房子里的人是資產(chǎn)。

按一個辦公者每天在這里停留8個小時計算，一年下來約有3000個小時的停留時間，如果你從這么多小時里都賺不到錢，簡直是暴殄天物。

創(chuàng)業(yè)既要特當(dāng)真，又別太當(dāng)真

創(chuàng)業(yè)中什么最難？答案是什么都難。

商業(yè)模式是個老大難問題，任何企業(yè)——上市的、不上市的，都要不停研究商業(yè)模式。

傳統(tǒng)企業(yè)，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰，感覺每天都要被顛覆;新興企業(yè)，勇往直前，全身是傷，到處是毛病。沒有一家企業(yè)是完美的，這本身就是常態(tài)。所以，我們更應(yīng)該擦亮眼睛，看看哪些企業(yè)雖然不能自圓其說，但它可能是代表未來的，我們要為這類企業(yè)歡呼。

我們有時候會感嘆，有些不掙錢的、上了市還不掙錢的、上完市還退市的、上了幾年還死了的企業(yè)，存在的意義是什么？找到了答案又怎樣呢，再過20年，一定會出現(xiàn)下一個時代最偉大的公司。人類正是在哀嘆中不斷進步，那些失敗的企業(yè)，人們不會記得，偶爾想起了，就在墳頭獻幾朵花。

對于我們創(chuàng)業(yè)的人來說，你要想明白，你愿不愿意當(dāng)那個可能給未來當(dāng)墊腳石的人？你愿不愿意當(dāng)那個有可能萬劫不復(fù)的先驅(qū)者。如果你只想當(dāng)英雄，必須當(dāng)大王，必須是成功的，對不起，世界上沒有這么好的事情。

什么叫成功？成功都是階段性的。優(yōu)客工場今天成功了嗎？我可以說在某個階段上成功了，在這個領(lǐng)域成了唯一的獨角獸。但我們真的成功了，真的弄清商業(yè)模式了嗎？盈利模式都摸透了嗎？我們是個可持續(xù)增長的企業(yè)了么？是個能夠不斷給社會創(chuàng)造價值的公司嗎？

肯定不是，遠遠不是。但即使有這些問題，我干還是不干？問題不在于企業(yè)有很多問題，而在于企業(yè)在每一個階段都要給自己定一個新目標(biāo)，完成目標(biāo)后，再去尋找下一個目標(biāo)，這才是創(chuàng)業(yè)真正的過程。

創(chuàng)業(yè)就像一場游戲，沒有永遠的成功，既要特當(dāng)真，又別太當(dāng)真。