高校朋輩心理輔導(dǎo)員勝任力與自我效能感的關(guān)系
——以福建省某大學(xué)朋輩心理輔導(dǎo)員為例

丁瑾靚，葉燕芳，傅凌海，許 霞

（1.武夷學(xué)院 人文與教師教育學(xué)院，福建 武夷山 354300；2.武夷學(xué)院 茶與食品學(xué)院，福建 武夷山 354300；3.武夷學(xué)院 國(guó)際合作與交流處，福建 武夷山 354300；4.武夷學(xué)院 學(xué)生處，福建 武夷山 354300）

朋輩心理輔導(dǎo)員是大學(xué)心理健康教育教師的得力助手，是高校思想政治教育的的骨干力量，主要包括班級(jí)心理委員和宿舍心理信息員，其勝任力關(guān)系著每個(gè)學(xué)生心理健康自我保健水平。Dr.David McClelland首次提出“勝任力”的概念，它是指完成某一特定任務(wù)所具備的可測(cè)量之知識(shí)、技能、態(tài)度、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)等。朋輩心理輔導(dǎo)員的勝任力就是指朋輩心理輔導(dǎo)員在心理輔導(dǎo)歷程中表現(xiàn)出的潛在且持久的行為特征，如工作動(dòng)機(jī)、助人能力與特質(zhì)、心理健康及輔導(dǎo)技能、道德責(zé)任意識(shí)等。[1]朋輩心理輔導(dǎo)員勝任力可作為能否適應(yīng)與勝任朋輩心理輔導(dǎo)工作的一項(xiàng)重要指標(biāo)，為朋輩心理輔導(dǎo)員的選拔、培訓(xùn)、教育與評(píng)優(yōu)提供一定的參考依據(jù)。

一般自我效能感是Bandura社會(huì)認(rèn)知理論的核心概念，Bandura認(rèn)為一般自我效能感主要是指人們對(duì)自己是否有能力完成某一行為的知覺或信念，是個(gè)體有能力應(yīng)對(duì)不同環(huán)境和戰(zhàn)勝各種困難與挑戰(zhàn)的一種總體性的自信心。[2-3]從朋輩心理輔導(dǎo)員的角度來看，朋輩心理輔導(dǎo)員自我效能感是指朋輩心理輔導(dǎo)員對(duì)自己是否有能力及時(shí)發(fā)現(xiàn)且識(shí)別異常心理現(xiàn)象、幫助同學(xué)解決心理困擾、完成朋輩輔導(dǎo)工作的信心。

由此可見，朋輩心理輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)能力包括勝任力和自我效能感，前者重于外在測(cè)評(píng)，后者則重在內(nèi)部評(píng)價(jià)，兩者相輔相成。過去眾多研究表明，勝任力與自我效能感呈正相關(guān)，高自我效能感有利于增強(qiáng)工作動(dòng)機(jī)，提升工作滿意度，提高核心勝任力。[4-6]目前尚未有朋輩心理輔導(dǎo)員群體的勝任力與自我效能感之間的關(guān)系研究，本研究采用問卷調(diào)查法，分析朋輩心理輔導(dǎo)員自我效能感與勝任力之間的關(guān)系，為大學(xué)生心理健康教育工作的提供理論與實(shí)踐參考。

一、研究對(duì)象與方法

（一）研究對(duì)象

研究采用整群取樣方法，從福建省某大學(xué)中選取717名朋輩心理輔導(dǎo)員。發(fā)放問卷750份，回收有效問卷717份，問卷回收有效率為95.6%。其中，男生317人（44.2%），女生400人（55.8%）；文科生297人（41.4%），理科生420人（58.6%）；城市生源223人（31.1%），鄉(xiāng)鎮(zhèn)生源228人（31.8%），農(nóng)村生源266人（37.1%）；閱讀過心理書籍583人（81.3%），未讀過心理輔導(dǎo)書籍134人（18.7%）；修過心理健康課程649人（90.52%），未修過課程68人（9.48%）；家中排行老大495人（69.04%），老二155人（21.62%），老幺67人（9.34%）；委任方式上，自我推薦530人（73.92%），班級(jí)競(jìng)選146人（20.36%），教師委任41人（5.72%）；內(nèi)在動(dòng)機(jī)665人（92.75%），外在動(dòng)機(jī)52人（7.25%）。

（二）研究工具

1.心理委員勝任力量表

采用易思佳編制的高校心理委員勝任力量表（自評(píng)），包含組織能力、自我認(rèn)知、工作動(dòng)機(jī)、團(tuán)隊(duì)合作、性格特質(zhì)、工作態(tài)度、專業(yè)知識(shí)等7個(gè)維度，共42個(gè)題項(xiàng)。問卷采用5點(diǎn)量表，“很不符合”到“非常符合”分別計(jì)為1到5分，得分越高表示勝任力越高，問卷具有較好的信效度，內(nèi)部一致性系數(shù)為0.95。該問卷在本次研究中的內(nèi)部一致性信度系數(shù)為0.98。

2.一般自我效能感量表

由德國(guó)學(xué)者Schwarzer等人編制，中文版由王才康等人（2001）翻譯修訂。問卷包含10個(gè)項(xiàng)目，采用用4點(diǎn)記分，從“完全不正確”到“完全正確”分別計(jì)為1至4分，分?jǐn)?shù)越高表明自我效能感越高。GSES具有良好的信度，內(nèi)部一致性系數(shù)為0.87。該問卷在本次研究中的內(nèi)部一致性信度系數(shù)為0.94。

3.施測(cè)程序

征得朋輩心理輔導(dǎo)員同意后，在朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)時(shí)發(fā)放問卷，由心理咨詢中心教師擔(dān)任主試，采用標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的指導(dǎo)語(yǔ)，匿名作答。

(三)統(tǒng)計(jì)方法

采用SPSS25.0進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。對(duì)勝任力與自我效能感得分進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)、單因子變異數(shù)分析、集群分析、相關(guān)分析和回歸分析。

二、結(jié)果

（一）朋輩心理輔導(dǎo)員的勝任力現(xiàn)狀及差異分析

朋輩心理輔導(dǎo)員的勝任力總分（165.98±25.56），組織能力（26.67±4.72），自我認(rèn)知（32.23±4.89），工作動(dòng)機(jī)（27.21±4.64），團(tuán)隊(duì)合作（20.52±3.13），性格特質(zhì)（20.02±3.17），工作態(tài)度（20.00±3.33），專業(yè)知識(shí)（19.33±3.50）。可見，朋輩心理輔導(dǎo)員勝任力處于中上水平。

根據(jù)不同背景變項(xiàng)的朋輩心理輔導(dǎo)員勝任力之差異分析結(jié)果顯示：男性高于女性；城市生源高于農(nóng)村生源；家中排行老大的組織能力、自我認(rèn)知、性格特質(zhì)均顯著高于排行老二，老大在勝任力總分、團(tuán)隊(duì)合作、工作態(tài)度上的得分均顯著高于老二和老幺；源自內(nèi)在動(dòng)機(jī)的勝任力顯著高于外在動(dòng)機(jī)的；委任方式為自愿報(bào)名的勝任力高于其他方式（除了工作態(tài)度因子）；閱讀過心理相關(guān)書籍與上過心理健康課程的朋輩心理輔導(dǎo)員，其勝任力均高于未閱讀與未上過課程的，見表1、表2、表3、表4。

表1 朋輩心理輔導(dǎo)員勝任力的性別差異與生源地差異(M±SD)Tab.1 Gender difference and origin difference of peer counselors'competence(M±SD)

表2 朋輩心理輔導(dǎo)員勝任力的動(dòng)機(jī)與委任方式差異(M±SD)Tab.2 Differences in the motivation of peer counselors'competence and the way of appointment(M±SD)

表3 朋輩心理輔導(dǎo)員勝任力的先備知識(shí)差異(M±SD)Tab.3 Differences in preparatory knowledge of peer counselors'competence

表4 朋輩心理輔導(dǎo)員勝任力的出生次序差異(M±SD)Table 4 Birth order differences of peer counselors'competence

（二）朋輩心理輔導(dǎo)員勝任力的集群分析

先采用兩階段集群分析法（Two-Step Cluster Analysis）以確定集群群數(shù)，再以K組平均法重新進(jìn)行集群分析。由表5可知，朋輩心理輔導(dǎo)員勝任力可分為三個(gè)集群，分別將之命名為：邊緣型、平穩(wěn)型和發(fā)展型。邊緣型199人，占27.76%，相較于其他兩類，邊緣型的朋輩心理輔導(dǎo)員在勝任力各維度上得分均比較低，他們的勝任力有待提高；發(fā)展型187人，占26.08%，這類朋輩心理輔導(dǎo)員勝任力最高；平穩(wěn)型331人，占46.16%，該類的朋輩心理輔導(dǎo)員勝任力處于中等水平；三類朋輩心理輔導(dǎo)員在勝任力七個(gè)維度上均存在顯著差異，表明三個(gè)集群具有高度異質(zhì)性，且發(fā)展型在各個(gè)因子上的平均分皆高于邊緣型和平穩(wěn)型。

表5 不同朋輩心理輔導(dǎo)員勝任力的集群分析Tab.5 Cluster analysis of different peer counselors'competence

（三）朋輩心理輔導(dǎo)員勝任力與自我效能感的相關(guān)分析、回歸分析

朋輩心理輔導(dǎo)員勝任力及各因子與自我效能感總分正相關(guān)，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（r=.65,.61,.58,.55,.57,.56,.62,.64,ps＜.01）。以朋輩心理輔導(dǎo)員勝任力為校標(biāo)變量，性別、自我效能感、閱讀心理相關(guān)書籍、擔(dān)任動(dòng)機(jī)、生源地為預(yù)測(cè)變量，回歸模型構(gòu)建時(shí)采用逐步進(jìn)入法。結(jié)果顯示，以上5個(gè)預(yù)測(cè)變量對(duì)朋輩心理輔導(dǎo)員勝任力達(dá)46.5%的解釋力，其中自我效能感最先進(jìn)入方程，且解釋力也最強(qiáng)。（見表6）

表6 朋輩心理輔導(dǎo)員勝任力的多元逐步回歸分析表（N=717）Tab.6 Multivariate stepwise regression analysis of peer counselors'competence（N=717）

三、討論

（一）朋輩心理輔導(dǎo)員勝任力總體水平較好

從得分來看，朋輩心理輔導(dǎo)員勝任力處于中上水平。這與龔琛琛、丁瑾靚、廖友國(guó)等人[7-9]的研究結(jié)果一致，這一方面益于國(guó)家對(duì)大學(xué)生心理健康的高度關(guān)注，另一方面源于各大高校充分發(fā)揮心理委員在普及心理健康知識(shí)、組織心理健康教育活動(dòng)、及時(shí)有效開展心理危機(jī)干預(yù)等方面的積極作用，促進(jìn)大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)工作扎實(shí)有效的開展，每年對(duì)新任的心理委員進(jìn)行系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，內(nèi)容包括：大學(xué)生常見心理問題及其鑒別、大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)技能、高校心理委員的職責(zé)與技能、朋輩心理援助技能、團(tuán)體心理素質(zhì)拓展等。但進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，勝任力各維度有差異，其中專業(yè)知識(shí)因子得分最低，這與過去訪談結(jié)果一致，心理委員認(rèn)為自身勝任力不足的主要原因是心理健康與輔導(dǎo)的專業(yè)知識(shí)不足、助人技巧欠缺。[10]

（二）不同背景變項(xiàng)對(duì)朋輩心理輔導(dǎo)員勝任力的差異分析

1.不同性別、專業(yè)、生源地、出生次序?qū)ε筝呅睦磔o導(dǎo)員勝任力的差異分析

從性別上看，男性心理委員勝任力高于女性。這與熊強(qiáng)[1]、龔深深[7]等人的研究結(jié)果一致，但與閆娟麗[10]、易思佳[11]的研究不同，她們認(rèn)為女生心思更加細(xì)膩、耐心，因此女生心理委員勝任力高于男生。造成不同的原因可能是測(cè)量工具不同，過去研究的測(cè)量問卷屬于他評(píng)問卷，而本研究采用自評(píng)問卷。評(píng)價(jià)者與被評(píng)價(jià)者的熟悉性、相似性與關(guān)系質(zhì)量以及評(píng)價(jià)內(nèi)容的特性均會(huì)影響自評(píng)與他評(píng)的一致性水平，尤其是關(guān)系質(zhì)量在中國(guó)文化背景下具有一定的調(diào)節(jié)作用。[12]大多數(shù)研究者一致認(rèn)為，從性別層面上而言，心理委員設(shè)一男一女最佳。

朋輩心理輔導(dǎo)員勝任力在專業(yè)上是否存在顯著差異，研究結(jié)論不盡一致，龔深深[7]認(rèn)為文科類心理委員勝任力高于理工類，閆娟麗[10]的研究結(jié)果卻顯示，心理委員勝任力與學(xué)科類型無關(guān)。造成研究結(jié)果不同，可能由于后者的研究對(duì)象取自新疆少數(shù)民族大學(xué)生。對(duì)少數(shù)民族大學(xué)生而言，由于宗教信仰、地理位置、社會(huì)條件、生活習(xí)慣之特殊性，其勝任力也會(huì)呈現(xiàn)出多樣性。

城市生源的朋輩心理輔導(dǎo)員勝任力及七個(gè)因子得分均顯著高于農(nóng)村生源，與易思佳[11]研究相同，有研究指出，與農(nóng)村大學(xué)生相比，城市大學(xué)生的自我概念更高[13]，他們對(duì)自我心理特征、自我能力有比較穩(wěn)定的認(rèn)知，易于形成正向的自我評(píng)價(jià)，對(duì)朋輩心理輔導(dǎo)員工作的勝任具有更積極的態(tài)度和信心。

家中排行老大的朋輩心理輔導(dǎo)員，其組織能力、自我認(rèn)知、性格特質(zhì)均顯著高于排行老二的心理委員，在勝任力總分、團(tuán)隊(duì)合作、工作態(tài)度上得分老大均顯著高于老二和老幺。過去研究發(fā)現(xiàn)，出生次序影響個(gè)體的心理健康、人機(jī)關(guān)系和性格特征[14]，一般而言，長(zhǎng)子在人際關(guān)系中更擅長(zhǎng)扮演照顧者和指導(dǎo)者的角色，為了避免沖突表現(xiàn)出合作、互助、支持、同理的正向心理特征，而這些心理特征正是心理健康與輔導(dǎo)的必備人格特質(zhì)。

2.不同選任方式、工作動(dòng)機(jī)、先備知識(shí)對(duì)朋輩心理輔導(dǎo)員勝任力的差異分析

選任方式包括自薦、教師委任、班級(jí)競(jìng)選三種，自薦的朋輩心理輔導(dǎo)員勝任力及各維度得分均高于其他方式。內(nèi)在動(dòng)機(jī)的勝任力及各維度得分都高于外在動(dòng)機(jī)。內(nèi)在動(dòng)機(jī)是個(gè)體出于好奇心、興趣或求知欲從事某些活動(dòng)的持久內(nèi)驅(qū)力，它的認(rèn)知因素即指勝任感[15]，說明朋輩心理輔導(dǎo)員內(nèi)在動(dòng)機(jī)的認(rèn)知成分意指相信能完成朋輩心理輔導(dǎo)的勝任感。而尋求獎(jiǎng)勵(lì)、避免懲罰的外在動(dòng)機(jī)更具暫時(shí)性，易于隨境而減弱。鄭亞楠等人透過對(duì)贛州市高校低年級(jí)心理委員的調(diào)查，也認(rèn)為擔(dān)任動(dòng)機(jī)主要源于助人特質(zhì)和自我實(shí)現(xiàn)的需要。[16]

具有相應(yīng)先備知識(shí)（閱讀過心理書籍、修過心理健康課程）的朋輩心理輔導(dǎo)員，其勝任力均更高。可見，具有先備心理相關(guān)知識(shí)的朋輩心理輔導(dǎo)員具備較多的專業(yè)知識(shí)與技能，對(duì)崗位職責(zé)有更多的效能感。相關(guān)研究也指出，自我效能感的提升能增強(qiáng)職業(yè)勝任力。[17]

（三）朋輩心理輔導(dǎo)員勝任力的集群分析

集群分析結(jié)果顯示，朋輩心理輔導(dǎo)員勝任力可分為邊緣型、平穩(wěn)型和發(fā)展型。邊緣型朋輩心理輔導(dǎo)員在組織能力、自我認(rèn)知、工作動(dòng)機(jī)、團(tuán)隊(duì)合作、性格特質(zhì)、工作態(tài)度、專業(yè)知識(shí)的發(fā)展水平是最低的，且低于平均水平，他們?cè)诼男泄ぷ髀氊?zé)方面存在困難，缺乏團(tuán)隊(duì)合作及組織能力，這類朋輩心理輔導(dǎo)員處在勝任力的邊緣，高校心理培訓(xùn)應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)訓(xùn)練，并定期進(jìn)行考核。發(fā)展型朋輩心理輔導(dǎo)員在勝任力七個(gè)因子得分上是最高的，且遠(yuǎn)超過平均值，他們能較好地勝任班級(jí)朋輩心理輔導(dǎo)的工作，順利開展心理健康活動(dòng)，這類朋輩心理輔導(dǎo)員是高校朋輩輔導(dǎo)的中堅(jiān)力量，高校心理健康教師與思想政治教育工作者應(yīng)為他們創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)與獎(jiǎng)勵(lì)。平穩(wěn)型朋輩心理輔導(dǎo)員的勝任力處于中間層，他們組織能力、自我認(rèn)知等處于中等發(fā)展水平，這類朋輩心理輔導(dǎo)員勝任力提升仍有很大的空間。

（四）朋輩心理輔導(dǎo)員勝任力與自我效能感的關(guān)系密切

相關(guān)分析及多元回歸分析顯示，朋輩心理輔導(dǎo)員勝任力與自我效能感呈正相關(guān)，自我效能感能預(yù)測(cè)勝任力，說明自我效能感越高的朋輩心理輔導(dǎo)員，其勝任力越高。過去從能力的角度討論勝任力與自我效能感的關(guān)系，積極的自我效能感培養(yǎng)積極的承諾，并表現(xiàn)在行為的選擇上，最終促進(jìn)勝任能力的發(fā)展。[18]從朋輩心理輔導(dǎo)員的實(shí)際工作來看，如果他們對(duì)自身能夠利用所擁有的心理輔導(dǎo)技能去幫助有心理困擾的同學(xué)有相當(dāng)高度的自信時(shí)，便能產(chǎn)生一種結(jié)果期望，還有一種效能期望，也就是對(duì)自己從事朋輩心理輔導(dǎo)工作所具備能力的感知與自信程度。朋輩心理輔導(dǎo)員勝任力就是心理委員和宿舍心理信息員在朋輩心理輔導(dǎo)工作卓越者和表現(xiàn)一般者區(qū)別開來的潛在的、持久的行為特征。簡(jiǎn)而言之，朋輩心理輔導(dǎo)員自我效能感屬于內(nèi)在的主觀感受，勝任力側(cè)重于外在的客觀評(píng)價(jià)，兩者相輔相成，相互促進(jìn)。因此，高校應(yīng)提高朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)的質(zhì)量，不斷提高他們的自我效能感與勝任力，對(duì)全面提升大學(xué)生心理健康素質(zhì)發(fā)揮著重要的作用。

四、結(jié)論

朋輩心理輔導(dǎo)員勝任力水平較好，不同性別、生源地、出生次序、動(dòng)機(jī)等變項(xiàng)對(duì)勝任力具有顯著差異；朋輩心理輔導(dǎo)員勝任力分為邊緣型、平穩(wěn)型和發(fā)展型三個(gè)集群；自我效能感與勝任力呈正相關(guān)，自我效能感能較好地預(yù)測(cè)勝任力。