“一帶一路”背景下“漢語國際教育＋旅游推廣”合作研究

馮熙

摘 ? ?要： 漢語既能為漢語國際教育事業(yè)的推進掃清語言障礙，又是“一帶一路”建設重要的推動力。 “一帶一路”倡議旨在打造政治互信、經(jīng)濟融合、文化包容的共同體，因此漢語國際教育學習與不同業(yè)態(tài)的跨界合作，存在碰撞出“火花”的可能。本文以國際旅游勝地桂林為例，結(jié)合高校漢語國際教育現(xiàn)狀，進行“漢語國際教育+旅游推廣”合作研究的探討，力求達到漢語國際教育與旅游推廣的共贏。

關鍵詞： 一帶一路 ? ?漢語國際教育 ? ?旅游推廣

一、“一帶一路”為漢語國際教育發(fā)展帶來新契機

（一）留學規(guī)模持續(xù)擴大

“一帶一路”建設取得顯著成效，中國綜合國力及國際影響力顯著提升，為漢語國際教育提供了堅實的動力，也提升了影響力。自“一帶一路”倡議提出以來，留學生人數(shù)發(fā)生了噴井式增長。據(jù)教育部數(shù)據(jù)顯示，2017年我國高等院校外國留學生人數(shù)共計48.92萬，增速連續(xù)兩年保持在10%以上，其中學歷生24.15萬人，占總數(shù)的49.38%，同比增幅15.04%。截至2017年，共有來自204個國家和地區(qū)的各類外國留學人員在我國31個省、自治區(qū)、直轄市的935所高等院校學習，我國已是亞洲最大留學目的國。

（二）生源結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化

為鼓勵更多優(yōu)秀的海外學子來華，引領漢語國際教育向高層次、高質(zhì)量發(fā)展，我國提高了獎學金的覆蓋率和份額。據(jù)統(tǒng)計2017年共有來自180個國家的5.86萬名中國政府獎學金生在華學習，占總數(shù)的11.97%。其中學歷生5.16萬人，占獎學金生總數(shù)的88.02%，碩博研究生共計4.08萬人，占獎學金生總數(shù)的69.57%，比2016年增加了20.06%。這一舉措不僅優(yōu)化了生源層次結(jié)構(gòu)，而且促進了學科分布更加合理。其中文科類專業(yè)的留學生人數(shù)仍排名首位，占總?cè)藬?shù)的48.45%;而工科、管理、理科、藝術、農(nóng)學等學科留學生人數(shù)漲幅明顯，同比增幅均超過20%。

二、“一帶一路”沿線國家留學生旅游市場開發(fā)存在的問題

（一）留學生旅游市場重視程度不夠

“一帶一路”沿線國家留學生占據(jù)了來華留學大軍的半壁江山，“旅游”作為他們來華生活的重要活動，成為他們學習漢語，了解中國文化，加強中外文化交流的“第二課堂”。然而現(xiàn)階段旅游部門對于留學生旅游市場的重視程度不夠，旅游企業(yè)或組織推出的留學生旅游專類產(chǎn)品較少，旅游營銷策略針對性不強，鮮少針對留學生旅游行為的特征及偏好對旅游產(chǎn)品進行細分。

（二）旅游基礎設施建設有待完善

桂林市一直以來致力于不斷加強城市建設，打造國際旅游勝地。然而現(xiàn)階段桂林市部分旅游景區(qū)的基礎設施仍有待優(yōu)化，相關旅游規(guī)定還應修訂和完善。如景區(qū)大多數(shù)有英語等國際上使用范圍較大的語言提示看板，卻少有“一帶一路”沿線國家的語言。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少來華的“一帶一路”沿線國家的留學生英語等通用語言能力相對較弱，很多留學生在公共場合看到看板提示并不能準確明白其中的含義，很大程度上影響了旅游體驗。

（三）操作程序繁瑣影響旅游體驗

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，影響留學生旅游體驗的因素排在前幾位的分別是語言障礙、操作程序不夠人性化、旅游經(jīng)費、旅游信息不對等。當前留學生旅游出行主要選擇網(wǎng)絡購票，但在實際操作過程中卻出現(xiàn)“購票難”的問題。一方面，大多數(shù)購票應用程序（APP）只有中英文服務，不少應用程序存在很多驗證項目，這些煩瑣雞肋的程序步驟時常令母語是漢語的中國人頭疼不已，對于漢語水平或英文水平不高的留學生來說，更是難上加難。另一方面，當前針對留學生旅游活動的細分旅游產(chǎn)品不多，能夠提供從購票出行到住宿餐飲一條龍服務的應用軟件較少，旅游服務不完善，因此在旅游之前，大多數(shù)留學生需要花大量時間做旅游攻略。

（四）跨領域、跨業(yè)態(tài)亟待交流合作

旅游可以成為留學生來華生活的美好記憶，能夠喚起留學生對中國文化及語言的熱愛，增加他們獲取中國“元素”的主動性，提升我國經(jīng)濟、文化的國際影響力。與此同時，旅游能作為留學生習得漢語的“第二課堂”，夯實他們的漢語基礎，加快漢語學習進程，提高漢語學習的積極性和主動性。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少高校漢語教材相對陳舊，跟不上時代發(fā)展變化和實際生活需求;教學方式單一，以講授為主，學生真正參與互動實踐的機會較少;課程考核方式以筆試為主，難以全面考核學生的漢語語言能力。

三、“一帶一路”背景下“漢語國際教育+旅游推廣”的新嘗試

（一）學校：搭建留學生旅游活動平臺

1.借助旅游促進語言習得。

第一，要更新教材并在教學過程中增加實用性知識，豐富授課形式和考察形式;第二，教師需要更新觀念，語言的習得不僅限于課堂乃至校園，以“語言實踐”、“社會考察”代替“旅游”，讓學生更好地使用漢語，接觸中國文化。第三，學校每個學期在組織留學生旅游活動之前，為留學生開設旅游專題課程，通過學習景區(qū)的講解詞，了解景點的風土人情等，增加來華旅游的知識儲備。

2.健全開展旅游活動機制。

一方面，學?？稍诿總€學期適當安排旅游周，并在報到、注冊時告知，使留學生在思想上、經(jīng)濟上都有所準備。另一方面，留學生是旅游群體中的特殊群體。他們雖屬于外國人群體，卻不同于長期定居中國的外國人，也不同于專門來華觀光的外國旅游者，具有在校大學生和外國人的雙重身份。學校在組織留學生開展旅游活動的時候，要有針對性、有取舍地選擇景點，有選擇地考慮旅游類型和旅游產(chǎn)品，注意避免走馬燈式不斷變換旅游地點。

（二）旅游企業(yè)：加強跨界合作

1.互聯(lián)網(wǎng)推廣。

留學生日常獲取旅游信息的首要渠道是網(wǎng)絡，針對留學生市場的特征應該注意以下幾點：第一，加強與學校的合作，通過網(wǎng)絡問卷調(diào)查、深度訪談等多種調(diào)查方式相結(jié)合，了解學生的旅游行為特征和偏好，為留學生量體裁身地制定準確細分的旅游產(chǎn)品。第二，根據(jù)調(diào)查反饋，建立韓文、泰文等多種語言的網(wǎng)絡信息發(fā)布平臺，為更多不同國籍留學生有針對性地提供旅游產(chǎn)品和服務信息。旅游信息應盡可能全面，版面清晰簡練，要符合外國人瀏覽閱讀的方式，使留學生對產(chǎn)品、服務及價格一目了然。同時簡化旅游產(chǎn)品購買流程，提供多種語言的網(wǎng)上咨詢、產(chǎn)品預訂及在線購買的服務。第三，設立論壇，建立評價和交流體系，方便留學生發(fā)表產(chǎn)品體驗與交流，此舉可以督促旅游企業(yè)提升自身旅游產(chǎn)品及服務質(zhì)量，進而增強留學生對旅游產(chǎn)品和服務的好感度和信任度。

2.校園推廣。

第一，校園內(nèi)設立營銷點。面對面直接與外國留學生進行交流、溝通，向留學生介紹旅游產(chǎn)品和旅游服務，第一，時間快速、準確地獲取潛在客戶反饋，為進一步營銷及長期關系的建立提供支持。第二，邀請留學生代表免費體驗旅游服務。旅游企業(yè)可與桂林市本地各高校留學生協(xié)會取得聯(lián)系，在每個學校抽選幾名留學生代表體驗免費的旅游服務，通過代表們的體驗感受發(fā)布論壇、朋友圈等使營銷推廣更有信服力，更易被留學生接受。第三，開辦公益性的旅游專題講座。與學校合作，向留學生提供免費的關于中國旅游知識的講座。讓留學生在潛移默化中了解企業(yè)產(chǎn)品和服務，并且產(chǎn)生信任感。

（三）政府部門：完善留學政策，加強基礎設施建設

1.豐富獎學金層次，擴大留學生規(guī)模。

豐厚的獎學金是吸引留學生來華留學的重要方式之一，目前我國為留學生設立的獎學金主要有學歷教育獎學金和項目獎學金。在已有獎學金體系的基礎上，地方政府和高校還可設立多級別、多層次的市級、校級獎學金，擴大留學生的獎勵范圍。其次，高校在突出學校的專業(yè)特色與學科優(yōu)勢的同時，還應積極與國外高校和國際教育中介機構(gòu)建立聯(lián)系，尋求與國外相關學校開展雙向交流、合作科研和聯(lián)合培養(yǎng)的機會，吸引更多高質(zhì)量的學歷留學生和短期研修交流生，進而推進留學生旅游市場規(guī)模的擴大。

2.加強基礎設施建設，提升旅游體驗。

第一，構(gòu)建旅游交通網(wǎng)。重點抓好景區(qū)內(nèi)道路環(huán)線，景區(qū)與高速公路、干線公路連接道路，景區(qū)與景區(qū)之間的公路建設，充分改善交通條件，極大地方便游客。第二，加強旅游公共設施建設。完善城市與景區(qū)標示的多語言設置，繼續(xù)大力推進旅游廁所建設。第三，修訂和完善相關規(guī)定，規(guī)范和整頓旅游市場。第四，不斷升級旅游服務功能。以智慧旅游為重點，完善和維護旅游資訊服務，為游客提供一條龍的服務。

參考文獻：

[1]李寶貴，尚笑可.“一帶一路”背景下漢語國際傳播的新機遇、新挑戰(zhàn)與新作為[J].遼寧大學學報（哲學社會科學版）.2018（2）.

[2]鄒佳靜，張光明，王宇鑫.“一帶一路”戰(zhàn)略下來華留學生教育發(fā)展的機遇、挑戰(zhàn)與對策——以江蘇省高校為例[J].教育現(xiàn)代化.2018（8）.

[3]趙靜.青島外國留學生學生旅游市場開發(fā)研究[D].青島：中國海洋大學，2014.

基金項目：廣西研究生教育創(chuàng)新計劃項目碩士研究生課題“一帶一路背景下漢語國際教育+旅游推廣合作研究——以國際旅游勝地桂林為例”（項目編號：XYCSW2018033）研究成果。