輔導(dǎo)員管理機(jī)制優(yōu)化與師生獲得感的雙重提升研究

余帆

【摘要】在我國(guó)現(xiàn)行高等教育體制中，輔導(dǎo)員是高校管理及教學(xué)隊(duì)伍中的重要一員，承擔(dān)著高校學(xué)生日常管理和思想政治教育的組織、指導(dǎo)和實(shí)施工作。高校輔導(dǎo)員因各類壓力導(dǎo)致獲得感缺失，對(duì)輔導(dǎo)員人群的專業(yè)化建設(shè)和人員穩(wěn)定構(gòu)成負(fù)面影響。通過深入剖析當(dāng)前輔導(dǎo)員工作存在的困難，針對(duì)性地提出管理機(jī)制體制的優(yōu)化路徑，以期達(dá)到師生獲得感的雙重提升效果，為財(cái)經(jīng)類高校學(xué)生思想政治工作和學(xué)生管理工作水平提升提供一個(gè)新的思路。

【關(guān)鍵詞】高校輔導(dǎo)員 ?管理機(jī)制 ?獲得感

【中圖分類號(hào)】G64 ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2019）27-0009-02

“獲得感”原意是由于獲得了某種利益之后而產(chǎn)生的心理滿足感。“獲得感” 一詞迅速流行濫觴于習(xí)近平總書記在中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第十次會(huì)議上的講話，多用以指人民群眾共享改革成果的幸福感。本文所研究的師生獲得感是指輔導(dǎo)員在履行本職工作過程中所產(chǎn)生的心理滿足感和對(duì)個(gè)人職業(yè)的認(rèn)同以及學(xué)生在高校成長(zhǎng)過程中獲得的知識(shí)層面及價(jià)值觀層面的主觀收益。

筆者作為一名高校專職輔導(dǎo)員，通過日常履職，不斷發(fā)現(xiàn)與高校專職輔導(dǎo)員工作相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)和領(lǐng)域中，廣泛存在著輔導(dǎo)員實(shí)際用于管理班級(jí)學(xué)生的時(shí)間被日常行政工作占用、輔導(dǎo)員與任課教師缺乏有效的溝通機(jī)制、學(xué)生自身錯(cuò)誤與輔導(dǎo)員工作績(jī)效掛鉤，但學(xué)生獲得的成績(jī)卻難以成為輔導(dǎo)員晉升的依據(jù)、獎(jiǎng)懲機(jī)制不健全等一系列問題，進(jìn)而導(dǎo)致專職輔導(dǎo)員的獲得感出現(xiàn)了逐漸降低的趨勢(shì)，不少輔導(dǎo)員產(chǎn)生了職業(yè)倦怠感，轉(zhuǎn)崗離職等情況屢見不鮮。而輔導(dǎo)員隊(duì)伍缺乏穩(wěn)定性、工作缺乏熱情這一現(xiàn)象對(duì)高校在校學(xué)生的思想政治教育以及日常教學(xué)管理效果產(chǎn)生了負(fù)面影響，進(jìn)而影響了高校在校學(xué)生在現(xiàn)行教育體制框架內(nèi)習(xí)得新知、健全人格的獲得感。因此，通過優(yōu)化輔導(dǎo)員管理機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)師生獲得感的雙重提升具有一定現(xiàn)實(shí)意義。

一、輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀

根據(jù)相關(guān)材料調(diào)查，現(xiàn)階段高校承擔(dān)專職輔導(dǎo)員工作的人群特點(diǎn)存在著平均受教育水平較高、性別比例失衡（女性占比過高）的特點(diǎn)，并且，從業(yè)時(shí)間短的輔導(dǎo)員占比偏高而有思政類專業(yè)教育背景的從業(yè)者比例過低的現(xiàn)象不容忽視。以筆者所在學(xué)校為例，近三年面向社會(huì)招聘專職輔導(dǎo)員均要求為年齡30周歲以下，碩士以上學(xué)歷，專業(yè)不限。由于工作壓力大，晉升受限等原因，從業(yè)三到五年的專職輔導(dǎo)員在近三年的人事調(diào)整中大量轉(zhuǎn)入行政崗位，在輔導(dǎo)員年齡結(jié)構(gòu)上形成斷檔。筆者所在學(xué)校專職輔導(dǎo)員工作包括兩百名以上學(xué)生的日常管理工作;擔(dān)任所在學(xué)院學(xué)生黨支部書記;在學(xué)院承擔(dān)一項(xiàng)以上與學(xué)生工作相關(guān)的行政工作，即兼任就業(yè)專員、資助專員、學(xué)工專員等以及學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他行政類工作。

二、師生獲得感缺乏的原因分析

（一）輔導(dǎo)員自身缺乏工作成就感與獲得感的原因

1.經(jīng)濟(jì)待遇不能正確反映付出程度。由于高校輔導(dǎo)員工作內(nèi)容繁雜瑣碎的特點(diǎn)，造成輔導(dǎo)員的工作量和工作時(shí)長(zhǎng)都顯著超過高校中其他教學(xué)崗位的人員。隨時(shí)響應(yīng)處置學(xué)生突發(fā)事件、在八小時(shí)之外對(duì)學(xué)生問題、就業(yè)等一系列活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)等工作都難以在績(jī)效考核指標(biāo)中以附加或新增勞動(dòng)量予以體現(xiàn)。此外，在基于教學(xué)和研究?jī)?yōu)先的現(xiàn)行高校薪酬分配制度下，輔導(dǎo)員更大概率成為高校中的低收入人群，在收入上與一線教學(xué)崗位和行政管理崗位拉開差距。責(zé)權(quán)利的不平衡，導(dǎo)致輔導(dǎo)員的收入無法正確反映實(shí)際的付出，勢(shì)必影響輔導(dǎo)員的工作積極性。

2.輔導(dǎo)員工作在高校內(nèi)外的認(rèn)同感下降。在經(jīng)濟(jì)利益導(dǎo)向成為社會(huì)主流價(jià)值觀的背景下，整個(gè)教師隊(duì)伍的社會(huì)認(rèn)同感在下降，更迋論輔導(dǎo)員群體的認(rèn)同感提升。在工作實(shí)踐中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)生以及家長(zhǎng)對(duì)輔導(dǎo)員的教師身份不予理解和認(rèn)同的情況遠(yuǎn)非個(gè)例。在高校體制內(nèi)，由于人才聘用制度的區(qū)別，大多數(shù)輔導(dǎo)員在人員編制、崗位待遇等諸多方面異于教學(xué)崗位的教師。甚至高校內(nèi)其他崗位人員對(duì)輔導(dǎo)員工作和身份的認(rèn)知也不盡客觀和全面，片面的將輔導(dǎo)員解讀為處理雞毛蒜皮瑣碎事務(wù)的無足輕重的崗位。高校內(nèi)外普遍存在的這些對(duì)輔導(dǎo)員工作的誤讀，也會(huì)進(jìn)而影響輔導(dǎo)員群體對(duì)自身工作的正確理解，影響工作能力和工作績(jī)效的提高。

3.職業(yè)發(fā)展路徑受阻。盡管幾乎所有高校的典章制度中都會(huì)明確輔導(dǎo)員可以在行政管理和專職教學(xué)兩條職業(yè)發(fā)展方向上自由選擇，實(shí)際上，由于各種條件的限制羈絆，輔導(dǎo)員無論在行政職級(jí)的晉升和教學(xué)職稱的評(píng)聘上都會(huì)遇到十分艱巨的挑戰(zhàn)。在高校去行政化的背景下，行政人員的編制收緊，科級(jí)以上干部職數(shù)更是少之又少，在行政職級(jí)上實(shí)現(xiàn)個(gè)人提升對(duì)于輔導(dǎo)員來說是非常困難的。由于自身工作以學(xué)生管理為主，在科研和教學(xué)項(xiàng)目的申請(qǐng)和參與上，輔導(dǎo)員很難有充分的精力投入，造成科研、教學(xué)成果不足，無法對(duì)職稱評(píng)比形成正面積極的影響。

（二）輔導(dǎo)員工作尚不能提升學(xué)生獲得感的深層原因

1.輔導(dǎo)員的個(gè)人精力，大量被日常行政工作所占據(jù)，投入學(xué)生管理的時(shí)間有限。

2.輔導(dǎo)員行政坐班時(shí)間內(nèi)，學(xué)生大多在課堂中，無法在正常工作時(shí)間組織學(xué)生活動(dòng)進(jìn)行班級(jí)管理，也無法走入宿舍。而學(xué)生空余時(shí)間，多為晚間和周末，需要輔導(dǎo)員犧牲大量個(gè)人休息時(shí)間，才能給予學(xué)生足夠的關(guān)注。

3.大多數(shù)輔導(dǎo)員的專業(yè)背景與學(xué)生所學(xué)專業(yè)不一致，難以給予學(xué)生在專業(yè)發(fā)展方向上的有效指導(dǎo)。

三、教學(xué)、行政管理、輔導(dǎo)員工作三位一體機(jī)制研究

筆者結(jié)合所在學(xué)校實(shí)際，在現(xiàn)行高校管理體制機(jī)制框架內(nèi)，通過優(yōu)化管理流程，重新配置教學(xué)、管理資源，提出以下優(yōu)化方案。

（一）運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)手段，增加輔導(dǎo)員與學(xué)生之間、輔導(dǎo)員與專任教師之間、輔導(dǎo)員與輔導(dǎo)員之間的聯(lián)系。

增加輔導(dǎo)員與學(xué)生、專任教師的聯(lián)系，可以將學(xué)生的情感需求、課堂表現(xiàn)迅速的反饋到輔導(dǎo)員手中，有利于輔導(dǎo)員進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，增加輔導(dǎo)員間的深入交流，能有效幫助輔導(dǎo)員提升學(xué)生管理水平。

輔導(dǎo)員應(yīng)學(xué)會(huì)順應(yīng)科技發(fā)展推動(dòng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)進(jìn)步，把新思維、新手段運(yùn)用到新問題的破解中去。積極將新媒體、新工具的應(yīng)用作為學(xué)生管理的新方法，用更加高效順暢的溝通，確立輔導(dǎo)員在學(xué)生群體中“良師益友”的形象。高校輔導(dǎo)員群體在專業(yè)背景上互補(bǔ)、工作目標(biāo)統(tǒng)一、崗位責(zé)任一致，這些特點(diǎn)都指向輔導(dǎo)員工作的共性要求，輔導(dǎo)員群體間因此形成價(jià)值認(rèn)同和情感共鳴，有助于交流溝通。具體手段上，可以通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式構(gòu)建校際學(xué)生工作交流平臺(tái)，在更廣泛的基礎(chǔ)上交流經(jīng)驗(yàn)、互通有無，促進(jìn)輔導(dǎo)員整體水平的提高。

（二）理順輔導(dǎo)員行政、學(xué)生工作“雙肩挑”的矩陣式組織結(jié)構(gòu)，以責(zé)權(quán)利相一致的思想?yún)f(xié)調(diào)輔導(dǎo)員面臨的行政與學(xué)生工作難以兼顧的現(xiàn)實(shí)矛盾。

以筆者所在學(xué)校為例，目前每個(gè)專職輔導(dǎo)員都在學(xué)生處與學(xué)院的交叉管理下，負(fù)責(zé)本學(xué)院與學(xué)生管理相關(guān)的至少一項(xiàng)行政工作，如黨建、團(tuán)學(xué)、資助、招生、就業(yè)、心理等。這類行政工作大量占用輔導(dǎo)員個(gè)人精力，輔導(dǎo)員個(gè)人又肩負(fù)較大責(zé)任，但是沒有明確的量化考核標(biāo)準(zhǔn)，這一制度安排嚴(yán)重挫傷輔導(dǎo)員對(duì)于行政工作的積極性?？蓢L試由學(xué)生處具體實(shí)施輔導(dǎo)員的能力提升建設(shè)，將每個(gè)輔導(dǎo)員編入若干專業(yè)團(tuán)隊(duì)，主要方向有：思想隊(duì)伍建設(shè)、大學(xué)生團(tuán)學(xué)活動(dòng)建設(shè)、困難資助與獎(jiǎng)罰管理、大學(xué)生心理健康教育以及職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)等。團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)員定向接受學(xué)生處組織的專業(yè)培訓(xùn)，同時(shí)，團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體，把團(tuán)隊(duì)方向作為這一階段重點(diǎn)研究的領(lǐng)域，申報(bào)課題，發(fā)表論文，在一定程度上改善了輔導(dǎo)員的科研難的困境。對(duì)于其中表現(xiàn)出色的成員給予嘉獎(jiǎng)，激發(fā)其他輔導(dǎo)員的進(jìn)取精神。在制度設(shè)計(jì)上保證輔導(dǎo)員在行政工作上的付出有可量化的回報(bào)，令行政工作成為增長(zhǎng)輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)能力的重要環(huán)節(jié)，從而促進(jìn)輔導(dǎo)員積極承擔(dān)行政工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值提升。

（三）通過人事制度優(yōu)化，改善輔導(dǎo)員工作的軟環(huán)境。

和所有職業(yè)一樣，通過勞動(dòng)獲取相應(yīng)報(bào)酬是輔導(dǎo)員工作的必要功能。

以處在職業(yè)生涯初期，用較低的收入去應(yīng)對(duì)日漸增大的生活壓力的中青年教師為主體，是輔導(dǎo)員群體的年齡結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。近一個(gè)時(shí)期以來，各級(jí)教育行政管理部門對(duì)輔導(dǎo)員的收入待遇都給予了重視，出臺(tái)了一系列的規(guī)定，在設(shè)立專項(xiàng)津貼、規(guī)定教師和管理人員雙重身份等方面都做出明確的規(guī)定，某些高校更進(jìn)一步的針對(duì)性設(shè)立輔導(dǎo)員專項(xiàng)發(fā)展基金、專項(xiàng)課題基金和額外津補(bǔ)貼等，形成了很好的做法。在確保這些顯性的物質(zhì)獲得前提下，高校在重視輔導(dǎo)員在知識(shí)更新、業(yè)務(wù)進(jìn)修、職稱評(píng)聘和發(fā)展通道這些隱性的物質(zhì)獲得尚有加強(qiáng)和提升的空間，這些都對(duì)輔導(dǎo)員個(gè)人待遇的長(zhǎng)期性、穩(wěn)定性具有決定性的意義。

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